macroeconoma,
comercializacin,
administracin
in
the
Badea,
Dosquebradas;
focused
in
the
distribution
and
commercialization of metal pipe lines and prime matter for the industry and
construction. To carry out the investigation, we based it in concepts such as the
fundamental functions of the administration that articulate the administrative
process, also the macro-economical variables and the financial administration as a
method of analysis of the accounting and financial information as support for the
decision making. The data gathering tool, the in depth interview, gave as a result
1 Estudiantes de cuarto semestre pertenecientes al programa de Administracin de Empresas
de la Universidad Catlica de Pereira.
2
TUBOS Y PERFILES DE OCCIDENTE
the analysis of the exchange rate as a macroeconomic variable that gives support
in decision taking. Also the management of financial techniques and the application
of the balance point as a specialize planning technique.
KEY WORDS
Administrative Process, macroeconomic, trade, financial management, decision
making.
INTRODUCCIN
Las organizaciones como objeto de estudio de la administracin, tienen un
propsito especfico desde su nacimiento, trata de establecer las tcnicas
adecuadas del proceso administrativo para hacer que ste ltimo sea pertinente a
la actividad desempeada por la organizacin y funcione de manera eficiente.
Existen cuatro elementos que interactan y constituyen el proceso administrativo:
Planeacin, organizacin, direccin y control; los cuales son de gran importancia
para que el gerente lleve a cabo una buena administracin de su organizacin
(Dvila, 2001).
La toma de decisiones en las organizaciones se basa principalmente en la
planeacin, adicional a esto, se tienen en cuenta agentes internos como la
administracin financiera, que brinda anlisis tanto de los signos vitales como de
los datos contables de la organizacin;
3
TUBOS Y PERFILES DE OCCIDENTE
4
TUBOS Y PERFILES DE OCCIDENTE
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TUBOS Y PERFILES DE OCCIDENTE
MARCO TERICO
Al ingeniero francs Henry Fayol junto a Taylor, se les atribuye la paternidad de la
administracin clsica. El primero adems de ser pionero de la doctrina
administrativa, tena una perspectiva funcionalista, l afirmaba que la ocupacin
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TUBOS Y PERFILES DE OCCIDENTE
Fayol
Urwick
Gulick
Planeacin.
Organizacin
Investigacin.
Prevencin.
Planeamiento
Planeacin.
Organizacin.
Administraci
.
Organizacin.
Coordinacin.
Comando.
Control.
n de personal.
Direccin.
Coordinacin.
Informacin.
Presupuesto.
.
Direccin.
Control.
Koontz y
ODonnell
Planeacin.
Organizacin
.
Designacin
de personal.
Direccin.
Control.
Newman
Dale
Wadia
Miner
Organizacin
Planeacin.
Organizacin
Planeacin.
Organizacin
Planeacin.
Organizacin
.
Direccin.
Control.
.
Motivacin.
Innovacin.
Control.
.
Direccin.
Coordinacin
.
Planeacin.
Liderazgo.
Control.
.
Control.
7
TUBOS Y PERFILES DE OCCIDENTE
Y =C + I ( r ) +G+ NX ( Y , Y, e )
Donde (Y) es el PIB, (C) es el consumo, (I) es la inversin, (G) es el gasto publico
y (r) es la tasa de inters. Mientras que para la curva LM, donde (M) es la oferta de
dinero, (P) es el nivel de precios, (L) es la liquidez, (i) es la tasa de inters y (Y) es
el PIB:
M /P=L(Y , i)
Segn el comportamiento de la tasa de cambio, el Banco de la Republica puede
cambiar la oferta de dinero cada vez que intercambia moneda domstica y
extranjera. Si compra moneda extranjera, inyecta dinero a la economa y genera
un movimiento de la curva LM hacia la derecha.
8
TUBOS Y PERFILES DE OCCIDENTE
Expansin fiscal
(Mankiw, 2005, p.432)
Expansion monetaria
(Mankiw, 2005, p.433)
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TUBOS Y PERFILES DE OCCIDENTE
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TUBOS Y PERFILES DE OCCIDENTE
alternativas que existen para resolver problemas (p.173). Huelga decir que se
evalan los siguientes apartados: alternativas posibles, condiciones naturales,
valores condicionales y valores esperados.
La ultima tcnica para la planeacin es el JIT, esta es una filosofa empresarial
que se concentra en eliminar el despilfarro de actividades internas y externas ()
La meta es proporcionarle satisfaccin al cliente a la vez que se minimiza el costo
total (O'Neal & Bertrand, 1993). Es decir, como estrategia propone productos de
muy buena calidad en las cantidades necesarias, en el momento preciso al costo
ms bajo posible.
