INTRODUCCIN

Los recursos tecnolgicos son importantes para la mejora de la vida de los

individuos que faciliten la transicin comunicativa. Un recurso es un medio de
cualquiera tipo, el cual su uso permite satisfacer las distintas necesidades que se
puedan presentar en una sociedad los recursos con los que cuenta el hombre
actualmente son los recursos que han ofrecido la tecnologa. Se define al recurso
tecnolgico como aquel que se vale del medio de la tecnologa para contribuir a la
mejora de calidad de vida del individuo, De acuerdo a (Echonique,2000) menciona
que auditora en informtica se define como El proceso de recoger, agrupar y
evaluar evidencias para determinar si un sistema de informacin salvaguarde el
activo empresarial, mantiene la integridad de los datos, lleva acabo eficazmente
los fines de la organizacin y utiliza eficazmente los recursos adems de acuerdo
a ( Hernndez, 2007) menciona que auditora en informtica se define como Es
un proceso llevado a cabo por profesionales especialmente capacitados para el
efecto y que consiste en recoger, agrupar y evaluar evidencias para determinar si
un sistema de informacin salvaguardar el activo empresarial adems de acuerdo
a (Wiki peda, 2001) menciona que la auditoria informtica se define como
Disciplina incluida en el campo de la auditoria que se refiere al anlisis de las
condiciones de una instalacin informtica para el auditor externo e independiente
que realiza un dictamen sobre diferentes aspectos, de acuerdo a (Zamarrita,
2002) menciona que auditoria informtica se define como El conjunto de
procedimientos y tcnicas para evaluar y controlar un sistema informtico con el
fin de contrastar si sus actividades son correctas y de acuerdo a la normativas y
generales prefijadas en la organizacin. El motivo por el cual se realizara esta
auditora es el tener un buen control de la informacin dado que es esencial y
fundamental para una empresa como la que es (Coca cola) adems evaluar
todos y cada uno de los procesos informticos en los que se realizara un control
administrativo el cual servir como un apoyo para la empresa.

LA EMPRESA COCA COLA

Historia
Un 8 de mayo de 1886 comenzaba la historia de Coca-Cola en Atlanta. El farmacutico
John S. Pemberton quera crear un jarabe contra los problemas de digestin que adems
aportase energa, y acab dando con la frmula secreta ms famosa del mundo. La
farmacia Jacobs fue la primera en comercializar la bebida a un precio de 5 cntimos el
vaso, vendiendo unos nueve cada da. Era solo el inicio de una historia de ms de 120
aos.
Pemberton no tard en darse cuenta de que la bebida que haba creado poda ser un
xito. Su contable, Frank Robinson, fue quien ide la marca y disea el logotipo: haba
nacido Coca-Cola. En 1891 se fund The Coca-Cola Company, formada por el tambin
farmacutico Asa G. Candler, su hermano John S. Candler y Frank Robinson. Dos aos
despus registraron la marca en la Oficina de Registro de la Propiedad Industrial de los
EEUU.
Apenas haban pasado once aos desde su creacin en una farmacia cuando, en 1897,
Coca-Cola sala por primera vez de los Estados Unidos. Dos aos despus se firmaba el
primer acuerdo para embotellar Coca-Cola en todo el territorio estadounidense,
marcando las bases del modelo de negocio de la compaa en todo el mundo: Coca-Cola
les suministraba el concentrado y los embotelladores elaboraban la bebida, la distribuan y
comercializaban.
La primera concesin fue adjudicada en exclusiva a Benjamin F.Thomas y Joseph B.
Whitehead, dos abogados de Tennessee, pero no tard en tener compaa: en los
primeros aos del siglo XX ms de 400 plantas embotellaban Coca-Cola en Estados
Unidos, Panam, Canad y Cuba.
Con el refresco llegando a ms y ms gente a travs de diferentes embotelladoras, surgi
un problema: cada embotellador utilizaba unas botellas diferentes, y eso creaba
confusin entre el pblico, que encontraba diferentes envases en cada zona. Por eso en
1915 se celebr un concurso para decantarse por un nico modelo de botella.

