Tema 1.

Teoras de la comunicacin y las ciencias

de la comunicacin

Objeto de estudio.

Conceptos. Tipos de teoras cientficas. Organizacin de las teoras.

Paradigma.

Orgenes de las teoras.

Teoras cientficas sociales.

Paradigma de investigacin de las teoras de comunicacin.

Fundamentos Metodolgicos y Epistemolgicos.

COMUNICACIN COMO OBJETO DE ESTUDIO

Durante el proceso social los individuos usan smbolos para interpretar el

significado del entorno; implica individuos e interacciones (emisor-mensajereceptor...) y como proceso tiene un desarrollo, dinmica, comienzo, final.
Utiliza SIMBOLOS: (cc.ss) Etiqueta arbitraria que se da a las cosas,
representando una idea/cosa por convencin social (mesa-table). Por otro lado
llamamos SIGNO a la representacin inequvoca de una cosa, no siendo este
arbitrario como los smbolos (rayo-trueno).
La comunicacin es inherente al ser humano como su tendencia a organizarse
en grupos-sociedades. El estudio de la comunicacin se puede realizar desde 2
perspectivas diferentes:

Las interacciones comunicativas que se realizan a travs de los medios de

comunicacin (meditica, colectiva: la produccin, transmisin y recepcin de
contenidos simblicos a travs de los medios).

El objeto tiene que ser cualquier forma de comunicacin, procesos

comunicativos humanos. La produccin y transmisin a travs de los medios
de comunicacin muchas veces se ve influida-modificada por estos.

CONCEPTOS. TIPOS DE Ts CIENTIFICAS. ORGANIZACIN. PARADIGMA.

LA TEORIA
Conjunto de conceptos abstractos con indicaciones de las relaciones
que existen entre ellos. Cuando hablamos de CONCEPTOS nos referimos a
construcciones mentales que representan esquemticamente una parte de la
realidad.
HUME, David: Las teoras son la explicacin de determinadas
relaciones establecidas, diferentes regularidades que se observan en la
naturaleza. Qu mecanismo lo explica?
WITTGENSTEIN, Ludwing (Libros como el laberinto del lenguaje):
Las teoras constituyen redes a travs de las que percibimos y captamos el
mundo para racionalizarlos, explicarlo y dominarlo.

TIPOS DE CONOCIMIENTO

Sentido comn Espontneo. Se obtiene a travs de experiencias para

desenvolvernos en el mundo (interacciones con el entorno).

Del deber ser tica; como deberan ser las cosas. En nuestro campo: como
deberan operar los medios.

Cientfico La realidad analizada tal y como es. En comunicacin hablaramos

de analizar sistemticamente la naturaleza, funcionamiento y efectos de la
comunicacin social. Caractersticas: Racional, emprico y objetivo.

Sentido comn

Conoc. Cientfico

- Discurso comn

- Discurso critico

- Fruto de la relacin de dominacin:

- Conocimiento de las estructuras de

parcializado, ideologizado

dominacin

- Dbil ante el poder

- Menos vulnerable

- Fragmentario

- Congruente

El conocimiento racional-C se apoya en la razn como medio de

conocimiento desechando la tradicin y el sentido comn como fuente de

explicacin. As mismo trata de evitar creencias y preferencias de los deseos o

valores de la persona que elabora el pensamiento Es importante establecer
conceptos.
El sentido comn es innato. El ser humano necesita explicacin. Para
ello utiliza los discursos el modelo social; el conocimiento dado se acepta
socialmente. Este se ve influido por intereses e ideas preconcebidas;
Diferentes grupos sociales poseern diferentes discursos sociales que
intentaran justificar con hechos. Los grupos dominantes tienen poder para
imponer los suyos mediante, por ejemplo, los medios de comunicacin
(tambin a travs de educacin, poltica, ...).

El aprendizaje del lenguaje es intuitivo, no siempre se atribuye igual

significado a las palabras (diferencias generacionales, tecnolgicas, ). El C
pretende unos conceptos conocidos por toda la comunidad. El C se basa y
comprueba empricamente. Existen 2 formas:

Verificabilidad. Un enunciado es verificable si se constituye de forma que se

puedan encontrar pruebas empricas que lo verifiquen.

