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Daniel MART PELLN

(Universidade de Vigo)

CRITERIOS DE EVALUACIN DE SITIOS WEB

La revisin de criterios generales que aplican los profesionales para premiar

sitios en la red confirma algunos rasgos del nuevo paradigma comunicativo. Pero no
ofrece matices que permitan hacerlos ms explcitos y ejemplificarlos de modo
general. La misma evaluacin publicada en la red puede estar todava lejos de
ajustarse a las principales oportunidades que en principio le ofrecen la tecnologa y el
diseo de la informacin.
Las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin (NTIC) marcan
uno de los factores del cambio social actual. Son aportacin tcnica, y ms ac de las
mquinas, nuevos usos y costumbres sociales que aprendemos en el da a da.
Tecnologa imprescindible para las formas actuales de conocimiento. En
consecuencia, usos tecnolgicos que se introducen en el anlisis y en los significados
de nuestro contexto social.
En este momento de incertidumbres (poltica, econmica,...) que vive la
Universidad en Espaa, las NTIC parecen tambin una condena de modelos
anteriores de universidad. Y en este ambiente pueden mostrarse casi terminales los
estudios de arte y humanidades que en tiempos deban ocupar misiones de orientacin
y de dotacin de sentido, a disposicin del resto de la comunidad.
Si por mi trabajo y mi docencia estoy lejos de un apocalptico, tampoco espero
que esta comunicacin se resuma en un proceso elemental de integracin o
adaptacin al medio actual, a lo que se va a imponer.
El caso de los estudios y de la industria del diseo y de la comunicacin en
general, ante las NTIC, parece abierto innumerables oportunidades y ventajas. Y
quiz importantes aspectos de la orientacin y de la significacin, tanto para la

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universidad como para la sociedad, tengan espacio y responsabilidades en los nuevos

modelos que implantemos.
Aunque se trata de oportunidades, los usos de las NTIC implican cambios
radicales, en la comunicacin y en el diseo, de magnitud comparable a los tres hitos
clsicos que se citan como origen de la disciplina (Ledesma 1997, Satu, 1988).

Interpretaciones

Origen histrico

Alguna relacin
destacada

Desde la antigedad

Natural, de la expresin

Modernas

s XX

Vanguardias artsticas

Postmodernas

2 s. XX

Comunicacin comercial
y medios de masas

s. XXI

Usos sociales de NTIC

Clsicas

Actuales

Cuadro 1: Etapas en las relaciones entre la comunicacin y el diseo

Mencionados los hitos histricos del diseo en una comunicacin social cada
vez ms mediada, por soportes tecnolgicos e industrias econmicas y culturales, la
conveniencia de establecer una cuarta etapa histrica depende de las diferencias que
parecen destacar con respecto a los medios y a la industria de la comunicacin
antecedentes (relativos a los soportes radio, televisin y vdeo, fundamentalmente).
En esta direccin algunos textos de Alsina, Bougnoux, Calabrese, Eco,
Grandi, Steimberg, van Dijk o Vern entre otros , han ido planteado cuestiones de
mtodo para el anlisis de los medios postindustriales de comunicacin. Aunque no
todos tienen en cuenta la comunicacin visual o el diseo. En ningn caso, con todo,
era previsible el desarrollo actual del diseo de la informacin centrado en el usuario,
como el diseo emocional o el diseo interactivo que se han propuesto recientemente
y aparecen como libros estas ltimas semanas.
El objetivo intelectual de esta breve comunicacin no puede ser la discusin
de rasgos de lo que se llama paradigma actual de la comunicacin, con sus notas de
interactividad, multimedialidad, inmediatez (tiempo casireal), de fragmentacin,
de acumulacin, etc. (Orihuela, 2002)

