Instituto Tecnolgico Superior

de Ciudad Hidalgo

Ingeniera en Gestin Empresarial

Decisiones mercadolgicas

Docente: M.A. Carlos Alberto Prez Prez

Edith Vzquez Mendoza 12030455

388 M

Contenido
Introduccin......................................................................................................... 3
Unidad 1 Estudios de mercado............................................................................. 4
1.1

Investigacin Cuantitativa........................................................................4

1.2 Investigacin por instrumentos....................................................................4

1.3 Requisicin de investigacin de mercados....................................................5
1.4 Segmentacin de mercados.........................................................................5
1.5 Muestreo estadstico.................................................................................... 6
1.6 Diseo de instrumentos............................................................................... 6
1.7 Diseo trivial............................................................................................... 6
1.8 Instrumentos estructurales...........................................................................7
1.9 Modelado de instrumentos........................................................................... 7
1.10 Procesamiento de informacin....................................................................7
Conclusin....................................................................................................... 8

Mercadotecnia

Edith Vzquez Mendoza

Ingeniera en Gestin Empresarial

Introduccin
En el presente trabajo se mostrara las bases para poder aplicar la mercadotecnia
desde el estudio de mercado para poder planificar, analizar y comunicar de
manera sistemtica los datos ms importantes para la organizacin puesto que
hoy en da la mercadotecnia es la base para llegar al xito se comprende de
diversas actividades, las cuales son medir y conocer las necesidades y deseos en
el mercado, con la finalidad de crear productos y servicios que superen las
expectativas de los clientes.

Asimismo comunicar de forma clara

clientes que desean adquirir

y estratgicamente a los posibles

el producto o

servicio involucrndolos y

transmitindoles que es su mejor opcin.

Analizar la plaza en la se distribuir el producto para que al final llegue al
consumidor final.

En esta unidad se dar a conocer las distintas fases con las que se cuenta para el
estudio de mercado, como se conforma y la finalidad de cada una de ellas.
Por ltimo la mercadotecnia es una de las ms importantes reas en el mbito
empresarial puesto que es una de las herramientas ms eficientes para conocer
las necesidades y deseos de nuestros posibles clientes, as como analizar los
diversos factores para conocer si es factible el producto o servicio.

Unidad 1
Estudios de mercado
1.1 Investigacin Cuantitativa

Mercadotecnia

Esta se aplica en ciertas investigaciones para deducir o suponer si es cierto o falso

ya que va desde lo general a lo particular, cuenta con distintas caractersticas las
cuales son de medicin numrica, el conteo y frecuentemente el uso de datos
histricos para establecer con exactitud los resultados o los patrones que influyen
en una poblacin.
Adems asume ciertos puntos ya que es muy objetiva, estudia cada uno de los
fenmenos de manera exploratoria generando datos numricos para determinar
los resultados esto se emplea con mtodos o procedimientos estadsticos
analizando cada uno de los datos e inferir en los resultados para generalizar
dichas conclusiones de una poblacin.

1.2 Investigacin por instrumentos

Son diversas metodologas que se emplean en la investigacin de mercados, por
ejemplo la metodologa TIES (TECHNOLOGICAL INNOVATION EVALUATION
SYSTEM) que comprende el anlisis rpido de la innovacin y la identificacin
temprana de la oportunidad de negocios para definir las posibilidades del producto
o

servicio

en

el

mercado.

Sin embargo el sistema de Toma de decisiones (STADE) permite determinar si el

artculo o servicio generara un valor agregado al inversionista es decir beneficios
econmicos, adems de definir la estrategia tecnologa con la que se contara para
poder

mantenerse

ver

en

el

mercado.

1.3 Requisicin de investigacin de mercados

Los requerimientos de una investigacin son la esencia del proyecto ya que puede
servir como un contrato para definir la factibilidad.

Mercadotecnia

La investigacin se conforma con una serie de fases, la cual inicia con el problema
de investigacin puesto incluye la definicin del problema y el planteamiento de los
objetivos de la investigacin ya que es una metodologa que se requiere para
conocer la informacin, por lo tanto se debe tomar en cuenta

el tipo de

investigacin y diseo que se llevar.

Por otra parte se sabr el mtodo de recoleccin de datos tanto el mtodo
probabilstico o no probabilstico que se usara, esta es una de las etapas ms
importantes para obtener la informacin eficaz adems de analizar sus costos,
generando un presupuesto y un cronograma para realizar en tiempo y forma cada
una de las actividades, del mismo modo es necesario que se cuente con previa
documentacin para la interpretacin del estudio.

1.4 Segmentacin de mercados

Es el proceso mediante el que se identifica o se toma a un grupo de compradores
similares, es decir, se divide el mercado en varios submercados o segmentos de
acuerdo con los diferentes deseos de compra y requerimientos de los
consumidores.
Los objetivos de la segmentacin de mercados son:

Identificar grupos de consumidores con necesidades homogneas.

Analizar las caractersticas y comportamientos de compra de dicho grupo.
Disear mezclas de mercadotecnia que le permita al estratega especificar a

la medida las caractersticas y deseos de uno o ms segmentos.

