INSTITUTO TECNOLOGICO DE COMITAN

CAMPUS II
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION

MATERIA
TALLER 4
ALUMNAS:

Gabriela Magali Aguilar Mndez

Yesenia Cecilia Avendao Prez

COMITAN DE DOMINGUEZ, CHIAPAS A 4 DE marzo DE 2016

INTRODUCCION:

Es necesario aclarar que los programas de induccin son necesarios para que una
empresa pueda trabajar de la mejor manera ya que esto se realiza para tener un
mejor aprovechamiento en las personas sea que hay que saber que capacidades
y habilidades tiene para que as la empresa se dar cuenta si le conviene o no. Al
hacer un programa de induccin hace que los encargados de la empresa sepan a
qu se dedica la persona que quieren contratar para que pueda tener una mejor
eficacia y eficiencia dentro de la empresa y as haga que los recursos, y ganancias
de la empresa sean mejor cada da.

Programa de Induccin

Es importante saber que una vez que se ha reclutado y seleccionado al

colaborador deseado, es necesario orientarlo y capacitarlo, proporcionndole la
informacin y los conocimientos necesarios para que tenga xito en su nueva
posicin, aun cuando ya cuente con experiencia en el puesto.
Por definicin la socializacin laboral es un proceso mediante el cual el individuo
alcanza a apreciar los valores, las competencias, los comportamientos esperables,
los conocimientos sociales que son esenciales para asumir un determinado rol
laboral, y las actitudes precisas para participar como miembro en las actividades
de una organizacin.
A travs de este proceso el empleado comprende y acepta los valores y las
normas que se postulan en una organizacin. Tiene que haber una coincidencia
de los valores de la compaa y del individuo.
La persona busca aceptacin, intenta adoptar las pautas de conducta que rigen en
la empresa y trata de tener actitudes favorables hacia las polticas y los niveles de
relacin entre los jefes y sus equipos de trabajo.
Hablemos de los beneficios que obtenemos al implementar un proceso de
induccin:

Cuanta ms informacin previa tengan los nuevos colaboradores en

relacin con la organizacin, tanto ms fcil ser el proceso de socializacin.

Cuanto ms se involucre a los nuevos colaboradores en las actividades que

van a realizar en la organizacin, ms fcil ser su integracin y mayores sern su
compromiso y su rendimiento.

Construir un sentimiento de pertenencia y permanencia en la organizacin.

Reforzar el contrato psicolgico permitiendo que el empleado forme y tenga
parte tanto de la tarea como del logro de resultados.

Reducir la rotacin.

Ahorrar tiempo a los jefes y compaeros.

Mejorar el compromiso del colaborador.

Costos ms bajos de reclutamiento y capacitacin.

Facilitar el aprendizaje.

Reducir el estrs y la ansiedad en los nuevos empleados.

Reducir los costos de la puesta en marcha.

La induccin es el proceso inicial por medio del cual se proporcionar al nuevo

empleado la informacin bsica que le permita integrarse rpidamente al lugar de
trabajo. Es comn que la induccin incluya: los valores de la organizacin, misin,
visin y objetivos, polticas, horarios laborales, das de descanso, das de pago,
prestaciones, historia de la empresa, servicios al personal, calidad, servicio al
cliente y trabajo en equipo, visita a instalaciones, programas especiales, servicio
de medicina preventiva, entre otros puntos. Este proceso de adaptacin se da
tanto en el puesto de trabajo como en la organizacin.
Fases de un programa de induccin
Las fases del diseo del programa de induccin son: objetivo, contenidos referidos
a la organizacin, evaluacin y seguimiento. Hago hincapi en el seguimiento ya
que de esta manera nos garantizamos de recibir una retroalimentacin por parte
del nuevo empleado y se hacen las mejoras o ajustes pertinentes del programa.
Es importante tambin que el supervisor tenga una entrevista con el nuevo
empleado, verificando la comprensin de la induccin y aclarando los puntos que
quedaron poco claros. Esta instancia facilita la descripcin de tareas, los objetivos
del puesto y del rea, la relacin con otros puestos, la presentacin a compaeros
o equipo de trabajo, y el sistema de evaluacin de desempeo.
Por ltimo, recordemos que este proceso de orientacin facilita la adaptacin al
equipo de trabajo, y el colaborador siente alegra de trabajar en la organizacin y
ganas
de
continuar
trabajando
en
la
misma.
Responsabilidad del programa de induccin.
1. Del departamento de personal
Elaborar el programa
Elaborar el manual de bienvenida
Impartir los aspectos generales de la induccin
Bienvenida
La empresa
Productos de la empresa
Proceso
Relaciones de trabajo
Seguridad e higiene industrial
Rutina diaria del empleado
Recorrido por las instalaciones
Presentacin entre el supervisor
Efectuar las entrevistas evaluativas