Despus de caracterizar las tcnicas especializadas de planeacin, es preciso
pasar al segundo proceso administrativo, es decir: organizacin. Su funcin es
disponer y coordinar todos los recursos disponibles como son humanos, materiales
y financieros una vez que se hace la consecucin de los recursos y se toma la
decisin a partir de que fuentes de financiacin se van a obtener, se administran
los recursos en cada una de las reas funcionales de la empresa.
Posiblemente, una de las decisiones ms fundamentales para la persona que est
al frente de una organizacin son las de ndole estructural. A partir de este
planteamiento, la estructura organizacional se define como la manera en que las
actividades de una organizacin se dividen, organizan y coordinan (Stoner,
Freeman, & Gilbert, 1996). Adems, hay una serie de elementos claves que son
importantes revisar a la hora de disear una estructura organizacional, estas son:
1. Especializacin del trabajo: grado en que las actividades de la
organizacin se subdividen en trabajos separados.
2. Departamentalizacin: La base para agrupar los puestos en una
organizacin.
3. Cadena de mando: Lnea ininterrumpida de autoridad que desciende del
mximo nivel de la organizacin al escaln ms bajo, y aclara quien reporta
a quien.
4. Extensin de control: Numero de subordinados que un gerente puede
dirigir con eficiencia y eficacia.
5. Centralizacin y descentralizacin: Atae al grado en que la toma de
decisiones est concentrada, o no, en un solo punto de la organizacin.
6. Formalizacin: Grado en que se encuentran estandarizados los puestos
de una organizacin (Robbins & Judge, 2009).
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TUBOS Y PERFILES DE OCCIDENTE
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TUBOS Y PERFILES DE OCCIDENTE
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TUBOS Y PERFILES DE OCCIDENTE
El sector del comercio const de 7025 empresas para el ao 2013, adems, tuvo
ventas que alcanzaron un total de 186,3 billones de pesos y su personal ocupado
total fue de 512.515 personas (DANE, 2015).
Para el ao 2014 el sector aport al PIB nacional con una tasa de crecimiento del
4,58%, relativamente constante en comparacin con el ao anterior, pero elevado
si se compara con el 2012, donde tuvo una tasa de crecimiento igual a 3,90%, sin
embargo se mantiene dentro del estndar total del PIB que es de 4,55%, lo que
conlleva a deducir que el sector del comercio no ha sufrido de cambios drsticos
en los ltimos aos y por ende, es un sector que soporta el PIB nacional
significativamente (CEPAL, 2015)
Por otra parte, la variacin porcentual de la tasa de crecimiento sufri cambios
drsticos en los periodos de 2009-2010 donde tuvo una variacin positiva de 5,5%
como consecuencia de la recuperacin de la crisis del 2009; tambin en los
periodos de 2011-2012, donde tuvo una variacin negativa con -2,8%, sin embargo
en los dems periodos la variacin es relativamente equilibrada.
20092010
VARIACIN
2010201120122011
2012
2013
20132014
15
TUBOS Y PERFILES DE OCCIDENTE
5,5
1,5
-2,8
0,6
6,4
2,6
-3,9
0,1
2,7
-1,0
-0,3
1,9
0,1
Sector
Comercio al por
mayor y al por
menor, reparacin
de bienes, y hoteles
y restaurantes
Comercio al por
mayor y al por
menor, y reparacin
de bienes
Hoteles y
restaurantes
Tasa de composicin
2011
2012
2013
2009
2010
2014
11,5
11,6
11,6
11,6
11,6
11,6
8,3
8,4
8,5
8,5
8,5
...
3,1
3,2
3,1
3,1
3,1
...
Teniendo clara la informacin del sector comercio a nivel nacional, ser pertinente
dar a conocer informacin a nivel departamental. Durante el primer semestre del
2015 en Risaralda, el sector comercio fue el segundo sector con mayor crecimiento
econmico con un 4,1%, es un valor significativo que est por encima del
crecimiento econmico de Risaralda con un 3,4%, por otro lado, el sector comercio
contribuye al crecimiento econmico departamental con 0,90%, siendo el segundo
sector con mayor contribucin despus de servicios personales (Cmara de
Comercio de Pereira, 2015).
16
TUBOS Y PERFILES DE OCCIDENTE
El PIB total del sector comercio en Risaralda llega hasta la cifra de 523 mil millones
de pesos, su variacin fue de 3,1% con respecto al ao anterior y tiene una
participacin en el PIB departamental de 5,2% (DANE, 2014).
