La dmarche Qualit ISO 9001

pour les travaux de btiment

des Hauts-de-Seine
Murielle GOLUB
Responsable Management Qualit
au Conseil gnral des Hauts-de-Seine

Salon des maires et des collectivits locales 2007 : Atelier Technique du 20/11/07

Le patrimoine du Dpartement

Diversit des Btiments :

scolaires : env.100 collges
(qq. internats & foyers)
 dpartementaux : plus de 800
(PMI, muses, bt.de parcs, sportifs)


les Ecuries
Sceaux (2004)

Collge Georges Mandel

Issy les Mx (2007)

Diversit des travaux

construction (neuf)
 restructuration (existant)


Murielle GOLUB, Conseil gnral des Hauts-de-Seine

Collge Rpublique
Nanterre (2007)
2

La gense de la Dmarche Qualit

Contexte : cration de :
cration de la Direction des Marchs Publics
 constitution d'une Direction de la Construction


Besoin :
poser par crit le mode d'organisation
 dfinir prcisment "Qui fait quoi ? Quand ? Comment ?"
 s'inscrire dans le cadre de l'ISO 9001
 demander un Organisme extrieur de valider


Accompagnement : par un consultant

Certification :
dire ce qu'on fait
 faire ce qu'on dit
 le prouver devant un tiers


Murielle GOLUB, Conseil gnral des Hauts-de-Seine

Le champ et les objectifs de la Dmarche

le champ retenu
2 ans 8 mois !

PASSATION des MARCHES

18 mois !

EXECUTION des MARCHES

continue

ENTRETIEN des BATIMENTS

les objectifs
 respect

des dlais
 matrise des cots
 conformit juridique
Murielle GOLUB, Conseil gnral des Hauts-de-Seine

juin-06

mai-06

avr-06

mars-06

fvr-06

janv-06

dc-05

nov-05

oct-05

sept-05

aot-05

juil-05

juin-05

mai-05

avr-05

mars-05

fvr-05

janv-05

dc-04

nov-04

oct-04

sept-04

aot-04

juil-04

juin-04

mai-04

avr-04

mars-04

Le droul de la dmarche Qualit

dcision de lancer une dmarche Qualit sur les travaux de btiment

(cration de la Direction des marchs publics & d'une Direction de la Construction)

obtention de la Certification

russite de l'audit de suivi n1

anne de suivi n1
1 audit interne & 1 revue de direction
tous les 3 mois

Murielle GOLUB, Conseil gnral des Hauts-de-Seine

juin-08

mai-08

avr-08

mars-08

fvr-08

janv-08

dc-07

Tous les acteurs :

mise en oeuvre

nov-07

oct-07

sept-07

aot-07

juil-07

RMQ :
consolidation

juin-07

mai-07

avr-07

mars-07

fvr-07

dc-06

nov-06

oct-06

sept-06

aot-06

juil-06

juin-06

Direction
& Consultant
diag /
prparation

janv-07

15 groupes de travail
70 runions
1 Comit de projet
20 runions
1 Comit de pilotage
5 runions

anne de suivi n2 :
1 audit interne
& 1 revue de direction
tous les 3 mois

Les apports du Systme de Management de la Qualit

1/ les indicateurs

Amliorer

Contrler

Murielle GOLUB, Conseil gnral des Hauts-de-Seine

Planifier

Dvelopper

2/ une quipe Construction rpond

au Chef de projet du Demandeur
Je suis le Chef
de projet du
Demandeur
CDC

Je suis
le Charg dopration
Jappartiens
lquipe Construction

PILOTE =
Charg
dopration
Gestionnaire
dopration

Contrleur
des Marchs

quipe Construction
Murielle GOLUB, Conseil gnral des Hauts-de-Seine

3/ une quipe Projet rpond au Demandeur

Je suis
le Chef de projet
du Demandeur

Nous appartenons
lquipe projet

CDC

Foncier

Construction
Chef
de
projet

Jardins

Mobilier

quipe projet
Murielle GOLUB, Conseil gnral des Hauts-de-Seine

Questions diverses

merci
pour votre coute

Murielle GOLUB, Conseil gnral des Hauts-de-Seine