Universidad Tecnolgica Nacional

Facultad Regional Crdoba

Ing. en Sistemas de Informacin

CASO DE EJEMPLO: Diagrama de CU Prototipo de interfaz

Descripcin de Trazo Fino

Floreras FLOWER NET es una empresa internacional que se dedica a la venta y entrega a domicilio de arreglos florales. La
empresa entrega los pedidos en cualquier lugar del mundo, segn lo solicite el cliente.
No dispone de locales al pblico. Su modalidad de comercializacin es a travs de la WEB o bien Telefnicamente mediante
un nmero telefnico que corresponde a un Call-center, donde los operadores atienden a los clientes cuando llaman. El
servicio de la florera consiste en recibir el pedido de un cliente, y, segn el destino del envo, el pedido es derivado a travs
del sistema a una florera local, para que lo prepare y entregue en el domicilio del destinatario. Los clientes solo pueden
pagar su pedido con tarjeta de crdito al momento de realizarlo.
La operatoria de venta y entrega es la siguiente:
Cuando un cliente desea realizar un pedido a la florera, puede realizarlo va WEB o bien mediante comunicacin telefnica.
Si el pedido se realiza a travs de la pgina WEB, el cliente debe seleccionar su lugar de origen (pas y ciudad) y el lugar de
entrega del arreglo floral (pas y ciudad). Si la empresa no dispone de entregas en el lugar elegido, se le avisa al cliente que no
podr tomarse el pedido. Si es posible, el cliente elije el arreglo floral desde un catlogo on-line que le muestra una imagen
del arreglo, las medidas aproximadas del mismo, los colores, el precio, etc.
Cuando el cliente elige uno del catlogo, debe realizar el pedido, que comienza detallando la fecha deseada de la entrega, los
datos de la tarjeta de crdito, nombre del titular, tipo de tarjeta, fecha de vencimiento, nmero y cdigo de seguridad. Se
verifican los datos de la misma y se solicita la autorizacin al sistema administrador de tarjeta de crdito y si la transaccin no
es autorizada se le informa al cliente y se le solicita que ingrese los datos de otra tarjeta para el pago. Si es necesario, se le
permite anular en ese momento, el pedido iniciado. En todos los casos, cualquiera sea la tarjeta, la operacin se realiza en un
solo pago.
Para completar el registro del pedido, el cliente debe registrar tambin en la pgina los datos del destinatario con nombre,
direccin completa, un telfono y E-mail si tuviera. Puede adems, redactar un mensaje para el destinatario del arreglo floral,
que quedar registrado. Finalizado el registro de todos los datos, el cliente puede imprimir un comprobante de su pedido y los
detalles del pago, donde adems se muestra el nmero de pedido asignado.
Si el pedido se realiza a travs del Call_Center, el operador usa la misma interfase, procediendo de la misma forma excepto
que, en este caso, le sugiere un arreglo floral del catlogo (el cliente no puede verlo) y al finalizar le informa el Nmero de
pedido que corresponde.
Aclaracin: en cada pedido el cliente puede comprar un solo arreglo floral.
Cuando finaliza la registracin del pedido, el mismo queda asignado a una florera del lugar de destino de la entrega. En la
florera de destino, el Responsable de pedidos, procede a consultar los pedidos asignados, asigna el pedido a un Responsable
de preparar el arreglo floral quien una vez que termina registra el pedido como preparado. El Responsable de entregas,
consulta y busca los pedidos ya preparados y procede de la siguiente manera: Organiza las entregas por Zonas, luego de ello
asigna el pedido a un vehculo de reparto y emite una Planilla de Entrega para el repartidor, que adjunta al formulario de
Pedido.
Terminado el recorrido de reparto, cuando el vehculo regresa a la empresa con el comprobante de entrega, el Responsable
de Entrega registra en el sistema la fecha y hora de entrega de cada pedido y actualiza el pedido como entregado. Si el
pedido no pudo entregarse, se reasigna el pedido a un nuevo vehculo para que pueda reintentarse la entrega.
Los clientes pueden consultar el estado de su pedido, para lo cual requieren conocer el Nro de pedido, y la consulta puede
realizarse a travs de la WEB o telefnicamente a travs del Call_Center. Un cliente puede cancelar un pedido ya realizado,
siempre que el pedido no este preparado.

