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Contextualizacin

09 de marzo 2015

Psicologa del Trabajo &


las Organizaciones

Presentacin del Programa


Qu es el Trabajo (Humano)
Teora Organizacional
Qu es la Psicologa Laboral-Organizacional
Qu es una Organizacin

09 de marzo 2015

Temario

09 de marzo 2015

PRESENTACIN DEL PROGRAMA

PSICOLOGA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES


2015

Conocer los fundamentos, desarrollo histrico y


principales mbitos de aplicacin de la Psicologa del
Trabajo y de las Organizaciones, con el fin de entregar
orientacin para la eleccin de esta lnea como
especialidad.
Distinguir en el rea de psicologa del trabajo y de las
organizaciones los distintos focos de estudio y aplicacin
que componen el campo. Comprendiendo que en este
mbito el psiclogo cumple roles diversos, dinmicos y
flexibles.

09 de marzo 2015

Propsito y Objetivo general

Reconocer las implicancias prcticas y alcances de rol del


psiclogo como acadmico, consultor y directivo en
distintos contextos.
Desarrollar habilidades bsicas de diagnstico
distinguiendo diferentes niveles de anlisis organizacional.
Establecer diagnsticos organizacionales bsicos.

Identificar y proponer focos de intervencin, de acuerdo al


contexto histrico y social.

09 de marzo 2015

Objetivos especficos

CONTENIDOS
D estratgico de las personas en la
organizacin

3
4

6
7

Rol Profesional
Conflicto, Negociacin y Relaciones
laborales
Clima y Cultura Organizacional
Comunicacin Organizacional y
Mtodo de casos

Diagnstico / Intervencin

09 de marzo 2015

Contextualizacin

CONTENIDOS
Contextualizacin

D estratgico de
las personas en la
organizacin

3
4

6
7

Rol Profesional

Conflicto, Negociacin
y Relaciones laborales

Clima y Cultura
Organizacional
Comunicacin
Organizacional y
Mtodo de casos

Diagnstico
/ Intervencin
Diagnstico
/ Intervencin

Taller 1: Anlisis Macro


Organizacional

Taller 2: Anlisis Macro


Organizacional

- Estrategia
- Procesos de trabajo
- Estructura

- Liderazgo
- Trabajo en equipo
- Motivacin

Taller 3: Dg Micro y
Macro Organizacional
- Anlisis de desempeo
Individual
- Anlisis de efectividad e
Equipo
- FODA
- Modelo de Weisbord
- Flujo de Porras

Taller 4: Intervencin
Organizacional

- Estrategias de cambio
FODA
- Matriz de Weisbord

09 de marzo 2015

EVALUACIN
Contextualizacin

D estratgico de las personas en la


organizacin

Prueba oral 30%

Rol Profesional

Conflicto, Negociacin y Relaciones


laborales

Clima y Cultura Organizacional

Comunicacin Organizacional y
Mtodo de casos

Diagnstico / Intervencin

Trabajo semestral de
anlisis organizacional
70%
3 entregas:
- Presentacin 1 (20%)
- Presentacin 2 (20%)
- Informe Final (30%)

09 de marzo 2015

Traba

09 marzo:
Conformar grupos para realizar la evaluacin oral y presentacin
de los talleres

16 marzo:
Inscripcin de los grupos a la categora de organizacin

23 marzo:
Publicacin de lista de grupos y organizaciones autorizadas Ucursos

6 abril:
Entrega de Listado de Preguntas para evaluacin oral

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EVALUACIN

& las Organizaciones

09 de marzo 2015

del Trabajo

TRABAJO HUMANO
09 de marzo 2015

Trabajo humano
Actividad eminentemente humana, consciente y deliberada
Labor actividades relacionadas con necesidades vitales

Perspectiva histrica:
Sociedades preindustriales carcter instrumental, infravalorado
socialmente, ligado a motivaciones extrnsecas (mal necesario, imposicin)
Sociedades industriales cambios en el significado y valoracin del trabajo
Identidad e integracin en la sociedad (pertenencia, bienestar, participacin)
Empleo relacin jurdico- contractual voluntaria