El ganador fue Alexander Samuelson, y todos tenemos en mente cmo fue su propuesta
porque la botella contour, que es su nombre oficial, sigue siendo junto al logo de
Coca-Cola uno de los iconos ms reconocibles de la compaa un siglo despus.
En los aos 20 se cre la primera caja para seis botellas, que facilitaba el transporte y la
distribucin de la bebida. A finales de esta dcada, la venta de botellas superara ya a la

de distribuidores de soda. Y Coca-Cola aparece en Espaa por primera vez, aunque eso
s, por medio de las importaciones.
Durante los aos 40 fueron los soldados estadounidenses los que contribuyeron a
popularizar la bebida por el mundo mientras combatan en la II Guerra Mundial. Para
poder facilitar su transporte, se cre un nuevo envase ms resistente y fcil de
transportar: la lata de Coca-Cola. Su xito hizo que tras la guerra se continuase
utilizando. En 1945 se registr adems la marca Coke, que se llevaba utilizando desde
1941 en publicidad.
Coca-Cola se estableci definitivamente en Espaa a principios de los 50, cuando en
1951 y 1952 se constituyen los dos primeros embotelladores espaoles, Cobega y
Casbega, y comienza su distribucin por todo el pas con la ya popular botella contour, un
diseo que en 1960, en un acto excepcional de la Oficina de Marcas de EEUU, sera
inscrito como marca registrada.

La compaa no ha dejado de crecer. De vender nueve vasos al da en una farmacia de

Atlanta, en la actualidad cuenta con ms de 24 millones de puntos de venta en 200
pases, vende 1.900 millones de unidades al da y da empleo a ms de 71.000 personas.
La marca Coca-Cola est considerada la ms valiosa del mundo segn la consultora
Interbrand, y es adems la ms famosa del planeta con un grado de reconocimiento del
94% de la poblacin mundial: es el segundo trmino ms reconocido del mundo
despus de la expresin okay!Pero no todo es Coca-Cola: la compaa comercializa
ms de 500 marcas y 3.500 productos, entre ellos bebidas con o sin gas, zumos y caf.
Posee cuatro de las cinco marcas de refrescos ms famosas del mundo: Coca-Cola,
Coca-Cola Light, Fanta y Sprite; y en total 17 de sus marcas estn valoradas en ms de
mil millones de dlares.
La preocupacin por la salud tambin es importante para la compaa: en la actualidad,
19 de los 20 productos ms vendidos de Coca-Cola no tienen azcar o cuentan con una
versin Light o Zero.

Misin
Refrescar al mundo en cuerpo y alma inspirar momentos de optimismo a travs de
nuestras marcas y acciones.

Visin
Utilidades (Maximizar el retorno a los accionistas sin perder de vista la totalidad de
responsabilidades) gente (ser un excelente lugar para trabajar en donde nuestro personal
se inspires) planeta (ser un ciudadano global y responsable para crear un mejor mundo).

Proceso administrativo
1. Planificacin
a. Propsito
de la empresa
John
S. Pemberton
Embotelladores - Botella Contour
- Aumentar importacin y comercializacin.
- Ofrecer un producto de buena calidad.
- Disear un sistema administrativo para su funcionamiento.
- Alcanzar mayores ndices de productividad.
- Generar utilidades (autofinanciamiento y el potenciamiento).
b. Objetivos corporativos
- Expandir sus productos en un 100%
- Desarrollar los objetivos funcionales: Estrategias financieras, mejor
personal, mercados e incentivar el consumo.
- Realizar una ptima produccin satisfaciendo las necesidades del cliente.
- Capacitar el rea de Recursos Humanos como controlar, organizar y
evaluar al personal.
2. Organizacin

Clase de organizacin: Lucrativo y de mxima utilidad

Dinmica organizacional: Fomentar el inters en el trabajador y premiar
al mejor empleado.