Coordinar todo el programa

2. Del supervisor
Presentarlo con el personal de su departamento
Descripcin del trabajo, deberes y normas
Uso de equipo y herramientas
Seguridad industrial en su puesto
Normas de grupo
Designarle a su "ngel de la guarda"
3. Del empleado
Asistir con puntualidad y disponibilidad
Preguntar dudas
Responden con sinceridad
Los programas de induccin suelen ser responsabilidad del departamento de
Recursos Humanos y estos pueden ser:
FORMALES: Son los de inters general, relevantes para todos o casi todos los
empleados y los de inters especfico dirigido en especial a los trabajadores de
determinados puestos o departamentos.
INFORMALES: Puede ser un grupo de iniciacin o una persona del propio
departamento asignado para esta labor. Es l quien efecta las presentaciones de
las personas directamente relacionadas con el puesto y presentacin de los
compaeros de trabajo. Al participar un supervisor de rea y un representante del
departamento de Recursos Humanos se alcanza una eficacia en el programa de
induccin.
ENFOQUE DUAL DEL PROGRAMA DE INDUCCIN
Los programas formales de induccin suelen ser responsabilidad, generalmente,
del departamento de personal y del supervisor. Este enfoca dual o de objetivos
mltiples es comn porque los temas cubiertos se comprenden en dos amplias
categoras:
Las de inters general relevante para todos o casi todos los empleados, y las
de inters especfico dirigido en especial a los trabajadores de determinados
puestos o departamentos. Los que se comprende bajos los rubros Temas de la

organizacin global y Servicios al personal, se dirigen a prcticamente todos los

empleados. Estos dos aspectos se complementan a menudo mediante un manual
del empleado, en el cual se describen las polticas de la compaa, normas,
prestaciones y otros temas relacionados. Los programas de induccin ms
complejos pueden incluir pelcula o audiovisuales sobre la historia de la compaa,
as como un mensaje grabado en vdeo de los directores, que pueden dar la
bienvenida a los recin llegados, es comn, sin embargo, que el grueso de la
informacin provenga del representante del departamento de personal que tenga a
su cargo impartir el curso.
BENEFICIOS DE LOS PROGRAMAS DE INDUCCIN
Uno de los principales beneficios es que reduce el nivel de ansiedad del nuevo
empleado. Al reducir la ansiedad, es ms probable que se desempeen bien las
nuevas responsabilidades, al sentirse mejor ubicados, el empleado requerir
menos atencin por parte del supervisor. As mismo, es menos probable una
renuncia temprana.
SEGUIMIENTO DE LA INDUCCIN
Los programas incluyen procedimientos adecuados de seguimientos. Este
seguimiento es necesario porque con frecuencia los nuevos empleados se
muestran renuentes a admitir que no recuerdan cundo se les informa en las
primeras sesiones.
El departamento de personal puede utilizar un cuestionario o una entrevista corta
en la que se pide al nuevo empleado describir los puntos que a su juicio fueron
dbiles en el programa de induccin. Aunque el cuestionario puede ser eficaz, las
entrevistas personales entre empleado y supervisor constituyen las tcnicas de
seguimiento ms importante.