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El debate sobre la comunicacin y el diseo, ahora con las redes y en ellas,

permanece de nuevo abierto, slo que en esta nueva etapa versa sobre aquellos
aspectos trasformadores o innovadores en los que se viene insistiendo.
En el aparente desorden de ideas, propuestas y comentarios, quiz lo ms
claro, sea la confusin; la falta de sedimentacin en una situacin que no puede
pararse para ser vista en toda su realidad e importancia.
Y contamos adems del valor tecnolgico, y de la produccin cultural y
econmica de las redes, con el reemplazo y la creacin de nuevas funciones sociales
para los equipos tecnolgicos. Tambin las NTIC mostraban sus funciones originarias
como instrumentos de trabajo, para inmediatamente ofrecerse en dimensiones de
ocio, de relacin social, incluso de relativa manifestacin de la identidad personal,
como se comenta en estos das.
Termino comentarios introductorios y situacionales para no aadir vrtigo a
tan variado dinamismo. En realidad, el asunto concreto de estas pginas es responder
con trminos profesionales y actuales a una cuestin muy clsica que podra
formularse como en qu cifran la calidad comunicativa y el buen diseo los
profesionales de Internet en este momento?
LA PERSPECTIVA PROFESIONAL DE LA CALIDAD EN LA RED.
La bsqueda avanzada de Google y All The Web dicen que doscientos tres mil
y trescientos siete mil sitios - respectivamente - conceden premios web en este
momento. Los directorios de Dmoz y Wisenut los clasifican en ms de noventa
categoras y el directorio de Vivsimo en ms de ciento ochenta.
Tambin son muchos los sitios de premios que registran y controlan a todos
los sitios que directamente los conceden. Alguno de estos exige haber alcanzado ms
de cien premios web para incluir en su lista un sitio premiado (vid. p. ej. The Web
Site Awards: http://websiteawards.xe.net/newsite2.htm).
Con unas dimensiones del ciberespacio de los premios web como las que
apunto es difcil precisar con exactitud cualquiera de los siguientes comentarios. Sin
embargo, con bastantes licencias, s podemos emitir opiniones que ofrezcan indicios
de respuesta a la cuestin planteada.

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En primer lugar quines son los actores de la evaluacin sobre sitios web?
Como un esquema provisional apunto que la mayor parte de los sitios web componen
un jurado con diseadores, webmasters y programadores, a los que cada vez ms se
estn incorporando ingenieros de aplicaciones, periodistas, documentalistas, expertos
en usabilidad, en arquitectura de la informacin y en gestin de conocimiento (de
intranets, de comunidades virtuales, etc.)
En los menos, el voto popular es el que concede directamente los premios y
menciones. Algunas frmulas mixtas reparten la evaluacin entre pblico y
profesionales como los que detallaba antes. Quiz sea con la intencin de atender a la
interactividad y las dems caractersticas de las NTIC. Una de las frmulas que puede
extenderse es tambin mixta. Usa el voto de los usuarios para realizar la preseleccin
y despus, sobre un nmero ms reducido y abarcable de sitios, los profesionales
aplican sus criterios de evaluacin.
El control del jurado popular exige mejoras pero no parece muy lejano el
momento en que, con suficiente formacin y garantas, pueda participar en la
evaluacin del valor comunicativo de los sitios web.
En cualquier caso, para la formacin del pblico en criterios de presentacin,
seleccin y evaluacin ser necesario establecer la pertinencia y eficacia de la
evaluacin profesional.
Frente a otros contextos de evaluacin de productos culturales, el anlisis y la
evaluacin web parecen ms homogneos. Uno de los factores de aproximacin de
los criterios reside en la misma tendencia uniformadora que en general se atribuye a
la World Wide Web. Otro factor es la coincidencia de las mismas personas en
distintos premios, por su prestigio creativo o investigador. A pesar de la extensin de
los sitios premiadores son muchos los nombres coincidentes en distintos, y a veces
muy distantes, festivales o certmenes de diseo y comunicacin web.
Por algunos motivos que es razonable suponer y que no detalle, como el
carcter meramente honorfico o crematstico de algunos premios se puede entender
que en un sitio de este tipo no aparezcan los criterios con los que evalan.
Sin embargo, entre los premios ms conocidos y aquellos que figuran en los
primeros puestos de las listas que nos ofrecen los buscadores podemos acceder a