Falsacin (POPPER, Karl. 1902 - 1994). Considera una teora cientfica si

su estructura lgica permite encontrar pruebas en su contra. Nosotros no
podemos estar seguros de lo que es verdad, pero si de lo no.
No podemos hablar de teora verdadera, pero s de teora superior
a las predecesoras, ya que si surge un programa con mayores y mejores
explicaciones se rechazan los anteriores programas cientficos

COMBINACION DE RAZON Y EMPIRISMO

Mtodo INDUCTIVO: Particular-General. Parte de la observacin
emprica y de ah surgen las teoras. Mtodo DEDUCTIVO: General-Particular. A
partir de las teoras se infieren por deduccin determinadas hiptesis que
luego sern contrastadas con la realidad observada para medir la veracidad.
El objetivo del CC es predecir y controlar el entorno. En cc.ss intervienen
muchas variables, siendo muy complejo hacer predicciones en una sociedad
en cambio cte.

DIFERENTES TIPOS DE TEORIAS

Largo alcance. Explicar todo fenmeno en cualquier momento. En

comunicacin no existe.

Medio alcance. El comportamiento de todo el mundo en un contexto

determinado (tiempo-espacio).

Corto alcance. El comportamiento de un determinado grupo en un momento

concreto (muy limitadas).
Todas se pueden

1/ Realizaciones cientficas universalmente

integrar en un

conocidas, durante determinado tiempo, que

PARADIGMA

proporcionan modelos de problemas y soluciones a

una comunidad cientfica (KUHN, Thomas Samuel.
1922 1996).
2/ Creencias metodolgicas y teoras entrelazadas y
aceptadas por la comunidad cientfica.

Cada paradigma compone un grupo de supuestos; supone

mtodos determinados de teorizar y utilizar. Pueden surgir teoras que
expliquen otras, lo que supone un cambio de paradigma (se considera
esta ultima superior).
En cc.ss no existen paradigmas, si no escuelas. Segn Kuhn,
estas coexisten entre s (sociales, estructuralistas, constructivistas, )

CONCEPTOS QUE DELIMITAN UN PARADIGMA O ESCUELA

ONTOLOGIA. Qu es el ser? Cmo entender el objeto de estudio?.

Define lo que debemos estudiar.

EPISTEMOLOGIA. Cmo nos acercamos a ese objeto de estudio?.

Mtodos, objetividad, validez.

AXIOLOGIA. Qu es lo importante?. Que se considera importante e

influyente y que valores se toman en cuenta.
El objetivo es integrar las escuelas para crear un paradigma.

ORIGENES DE LAS TEORIAS DE LA COMUNICACIN

Todos ellos desde la perspectiva de la cc.ss:

- Lass WELL
- LAZARSFIELD
- Kurt LEWIN
- Carl HOVLAN
Los inicios y legitimacin tienen que ver con la definicin de los objetos de
estudio que conforman las teoras de la comunicacin.
SHANON. 1948. Estableci los elementos principales que aparecen en los
procesos de la comunicacin. Su modelo esta desarrollado sobretodo muy cerca
del campo de la ciberntica (el estudio de la comunicacin entre maquinas). Le
interesa sobre todo la transmisin eficaz de los mensajes, es decir, que se
transmita la mxima informacin por un canal, con las mnimas interferencias y
en el menor tiempo posible. Hablaramos por lo tanto a un nivel tcnico.
LASSWELL. 1948. Establece los elementos analizando la comunicacin
en el mbito de las cc.ss Analiza la comunicacin entre personas. A travs de una
serie de preguntas pretende establecer cul es el objeto de estudio y sus
elementos:

Quin hace qu? - Emisor y mensaje

A quin? Receptor.

A travs de qu canal? - Canal.

Con qu efectos? Efectos.

A travs del estudio del discurso poltico Lasswell llega al estudio de los
medios.
LAZARSFIELD. Estudia el anlisis de cmo afectan los medios a las

decisiones de voto. Para l la propaganda constituye el nuevo medio de control en las

sociedades democrticas (indirecto e intelectual). Esta acta como instrumento de
orden para los grupos de poder, ya que los medios estn financiados por ellos, y por
lo tanto ellos deciden los contenidos.

LEWIN. Pertenece al campo de la psicologa social. Analiza el funcionamiento

de los grupos pequeos: Espacio de vida, es el entorno psicolgico de los miembros
de un grupo (valores, intereses, deseos, ...).
HOVLAN. Estudio de la persuasin y como utilizarla (ejem. Cmo manejar
loa cambios de creencias?.