3. Direccin
- Delegacin de tareas y funciones: rea Comercial, rea de
administracin, rea de finanzas, rea de produccin, rea de recursos
humanos.
- Polticas de motivacin: Incentivos, premiar el trabajo en equipo.
- Estilo de liderazgo: Polticas de liderazgo en todas las reas.
- Sistema de informacin administrativa: Informe de cuentas, plan
presupuestal.
4. Control
Plan presupuestal
Pago a proveedores
Gasto por transporte
Gastos administrativos

FODA
-

Fortaleza
Unos de los lderes en el
mercado de bebidas gaseosas.
Imagen de la empresa integrada
a la unidad familiar
La empresa est presente en
grandes eventos deportivos,
tiene una visibilidad en el mundo.
Confiabilidad en la calidad del
producto.
En los canales de distribucin se
puede encontrar la marca en
lugares de venta como por
ejemplos en supermercados
Debilidades
En el proceso de produccin
pueden
presentarse
errores
humanos o de maquinaria
Juicios de ONGS y trabajadores.
Al estar tan ramificado el proceso
productivo, de distribucin y
venta, se dan situaciones
contradictorias con la cultura
organizacional (tercerizacin)
Perjuicios para la salud que
daan la imagen

Oportunidades
Podemos recibir publicidad gratis
por las noticias que van a hablar
sobre nuestro concepto nico sin
algn costo.
El uso de internet y TV cable est en
aumento y la empresa puede
utilizarlos ambos medios para
publicitar de manera ms fcil y
completa.
El consumo per cpita destinado a
la alimentacin est en aumento
gracias al desarrollo del pas.
Amenazas
Las crisis econmicas cclicas
propias de Latinoamrica que
conflictan el consumo por la cada
del poder adquisitivo.
Por el volumen de empleados que
se manejan, estn latentes los
conflictos gremiales.
No aceptacin del producto en
algunas culturas.

Plan estratgico
-

Objetivo estratgico
El objetivo es crear una experiencia perfecta para cada consumidor en
cada punto de venta, esa es la visin del xito.
Alcanzar esta meta depende de una exitosa ejecucin, la habilidad para
hacer cosas ordinarias de una forma extraordinaria todos los das.

Segmentacin de mercado
La capacidad para ejecutar y lograr una ptima experiencia para cada uno
de los consumidores est basada en una estrategia de segmentacin de
mercado.
La estrategia de multi-segmentacin, permite clasificar los clientes con
base en variables como niveles socioeconmicos, ocasiones de consumo e
intensidad competitiva, de tal modo que se pueda brindar a cada uno de los
detallistas una oferta de productos de acuerdo a sus necesidades. Tambin
se desarrolla e implementa una oferta de valor diferenciada, desde
programas de incentivos por servicios especializados, hasta iniciativas que
promueven la lealtad con cada detallista, para apoyar y alinear su
ejecucin de mercado de acuerdo con las estrategias comerciales
diseadas totalmente a la medida de las caractersticas de cada territorio.
Un ejemplo de lo anterior es Brasil, en donde se tien un amplio portafolio
que integra refrescos, bebidas no carbonatadas, jugos y cerveza, y hasta el
ms pequeo detalle est operado por estrategia, desde el
posicionamiento de nuestros productos en los refrigeradores de los
detallistas, hasta el tipo de publicidad que se usa en el punto de venta para
promocionarlos.
Para adecuarse a las condiciones de cada mercado y a los requerimientos
especficos de cada cliente, continuamente se desarrollan formas ms
eficientes para servir a miles de clientes detallistas. Se ejecutan diversos
esquemas para ajustarse a las dinmicas de los mercados y las
necesidades de cada detallista, desde la pre-venta y ventas
convencionales, con computadoras de mano, hasta rutas hbridas y
entregas especializadas.