Figura 6 Crecimiento Econmico Sectorial
Econmico
Todas estas variables econmicas que estn enmarcadas por el contexto en que
se desempean las empresas de este sector, se deben de tener en cuenta al
momento de planear, puesto que stas condicionan factores en las empresas
comercializadoras como el precio de venta, las bandas de precios o precios
mximos y mnimos, entre otras; dependiendo del grado en el que estas variables
afectan las empresas, stas implementan tcnicas especializadas de planeacin
para realizar todas sus actividades sin tener repercusiones por el contexto.
En el sector comercio en Risaralda usualmente es usado el punto de equilibrio, las
empresas saben cuntas unidades debe vender para cubrir con sus costos totales,
sin generar ganancias, las dems tcnicas de planeacin son aplicadas
empricamente, puesto que las empresas del sector comercio en Risaralda son
micro, pequeas o medianas, y muchas no tienen conocimientos de stas tcnicas
(Salazar, 2015).
Las prcticas de gestin de talento humano en las empresas del sector comercio
son poco usuales, puesto que las empresas estn en proceso de capitalizacin y
se deben conocer primero desde el interior, sin embargo, deben mantener un
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TUBOS Y PERFILES DE OCCIDENTE
comps de los riesgos que asumen los trabajadores y cumplir con sus condiciones
legales. En cuanto a sistemas de control, las empresas principalmente monitorean
las ventas con un presupuesto mensual. Todo esto hace que las empresas del
sector comercio estn poco estructuradas y no posean un organigrama definido,
sin embargo, los trabajadores tienen conocimiento de los cargos y su
jerarquizacin (Salazar, 2015).
HALLAZGOS
TUBOS Y PERFILES DE OCCIDENTE Es una pequea empresa Risaraldense
ubicada en la Calle 9 No 5t-221 barrio la Badea Dosquebradas, su telfono de
contacto es 340 2500 y su pgina web es www.tubosyperfiles.com.co, surge en
Abril del 2010 con procedencia de capital del sector privado. Internamente estaba
constituida por dos empresas y tenan varias sucursales. Sin embargo, por
diferencia ideolgicas entre los gerentes decidieron separarse en Marzo 2015, de
ah en ms, todos sus procesos debieron ser reestructurados debido a que la
empresa funcionaba en las instalaciones de la otra compaa y sus mayores retos
surgieron con los costos al momento de adecuar nuevas instalaciones e iniciar de
cero con trabajadores y clientes.
Se dedica a la comercializacin de Tuberas Metlicas y materias Primas para la
industria y la construccin. Su misin es satisfacer las necesidades de los clientes,
bajo los principios de servicio, comunicacin y trabajo en equipo. Mientras que la
visin, es consolidarse como una empresa reconocida a nivel nacional que est
cada vez ms cerca de las necesidades de sus clientes, agregando valor a sus
productos y un equipo de trabajo comprometido y competente, logrando fidelidad
de clientes y proveedores.
La estructura organizacional de la empresa no est definida a partir de un
organigrama. Empero, estn en proceso de elaborarlo debido a que en los ltimos
aos han tenido un crecimiento acelerado. Mientras tanto, hay una jerarquizacin y
cada quien sabe su funcin dentro de la organizacin, dichas funciones se dan a
travs de acuerdos verbales. Adems, hay ausencias tanto del departamento
financiero como de las dems reas funcionales de la empresa, ya que en vez de
existir departamentos como tal, hay personas a cargo de cada rea; de hecho, en
algunos casos, una misma persona puede estar a cargo de diferentes reas o
18
TUBOS Y PERFILES DE OCCIDENTE
funciones.
Esto
denota
que
hoy
da
departamentalizacin en la organizacin.
existe
una
poca
casi
nula
19
TUBOS Y PERFILES DE OCCIDENTE
costos fijos para saber cmo deben comportarse las ventas de modo que cubran
con todos los gastos.
Actualmente la empresa se encuentra en proceso de capitalizacin, por lo tanto, no
se realiza el pago de dividendos. Por otro lado la empresa trata financiar ms sus
recursos a partir del patrimonio, sin embargo, la participacin de las fuentes de
financiacin de la empresa le corresponde 60% a pasivos de corto plazo ms
especficamente a proveedores, 20% le corresponde a pasivos a largo plazo con
un crdito bancario con el Banco Davivienda, el cual le asigna una asesora a la
empresa que est en contacto para dar incentivos, sin embargo, la empresa
siempre hace lo posible por pagar a tiempo su cuota; finalmente, el patrimonio o
capital de los socios participa un 20% en la financiacin de los recursos de la
empresa.
