Bachilleres:
William Prado
Christianny Tenorio
otro.
Servicio: Es la utilidad que presta una cosa o las acciones de una
persona fsica o moral, para lograr satisfacer directa o indirectamente
una necesidad. Se determina por el concepto que una persona tiene, de
lo que debe obtener de otra, en retribucin del pago que de alguna
manera efecta.
Calidad de servicio: Es el grado de satisfaccin que se logra dar a una
necesidad mediante la prestacin de un servicio, implicando la presencia
de dos personas o entidades diferente, el que recibe el servicio y el que
lo proporciona. La calidad de servicio podr ser evaluada y relacionarse
La
cientficos
tcnicos,
contribuye
al
ptimo
TIPOS
-
y que
involucra
la
participacin
de
todos los
equipos.
Envolver totalmente a los directivos y empleados.
Promover el TPM a travs de la motivacin en actividades
autnomas en pequeos grupos.
ao.
El programa semanal que cubre una semana.
El programa diario que cubre el trabajo que debe cumplirse cada
da.
realizar.
Asignar cuentas de costos (mano de obra, de repuestos y
materiales, etc.)
Completar orden de trabajo.
Revisar los trabajos pendientes y desarrollar planes para su
control.
Predecir la carga de mantenimiento utilizando una tcnica eficaz de
pronsticos.
INDICADORES DE MANTENIMIENTO
A partir de una serie de datos, el sistema de procesamiento debe
devolver una informacin, una serie de indicadores que servirn de base
para tomar decisiones sobre la evolucin del mantenimiento.
Una de las cosas a definir es, cules sern esos indicadores, para ello
hay que tener cuidado en la eleccin, porque se corre el riesgo de utilizar
como tales, una serie de nmeros que no aporten ninguna informacin til.
Se corre el riesgo de tomar datos, procesarlos y obtener a cambio otros
datos.
Los indicadores usualmente utilizados en un departamento de
mantenimiento, aunque no todos son necesarios: entre todos ellos habr que
elegir aquellas que sean realmente tiles, aquellos que aporten informacin,
para evitar convertirlos en una larga lista de datos. Adems, hay que tener
en cuenta que en la mayora de los casos es necesario adaptarlos a cada
planta concreta, efectuando pequeas modificaciones que hagan que los
indicadores seleccionados estn perfectamente adaptados a las necesidades
concretas de informacin de una planta.
HERRAMIENTAS
ESTADSTICAS
PARA
EL
ESTUDIO
DEL
MANTENIMIENTO
Estas son herramientas objetivas que ayudan a la toma de decisiones
y facilita el proceso de constante mejora en una empresa. Consiste en un
lenguaje matemtico con el cual los administradores y operadores pueden
entender el lenguaje de las mquinas.
Estas herramientas son esenciales para asegurar alta calidad de la
reparacin, afinar la estandarizacin, maximizar la disponibilidad, extender la
vida econmica del activo y asegurar una alta eficiencia y tasa de produccin
del equipo.
Una organizacin para el mantenimiento no puede olvidar que su
participacin en el logro de las metas de la empresa es crtica, ya que su
foco es la alta disponibilidad de sus activos. Por tanto debe vincular sus
objetivos con los de la empresa y entregarlos con la ms alta calidad.
Dentro de esas herramientas se encuentran:
-
Recoleccin de datos:
o Hay que tener mucho cuidado en la recoleccin de datos
para que sean compatibles con el fin que se persigue y que
adems sean completos para la aplicacin de la herramienta
escogida.
o La obtencin de datos debe ser un proceso continuo y debe
ser parte del sistema de informacin. Como ser detenciones
del
equipo,
productividad
del
trabajo,
costos
de
ambiente.
Equipo, procesos, personal, materiales, ambiente y administracin.
Paso 4: Escribir en cada flecha para cada factor principal las causas
directas y las sub-causas detalladas.
Paso 5: Verificar que estn todas las causas que podran influir en el
efecto no deseado.
Diagrama Causa Efecto:
La carga de mantenimiento.
Confiabilidad de las partes y piezas.
Distribucin temporal de las fallas del equipo.
Distribucin de los tiempos de reparo.
Distribucin de los recursos.
Cambios en los tiempos de paradas.
Histograma de Frecuencia:
-
curva continua.
La probabilidad (riesgo) de que ocurra una falla en el
perodo ti y tj es el rea sombreada bajo la curva.