Inteligencia de mercado
Para competir efectivamente en cada territorio, se utiliza un excelente
sistema de inteligencia de mercado. Con este fin, se desarrollan y analizan
diversas fuentes de informacin y herramientas de medicin
especializadas, como el sistema de correcta ejecucin diaria (red) y el
Balanced ScoreCard (Cuadro de mando integral).
Luego se consolidan los datos de todas estas fuentes en un sistema de
inteligencia que genera informacin relevante y en tiempo real para todas
las personas, de tal forma que puedan tomar decisiones con base en datos

especficos y en un adecuado seguimiento a la efectividad de cada

programa.
Continuamente se estn mejorando las competencias clave para que cada
una de las tiendas pueda ofrecer un mejor servicio a los clientes. Se han
realizado y continan canalizando importantes inversiones en sistemas
tecnolgicos que permiten recopilar informacin de los clientes de las
tiendas actuales, mejorar la administracin de los inventarios, as como
contar con una mejor oferta de productos y mayores ingresos.
Sin dudarlo Coca Cola es una de las marcas ms reconocidas a nivel
mundial por lo que el utilizar las tecnologas de la informacin hace parte
fundamental en el cumplimiento de sus objetivos econmicos y sociales.

Marco Estratgico

Alcanzar pleno potencial operativo

Crecimiento por innovacin
Manejo proactivo del entorno
Crecimiento por adquisiciones

Auditora de Recursos Tecnolgicos

Objetivos
Evaluar las tecnologas de informacin en la empresa coca cola por el medio de
encuestas en las cuales se le proporcionaran a empleados que estn a cargo de ellas,
con el propsito de verificar si la empresa tiene un buen manejo de ellas.

1. La evaluacin de la direccin de informtica

Funciones

Vender productos para el consumidor en el rea de informtica realiza una base

de datos en la cual tiene todo el producto y el lugar de ventas a las cuales mandan
proveedores para ofrecer dicho producto adems tambin podrn recibir quejas y
sugerencias en el rea de informtica el software checa el estado de las maquinas
en funcionamiento adems tiene un control y un registro de cada producto adems
tambin da apoyos o capacita al personal nuevo.
Organizacin
Coca cola FEMSA.
Ubicacin
The coca cola company en Mxico (una importante del centro de Mxico
incluyendo la ciudad de Mxico y el sureste y noreste de Mxico).
Tipo de empresa
Es una empresa distribuidora de productos.
Sucursales
Valle de Mxico: comprende el rea metropolitana de la ciudad de Mxico e
incluyendo el estado de Mxico.
Objetivos
Pues el objetivo por el cual se hiso esta auditoria es el mejorar aunque sea un 1%
de ganancias a la empresa por la cual sera muy satisfactorio por lo menos en ese
aspecto por lo cual tambin el simple hecho de que se realice en la empresa es
muy interesante por lo que se ha preparado con un gran esquema de trabajo.
Es de proporcionar a cada ciudad nuestro producto y mantenernos en la cima de
la empresa nmero 1 en ventas de refrescos.
Normas y Polticas
Cuenta con una poltica global relacionada con la epidemia que se aplica tomando
en cuenta las estadsticas de cada pas y en base en ello se articulan las acciones
necesarias su objetivo es reducir los riesgos laborales.
Capacitacin
Para la ejecucin del trabajo en el caso de los nuevos que se les proporcionan
capacitacin por empleados de la empresa en la cual de no ser obrero si es el
caso de ventas se le proporciona las rutas en la cual debe dirigirse adems si es el
campo de la informtica se le proporciona un propedutico el cual deben realizar
para trabajar.
Planes de Trabajo
Aumentar la productividad en todos los pares en los cuales se proporcionan los
pases en los cuales se proporcionan el producto adems llevar este producto a
todos los hogares adems conservar el liderazgo a nivel mundial en la produccin
de este producto.
Controles

En este caso de faltas o delitos graves las sanciones podrn ir desde el despido
hasta la denuncia penal ante las actividades competentes.
- Discriminar intimidar u hostigar a otra persona por causa de rozar sexo,
edad, origen o creencias preferencia sexual o capacidad fsica otorgan
despido.
- No consumir, distribuir transportar, vender y poseer cualquier tipo de droga
prohibida.
- Omitir o no informar con oportunidades sobre violaciones al cdigo
- Cobrar cheques falsificados
- Efectuar ventas fuera de los territorios autorizados
- Distorsionar los registros contables
Estndares
Sus recursos tecnolgicos son buenos ya que para tener a muchos compradores
su base de datos debe estar funcionamiento muy bien por lo que adems de lo
informtico sus mquinas tambin deben funcionar bien y deben ser de la ltima
generacin para poder producir.
Condiciones de trabajo
Son ptimas en las cuales se puedan laborar por ser una gran empresa sus
condiciones son ptimas por ser una empresa mundial.
Situacin presupuestal
Es muy buena ya que recibe muchas ganancias a niveles incomparables ya que es una
empresa mundial.

