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O PODER MGICO DO RELACIONAMENTO

Carlos Hilsdorf*
Vivemos o paradoxo da busca da verdade e, quanto mais nos aproximamos dela pela via da
sabedoria, mas percebemos o quanto nos falta saber. Partindo da premissa de Scrates: S
sei que nada sei!, paradoxal, mas reconhecer que sabemos e ao mesmo tempo no
sabemos nos relacionar o incio de um novo caminho rumo a esta que a mais importante
ferramenta humana no plano das relaes: a comunicao interpessoal.
Comunicao no uma simples frmula composta por emissor, receptor, meio e
mensagem; comunicao um fenmeno complexo, porm simples; simples, porm
complexo - assim como esta afirmativa. J o relacionamento comunicao ampliada.
Na sua origem etimolgica, Comunicao significa tornar comum, compartilhar - de onde
podemos refletir que se no houve compartilhamento, se algo no se tornou comum, ou
seja, pertencente a ambos os universos (do comunicador e do alvo da comunicao), no
houve verdadeiramente comunicao.
Quero ousar dizer que tudo na vida fruto da comunicao, a vida sinnimo de
comunicao. Estar vivo estar comunicando.
Nossas clulas se comunicam, nossos rgos se comunicam, nossos sistemas se
comunicam, nossa mente comunica-se consigo, com o prximo, com o mundo a nossa volta.
Se qualquer destas comunicaes cessar, ns, enquanto seres humanos cessamos!
A comunicao se d em vrios nveis, dentre eles:
Intrapessoal
Interpessoal
Corporativo
E todos estes nveis e subnveis influenciam nos demais. Comunicao um contnuo
processo de retroalimentao.
Observemos a comunicao intrapessoal, este dilogo nico, pessoal e intransfervel que
travamos conosco incessantemente.
A comunicao intrapessoal reflete e alimenta nossas crenas, cultura, valores, hbitos,
virtudes, defeitos e infinitos condicionamentos responsveis pela nossa dificuldade em
mudar muitas coisas que gostaramos de mudar em nossas vidas; se a comunicao
intrapessoal no abre espao para estas mudanas, elas no ocorrem!
Um bom comunicador (cabe lembrar que comunicao tambm influncia, e influncia
em ltima anlise, Liderana) deve possuir discernimento e o maior grau possvel de
controle sobre a sua comunicao intrapessoal consciente. Caso contrrio, pensamentos,
ordens, e condicionamentos estaro atuando nossa revelia e ns nem estaremos nos
dando conta deles.
Tomar conscincia dos seus dilogos interiores e intervir neles, quando necessrio, eis um
grande e estimulante desafio para um verdadeiro comunicador.
Na comunicao interpessoal, estamos diante do complexo sistema onde interagem duas ou
mais comunicaes intrapessoais com exteriorizaes pelos canais verbais e no verbais no

nvel interpessoal e que, portanto, esto alterando segundo a segundo o teor da mensagem
que estamos comunicando.
Comunicao no um processo to racional quanto se gostaria, o papel das emoes
extremamente relevante. Elas atuam de infinitas maneiras sutis. So como lentes
perceptuais que alteram totalmente o contedo em questo, seja agregando fatores via
conceitos, preconceitos ou revival de momentos anteriores; ou ainda por perigosssimas
generalizaes, racionalizaes, e at distores e dissonncias. Somos ns que
emprestamos cor realidade, retirando ou adicionando algo que ela no possui, que na
verdade, projetamos.
Assim, sem autoconhecimento, disciplina, discernimento e, sobretudo vigilncia, a
comunicao se torna uma bomba de efeitos cumulativos.
A comunicao corporativa traz toda esta complexa gama de relaes para o ambiente
empresarial, onde na maioria das vezes a tnica o estresse e a presso. No difcil
imaginar a que nvel exponencial elevamos as dificuldades, no ?
Muitos dos nossos problemas de comunicao vm da dificuldade em estabelecer rapport e
empatia, e derivam do ciclo das relaes mal resolvidas. Projees do passado interferem
nas relaes presentes entre sujeitos diferentes. necessrio prestar muita ateno a este
fato!
Reflita sobre as questes aqui levantadas e considere este importante dado estatstico:
Pesquisas feitas pela The Executive Magazine e US Today comprovam que os profissionais
americanos (homens e mulheres) de maior sucesso e faixa salarial devem sua privilegiada
posio a um fator comum: sua habilidade em estabelecer e manter nveis de
relacionamentos altamente eficazes!
Aprimore as diversas formas de Comunicao que abrem e ampliam as janelas da
oportunidade nos relacionamentos. Exercite o Poder Mgico do relacionamento.

*Economista, Ps-Graduado em Marketing pela FGV, autor, consultor de empresas e profundo


pesquisador do Comportamento Humano.