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zonas de evaluacin con un publicacin, a veces exhaustiva, de los items favorables y

desfavorables que punta un jurado.
La seccin de evaluacin es cada vez ms frecuente. Puede incluir o no
orientaciones de inters sobre formas y tiempos de visionado y lectura o incluso
condiciones particulares o temporales de seleccin, aunque ni siquiera en los premios
ms famosos y cotizados se atiende siempre con suficiente detalle a estas fases
previas de la evaluacin.
En la situacin actual de internet, al menos la cualificacin subjetiva de los
miembros del jurado y la publicacin y actualizacin de sus criterios de evaluacin
parecen condiciones elementales para intentar responder a la cuestin de la calidad y
de los estndares deseables en la red, que figuran como la principal intencin
declarada por estas organizaciones.
Aunque dirijamos nuestra mirada a travs de la red, debemos recordar que las
decisiones de reconocimiento de sitios afectan directamente a las tendencias globales
en la tela de araa y ms all de las conexiones inalmbricas tambin al restante
universo de los medios clsicos de comunicacin e indirectamente a sus pblicos o
comunidades relacionados. Quiero insistir en que considero que su influencia alcanza
en general a la produccin informativa, incluyendo la periodstica, a la produccin
publicitaria, la industria del entretenimiento... hasta llegar, desde distintas vas y en
diversa forma, a buena parte de las artes y el resto de las formas de la cultura.
En este punto del posible impacto de la evaluacin web hay que matizar la
temporalidad de sus juicios. Frente a una hipottica estabilidad de los criterios
estticos, al menos por pocas, temporadas o modas, en la modalidades ms clsicas
del diseo, incluso del mismo diseo inicial de la informacin para la red, hay que
reconocer una situacin ms dinmica, que hoy por hoy tampoco se puede considerar
rpida, al ritmo al que van siendo sustituidos o desplazados los criterios de anlisis y
evaluacin para la red. Adems de los parones tecnolgicos por cuestiones polticas o
de penetracin social, tambin hay que reconocer que se trata de criterios an en
gestacin para los soportes digitales ms nuevos desarrollados a partir de la World
Wide Web. Este dinamismo puede variar, frenar o acelerarse, en funcin de cmo
participen nuevos y futuros usuarios en la evaluacin y en la demanda de calidad en
la red.

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Daniel MART PELLN, Criterios de evaluacin de sitios web

En las hiptesis de evolucin y de cambio para la evaluacin web, he citado la

coincidencia de nombres y de expertos en muchos jurados. A continuacin tengo que
sealar algo an ms constante como son las denominacin de los criterios
principales de evaluacin de sitios web. Adems de otras ideas indica el ascendiente y
xito de determinadas opiniones en la red.
MUESTRA DE CRITERIOS PROFESIONALES DE ANLISIS Y
EVALUACIN.
Para apuntar los posibles criterios de anlisis y de evaluacin en la red, he
seleccionado cinco premios internacionales conocidos desde hace aos y que figuran
en puestos altos de las listas ofrecidas por buscadores generales.
Comentar adems un informe profesional para la organizacin y el control de
los premios de publicidad interactiva en Espaa.
www.worldbestwebsites.com/criteria.htm
www.webbyawards.com/main/webby_awards/criteria.html
www.ultradave.com/awardevaluation.htm
Nem 5: http://www.webmaggic.com
www.favouritewebsiteawards.com
Documento de la Comisin de Creatividad y Comunicacin Interactiva de Interactive
Advertising Bureau Spain (IAB Spain). Abril de 2002

Los sitios ms conocidos por sus premios para diseo en la red suelen
establecer requisitos previos de tipo general. Es frecuente que exijan el respeto legal y
moral, con mencin especfica de los derechos de autor y los que pueden ser ms
fcilmente conculcados en la red. Son excluyentes, la pornografa y el abuso de
minoras, nios, animales.... Tambin es muy habitual que exijan algunas condiciones
de funcionamiento elemental de los sitios y benefician los sitios que adems ofrecen
oportunidades para usuarios con algn tipo de minusvala.
Algunos sitios dejan entre un 20 y un 30 % de los puntos a la libre discrecin
de sus jurados (profesionales). En la tabla siguiente slo indico la distribucin
porcentual del valor de cada criterio para los tres de los cinco sitios que nicamente
califican los criterios especficamente publicados en sus pginas. La tabla 1 slo
menciona el primer nivel de criterios, para facilitar su comparacin, pero en los