2. Evaluacin de los Sistemas

Procedimientos
Se generaran una clase de revisin en la cual se evaluara los sistemas para ver si son
ptimos o innecesarios.
Documentos
Los documentos de generan en el rea administrativa en la cual se lleva un control de
la empresa que son cuento se ha vendido en das, semanas, meses y aos adems
tambin el papeleo el rea de informtica en la cual se ve y se acomodan a que
lugares se proporcionara el producto tanto como (refrigeradores como el mismo
producto) tambin se tiene el control de a quienes se les proporciona el producto.
Organizacin de Archivos
Pues solo hay archivos relacionados a las ventas generadas en dicho lugar donde hay
una distribuidora los archivos de clientes que son (domicilio, nombre, etc.) adems
tambin hay archivos en los cuales el material que venden de promocin que son
como los (balones coca cola y cosas que regalan en navidad o en algn
acontecimiento masivo).
Estndares de programa
Se usa la plataforma Microsoft adems sus clientes son exigentes y buscan ser
atendidos con calidad algunos indicadores que coca cola busca o toma en cuenta son

ofrecer cobertura presente son un servicio diferenciado en todos los puertas del
consumidor.
Controles
The coca cola company en sus bodegas pueden albergar hasta 50 mil unidades en
depsitos la capacidad de produccin vara segn el producto coca cola evita que
exista una competencia lo suficientemente fuerte para que alcance su dominio los
costos y la inversin.

Utilizacin de los sistemas

Coca cola FEMSA implementa al sistema de gestin SAP en todas las reas de la
compaa este es un caso para observar como la plataforma Microsoft permite
optimizar la distribucin de los sistemas y expertos del departamento informtico
de la compaa dndole la capacidad de dedicarse a mejorar los procesos y
proporcionarles ms valor al negocio de la compaa.
Diseo general
Se usa una plataforma Microsoft adems se utiliza el Microsoft NT server y Microsoft
SQL server que soporta aplicaciones de misin crtica.
Control de proyectos
En el control de proyectos son los paquetes a realizar como son dados por el tiempo
como los nuevos a realizar son las olimpiadas del 2012 y despus en navidad en la
cual su control es dado por la base de datos de la computadora principal que est en
la mera cede de The coca cola company.
Modularidad
Es en la cual se ofrece el soporte tcnico de los informticos por lo que se tiene un
derecho al material utilizable que son como multmetros que ayuden a los tcnicos
dems tambin cuentan con refacciones de mquinas las cuales les ayudan a dar
soporte y ayuda en caso de que no sirvan o se descompongan.
Seguridad lgica
En esta se provee de firewalls para que los hacker no intenten tener informacin y
esta sea vendida y tenga un mal uso adems se controlan ingenieros en sistemas
para tener un cambio y que estn alertas para cualquier curioso que intente dicha
informacin.

Confiabilidad
Para cualquier informacin relevante se hace una junta en la cual solo los directivos
de The coca cola company puede asistir en la que discuten temas de importancia y
relevantes.
Respaldos
Estos se crean para dos cosas el primero en caso de prdidas del sistema en la cual
tienen a cada cliente que consume y la otra en la cual se almacenan por casos de
robo de informacin.

Derechos de Autor
Estos son dados por la empresa Microsoft.

Evaluacin de la base de datos

En este punto los ingenieros en sistemas se le dan manteniendo a ver que el
equipo este en perfectas condiciones adems ellos ven que tengan fallas y en
caso se reporta y corregir dichas fallas para lo que tambin se checa y se corrigen
fallos en la base de datos y el sistema de control.

