Approche d'intgration
agile
Une nouvelle version toutes les 2 semaines
Pragmatique,
l'approche
Octopus
rduit
considrablement le temps de mise en place.
Prte lemploi
EXEMPLE DE PR-CONFIGURATIONS
Exprience utilisateur
ingale
Service exceptionnel
Un Centre de Services pour les demandes de
support technique
IT Service Management
IT Asset Management
Gestion de projets
Communications centralises
Portail Web
Notifications
Enqutes de satisfaction
Si vous tes des experts ITIL, vous trouverez dans Octopus tout
ce dont vous avez besoin pour soutenir et encadrer vos
processus. Octopus est fond sur ITIL, il soutient les processus
V3 et offre la flexibilit ncessaire pour concrtiser votre vision
ITIL.
Cependant, si vous connaissez peu ITIL, que vous croyez la
vision ITIL mais que vous n'avez pas eu de formation formelle
alors l'approche d'Octopus vous aidera ; les crans sont conus
pour vous forcer entrer les donnes en conformit avec ITIL.
Par exemple, Octopus oblige l'intervenant choisir entre
Incident et Demande de service quand il cre une requte.
Mme s'il ne connat pas la diffrence, son choix sera simple et
align sur ITIL.
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