TEORIAS DE LA COMUNICACIN EN EL MARCO DE LAS CIENCIAS

SOCIALES
- Interdisciplinaridad de las teoras de la comunicacin.
En cc.ss conviven un conjunto de disciplinas que explican la sociedad
desde diferentes puntos de vista (psicologa, antropologa, economa, ...), y
todas ellas tambin han hecho incursiones en el estudio de la comunicacin.
Para estudiar la comunicacin y seguir avanzando en la investigacin
hay que buscar una modelo integrador de todas las teoras y aportaciones de
cada una de las disciplinas, pero esto no existe aun. Las que ms aportaciones
han hecho hasta el momento son la psicologa y la sociologa. La
comunicacin no es una nueva ciencia, es un campo de estudio, organizado
en diferentes reas:

Comunicacin intrapersonal. Segn la profa no existe, ya que en el

proceso de comunicacin deben existir al menos dos personas. De todas
maneras podemos enmarcarla en los procesos individuales de toma de
decisiones, por ejemplo.

Comunicacin interpersonal. Cara a cara; interaccin alta.

Comunicacin en grupos pequeos. Se diferencia de la anterior en el

enfoque o perspectiva que tomemos.

Comunicacin organizacional. Instituciones, empresas.

Comunicacin pblica /retrica. Hacia un pblico amplio o audiencia.

Comunicacin de masas. Comunicacin mediada, a travs de los medios

tcnicos.

Comunicacin intercultural. Entre miembros de diferentes culturas. Estudia

factores como las dificultades de comprensin.

PARADIGMA DE INVESTIGACION DE LAS TEORIAS DE COMUNICACIN

(Paradigmas o escuelas en ciencias sociales y teoras de la comunicacin) (*) Existen teoras que
integran las dos.

EMPIRISMO. Tradicin positiva-funcionalista.(*)

Cuando surgen las cc.ss ya existan las cc.naturales. El empirismo se basa en el
supuesto de que existen verdades objetivas y nosotros tenemos que descubrirlas.
El cientfico debe observar los hechos de la realidad objetivamente.

Los fenmenos sociales se estudian como si fueran cosas.

Se remiten a hechos externamente observables y cuantificables.

Existen relaciones causales entre los fenmenos.

Se quieren establecer leyes para las relaciones sociales.

El empirismo por lo tanto se basa en el estudio de los factores que influyen en la

condicin humana: la sociedad (como algo dado y esttico) influye en el ser
humano.

HERMENEUTICA. Tradicin interpretativa.(*)

Critica que se utilicen para el estudio de las cc.ss los mismo mtodos que
para las naturales. Los seres humanos somos racionales/tenemos conciencia, y
tratamos de atribuir significado a lo que nos rodea, ordenarlo y explicarlo, los
animales y objetos no. Por lo tanto para comprender la conducta del individuo no
basta con establecer relaciones causales entre fenmenos, hay que tratar de
comprenderlos. Se refiere a estudiar el sentido y significado que los individuos
dan a su accin, lo que importa es el por qu? y no el hecho en si
A partir de Max WEBER se elaboran las siguientes teoras dentro de la
hermenutica:
- Interaccionismo simblico.
- Etnometologa.

- Fenomenologa.
Por tanto el individuo influye y construye la sociedad en la que vive.
CRITICA.
Hacia el estructuralismo: Considera que no se puede conseguir
objetividad en la investigacin social, lo cual tampoco es deseable. La ciencia
tiene que contribuir a la emancipacin del individuo (con esta afirmacin ya se
estn introduciendo una serie de valores). Conocimiento y ciencia estn
empapados de ideologa (esto hace referencia a los intereses de legitimacin
sobre las teoras propias mencionado anteriormente). Hacia el empirismo
(sobretodo hacia el funcional-estructuralismo): Analiza el orden social como tal,
lo que significa que legitima los factores que promueven que las cosas se
mantengan como estn, dndoles carcter de inamovibles. La crtica busca
estudiar el conflicto, las relaciones de dominacin de unos grupos sobre otros, la
marginacin, la manipulacin, etc, y no los factores establecidos (el estatus
quo).

FUNDAMENTOS EPISTEMOLOGICOS Y METODOLOGICOS

COMPLEJIDAD DE LOS FENOMENOS SOCIALES, TAMBIN LOS
COMUNICATIVOS
La epistemologa reflexiona sobre el conocimiento (mtodos, validez,
objetividad, ). A continuacin veremos las dificultades que existen en el
estudio del fenmeno social:

Complejidad: Existen muchas variables que inciden, y al mismo tiempo estas

interaccionan entre s.