Capacitacin y desarrollo:
La capacitacin y el desarrollo que se aplica en las organizaciones deben
concebirse precisamente con modelos de educacin a travs de los cuales es
necesario formar una cultura de identidad empresarial basada en los valores
sociales de la productividad y la calidad en las tareas laborales. La capacitacin
debe cumplir con los objetivos y los principios personales, profesionales y
laborales ya que formaran parte del desarrollo que conlleva a la empresa tener
claro y presente como parte de su estilo de vida
Los beneficios que tiene una organizacin con la capacitacin que se le da los
trabajadores es que mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles, y por lo
consecuente eleva la moral de la fuerza de trabajo, y al mismo tiempo estimulando
a cada colaborar mejorando la relacin jefes-subordinados.
El adiestramiento es un auxiliar para la comprensin y adopcin de polticas. Y con
ayuda de esto agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas, promueve
el desarrollo con vistas a la promocin.
Un punto ms a favor de la capacitacin es que contribuye al desarrollo de lderes
y dirigentes incrementa la productividad y calidad del trabajo, Ayuda a mantener
bajos los costos.
El problema de desempleo no tiene una solucin, es un problema complejo que
deber estudiarse desde sus diversas dimensiones; social, econmica, laboral,
productiva, educativa.
Etapas del proceso de capacitacin y desarrollo

Necesidad: el primer paso a este proceso es reconocer la necesidad de la

empresa o de cada departamento, analizar a cada uno de los individuos.

Diseo de la instruccin: aqu se renen los recursos o mtodos necesarios

para llevar a cabo la capacitacin y se cumpla con el objetivo del
aprendizaje durante la capacitacin.

Validacin: este punto como su nombre lo dice, valida la capacitacin

mediante los participantes con la finalidad de garantizar la validez del
programa.

Aplicacin: esta etapa el trabajador muestra sus habilidades e impulsa con

xito la capacitacin.

Evaluacin y seguimiento: aqu se evalan la reaccin, el aprendizaje de cada

capacitad, el comportamiento y por seguimiento se llevara dentro de la empresa
donde se determina la mejora en su desempeo laboral. (HRFocus, abril 1993).
Desarrollo Toda empresa que en su presupuesto incluya el desarrollo de
programas de capacitacin, dar a conocer a sus empleados el inters que tiene
en ellos como personas, como trabajadores, como parte importante de esa
organizacin. La capacitacin cuenta con objetivos muy claros, entre los cuales
podemos mencionar: Conducir a la empresa a una mayor rentabilidad y a los
empleados a tener una actitud ms positiva. Mejorar el conocimiento del puesto a
todos los niveles, Elevar la moral de la fuerza laboral ayudar al personal a
identificarse con los objetivos de la empresa. El sistema de capacitacin y
desarrollo de las personas en la empresa nace del equilibrio necesario entre las
competencias (conocimientos y habilidades) actuales y futuras de las personas, y
las necesidades presentes (representadas por el cargo) y futuras de la
organizacin en funcin de su entorno, su misin y su estrategia.
Si bien el sistema de capacitacin o entrenamiento presente en la organizacin
apoya a sus miembros para desempear su trabajo actual, sus beneficios pueden
prolongarse a toda su vida laboral y pueden colaborar en el desarrollo de esa
persona para cumplir futuras responsabilidades. Las actividades de desarrollo, de
este modo, ayudan al individuo en el manejo de responsabilidades futuras
independientemente de las actuales. Como resultado de esta situacin, la
diferencia entre capacitacin y desarrollo no siempre es muy ntida. Muchos
programas que se inician solamente para capacitar a un empleado concluyen
ayudndolo a su desarrollo y aumentando incluso su potencial como futuro
directivo. Podramos decir adicionalmente que la capacitacin se relaciona con el

hacer actual del empleado en la organizacin, y el desarrollo con aspectos del

ser que facilitan o permiten la expansin de sus dominios necesarios para sus
desafos futuros.