Al momento de elegir los proveedores se tiene en cuenta primeramente la
capacidad de la empresa para asumir los costos del producto, contar con
informacin oportuna por parte del proveedor, calidad en los productos,
puntualidad, seguridad y excelentes relaciones comerciales.
En la empresa existe una persona encargada del almacenamiento y bodegaje, lo
que permite un mejor manejo y control de la rotacin de inventarios, esto trae
consigo una adecuada programacin y control de las compras. Con respecto a las
ventas, en la empresa participan ms las ventas de contado, con un porcentaje de
70%, sin embargo, la empresa utiliza un sistema de crditos, en el cual el cliente
diligencia una solicitud de crdito y se le hace su respectivo estudio; la empresa
otorga crditos entre tres y cinco millones y dependiendo de su cumplimento se
podra ampliar dicho cupo hasta doce millones.
Si bien dentro de la organizacin no estn muy familiarizados con trminos
macroeconmicos, el anlisis de estas variables para la planeacin es manejada y
analizada por Jos Arley Mara Giraldo2, l es la persona encargada de hacer y
establecer las relaciones con el entorno ya que mantiene al tanto del crecimiento
general, el anlisis de competidores, el comportamiento del sector en la regin, las
tasas de cambio ya que ellos importan productos extranjeros para la
20
TUBOS Y PERFILES DE OCCIDENTE
21
TUBOS Y PERFILES DE OCCIDENTE
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TUBOS Y PERFILES DE OCCIDENTE
CONCLUSIN.
Las tcnicas del proceso administrativo que emplea la empresa con respecto a la
planeacin son muy empricas, puesto que la organizacin utiliza elementos
relacionados con el diagrama de Gantt, dado que tienen conocimiento de las
actividades a realizar para llevar a cabo un proyecto y su consecucin; tambin
utiliza elementos del rbol de decisin puesto que hacen un estudio emprico que
tiene en cuenta los valores esperados desde un punto de decisin; se evidencia el
modelo racional de toma de decisiones ya que identifican un problema y proponen
alternativas para resolverlas a partir de unos criterios. Aunque en la empresa se
evidencian implcitamente elementos de las tcnicas nombradas anteriormente, no
se encuentran plasmadas, no utilizan ningn grfico relacionado a stas.
Sin embargo, existen dos tcnicas de planeacin que estn bien estructuradas en
la organizacin, las cuales son el punto de equilibrio y el JIT, donde la primera se
cumple porque establecen las unidades a vender para cubrir con el total de sus
costos, y la segunda puesto que la estrategia de venta que utilizan es sobre
pedido, donde se obtienen productos de buena calidad en las cantidades
netamente necesarias y en el momento justo para entregar a sus clientes.
Ahora bien, evaluando temas ligados a la organizacin, se evidencia que a pesar
de ser una empresa comercializadora, existe especializacin del trabajo, dado que
las actividades se subdividen en trabajos separados sobre todo en los momentos
de ventas y manejos de mercancas. Adems, la departamentalizacin est muy
poco desarrollada ya que no estn agrupados los puestos dentro de la
organizacin, cada quien conoce su funcin pero no pertenece a un rea como tal.
Asimismo, hay una cadena de mando clarificada, donde existe una lnea
ininterrumpida de autoridad donde el gerente est en el mximo nivel de la
organizacin. A su vez, la extensin de control es acorde ya que TUBOS Y
PERFILES DE OCCIDENTE es una pequea empresa que es relativamente nueva
en el mercado y no cuenta con muchos colaboradores. Tambin, se nota que a
pesar de que el gerente es el que toma la mayora de las decisiones, este le da
voz y voto a sus, as deja evidenciar un cierto grado de descentralizacin. Por
ltimo, existe un bajo grado de formalizacin ya que en algunos casos una persona
se encarga de varias tares que incluso se salen de su quehacer normal.
23
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TUBOS Y PERFILES DE OCCIDENTE
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Tamayo, M. (1999). La investigacin. Serie Aprender a investigar investigando.
Santa fe de Bogot: ICFES.
