Fase de Pre-ayuda o Pre-comunicacin: Atender

Esta fase se refiere al orientador y no a la persona que viene en busca de

ayuda.
Meta del orientador: Atender al otro fsica y psicolgicamente, prestar
atencin, trabajar con el otro.
Etapa 1: respondiendo o autoexploracin:
Meta del orientador: establecer en un clima de armona una relacin de
trabajo efectiva y de colaboracin con el cliente, con repto y empata para
facilitar la autoexploracin.
Meta del cliente: exploracin de s mismo, experiencia y sentimientos
relevantes en la problemtica de su vida, explorar las formas en las cuales
est viviendo inefectivamente.
Etapa 2: Entendimiento integrativo- auto entendimiento dinmico.
Meta del orientador: (entendimiento integrante) rene los datos aportados
por el cliente en la etapa de autoexploracin ve y ayuda al cliente a
identificar temas o patrones conductuales, enseando al cliente a llevar el
mismo este proceso integrativo ampliando su panorama.
Meta del cliente: (auto entendimiento dinmico) desarrollo del auto
entendimiento para promover la necesidad del cambio, aprender a poner
por si mismo toda la informacin en una visin ms amplia identificando los
recursos especialmente los no utilizados.
Etapa 3: Facilitando la accin actuando.
Meta del orientador: (facilitar la accin) contribuir con el cliente en preparar
programas especficos de accin, para que acte con su nueva comprensin
de si mismo, explorar con el cliente una amplia variedad para envolverlo en
un cambio constructivo de conducta, apoyando y direccionando los
programas de accin.
Meta del cliente: aprender destrezas y habilidades para vivir con eficacia,
manejar las dimensiones socio-emocionales de la vida, cambiar patrones
auto-destructivos en el vivir con otros, desarrollar nuevos recursos.
La lgica del modelo de desarrollo:
Adiestramiento como tratamiento.
El cliente como el que viene buscando ayuda: el orientador ayuda al
cliente a explorar sus problemas confusiones sus conductas tan
concretamente cmo es posible, lo respeta y lo entiende y trata de ayudarle
a entender a si mismo y a manejar realistamente los asuntos que le
molestan.

El cliente como orientador de s mismo: el orientador trata de ayudar al

cliente a volverse autnomo e independiente, el proceso de ayuda es
realmente exitoso cuando el cliente aprende como explorar sus problemas,
aprenda a respetarse y entenderse a si mismo.
El cliente como ayudante de otros: una vez que el cliente a travs del
adiestramiento aprende las destrezas que necesita para vivir efectivamente
y las aprende de tal manera que puede llegar a ser un orientador para otros.
Una forma emocionante de usar la lgica del modelo de desarrollo es
adiestrar al cliente en las destrezas de cada etapa del modelo. Carkhuff
(1969) sugiere que el adiestramiento se convierte en una forma preferida de
tratar o de ayudar al cliente, puesto que las habilidades bsicas para ayudar
son tan bien las habilidades bsicas para vivir con efectividad, el
adiestramiento es un modo ms directo de ayudar.
El orientador como agente de refuerzo y motivacin del cliente: el
refuerzo es parte del proceso de influencia social, por tanto es relevante en
el proceso de ayuda en general cualquier actividad humana que se
recompense tiende a repetirse, si una persona quiere ayudar a otra a acabar
con cierta clase de conducta debe tomar en cuenta si la conducta indeseada
no est siendo recompensada, una forma en que el orientador puede
entender lo que est siendo en el proceso de orientacin es preguntar qu
es lo que est reforzando o dejando de reforzar y como lo est haciendo. El
orientador representa una fuente poderosa de refuerzo para el cliente ya
que ejerce gran poder sobre l. Su destreza para reforzar al cliente es un
factor importante en establecer la base del poder del proceso de influencia
social, debe ser cuidadoso en usar este poder para ayudar al cliente para
explorar y desarrollar sus propios valores no autodestructivos y no
destructivos de otros teniendo presente en no forzar al cliente a entrar en
su sistema de valores. El orientador debe darse cuenta de que el refuerzo es
un proceso complejo y manejado cuidadosamente, puesto que el cliente
est abierto a una gran complejidad de estmulos tanto dentro como fuera
del proceso de orientacin.