Mutabilidad de los fenmenos sociales: La sociedad cambia

constantemente, y del mismo modo lo hacen los factores que la afectan. Por
ello, siempre que se estudie un fenmeno comunicativo hay que delimitar el
mbito social y geogrfico, ya que son diferentes en cada caso.
Cambios tecnolgicos: Afectan a los fenmenos comunicativos,
en la medida en que evolucionan los existentes, o aparecen otros nuevos.

Ejem: No es lo mismo estudiar la tv de hace 30 aos que la actual o

analizar la repercusin de las comunidades de internautas.

Reactividad: Cualquier conocimiento sobre cualquier fenmeno social que se

difunde se convierte en una variable ms que influye sobre l. Ejem: La
informacin sobre la que la audiencia de un programa es en su mayora
femenina puede influir en los hombres que lo vean por ver amenazada su
masculinidad.

Objetividad en cc.ss: Segn PIAGET la principal dificultad epistemolgica en

cc.ss es que el investigador forma parte del objeto de estudio (esto en
cc.naturales no pasa; es fcil alejarse del objeto de estudio y ser objetivo).
El comportamiento humano dota y crea significados que orientan
nuestra conducta = subjetividad. Por esto es que hay que entrar en la
subjetividad de los factores sociales.

Segn WEBER para poder interpretar la conducta humana hay que:

Desarrollar empata. Lo que en ocasiones no es posible.

Preguntar directamente al individuo. Esto en ocasiones puede llevarnos a

error, bien porque el individuo se mienta a s mismo inconscientemente, o nos
mienta a nosotros de manera premeditada.
Para solucionar estos inconvenientes, la HERMENEUTICA propone
utilizar metodolgicamente el discurso; es decir, reunir un grupo de personas
para que hablen sobre un tema determinado y estudiar cmo se comportan,
su manera de hablar, reaccionar, motivaciones, intenciones, etc.

CRITERIOS de C ante IMPOSIBILIDAD de GARANTIZAR NEUTRALIDAD

VALORATIVA
El consenso actual sobre objetividad es que no existe, pero cmo
solventar esto si no es suficiente con la intencin?. BOURDIEU(*) propone:

Explicitar los conceptos de partida.

Definir los conceptos que se utilizan.

Seguir un mtodo-reglas que tambin se deben explicitar para que cualquier

investigador comprenda, revise y critique sin problemas los resultados del
trabajo.
(*)

Constructivista social que integra las teoras de emprica y hermenutica.

DEFINICIONES

CONCEPTOS TEORICOS: Construcciones mentales que representan de una

forma esquemtica o simplificada una parte de la realidad. Es necesario hacer
definiciones para que los dems entiendan cual es exactamente nuestro
objeto de estudio. (Ejem. violencia de gnero, qu entendemos con esto?
hacia mujeres?hacia mujeres y hombres?).

HIPOTESIS: Conjeturas que tratan de explicar los hechos/fenmenos que

vamos a investigar. Establecer relaciones entre variables. (Ejem. El trato que
dan los medios a la violencia de gnero contribuye a que la sociedad se
sensibilice y no tolere algo de lo que antes ni siquiera se hablaba).

VARIABLE: Caracterstica/dimensin de un individuo/objeto susceptible de

formar diferentes valores. Necesitamos indicadores para clasificar a las
personas (Ejem. anterior: la escala de ms o menos tolerancia en base a
edad, sexo, religin, etc).

CRITERIOS DE UTILIDAD:

Fiabilidad: Calidad de los datos obtenidos tras repetidas mediciones; es

cientficamente til?. Consideraremos que algo es fiable cuando al analizarlo
diferentes veces obtenemos el mismo resultado.

Validez: Comprobacin de que medimos lo que realmente queremos medir,

de que utilizamos el indicador adecuado.

RELACIONES entre VARIABLES:

Causa

Efecto

Variable Independiente

Variable Dependiente

Variable independiente: La que produce el cambio

Variable dependiente: La que cambia.