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TUBOS Y PERFILES DE OCCIDENTE
ANEXOS:
Universidad Catlica de Pereira - Facultad de Ciencia Econmicas y Administrativas
Colectivo IV semestre Programa de Administracin de Empresas
Instrumento para recopilar informacin sobre los procesos administrativos
Colectivo de IV semestre II SEMESTRE DE 2015
Docentes:
Juan Carlos Muoz Montao
Jaime Flrez Bolaos
Gloria Stella Salazar Yepes
Objetivo General: Identificar el nivel de formalizacin, caracterizacin y los procesos administrativos
desarrollados en la empresa ________________________________
Objetivos especficos:
Confiabilidad
La informacin obtenida mediante este cuestionario garantiza que no ser publicada a nivel individual de
las empresas. El objetivo es aprender de las experiencias de las empresas y los empresarios sin revelar
informacin que pueda ser considerada como confidencial por parte de stas.
Fecha de la entrevista
1.
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.
mes (
da (
ao (2011)
INFORMACION GENERAL
Nombre de la Empresa: Tubos y Perfiles de Occidente
Telfono: 310 480 9632
Ao de fundacin de la empresa: Abril del 2010
Direccin: Cra 9
Pgina Web:
28
TUBOS Y PERFILES DE OCCIDENTE
3.1.
Indique el valor aproximado de las ventas y activos que posee la empresa:
VENTAS NETAS
ACTIVOS
($ MILLONES) AL
TOTALES
AO
($ MILLONES)
MENOS DE 1000
MENOS DE 1000
1001 3000
1001 3000
3001 6000
3001 6000
6001 9000
6001 9000
9001 12000
9001 12000
MS DE 12000
MS DE 12000
3.2.
Cmo est organizado el departamento financiero en la empresa
Sub reas del Dpto. A cargo de:
Nivel de escolaridad
Financiero
Tiempo de experiencia
3.3.
3.4.
(
(
(
(
(
) Diario
) Semanal
) Quincenal
) Mensual
) Anual
3.5.
3.6.
Cul(es) de los siguientes puntos son los objetivos financieros ms importantes para la
empresa?:
29
TUBOS Y PERFILES DE OCCIDENTE
(
) Consecucin de los recursos
necesarios para el desarrollo de las
actividades.
(
) Mantener buenos niveles de liquidez
(ptimo FCL).
(
) Bajar los niveles de endeudamiento,
dar ms participacin al patrimonio como
fuente de financiacin.
( ) Otro, Cul?_____________________________________________________________
3.7.
A travs de qu factores se mide la riqueza de los inversionistas en la empresa?
( ) Crecimiento de los dividendos
( ) Aumento del patrimonio
( ) Valor de las acciones en el mercado.
( ) Otra(s)
Cul(es) __________________________________________________________
3.8.
Qu factores determinan el pago de dividendos?
( ) Utilidades netas distribuibles en el
(x ) No se pagan dividendos, todo esto se
perodo.
capitaliza.
( ) Oportunidades internas de inversin.
( ) Se pagaban, pero por crisis financieras
no se pagan en los ltimos aos.
( ) Oportunidades externas de inversin.
3.9.
PARTICIPACI
PASIVOS
N DE CADA FUENTE
CORTO PLAZO
(Par. %)
De 1 a 20%
De 21 a 40%
De 41 a 60%
De 61 a 80%
De 81 a 100%
a. Crdito bancario:
___ Capacidad de negociacin.
___ Planeacin adecuada de las necesidades
de crdito.
___ Capacidad para cumplir con los pagos.
b. Proveedores:
___ Capacidad de la empresa para
cumplir con los pagos.
PASIVOS
LARGO PLAZO
PATRIMO
NIO
30
TUBOS Y PERFILES DE OCCIDENTE
x
Excelentes
relaciones
comerciales.
_x__ Calidad de los productos.
c.
d.
Inventarios:
3.11.2. Elija de los siguientes aspectos tres que considere ms importantes para la
empresa, en cuanto a las decisiones sobre:
___Otro(s). Cul(es)_________________________________________________
Procesos:
Gerente toma en cuenta la opinin de los empleados
Toma racional de decisiones.
Identificar la necesidad de tomar una decisin.
Establecer criterios de decisin.
Contrastar alternativas y seleccionar.
Red PERT
Planeacin de un proyecto
Actividades prioritarias.
Tiempo por actividad consecutivamente.
Punto de equilibrio.
Establecen unidades a vender para no generar prdida ni ganancia.
rbol de decisin.
Lanzar algo nuevo (producto, nuevo punto de venta, etc.)
Establecen porcentajes de acuerdo a las expectativas buenas o malas.
Control
Monitorear actividades.
Real vs Presupuestado
De acuerdo al sistema de trabajo.