Sociedades postindustriales cambios en los tipos de trabajo y su


organizacin
Servicios
Conocimiento
Tecnologa

09 de marzo 2015

Importancia/centralidad que ha tenido/tiene para las personas

Conjunto de actividades humanas, retribuidas o no,


de carcter productivo y creativo que mediante el uso
de tcnicas, instrumentos, materias o informaciones
disponibles, permite obtener, producir o prestar
ciertos bienes, productos o servicios.
En dicha actividad la persona aporta energa,
habilidades, conocimientos y otros diversos recursos y
obtiene algn tipo de compensacin material,
psicolgica y/o social.
(Peir, 1989)

09 de marzo 2015

Trabajo

09 de marzo 2015

Teora
Organizacional

09 de marzo 2015

TEORA CLSICA

Taylor, Fayol, Weber

Tena como objetivo transformar con mayor rapidez la


fuerza de trabajo en capital, utilizando para ello las
herramientas y argumentos propios de la ciencia
eficiencia.
Homo economicus
Frederick Taylor es considerado el iniciador de este
movimiento (EEUU)
Objetivo generar una revolucin mental tanto entre
los trabajadores como en la administracin al definir
lineamientos claros para mejorar la eficacia de la
produccin.
Enfocada en las tareas (sistematizar) the best way
(gerentes):
Seleccin de las persona adecuadas
Capacitar a las personas para el uso de los mtodos
estandarizados
Monitorear el desempeo

09 de marzo 2015

Administracin cientfica: Taylor

Taylor defini los limites de la labor administrativa


Desarrollos en Europa estructura de las
organizaciones
Henry Fayol (Industrial and General Administration,
1916) propuso las cinco tareas que deban realizar
los administradores:
planear, organizar, ordenar, coordinar y controlar
centrndose as en las funciones administrativas generales

Fayol desarroll una teora administrativa y un


modelo de gestin para los administradores
explcitamente inspirado en la filosofa positivista y
en el mtodo cartesiano.
Principios generales y universales, modelo cerrado
Bases de la departamentalizacin (produccin,
ventas, personal, finanzas, etc.)

09 de marzo 2015

Administracin cientfica: Fayol

Organizaciones grandes y complejas T de la


Burocracia
Gobierno de los funcionarios
Racionalidad adaptacin a fines

Weber plantea que la organizacin eficiente


depende de una racionalizacin de la
coordinacin social.
Seleccin de medios eficientes para alcanzar metas
Metas colectivas no individuales

Organizacin eficiente:
Diferenciacin divisin del trabajo
Integracin autoridad jerrquica y reglas

Orden, disciplina y status quo


Organizacin como sistema cerrado

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Organizacin burocrtica: Weber

Mayo, Lewin y Likert

09 de marzo 2015

TEORA NEOCLSICA

Reconocen la importancia de los grupos y las relaciones


humanas (operarios, gerentes e investigadores)
Trabajador como un ser social, con motivaciones ms all de
lo econmico
Reconocen los
organizaciones

grupos

(informales)

dentro

de

las

Foco en los trabajadores (relaciones) v/s teora clsica con


foco en el trabajo
2 escuelas se destacan:
Escuela de las relaciones humanas
Escuela de Michigan

09 de marzo 2015

Caractersticas Generales

Surge de la necesidad de contrarrestar la


fuerte tendencia a la deshumanizacin del
trabajo, iniciada con la aplicacin de
mtodos rigurosos, cientficos y precisos, a
los cuales los trabajadores deban someterse
forzosamente.
Elton Mayo (Harvard)
Experimentos de Hawthorne
Demostr que el aspecto psicolgico, en
particular las relaciones sociales, son muy
importantes para la productividad
Gruposlderes formales:
Tcnicas de motivacin, direccin y satisfaccin
para directivos
Opuesto al movimiento obrero

09 de marzo 2015

Escuela de las Relaciones Humanas

Psicologa de los grupos (bases de la social)


Kurt Lewin Realiz investigaciones sobre motivacin e investig la
tensin, estudiando la forma en que esta afecta a las empresas igual
que al logro de sus objetivos.
Conducta --> individuo/fuerzas del entorno
Interaccin social y liderazgo Liderazgo democrtico

Rensis Likert
Grupos de trabajo --> democrtico-participativo
Grupo --> fuente de satisfaccin
Productividad:
Liderazgo participativo y estructura de los grupos
Moral, actitudes, motivacin, comunicacin, objetivos

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Escuela de Michigan

09 de marzo 2015

TEORA MODERNA

Organizacin como sistema que se adapta a los cambios del


ambiente
Multidisciplinar (biologa, administracin, sociologa,
psicologa, etc.)
Principales escuelas:
Teora de sistemas
Enfoque sociotcnico
Teora de contingencias

09 de marzo 2015

Conceptos generales

Teora de los
sistemas

Organizaciones
Inclusin de la
sistemas compuestos de
tecnologa
subsistemas relacionados
e interdependientes
Organizaciones como
sistemas abiertos
Elementos de la org.