3. Evaluacin de los equipos

-

Solicitud de los estudios de usabilidad costo/beneficio y

caractersticas de la empresa de los equipos proyectos de adquisicin
implicas de equipo y su actualizacin
Los proyectos de inversin pospuestos para ms adelante corren el riesgo
de ver incrementado sus costes debido a la inflacin. Una nueva sucursal
construida hoy emplear tecnologa actual, que puede ponerse al da a lo
largo del tiempo. Si se pospone, todos los equipos y dems elementos de
su infraestructura resultarn ms complejos y caros en el futuro. Estos
problemas son ms costosos si se aplican a servicios existentes en la
actualidad. Si los programas de sustitucin y renovacin se retrasan, los
costes se ven multiplicados, debido a la necesidad de eliminar primero los
equipos o edificios que han cumplido o excedido su periodo vital.

Solicitud de contratos de compra o venta de los equipos

En este punto se llevan a cabo de la compra de equipos de otros pases los
cuales se transportan a Mxico el lugar donde se compran estos es en
Estados unidos de Amrica.

Solicitud de contratos de mantenimiento de los equipos

Cuando no hay refacciones en el pas se manda una solicitud en la cual se
pide un contrato para los equipos que se necesitan y estos son enviados a
la mera casa de COCA COLA Company si ven que esto si es necesario da
la autorizacin sino la rechazan.

Solicitud de contratos y convenios de respaldos

Solicitud de contratos de seguros

Estos son generados por cualquier accidente que tengan el obrero o la
gente que trabaja en esta empresa.
Bitcora de los equipos.
El objetivo del reporte es conocer de forma sistemtica el uso del equipo de
cmputo en las plazas comunitarias mviles, con l, con el fin de detectar
reas de oportunidad y de conocer y difundir casos de xito.
El reporte debe enviarse antes del da correspondiente al mes de marzo
deber enviarse antes del 4 de abril captura de la informacin.
A continuacin explicaremos la informacin que debe contener cada uno de
los puntos del reporte:
INSTITUTO: Deber anotarse el nombre completo del instituto que
est asignada la plaza comunitaria mvil. Ejemplo: JALISCO

 COORDINACIONES DE ZONA: Se anotar el nombre de todas y

cada una de las coordinaciones de zona que visite la plaza durante
el mes de reporte
MICRO- REGIN: Se anotar el nombre del micro-regin visitado.
CLAVE DE LA EMPRESA: En este punto se deber anotar la clave
completa que corresponda a la plaza comunitaria mvil.
NOMBRE DEL OPERADOR DE LA UNIDAD: Se anotar el nombre
del chofer de la unidad.
MES DE REPORTE: Se anotar el mes al que corresponda el
reporte.
N: Esta columna se refiere al consecutivo de personas que hacen
uso del equipo de cmputo dentro de la plaza comunitaria mvil,
iniciando desde el nmero 1, en adelante.
FECHA: Esta columna se refiere a la fecha en la que el usuario
utiliz el equipo de cmputo en la plaza comunitaria mvil.
N DE EQUIPO: En esta columna debe capturarse el nmero
asignado al equipo de cmputo utilizado por el usuario dentro de la
plaza comunitaria mvil
NOMBRE: En esta columna deben anotarse los nombres de todas
aquellas personas que hacen uno del equipo de cmputo dentro de
la plaza comunitaria mvil.
EDAD: En esta columna debe capturarse la edad del usuario del
equipo de cmputo.
MUJER: Marcar esta columna con el nmero 1 en su caso
HOMBRE: Marcar esta columna con el nmero 1 en su caso
ESCOLARIDAD: En esta columna debe especificarse el grado
mximo de estudios del usuario del equipo de cmputo.
SOFTWARE UTILIZADO: En esta columna deben especificarse el
software, contenidos y programas utilizados por el usuario.
HORA DE ENTRADA: En esta columna debe capturarse la hora en
la que el usuario empez a utilizar el equipo de cmputo.
HORA DE SALIDA: Esta columna tiene como fin conocer la hora en
la que el usuario termin de utilizar el equipo de cmputo en la
plaza comunitaria mvil.
TIEMPO TOTAL DE USO: Esta columna tiene como fin conocer el
tiempo de uso del equipo de cmputo por parte del usuario.
TIPO DE USUARIO: Esta columna tiene como propsito agrupar a
los distintos usuarios del equipo de cmputo en segmentos
semejantes, las claves que deben utilizarse son las siguientes:
ED = EDUCANDOS (Jvenes y adultos usuarios del INEA)
EX= USUARIO EXTERNO (Jvenes y adultos QUE NO SON
usuarios del INEA)
AS = ASESORES
PM = PROMOTORES
TD = TCNICO DOCENTE
DEPENDENCIA O INSTITUTO: Slo en caso de que la persona
provenga de una dependencia o institucin pblica, en esta columna