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Daniel MART PELLN, Criterios de evaluacin de sitios web

documentos referidos aparecen especificaciones que pueden llegar a detallar por lo

que se pierde o se gana cada punto de los 100 que otorgan.
WORLD BEST
WEBSITES

THE
WEBBY
AWARDS
Contenido

#2

funcionalidad
20%
diseo 20%

#3

contenido 20%

#4

originalidad
20%
profesionalidad
y eficacia 20%
Ms

Valor
Orden
#1

#5
#6

ULTRAWEB NEM 5
AWARD
PROGRAM

Impresin
global 10%
Estructura /
Contenido
navegacin
35%
Diseo visual Presentacin
/ diseo 35%
Funcionalidad Operatividad
tcnica 20%
Interactividad
Impresin
global

Requisitos
bsicos
Comercio

FAVOURITE
WEBSITE
AWARDS
Diseo 40%

Navegacin
25%
Artisticidad Contenido
15%
Redaccin Diseo
grfico 15%
Diseo
Personalidad
05%
Tecnologa/
OTROS

Tabla 1: Primer nivel de criterios en cinco premios WEB (Daniel Mart. Septiembre 2002)
Como se observa en la tabla 1, en esta pequea muestra de sitios se presenta
un primer nivel de cinco o seis categoras generales de evaluacin, que indican la
jerarqua y la significacin en las prioridades para un buen sitio en la red.
Simplificando en un orden jerrquico general, en la tabla 2 sito en la misma
fila los trminos similares que sugieren equivalencias semnticas y pragmticas en
cada nivel de criterio.
WORLD BEST
WEBSITES

THE WEBBY
AWARDS

FAVOURITE
WEBSITE
AWARDS

ULTRAWEB
AWARD
PROGRAM

NEM 5

1 funcionalidad
20%

Funcionalidad

Navegacin
25%

Operatividad
tcnica 20%

2 diseo 20%

Estructura /
navegacin
Contenido
Diseo visual

Diseo 40%

Requisitos
bsicos +
tecnologa
Diseo

Presentacin /
diseo 35%
Contenido 35% Redaccin
Artisticidad

3 contenido 20%
4 originalidad
20%
5 profesionalidad
y efectividad 20%
Ms

Contenido 15%
Diseo grfico
15%

Interactividad

Comercio

Impresin
Personalidad 5% Impresin
global
global 10%
Tabla 2: comparacin de orden y definicin de criterios

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Daniel MART PELLN, Criterios de evaluacin de sitios web

Por una parte, los criterios generales publicados de la evaluacin profesional

de sitios web parecen bastante coincidentes. Y esto resulta ms llamativo cuando
navegamos por varios cientos de sitios de premios reconocidos. Por otra parte, se
confirma la separacin de perspectivas ms estticas de los premios del diseo, como
por ejemplo los de diseo grfico. En el orden de criterios asciende el valor de la
informacin contenida, seleccionada y representada; hasta el primer criterio general
de los conocidos Webby. Quiz no sorprenda del todo el problema de evaluar la
interactividad que parece indicar la cuarta o quinta posicin de este criterio e incluso
su ausencia en los premios ingls y australiano que figuran en las dos ltimas
columnas.
Para ocuparnos de este asunto y referir el debate a Espaa me dirijo a una de
las instituciones de la publicidad interactiva. A la espera de lo que manifieste la
entidad europea correspondiente recientemente creada - la delegacin espaola de
Interactive Advertising Bureau, compuesta por profesionales del diseo interactivo,
ha emitido para certmenes y festivales en Espaa un informe de abril de 2002 en el
que adems de unas normas de presentacin, de revisin y de seleccin, especifica
cinco criterios para la valoracin de las obras interactivas.
En el documento de evaluacin de piezas interactivas, que adems de otras
posibles influencias, ha sido seguido en el ltimo festival publicitario de San
Sebastin, se habla de concepto (originalidad y adaptacin al medio on line),
creatividad ( en trminos similares a las categoras estticas y arquitectnicas
calificadas en las tablas 1 y 2 como diseo y tono redaccional), interactividad (como
oportunidad para la transmisin y refuerzo de la intencin comunicativa),
navegabilidad (intuitiva y creativa, con respecto a los estndares del sector de que se
trate), y de tecnologa (en este caso, no como un requisito bsico sino como
desarrollo innovador e inteligente de aplicaciones que no perjudica la recepcin y la
comprensin de la pieza).
Esta comunicacin pretende ser expositiva y no puede agotar las intuiciones y
comentarios que sugieren unos pocos datos sin su contexto ms inmediato. Deseo se
tome como sntoma de una posible tendencia en la creciente comunicacin a travs de
la red. Supongo que con la incorporacin de los usuarios a la evaluacin ascenderan
en la apreciacin evaluadora los criterios de eficacia, como manifestacin elemental
no abarcante de la interactividad.
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Daniel MART PELLN, Criterios de evaluacin de sitios web