PLAN DE CAPACITACION
PRESENTACIN
El Plan de Capacitacin y Desarrollo de Recursos Humanos, para el II Semestre del
ao 2005 constituye un instrumento que determina las prioridades de capacitacin de
los colaboradores de LA PALMERA AMAZONICA S.A.
La capacitacin, es un proceso educacional de carcter estratgico aplicado de
manera organizada y sistmica, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla
conocimientos y habilidades especficas relativas al trabajo, y modifica sus actitudes
frente a aspectos de la organizacin, el puesto o el ambiente laboral. Como
componente del proceso de desarrollo de los Recursos Humanos, la capacitacin
implica por un lado, una sucesin definida de condiciones y etapas orientadas a
lograr la integracin del colaborador a su puesto en la organizacin, el incremento y
mantenimiento de su eficiencia, as como su progreso personal y laboral en la
empresa. Y, por otro un conjunto de mtodos tcnicas y recursos para el desarrollo de
los planes y la implantacin de acciones especficas de la empresa para su normal
desarrollo. En tal sentido la capacitacin constituye factor importante para que el
colaborador brinde el mejor aporte en el puesto asignado, ya que es un proceso
constante que busca la eficiencia y la mayor productividad en el desarrollo de sus
actividades, as mismo contribuye a elevar el rendimiento, la moral y el ingenio
creativo del colaborador.
El Plan de Capacitacin incluye los colaboradores de la Sede Central y las sucursales
que integran la empresa, agrupados de acuerdo a las reas de actividad y con temas
puntuales, algunos de ellos recogidos de la sugerencia de los propios colaboradores,
identificados en las Fichas de Desempeo Laboral; as mismo est enmarcado dentro
de los Procedimientos para capacitacin, con un presupuesto asignado para el II
Semestre del ejercicio 2005 de S/. 00.00, y de un monto estimado anual de S/. 00.00
Nuevos Soles.
Estamos seguros que las actividades de Capacitacin programados en el presente
cumplirn con los objetivos establecidos en el Plan Estratgico 2005 -2009.
PLAN DE CAPACITACIN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
I. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

LA PALMERA AMAZONICA S.A., es una empresa de derecho privado, dedicada a la

prestacin de servicios en asesora y consultora empresarial.
II. JUSTIFICACIN
El recurso ms importante en cualquier organizacin lo forma el personal implicado
en las actividades laborales. Esto es de especial importancia en una organizacin
que presta servicios, en la cual la conducta y rendimiento de los individuos influye
directamente en la calidad y optimizacin de los servicios que se brindan.
Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en los
que las organizaciones exitosas sustentan sus logros. Estos aspectos, adems de
constituir dos fuerzas internas de gran importancia para que una organizacin
alcance
elevados
niveles
de competitividad, son parte esencial de los fundamentos en que se basan los
nuevos enfoques administrativos o gerenciales.
La esencia de una fuerza laboral motivada est en la calidad del trato que recibe en
sus relaciones individuales que tiene con los ejecutivos o funcionarios, en la
confianza, respeto y consideracin que sus jefes les prodiguen diariamente. Tambin
son importantes el ambiente laboral y la medida en que ste facilita o inhibe el
cumplimiento del trabajo de cada persona.
Sin embargo, en la mayora de organizaciones de nuestro Pas, ni la motivacin, ni el
trabajo aprovechar significativos aportes de la fuerza laboral y por consiguiente el de
obtener mayores ganancias y posiciones ms competitivas en el mercado.
Tales premisas conducen automticamente a enfocar inevitablemente el tema de la
capacitacin como uno de los elementos vertebrales para mantener, modificar o
cambiar las actitudes y comportamientos de las personas dentro de las
organizaciones, direccionado a la optimizacin de los servicios de asesora y
consultora empresarial.
En tal sentido se plantea el presente Plan de Capacitacin Anual en el rea del
desarrollo del recurso humano y mejora en la calidad del servicio al cliente.
III. ALCANCE
El presente plan de capacitacin es de aplicacin para todo el personal que trabaja en
la empresa LA PALMERA AMAZONICA S.A.
IV. FINES DEL PLAN DE CAPACITACION
Siendo su propsito general impulsar la eficacia organizacional, la capacitacin se
lleva a cabo para contribuir a:
Elevar el nivel de rendimiento de los colaboradores y, con ello, al incremento de
la productividad y rendimiento de la empresa.
Mejorar la interaccin entre los colaboradores y, con ello, a elevar el inters por
el aseguramiento de la calidad en el servicio.