debe de especificarse la institucin de la cul proviene el usuario del

equipo de cmputo.
CONTACTO: Para cualquier duda o informacin adicional favor de
comunicarse a la coordinacin general de plazas comunitarias.
Entorno de las instalaciones
Las instalaciones estn en muy buenas condiciones ya que tiene el capital para sustentar
esa empresa.
Comprobacin de seguridad fsica y lgica de la instalacin.
En este punto se ve que si tienen un buen cuidado para el obrero para no tener ningn
tipo de demanda.
Evaluacin de los sistemas de seguridad
La evaluacin de los sistemas de seguridad est en muy buenas condiciones ya que pues
se trata de una empresa a nivel mundial que no se puede dar el dujo de tener demandas
con el pueblo ya que quedara en una baja reputacin.

CONCLUSIONES
Esta empresa podra salir ms adelante si pusieran ms empeo al rea de
informtica que por lo que veo les falta mucho por abarcar en esta rea en todo lo
dems est muy bien esta empresa ya que si tiene bien su marketing y muy buena
administracin.
Pero no cuentan con un buen sistema de cmputo el cual hace mucha falta ya que
pues para poder movilizarse bien es necesario invertir ms en sistemas de
cmputo que en un futuro le ayudaran ms a obtener ms ganancias las cuales
pues ese es el objetivo de una empresa el obtener ms ganancias.
Adems hablado de la auditoria pues fue una gran experiencia ya que pues solo
as se entiende a los que generan auditorias y al ver que es mucho papeleo a
veces se torna algo tediosa o aburrido pero tambin tiene su lado divertido ya que
pues el ir a la empresa a ver cmo estn que tiene con que cuentan es divertido
porque solo as conoces como esta y te despejas del papeleo que genera el hacer
una auditoria.

RECOMENDACIONES
Por otra parte desde nuestra percepcin serviran para hacer a la empresa ms
grande y que obtenga una mejor ganancia que sera:

Para el crecimiento de la empresa: Primero levantar ms el rea de

cmputo, comprar ms equipos para deshacerse de los obsoletos o que
estn en mal funcionamiento, capacitar a ms gente para que atienda los
nuevos equipos y as no se amontonen y no se atrase el pedido.

Cosas por cambiar: Gente que no se apura y genera distracciones a los

que si trabajan, tener una maquina en cada sucursal para que ah se
guarde toda la informacin y no se tenga que enviar toda a la computadora
central, realizar menos constantes actualizaciones al sistema, debido a que
los usuario se adaptan apenas al software cuando ya tienen que volver a
entenderlo con los nuevos elementos que los programadores le agregaron.

ANEXO 1:
ELABORACIN DE CUESTIONARIO SOBRE UTILIZACIN DE
EQUIPOS, ARCHIVOS HARDWARE

1. Cmo describira usted su situacin actual en cuanto

el funcionamiento de los equipos?

2. Qu opina sobre el sistema?
3. Tiene algn problema con los equipos?
4. Alguna vez le han fallado los equipos?
5. En qu condiciones estn los equipos?
6. Cmo esta le lugar donde estn los equipos?
7. Le sirven todo el hardware (pantalla, bocinas, PC,

quemador etc.)?
8. usted cree que se debera cambiar el equipo de

redes?

ANEXO 2:
SISTEMAS DE SEGURIDAD

ENTORNO DE LA EMPRESA COCA

COLA