Pero incluso la misma experiencia creativa y la evaluacin del diseo exigen

perspectivas ms integradoras de los distintos tipos de signos de acuerdo con lo que la
tecnologa ofrece como posibilidad y todava no es un estndar en este tipo de
comunicacin.
Ms all del debate de la calidad, en torno al web se agrupan objetivos sobre
la comunicacin interpersonal y sobre los servicios de comunicacin, de
entretenimiento y de informacin que ofrecen las organizaciones. Un importante
campo de desarrollo se refiere a incorporacin e integracin de los signos de distintos
lenguajes, medios y soportes. Pretende mejorar la recepcin y estimular la
participacin de los navegantes. Y entre otros objetivos generales, la investigacin de
la calidad en el web tambin incide el desarrollo de la tecnologa y en su implantacin
social.
Termino sealando algunos mbitos de responsabilidad en los que est
directamente implicado el diseo de la informacin para el web. Constituye un
amplio espacio de experimentacin en torno a las formas ms accesibles de
comunicacin, tanto en general como para pblicos especficos. Adems constituye el
espacio ms amplio e interconectado para la experimentacin expresiva. Ofrece vas
econmicas y casi universales para la comunicacin minoritaria o de servicio pblico
como alternativa a los cauces institucionales e industriales. Participa en la
humanizacin de todas las tecnologas, y en particular de las que nos permiten
comunicarnos y relacionarnos con los dems.
El orden de colaboracin en esta disciplina persigue la rentabilidad y la
eficacia de la comunicacin, pero con la esperanza de consolidar la dignidad y
alcanzar cotas ms altas de humanidad.

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Daniel MART PELLN, Criterios de evaluacin de sitios web

Referencias bibliogrficas

1. Esta periodificacin es comentada por Mara del Valle Ledesma Diseo

grfico, un orden necesario? en Leonor Arfuch, Norberto Chaves y Mara del Valle
Ledesma (1997) Diseo y comunicacin, teoras y enfoques crticos. Barcelona: Paids.
Un resumen de perspectivas histricas sobre los orgenes del diseo se recoge en Enric
Satu (1988) El diseo grfico: desde los orgenes hasta nuestros das. Madrid:
Alianza.
2. Comentarios a este paradigma ofrece Jos Luis Orihuela en su weblog
http://orihuela.blogspot.com as como en el enlace al artculo Internet: nuevos
paradigmas

de

la

comunicacin

que

publica

Chasqui

(n

77,

2002)

http://www.comunica.org/chasqui/77/orihuela77.htm.
3. criterios seleccionados de los siguientes sitios en la red:
www.worldbestwebsites.com/criteria.htm
www.webbyawards.com/main/webby_awards/criteria.html
www.ultradave.com/awardevaluation.htm
Nem 5-http://www.webmaggic.com
www.favouritewebsiteawards.com
4. Documento Criterios de seleccin, evaluacin y presentacin de piezas
interactivas en Festivales Publicitarios espaoles elaborado por la Comisin de
Creatividad y Comunicacin Interactiva de Interactive Advertising Bureau Spain (IAB
Spain) en abril de 2002 (Thais Ruiz de Alda, comunicacin@iab-spain.net). Pendiente
de edicin impresa.

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