Se pide al alumno:
1) Enuncie el Objetivo del Sistema de informacin (5 Ptos)
2) Modele el Diagrama de CU esenciales del SI y describa el objetivo de cada uno. (40 Ptos, - Min 25)
3) Realice el prototipo de Interfaz donde se trate la registracin del PEDIDO. (25 Ptos - Min 15)
4) Realice la descripcin de trazo fino del mismo CU del punto 3. (30 Ptos - Min 20)

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CASO DE EJEMPLO: Diagrama de CU Prototipo de interfaz

Descripcin de Trazo Fino

SOLUCIN TENTATIVA
1) Objetivo del Sistema de informacin

Procesar y brindar informacin que permita administrar los pedidos de arreglos florales de los clientes,
su cobro y entrega al destinatario.
2) Diagrama de CU esenciales del SI y describa el objetivo de cada uno
CU: Consultar Catlogo
<Ext>
Cliente WEB
CU: Registrar Pedido

<Inc >

CU: Autorizar
Tarjeta

Cliente
CU: Cancelar Pedido
<Ext>

Operador

Sistema
administrador
de tarjeta de
crdito

CU: Consultar Pedido

<Ext>

<Ext>

<Ext>

CU: Asignar Pedido para

preparar.

<Ext>

ResponsableDePedidos

CU: Registrar Pedido

preparado.
ResponsableDePreparacin
CU: Registrar Preparacin de
Reparto (genera Planilla)

ResponsableDeEntregas

CU: Registrar Pedido Entregado

Objetivos de los CU
CU Consultar catlogo: Mostrar al cliente los arreglos florales disponibles de acuerdo al lugar de destino del mismo.
CU Registrar Pedido Registrar el arreglo florar elegido por el cliente, registrar la tarjeta de pago y registrar los datos
del destinatario del envo, asignando el pedido a una florera segn el lugar de destino de la entrega, para su
preparacin. Se verifica la direccin de destino para poder continuar con la transaccin. Si no es posible la entrega
porque la empresa no dispone de entregas en el destino elegido, se le avisa al cliente que no podr tomarse el
pedido.
CU Cancelar pedido Registrar la cancelacin de un pedido realizado por el cliente, siempre que el pedido no este
preparado entregado.

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CASO DE EJEMPLO: Diagrama de CU Prototipo de interfaz

Descripcin de Trazo Fino

CU Consultar pedido. Consultar los detalles de un pedido y su estado, a partir de distintos criterios de bsqueda.
CU Asignar pedido para preparar: Registrar la asignacin del responsable de preparacin del arreglo floral.
CU Registrar pedido preparado Registrar el pedido como preparado.
CU Registrar Preparacin de reparto Registrar la planificacin de las entregas de pedidos por Zonas, y la asignacin
de un vehculo de reparto finalizando con la emisin de una Planilla de Entrega
CU Registrar pedido entregado Registrar la entrega de cada pedido y lo guarda como entregado. Tambin se
registran los pedidos no entregados y el motivo.

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CASO DE EJEMPLO: Diagrama de CU Prototipo de interfaz

Descripcin de Trazo Fino

3) Prototipo de Interfaz donde se trate la registracin del PEDIDO: ver Interfaz propuesta

Caractersticas

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CASO DE EJEMPLO: Diagrama de CU Prototipo de interfaz

Descripcin de Trazo Fino

Descripcin de trazo fino del CU la registracin del PEDIDO.

Nivel del Caso de Uso

Negocio

Sistema de Informacin

Nombre del Caso de Uso: Registrar Pedido

ID:

Actor Principal : Cliente

Tipo de Caso de Uso:

Actor Secundario: No aplica

Concreto

 Abstracto

Objetivo Registrar el arreglo florar elegido por el cliente, verificar el destino y registrar la tarjeta de pago y registrar los datos del destinatario
del envo, asignando el pedido a una florera del lugar de destino de la entrega, para su preparacin
Precondiciones: No aplica
Post-Condiciones

xito: El pedido de arreglo floral es registrado

Fracaso: El caso de uso se cancela cuando


El cdigo de arreglo floral no existe y el cliente no ingresa nuevo cdigo .

El cliente no confirma el pedido

El cliente no ingresa nombre del titular de la Tarjeta de crdito

El cliente no elije Tipo de Tarjeta de crdito.

El Cliente no ingresa Nro de la Tarjeta de crdito

El Cliente ingresa Nro incompleto de la Tarjeta.

El Cliente no ingresa los datos del destinatario.

El Cliente no ingresa un mensaje para el destinatario.