Componentes: persona,
org formal e informal,
conducta, roles, ambiente
fsico de trabajo

Procesos: comunicacin,
equilibrio y toma de
decisiones

Metas: crecimiento,
estabilidad e interacciones

Teora de las
contingencias

Enfoque
sociotcnico

Organizaciones
compuestas por:

Sist. Social Personas


Sist. Tcnico
Herramientas,
tecnologa y
conocimiento
Medio ambiente

Organizaciones
efectivas Equilibrio
entre sistemas

Contraria a principios
generales y universales
Organizaciones estn
relacionadas con su
medio ambiente
ambientes
aproximaciones
Efectividad -> factores:

Sociales
Polticos
Legales
Econmicos
Tnicos

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Escuelas

09 de marzo 2015

TEORA ORGANIZACIONAL
POSTMODERNA

Cobra relevancia a principios de los 90s


Respuesta los enfoques empricos y positivistas
Organizacin entramado de diversas percepciones
Enfatiza el entendimientos de narrativas e historias
organizaciones (v/s la recoleccin de datos de los
enfoques positivistas)
Desde esta perspectiva, el mundo no es representado
por el lenguaje, sino constituido por el lenguaje.

Diversas interpretaciones de la realidad (diferentes


perspectivas/historias) entender en vez de explicar

09 de marzo 2015

Caractersticas Generales

09 de marzo 2015

Psicologa del
trabajo y las
organizaciones

Psicologa del Trabajo y las


Organizaciones
09 de marzo 2015

Alto grado de complejidad, heterogeneidad,


multiplicidad, diversidad, e incluso disparidad,
epistemolgicas, temticas, tericas, metodolgicas.

Se ocupa bsicamente de fenmenos y procesos


psicosociales implicados en la actividad y en la
experiencia laborales.
Investiga e interviene a distintos niveles:

Intraindividual.
Interpersonal.
Grupal.
Organizacional.
Macrosocial.
Blanch, JM
(2007)

Denominaciones
Psicologa del Trabajo

Indicador de
inmadurez terica y
epistmica

Variabilidad en sus
reas temticas

Psicologa Social del Trabajo


Psicologa Organizacional

Psicologa de las Organizaciones


Psicologa Social de las Organizaciones
Psicologa Ocupacional
Psicologa aplicada al trabajo
Psicologa del Trabajo y de las
Organizaciones (Europa)
Psicologa Industrial y Organizacional
(EEUU)

09 de marzo 2015

Psicologa Industrial

El estudio cientfico de la relacin entre la persona y el contexto de


trabajo (Guion, 1965)
Una disciplina que trata de las personas en el mundo laboral y de los
factores que influyen sobre su comportamiento dentro de ese
contexto (Korman, 1978)
Es la aplicacin de los mtodos y principios de las ciencias de la
conducta humana a las personas en el trabajo (Schultz, 1985)
Es el estudio del ser humano en el mundo del trabajo (Weinert,
1985)
Estudio del ser humano en sus dimensiones individual y social en las
situaciones relacionadas con el trabajo, intentando comprender y/o
solucionar los problemas que se le presentan en tal contexto
Rodrguez (1992, p. 22)

09 de marzo 2015

Definiciones Clsicas

Laboral-Organizacional

del Trabajo y las organizaciones

Se orienta a estudiar y resolver

Especialidad/rama de la

problemas

humanos

en

las

Organizaciones Laborales, aplicando


principios y conocimientos de la

enfocada en el estudio del


comportamiento humano en el

psicologa (SIOP, Society of Industrial

contexto

and Organizational Psychology).

organizacional (ENOP, 1995)

Tres grandes tipos de problemas:

Productividad

Calidad de Vida Laboral

Relaciones Laborales

laboral

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DEFINICION

DEL TRABAJO/OCUPACIONAL actividad laboral, forma en que las personas


realizan sus tareas

Procesos individuales comportamiento

Condiciones de trabajo, desempeo, fatiga, carga, diseo del trabajo

DE LAS ORGANIZACIONES comportamiento colectivo en la organizacin

Nivel organizacional

Liderazgo, comunicacin, conflicto, cambio, cultura, toma de decisiones.

