Licences Service Desk ... Depuis plus de dix ans, Synexsys est utilis travers le monde pour assiter les responsables informatiques et leurs quipes dans leur travail quotidien. Avec son inventaire automatis, sa plateforme de gestion administrative ainsi que sa solution de prise en charge des demandes et du support, Synexsys est lalli indispensable de tout Service Informatique.
Site distant SXS DB
Console Synexsys
Aucune installation sur les postes
SXS Server
LAN
Dployer Synexsys Inventory est aussi simple pour 50
machines que pour 5000 puisquaucune installation nest ncessaire sur les postes audits. Le temps dajouter une simple ligne dans le login script des utilisateurs et dj, linventaire de dizaines de machines remonte sur le serveur. Et ceci, quelle que soit votre configuration rseau LAN, WAN ou encore VPN.
Communication uniquement via IP.
Fichiers dinventaire de taille trs rduite. Fonctionne galement en multisites. Gestion des licences logicielles. Analyse de traceurs dterminant lofficialit des logiciels trouv. Possibilit dauditer des cls de la base de registres ou de fichiers de configuration. Rconciliation automatique des donnes aprs un crash ou un clonage disque des PCs audits. Ajout libre de champs de gestion administrative. Possibilit de liens vers dautres objets (utilisateur, Service, lieu, contrat, fournisseur, etc.). Outil de requte et de reporting intgrs. Exportation vers divers formats (reporting interne format ou PDF, XLS, HTML, etc.).
www.synexsys.ch
Grez tous vos quipements sans limite
Synexsys ne sarrte pas la gestion des PCs et vous donne la possibilit de grer librement nimporte quel type dobjets matriels (tlphones, imprimantes, etc.) ou immatriels (maintenances, cours de formation, etc.). Autrement dit, tout ce que vous grez actuellement dans diverses applications, vous pouvez le grer de manire centralise dans Synexsys.
Donnez de la logique votre gestion
Si les objets que vous grez ne peuvent pas tre relis entre eux, tout ce que vous pourrez faire sera de tirer des listes au kilomtre . Synexsys vous permet non seulement de crer tous les objets dont vous avez besoin mais galement de dfinir les relations prcises que ces objets peuvent avoir entre eux. Par exemple, 1 PC peut tre partag par 2 personnes , 1 Service peut contenir plusieurs employs , etc.
Gestion des processus
Que vos processus soient ITIL ou non, quil sagisse de grer une simple hotline ou un service desk de plusieurs dizaines de personnes, Synexsys sadapte avec facilit votre besoin. De plus, vous ntes pas limit ne grer quun seul processus. Vous pouvez au contraire en grer autant que vous le souhaitez !
SXS e-mail & WEB
web Synexsys
Client
Service Desk
Schma du traitement dune demande avec Synexsys
Le client a le choix entre 3 diffrents moyens dmettre des demandes au service desk : le tlphone, lenvoi dun e-mail ou lenregistrement dun formulaire WEB. Dans les deux derniers cas, le client est instantanment identifi et des processus de traitement automatiques peuvent tre enclenchs.