 Satisfacer ms fcilmente requerimientos futuros de la empresa en materia de

personal, sobre la base de la planeacin de recursos humanos.
Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad
y la calidad y, con ello, a elevar la moral de trabajo.
La compensacin indirecta, especialmente entre las administrativas, que
tienden a considerar as la paga que asume la empresa par su participaci6n
en programas de capacitacin.
Mantener la salud fsica y mental en tanto ayuda a prevenir accidentes de
trabajo, y un ambiente seguro lleva a actitudes y comportamientos ms
estables.
Mantener al colaborador al da con los avances tecnolgicos, lo que alienta la
iniciativa y la creatividad y ayuda a prevenir la obsolescencia de la fuerza de
trabajo.
V. OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACION
4.1 Objetivos Generales
Preparar al personal para la ejecucin eficiente de sus responsabilidades que
asuman en sus puestos.
Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y para
otros puestos para los que el colaborador puede ser considerado.
Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo
satisfactorio, incrementar la motivacin del trabajador y hacerlo ms receptivo
a la supervisin y acciones de gestin.
4.2 Objetivos Especficos
Proporcionar orientacin e informacin relativa a los objetivos de la Empresa,
su organizacin, funcionamiento, normas y polticas.
Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad de
requerimientos para el desempleo de puestos especficos.
Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en reas especializadas de
actividad.
Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y
rendimiento colectivo.
Ayudar en la preparacin de personal calificado, acorde con los planes,
objetivos y requerimientos de la Empresa.
Apoyar la continuidad y desarrollo institucional.
VI. METAS
Capacitar al 100% Gerentes, jefes de departamento, secciones y personal operativo
de la empresa LA PALMERA AMAZONICA S.A.
VII. ESTRATEGIAS
Las estrategias a emplear son.

 Desarrollo de trabajos prcticos que se vienen realizando cotidianamente.

Presentacin de casos casusticos de su rea.
Realizar talleres.
Metodologa de exposicin dilogo.
VIII. TIPOS, MODALIDADES Y NIVELES DE CAPACITACION
8.1 Tipos de Capacitacin
Capacitacin Inductiva: Es aquella que se orienta a facilitar la integracin del nuevo
colaborador, en general como a su ambiente de trabajo, en particular.
Normalmente se desarrolla como parte del proceso de Seleccin de Personal, pero
puede tambin realizarse previo a esta. En tal caso, se organizan programas de
capacitacin para postulantes y se selecciona a los que muestran mejor
aprovechamiento y mejores condiciones tcnicas y de adaptacin.
Capacitacin Preventiva: Es aquella orientada a prever los cambios que se
producen en el personal, toda vez que su desempeo puede variar con los aos, sus
destrezas pueden deteriorarse y la tecnologa hacer obsoletos sus conocimientos.
Esta tiene por objeto la preparacin del personal para enfrentar con xito la adopcin
de nuevas metodologa de trabajo, nueva tecnologa o la utilizacin de nuevos
equipos, llevndose a cabo en estrecha relacin al proceso de desarrollo empresarial.
Capacitacin Correctiva: Como su nombre lo indica, est orientada a solucionar
problemas de desempeo. En tal sentido, su fuente original de informacin es la
Evaluacin de Desempeo realizada normal mente en la empresa, pero tambin los
estudios de diagnstico de necesidades dirigidos a identificarlos y determinar cules
son factibles de solucin a travs de acciones de capacitacin.
Capacitacin
para
el
Desarrollo
de
Carrera:
Estas actividades se asemejan a la capacitacin preventiva, con la diferencia de que
se orientan a facilitar que los colaboradores puedan ocupar una serie de nuevas o
diferentes posiciones en la empresa, que impliquen mayores exigencias y
responsabilidades.
Esta capacitacin tiene por objeto mantener o elevar la productividad presente de los
colaboradores, a la vez que los prepara para un futuro diferente a la situacin actual
en el que la empresa puede diversificar sus actividades, cambiar el tipo de puestos y
con ello la pericia necesaria para desempearlos.
8.2 Modalidades de Capacitacin
Los tipos de capacitacin enunciados pueden desarrollarse a travs de las siguientes
modalidades:
Formacin: Su propsito es impartir conocimientos bsicos orientados a
proporcionar una visin general y amplia con relacin al contexto de
desenvolvimiento.