DEL PERSONAL O RECURSOS HUMANOS relacin persona-organizacin

Dimensiones contractual, legal y

Seleccin de personal, d de carrera, ausentismo, evaluacin de desempeo, incentivos y


salarios, compromiso con la organizacin

09 de marzo 2015

reas de Especializacin

09 de marzo 2015

Qu es una
Organizacin

Sistema social integrado por individuos y grupos


que, bajo una determinada estructura y dentro de
un contexto al que controlan parcialmente,
desarrollan actividades aplicando recursos en pos de
ciertos valores comunes.
Unidad social coordinada de forma consciente,
conformada por personas, y que funciona con una
base de relativa continuidad para llegar a sus metas
trazadas

09 de marzo 2015

Organizacin

09 de marzo 2015

Organizacin, Institucin y Empresa

Organizaciones con Finalidades Sociales y Econmicas

09 de marzo 2015

(Autofinanciamiento o Lucro)

Organizaciones con Finalidades Sociales y Econmicas

09 de marzo 2015

(Autofinanciamiento o Lucro)

Propiedad Pblica

Propiedad Privada

Organizaciones sin Fines de


Lucro

Empresas
(Pagan Impuestos)

Servicios Pblicos
Universidades Pblicas
Escuelas y Liceos Fiscales
Hospitales, Crceles

Empresas del Estado


Gremios

Organizaciones No Gubernamentales
Organizaciones de Voluntariado
Universidades Privadas
Colegios Subvencionados SFL
Fundaciones

Empresas Privadas
Colegios Particulares
Colegios Subvencionados CFL

Sindicatos

Propiedad
Mixta

Fundaciones

Sindicatos

Sindicatos
Empresas Mixtas

09 de marzo 2015

Tipos de organizaciones que


estudiaremos en el curso

Contextualizacin

Rol
Profesional

Gestin
de
Recursos
Humanos

Sindicatos y
negociacin
laboral

Variables de
anlisis
organizacional

Diagnstico /
Intervencin

Nuestro foco de estudio son las personas en el Trabajo y las Organizaciones,


correspondiente a un tercio o ms de experiencia de vida de un adulto.

Las Organizaciones son un fenmeno humano complejo que requiere de muchas


distinciones para poder entender cmo afectan y se ven afectadas por el
comportamiento de las personas.
Las interpretaciones y distinciones que tengamos sobre las organizaciones y el
trabajo humano nos facilitarn o dificultarn poder estudiar y buscar soluciones a
los problemas humanos.

09 de marzo 2015

En Sntesis

Obligatoria:
Zarco, V., Rodrguez, A., & Martn Quirs, M. A. (2014). Introduccin a la Psicologa de
las organizaciones: La Psicologa en el estudio de las organizaciones y de la conducta
laboral. En A. Rodrguez (Ed.): Psicologa de las Organizaciones. Barcelona: UOC
Complementaria:
Kernberg, O. (1999). Ideologa, conflicto y liderazgo en grupos y organizaciones.
BARCELONA: Paids Ibrica.
Koppes, L. L. (2001). A Brief History of the Society for Industrial and Organizational
Psychology. En https://www.siop.org/History/historynew.aspx
Koontz, H. y Weinrich (2003) Administracin Una Perspectiva Global. McGraw-Hill
Mintzberg, H. (1997) Diseo de Organizaciones Eficientes. BUENOS AIRES: El Ateneo
Garca Ramos, T. (2002) La Psicologa Industrial/ Organizacional (PI/O) Para qu?
Apuntes sobre la historicidad de la PI/O para un anlisis discursivo en la era
postrabajo. En rev. Psychikos, http://psicologias.uprrp.edu/rol1-1/rol1-1-monografias1.htm
Robbins, S (2009) Comportamiento organizacional (13 Ed.). Mxico: Pearson Prentice
Hall.

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Bibliografa

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