Diagrama de Pareto
Diagrama de Pareto
estabilizar el proceso.
Ciclo de Correccin: Lo que se hace cuando lo que
estaba previsto, no corresponde a lo planeado,
comprende dos tipos de acciones: la Correccin, es
decir, corregir el problema en ese instante y la Accin
hoja
de
clculo,
pero
tambin
existen
herramientas
una reparacin.
Falla Catastrfica: Es la que interrumpe totalmente la capacidad de
produccin del equipo, pero su diferencia con la total es de que la
falla total se repara en un tiempo razonablemente normal y el dinero
requerido est dentro de los rangos presupuestarios de la empresa, en
cambio la catastrfica puede tardarse mayor tiempo en corregirla o el
dinero necesario para ello est fuera del alcance presupuestario en un
corto o mediano plazo para la empresa.
MODOS DE FALLAS
Un modo de falla se puede definir como la forma en la que un activo
pierde la capacidad de desempear su funcin, o en otras palabras, la forma
en que un activo falla. A cada modo de falla le corresponde una accin de
mitigacin o prevencin, dentro del proceso de Administracin del Riesgo,
estas acciones pueden ser orientadas a desviaciones del proceso, factores
humanos, etc., a cada modo de falla le corresponder una tarea de
mantenimiento.
Los Modos de Fallos y Anlisis de los Efectos (FMEA), parte integral
del proceso de mantenimiento centrado en la fiabilidad, identifica la funcin
de los equipos, los modos de fallo y las consecuencias del fallo funcional,
examinando cmo puede fallar un activo fsico o una mquina, los efectos y
las causas de cada modo de fallo. Durante las etapas de diseo u
operaciones, los resultados se usan como informacin para disear
alternativas,
ingeniera
de
seguridad,
ingeniera
de
mantenimiento,
de mejoras.
Identificacin de Eventos iniciantes: Un evento iniciante es todo
evento no deseado que puede llevar a la instalacin a una
situacin accidental. La identificacin de estos eventos surge luego
de familiarizarse con la instalacin de forma tal de obtener la
siguiente informacin:
o Descripcin del proceso de operacin.
o Posibilidad de mltiples procesos.
o Descripcin de los sistemas de seguridad y sistemas
o
o
o
o
o
o
o
o
o
soportes.
Entrenamiento del personal.
Anlisis de riesgo existente.
Historial de incidentes en la instalacin.
Experiencias en instalaciones similares.
Inventario de materiales riesgosos.
Procedimientos de emergencias.
Impacto Ambiental.
Caracterizacin del sitio de emplazamiento.
Licencia aplicable y condiciones de dicha licencia.
analizando
los
estados
posibles
de
estos
las causas por las cuales puede ocurrir la falla del sistemas.
Cuantificacin de las Secuencias Accidentales:
La
de sta una estimacin del riesgo. Esta parte del APS consiste en
la evaluacin y determinacin de:
o Frecuencia de ocurrencia de cada evento iniciante.
o Confiabilidad de sistemas y componentes.
o Confiabilidad humana.
o Causas de fallas comunes.
o Datos para la determinacin del dao debido a descargas
tanto para miembros del pblico como para los trabajadores.
o Datos para la determinacin del dao debido a la exposicin
directa a la radiacin.
En general, los datos de frecuencia de ocurrencia de eventos
iniciantes, confiabilidad de sistemas y componentes, pueden ser especficos
(es decir, obtenidos de registros de tasas de fallas de sistemas o
componentes de la instalacin misma o aportados por el fabricante) o
genricos (datos obtenidos de instalaciones industriales de naturaleza similar
o componentes bajo las mismas condiciones de uso). Existen bases de datos
genricas de confiabilidad de componentes usados en los casos que no se
dispongan de datos especficos.
En cuanto a la probabilidad de error humano se puede decir que los
datos usados en los modelos deberan ser preferiblemente derivados de la
experiencia operativa de la instalacin o de otras instalaciones que operen
en forma similar.
La evaluacin y determinacin del dao depender de la secuencia
accidental analizada.
Ejemplo de Anlisis Probabilstico de Seguridad
Se resea a continuacin un rbol de sucesos correspondiente al
siguiente iniciador Fuga de hidrocarburo lquido en proximidad de una
esfera de GLP (gas licuado del petrleo). Se estudian las distintas
secuencias accidentales. Ver figura. Ntese que el peligro de BLEVE de la
esfera tambin viene reflejado