Relaciones humanas (RRHH) es el nombre dado al conjunto

de interacciones que se da en los individuos de una sociedad, la cual tiene grados

de rdenes jerrquicos. Las relaciones humanas se basan principalmente en los
vnculos existentes entre los miembros de la sociedad. Gracias a la comunicacin,
que puede ser de diversos tipos: visual o comunicacin no verbal, lenguaje icnico
o lenguaje de las imgenes, que incluye no slo la apariencia fsica, imagen
corporal sino tambin los movimientos, las seales, lingstica, chat, comunicacin
oral, afectiva y, tambin, los lenguajes creados a partir del desarrollo de las
sociedades complejas: lenguaje poltico, econmico, gestual, etc.
C ON C EP TO D ER EL AC I ON ES HUM AN AS
Cuando los seres humanos interactan en el marco de una sociedad o de
una comunidad, entablan relaciones humanas. Estos vnculos suelen basarse
en la jerarqua y se desarrollan mediante la comunicacin.

Por ejemplo: Busco empleado con capacidad proactiva y buena actitud para el
desarrollo de relaciones humanas, Las relaciones humanas seran ms pacficas
si todos tuviramos una mayor voluntad de dilogo, Con la tecnologa, las
relaciones humanas se hicieron virtuales.
Se considera que las relaciones humanas son esenciales para que las personas
puedan desarrollar su potencial individual, ya que estos vnculos son los que
permiten la constitucin de diversas sociedades que tienen distintos rdenes,
desde pequeas aldeas hasta las ciudades ms grandes.
Toda relacin humana implica, necesariamente, al menos a dos individuos. A partir
de las interacciones, las personas pueden desarrollar una vida compartida de
manera amistosa y cordial. La clave est en aceptar ciertas reglas que deben
respetar todos los integrantes de la comunidad y en no avanzar sobre los
derechos individuales de cada sujeto.

Hay que diferenciar entre el concepto de relaciones humanas y relaciones

pblicas. stas ltimas pretenden lograr el desarrollo y la aceptacin de
una organizacin dentro de la comunidad, al informar sus objetivos y sus
metodologas de trabajo. Es decir que, mientras las relaciones humanas son
vinculaciones entre personas, las relaciones pblicas establecen vnculos entre los
seres humanos (individuos) y una organizacin o entidad (grupo).
El campo de las relaciones humanas es muy importante en el mbito laboral, ya
que si no se desarrollan en forma amistosa, pueden afectar la productividad y
la eficiencia de las empresas. Por eso, los directivos siempre deben esforzarse

por conformar equipos de trabajo donde existan buenas relaciones humanas,

minimizando las discordias y evitando los ambientes conflictivos.

Relaciones Pblicas o sus siglas RR. PP., son un conjunto de acciones

de comunicacin estratgica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que
tienen como principal objetivo fortalecer los vnculos con los distintos pblicos,
escuchndolos, informndolos y persuadindolos para lograr consenso, fidelidad y
apoyo en acciones presentes y a futuro.
Su misin, es generar un vnculo entre la organizacin, la comunicacin y los
pblicos relacionados (Stakeholder), adems de convencer e integrar de manera
positiva, para lo cual utiliza diferentes estrategias, tcnicas e instrumentos.
Es una disciplina en desarrollo que emplea mtodos y teoras de
la publicidad, marketing, diseo, comunicacin, poltica, psicologa, sociologa, peri
odismo, entre otras ramas y profesiones.
Al igual que los sistemas o departamentos de inteligencia militares o
gubernamentales, funcionan bajo la premisa de "mientras ms informacin se
posea, ms acertadas sern las acciones y decisiones", es por esto que es
fundamental para todo profesional de relaciones pblicas el estar altamente
informado de todo el acontecer que pueda estar vinculado directa o indirectamente
a su organizacin o proyecto.1
Hay una gran cantidad de tratadistas de las relaciones pblicas que a lo largo del
tiempo abogan por una disciplina asociada a los aspectos gerenciales y
comunicativos de cualquier tipo de organizacin. Por ello, apuestan por vincular a
las relaciones pblicas con la direccin estratgica de las organizaciones de
cualquier naturaleza, para lo cual parece necesario, por un lado, autorizar la
entrada de la disciplina en la coalicin dominante o informando directamente a la
direccin ejecutiva de la organizacin y entender, por otro, que las relaciones
pblicas son una funcin de gestin separada de otras funciones de las
organizaciones.2
Aunque el concepto relaciones est implcito en la expresin relaciones pblicas,
pocos han sido los especialistas del rea que se han atrevido a definirlo
cuidadosamente o a desarrollar mediciones viables de los resultados de las

relaciones. Las relaciones pblicas vanguardistas se sostienen en los trabajos

sobre las variables de relacin de doble flujo (bidireccionales): comunicacin
(dimensin del dilogo), entendimiento (conocimiento compartido), acuerdo
(actitudes compartidas) y comportamiento complementario en el tiempo.
Algunos intentan comparar la investigacin y la teora de las relaciones pblicas
desarrollada en Europa con lo que se ha hecho en Estados Unidos, y observan
intereses y estructuras comunes en la construccin de teoras, as como
numerosas adopciones por parte de Europa de teoras y enfoques procedentes de
Estados Unidos. Pero tambin se perciben diferencias sustanciales, por ejemplo
en el rea de la investigacin: el principal entendimiento acerca de relaciones
pblicas dentro de la comunidad cientfica europea puede ser algo diferente de la
de Estados Unidos en varios elementos importantes, esto es, en la manera de
nombrar, en el significado y en la pertinencia de los conceptos relacin y
comunicacin.