Cumplir con los objetivos de la empresa para que obtenga beneficios.

1.5 Muestreo estadstico

La muestra debe arrojarnos los resultados es decir la poblacin que estamos
interesados en investigar para observar las variables que intervienen, para luego
medir y enseguida analizar cada uno de los datos con relacin al producto o
servicio de la empresa o competencia.
El mtodo puede variar de acuerdo a los datos que se pretender conocer.

Mercadotecnia

Los atributos importantes de una muestra son.

Mostrar con claridad el comportamiento propio de la poblacin a investigar.

Estudiar cada lugar sin dejar dudas para que la informacin sea verdica y
confiable.

1.6 Diseo de instrumentos

Es aquel instrumento, herramienta o estrategia con la cual se pueda recopilar
datos de las variables que nos interesa comparar o comprobar.
En la investigacin el cuestionario es una de las formas ms importantes para la
obtencin de datos ya que este instrumento es una de los ms utilizados se
conforma con una serie de preguntas de una sola idea, redactadas en un lenguaje
convencional, no inducidas y ordenadas lgicamente para una mayor facilidad al
momento de ordenar los datos, mediante la estructura puede ser: estructurado y
no estructurados.
La finalidad del cuestionario, sirve para obtener un panorama ms amplio del
mercado.

1.7 Diseo trivial

Es un diseo de comunicacin e investigacin que consiste en una serie de
preguntas y respuestas online, de una manera muy creativa y divertida de tal
modo que se obtenga la informacin confiable, ests es uno de los mtodos que
implementan algunas organizaciones para recopilar la informacin ordenada y
rpida a travs de la tecnologa (Internet) es unos de los medios ms utilizados
por parte de la poblacin

para poder contestar este tipo de encuestas, son

divertidas orara los usuarios ya que se generan diversas promociones o regalos a

Mercadotecnia

los posibles clientes que desean adquirir el producto de esta manera se obtendr
la informacin.

1.8 Instrumentos estructurales

Es el conjunto de herramientas que proporcionan informacin real, presentando
datos duros estos suelen ser muy objetivos y concretos, generalmente solo se
quiere conocer el resultado no suele ser muy explcito, es decir son instrumentos
de medicin para un estudio de mercado que tienen por objetivo facilitar la
interpretacin de los datos para la toma de decisiones.

1.9 Modelado de instrumentos

Existen 4 tipos de instrumentos para la obtencin de datos.
La observacin debe ser consistente, sistemtica y planificada.
La encuesta es una tcnica que al igual que la observacin est destinada a
recopilar informacin.
El cuestionario es un conjunto de preguntas preparadas cuidadosamente sobre los
hechos de

dicha investigacin para que sea contestado por la poblacin o

muestra establecida.
La entrevista, es un dialogo intencional con una conversacin personal que el
entrevistador establece con el entrevistado con el objetivo de obtener informacin
sin permitir sesgos en la entrevista con la finalidad de que la informacin sea lo
ms asertiva posible.
Por ltimo el panel de consumidor se trata de una tcnica de investigacin de
mercados que recoge informacin peridicamente sobre las constantes compras
que realiza el consumidor esto representa una muestra de informacin

muy

representativa para la empresa.

1.10 Procesamiento de informacin

Dentro de un estudio de mercado se utilizan distintos mtodos para clasificar y
procesar la informacin obtenida y llegar a un resultado.

Mercadotecnia

La informacin se clasifica de la siguiente manera:

Por la procedencia de datos

Por la tipologa de la informacin a obtener
Fuentes de datos (Primarias)
Fuentes de datos (Secundaria)

Las fuentes primarias son aquellas que no proporcionan datos especficos sobre el
problema a analizar, debido a que se somete a un anlisis y estudios diseados de
acuerdo a la medida para detectar un problema, adems explorar la situacin o se
da una opinin sobre un tema en especfico y finalmente se cuantifican algunos
datos de mercado.
Las fuentes secundarias son aquellas que contienen datos genricos, estadsticos
o cualitativos es decir de fuentes confiables cuyas investigaciones ya fueron
realizadas.
Son informes o estudios que han sido diseados especficamente para el
tratamiento del problema o el asunto que nos proponemos a investigar.

Conclusin
La mercadotecnia de esta manera es de gran ayuda para las organizaciones, por
lo que el estudio de mercado nos sirve para analizar a la poblacin a travs de
estos instrumentos debido a que recopilan la informacin necesaria para
interpretar los datos asimismo podemos inferir en los resultados o deducir si es
cierto o no para que se tomen las decisiones ms adecuadas para la organizacin
si conviene implementar el producto o servicio, de tal manera que la empresa
obtenga grandes beneficios y no llegue al fracaso total.
Es de vital importancia implementarlo en cada proyecto que se desea realizar para
un buen funcionamiento en las organizaciones que quieran tener xito a fin de que
implementen ciertas estrategias de publicidad, promocin plaza y precio y darle un

Mercadotecnia

seguimiento en caso de que se apruebe dicha proyecto de acuerdo a la

investigacin realizada.

Mercadotecnia