Variable de control: Para eliminar las posibles interferencias entre una

variable dependiente e independiente. A veces ocurren cambios entre
independiente y dependiente, pero la independiente no es la causa (relacin
falsa); para verificar esto existe el denominado factor de control.
Estamos ante una relacin causal cuando los cambios que se
observan en una variable tienen su origen en la variable independiente que
estamos analizando. Pero no siempre que se observan correlaciones entre
variables existe una relacin causal, puede ser una relacin espuria:
asociacin aparente o falsa entre variables provocada por la intervencin de
otra variable (la variable de control elimina las posibles interferencias).
Ejemplo:

n estudios

uso internet

Edad (controlamos esta variable para observar su efecto)

ETAPAS DE UN PROCESO DE INVESTIGACION

1 Definicin del universo de anlisis: delimitacin del grupo (tramos
de edad, tipos de prensa, )
2 Determinacin de de los mtodos de investigacin: en funcin del estudio
se utilizan mtodos...

Tas Cuantitativas: Respuesta emprica y positivista.

Cuantificacin de los fenmenos.

- Seleccin siguiendo los criterios

derivados de las teoras de las

probabilidades.
- Inferencia de esos datos al total del
universo de estudio con un cierto margen

de error.
- Establecer relaciones causales de los
fenmenos que permitan considerar unas
normas de comportamiento.

Tas Cualitativas: Respuesta hermenutica e interpretativa.

Perspectiva comprensiva y subjetiva de los fenmenos. Se busca una
representacin tipolgica que nos permita establecer categoras
exhaustivas de opiniones, sustentando su interpretacin en tcnicas
psicolgicas y psicosociologas. Utiliza la tcnica paradigmtica, que se
encuentra en el discurso.
Por lo tanto no se sacan resultados cuantitativos, se busca la
interpretacin hay que tener en cuenta que todas las variables que
incluyamos-pensemos dan significados diferentes al objeto de estudio.

Entrevista: Estructurada o abierta; no estructurada o en profundidad.

Observacin del participante: Es utilizado sobre todo por antroplogos y

socilogos. Se utiliza mucho en estudios de consumo; un socilogo por
ejemplo, se introduce y convive con el grupo de estudio.

Grupos de discusin: Se rene a un grupo de personas a las que se propone

un tema de conversacin. Se analizara e interpretara todo lo conversado.
Actualmente lo que se impone o trata de hacerse es utilizar las dos
tcnicas.
3 Anlisis e interpretacin de los datos.
4 Redaccin del informe con las conclusiones del estudio.

Tema 2. Gnesis de la comunicacin.

Capacidad comunicativa de los seres humanos.

De la comunicacin animal a la comunicacin humana.

Relacin entre lenguaje humano y cultura.

CAPACIDAD COMUNICATIVA DE LOS SERES HUMANOS

La comunicacin es un tipo de interaccin en la que se emplean seales

significativas que tienen un uso indicativo o expresin. (Martin Serrano, 2007)

Es un proceso evolutivo, biolgico y social.

TIPOS DE INTERACCIONES
EMISOR EGO
RECEPTOR ALTER
La interaccin es una secuencia de relaciones mutuas. Existen diferentes

tipos:

EJECUTIVAS: Implican uso reciproco de energas fsicas entre organismos

vivos para acoplar sus acciones a su experiencia.

COMUNICATIVAS: Uso de energas informativas; seales que se dan entre

seres vivos para acoplar sus acciones y/o representaciones. En este caso es

necesario que se den ciertas capacidades = evolucin/estrategia adaptativa

que implica ahorro de energa y tiempo.

CAPACIDADES

INFORMATIVAS: Los animales son capaces de obtener y procesar

informacin producida por otros agentes = RECEPTOR.
Aparece evolutivamente antes que la comunicativa.

COMUNICATIVAS: Cuando los animales son capaces de producir y

proporcionar informacin, que a su vez utilizan otros agentes, y adems,
obtienen y procesan informacin a su vez producida por otros agentes =
EMISOR.
Se caracteriza por su rasgo de intencionalidad.
Conclusin: La comunicacin se tiene que entender como algo ms
que un proceso de intercambio de significados. Es un proceso de interaccin
que implica la capacidad para coordinar diferentes acciones, de las que las
ms importantes serian la construccin e interpretacin de seales
significativas.

PERSPECTIVA FILOGENETICA (evolutiva). Cmo aparecen esas

capacidades?
1 Capacidades informativas, lo que implica la aparicin de
determinado equipamiento orgnico, que cumplir unas determinadas
funciones.
2 Capacidades comunicativas, que aparecen como resultado de un
proceso de adaptacin. Requiere cierto desarrollo del sistema nervioso y es
anterior a la aparicin del ser humano.
Contina el proceso evolutivo y la comunicacin se hace ms compleja
y sofisticada. Ya tanto en hombres como en homnidos vemos que esta
especialidad evolutiva se entremezcla con la evolucin social.
En el caso del hombre la comunicacin es un elemento fundamental
para la creacin y transmisin de la cultura, y la cultura es fundamental para

el desarrollo de la sociedad.