Actualizacin: Se orienta a proporcionar conocimientos y experiencias derivados de

recientes avances cientfico tecnolgicos en una determinada actividad.
Especializacin: Se orienta a la profundizacin y dominio de conocimientos y
experiencias o al desarrollo de habilidades, respecto a un rea determinada de
actividad.
Perfeccionamiento: Se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel de
conocimientos y experiencias, a fin de potenciar el desempeo de funciones tcnicas,
profesionales, directivas o de gestin.
Complementacin: Su propsito es reforzar la formacin de un colaborador que
maneja solo parte de los conocimientos o habilidades demandados por su puesto y
requiere alcanzar el nivel que este exige.
8.3 Niveles de Capacitacin
Tanto en los tipos como en las modalidades, la capacitacin puede darse en los
siguientes niveles:
Nivel Bsico: Se orienta a personal que se inicia en el desempeo de una ocupacin
o rea
especfica
en
la
Empresa.
Tiene
por
objeto
proporcionar
informacin, conocimientos y habilidades esenciales requeridos para el desempeo
en la ocupacin.
Nivel Intermedio: Se orienta al personal que requiere profundizar conocimientos y
experiencias en una ocupacin determinada o en un aspecto de ella. Su objeto es
ampliar conocimientos y perfeccionar habilidades con relacin a las exigencias de
especializacin y mejor desempeo en la ocupacin.
Nivel Avanzado: Se orienta a personal que requiere obtener una visin integral y
profunda sobre un rea de actividad o un campo relacionado con esta. Su objeto es
preparar cuadros ocupacionales para el desempeo de tareas de mayor exigencia y
responsabilidad dentro de la empresa.
IX. ACCIONES A DESARROLLAR
Las acciones para el desarrollo del plan de capacitacin estn respaldadas por los
temarios que permitirn a los asistentes a capitalizar los temas, y el esfuerzo realizado
que permitirn mejorar la calidad de los recursos humanos, para ello se
est considerando lo siguiente:
TEMAS DE CAPACITACIN
SISTEMA INSTITUCIONAL
Planeamiento Estratgico
Administracin y organizacin
Cultura Organizacional
Gestin del Cambio
IMAGEN INSTITUCIONAL
Relaciones Humanas

Relaciones Pblicas
Administracin por Valores
Mejoramiento Del Clima Laboral
CONTABILIDAD:
Auditoria y Normas de Control
Control Patrimonial
X. RECURSOS
10.1 HUMANOS: Lo conforman los participantes, facilitadores y expositores
especializados en la materia, como: licenciados en administracin, contadores,
Psiclogos, etc.
10.2 MATERIALES:
INFRAESTRUCTURA.- Las actividades de capacitacin se desarrollaran en
ambientes adecuados proporcionados por la gerencia de la empresa.
MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS.- est conformado por carpetas y mesas de trabajo,
pizarra, plumones, total folio, equipo multimedia, TV-VHS, y ventilacin adecuada.
DOCUMENTOS TCNICO EDUCATIVO.- entre ellos tenemos: certificados,
encuestas de evaluacin, material de estudio, etc.
XI. FINANCIAMIENTO
El monto de inversin de este plan de capacitacin, ser financiada con ingresos
propios presupuestados de la institucin.
XIII. PRESUPUESTO
XIII. CRONOGRAMA