La transaccin con la Tarjeta de crdito no esta autorizada.
Curso Normal
Alternativas
1. El caso de uso comienza cuando el Cliente elije la opcin para realizar
pedido
2. El sistema pide que seleccione el lugar de de destino de la entrega
3- El cliente Selecciona un destino.
3.a El cliente no selecciona un destino.
3.a.1 El sistema muestra mensaje de seleccione destino para
continuar
4. El SI solicita que ingrese la fecha de entrega deseada.
5. El cliente ingresa fecha deseada y es correcta
5.a El Si verifica la fecha ingresada y no es correcta
5.a.1 El sistema muestra mensaje de fecha incorrecta
5.a.2 El SI solicita reingrese fecha
6. El Sistema solicita cdigo del Arreglo floral
7: El cliente ingresa cdigo de arreglo floral
7.a. El cliente no ingresa cdigo de arreglo floral y selecciona
consultar catlogo.
7.a.1. El sistema llama al caso de uso Consultar catlogo para
realizar la consulta de arreglos florales.
7.a.2. El cliente ingresa el cdigo del arreglo floral.
8. El sistema verifica si existe un arreglo floral segn el cdigo ingresado 8.a. No existe un arreglo floral con el cdigo ingresado.
y existe.
8.a.1. El sistema informa la situacin y solicita se reingrese el
cdigo de arreglo floral.
8.a.2. El cliente ingresa nuevo cdigo.
8.a.2.a. El cliente no ingresa nuevo cdigo.
8.a.2.a.1. Se cancela el caso de uso.
9. El sistema muestra los datos del arreglo floral segn cdigo: nombre,
caracterstica. Foto.
10. El sistema solicita ingrese el nombre del titular de la Tarjeta de
crdito

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CASO DE EJEMPLO: Diagrama de CU Prototipo de interfaz

Descripcin de Trazo Fino

11. El Cliente ingresa el nombre del titular de la TC.

12. El SI solicita elija tipo de tarjeta.

13. El cliente elije tipo de tarjeta.
14. El SI solicita ingrese el nmero de tarjeta
15. El Cliente ingresa el nmero de tarjeta.

16. El SI solicita ingrese la fecha de vencimiento de la tarjeta.

17. El Cliente ingresa la fecha de vencimiento de la tarjeta.

18. El SI solicita que ingrese cdigo de seguridad.

19. El Cliente ingresa el Cdigo de seguridad.

20. El sistema solicita confirme el pedido

21 El Cliente confirma el pedido

11.a El Cliente no ingresa Nombre del titular de la Tarjeta de

crdito.
11 a.1 El SI muestra mensaje el nombre es requerido
11.a.2 Se cancela CU
13. a El Cliente no elije tipo deTarjeta de crdito.
13.a.1 Se cancela CU
15. a El Cliente no ingresa Nro de la Tarjeta de crdito.
15..a.1 Se cancela CU
15.b El Cliente ingresa Nro incompleto de la Tarjeta
15.b.1 El sistema informa Nro incompleto.
15.b.2 Se cancela CU
17.a El Si verifica la fecha ingresada y no es correcta
17.a.1 El sistema muestra mensaje de fecha incorrecta
17.a.2 El SI solicita reingrese fecha
19.a El Si verifica cdigo ingresada y no es correcta
19.a.1 El sistema muestra mensaje de cdigo incorrecto
19.a.2 El SI solicita reingrese cdigo
20.a El cliente no confirma el pedido
20.a.1 Se cancela CU

22. Se llama CU Autorizacin de Tarjeta

23. El sistema informa que la transaccin esta autorizada y solicita que
23.a. El sistema informa que la transaccin no esta autorizada.
ingrese los datos del destinatario.
23.a.1 Se cancela CU
24. El Cliente ingresa nombre, direccin completa, TE y E-mail del 24.a El Cliente no ingresa los datos del destinatario
destinatario.
24.a.1 El SI cancela CU
25. El SI solicita ingrese mensaje para el destinatario.
26. El Cliente ingresa un mensaje para el destinatario.
26.a El Cliente no ingresa un mensaje para el destinatario.
26.a.1 El sistema informa que debe ingresar un mensaje al
destinatario
26.a.2. El cliente ingresa el mensaje para el destinatario.
26.a.2. a el cliente no ingresa mensaje .
26. a.2..a 1. Se cancela CU.
27. El sistema genera el nmero de pedido y registra Datos del cliente,
datos del pago, datos completos del destinatario detalle del arreglo
floral, nro de pedido, florera asignada.
28. El SI muestra un comprobante del pedido registrado y el Nro de
pedido asignado.
29. El SI muestra el mensaje de impresin del comprobante de pedido el
cliente no acepta.
30 El cliente no acepta Imprimir el comprobante
30.a. El cliente acepta.
30.a.1 El sistema imprime el comprobante
31. Fin del caso de uso.
Observaciones:
Asociaciones de Extensin: CU consultar Catlogo.
Asociaciones de Inclusin: CU Autorizar Tarjeta
Caso de uso donde se incluye: No aplica
Caso de uso al que extiende: No aplica
Caso de uso de Generalizacin: No aplica

NOTA: Los pasos del 10 al 19 pueden resumirse.