DE LA COMUNICACIN ANIMAL A LA COMUNICACIN HUMANA

Los humanos somos la nica especie capaz de hacer un uso simblico
de todas las cosas que existen en la naturaleza, pero tambin de las cosas
que no pueden ser observadas, siendo capaces de transmitir ideas y nociones
ms abstractas que hacen referencias al mundo de los valores.
Lenguaje simblico = transmisin de experimentales & conceptos complejos

RELACION ENTRE LENGUAJE HUMANO Y PENSAMIENTO (PIAGET &

VIGOTSKY)
Se sabe que existe cierta actividad intelectual embrionaria en los
primates y ciertas formas de pensamiento rudimentario durante la fase
prelingustica de la infancia. El origen y desarrollo del habla y del
pensamiento siguen lneas independientes que en determinado momento se
juntan y se cruzan.

PIAGET: A lo largo de las diferentes etapas de crecimiento evoluciona la

relacin pensamiento-lenguaje:
Antes de los 2 aos el nio es capaz de reconocer un pequeo
nmero de palabras que corresponde a determinados objetos,
personas, emociones, deseos, etc. Esta capacidad de representacin
tambin existe en algunos primates, aunque no hay capacidad de
representacin cultural.
A partir de los 2 aos entran en fase intelectual. Aparece la
correlacin entre palabras, objetos y situaciones. Tratan de aprender
activamente cules son esos smbolos. Hasta que no alcanzan un
estado avanzado en pensamiento y habla, no sern capaces de
distinguir esa unin, y de que esta hecha por convencin social
(arbitrariamente).
A partir de los 12 aos pueden razonar en trminos abstractos.

VIGOTSKY: A partir de la convergencia pensamiento-habla, el pensamiento

se hace verbal, y el habla racional.
El aprendizaje social va a estimular y activar una gran variedad
de procesos mentales que van a aflorar con la interaccin con los
dems, interacciones en la que siempre interviene el lenguaje.
Pensamiento y habla son independientes, pero Vigotsky dice
que el pensamiento tpico humano surge de la convergencia, y permite
desarrollar una mente altamente estructurada como la que tiene el ser
humano. Alcanzar un determinado desarrollo estar determinado por el
lenguaje y el entorno sociocultural.

RELACION DE HABLA INTERNA Y EXTERNA (Vigotsky, 1995)

Externa: Frgil e inmadura. Se utiliza solamente para interactuar con los

dems.

Egocntrica: Adems de funciones expresivas y de descarga, adquiere una

funcin planificadora (aun no interna). Tiene que ver con el uso del lenguaje
aprendido socialmente y la experiencia sociocultural del nio.

Interna: Habla amplia y compleja que se asemeja al pensamiento (inhibida y

silenciosa). No es una continuacin de la externa, sino un salto importante (de
esto el paso del habla egocntrica).

RELACION ENTRE LENGUAJE HUMANO Y CULTURA

La cultura es lo que nos diferencia del resto de seres vivos.

Los hombres son los nicos capaces de crear y transmitir cultura,
entendiendo por cultura
todo aquello que adquiere el hombre y no es de carcter innato; lo que no
viene dado por los sentidos. Es necesario transmitir para hablar de cultura.
Entre animales podemos hablar de protocultura, ya que la transmisin de sus
conocimientos se produce a travs de la imitacin, y no a travs del lenguaje.
El ser humano tiene pocos instintos, y los que tiene estn embotados. Los
animales se guan fundamentalmente por sus instintos, entonces, Cmo gua

el hombre su comportamiento?.
Necesitamos dar sentido a nuestro mundo, lo cual hacemos en grupos
y no individualmente. Continuamente estamos interpretando y negociando el
significado de las cosas y la conducta de los dems. Por esto, afirmamos que
mientras el comportamiento en animales es prcticamente inalterable, en
humanos se desarrollan comportamientos distintos, ya que se comparten
significados distintos (a pesar del imperialismo occidental y la globalizacin
existen tribus africanas, por ejemplo).
Gracias al lenguaje de los seres humanos podemos procesar, transmitir
y acumular gran cantidad de informacin. Esto lleva al hombre a la creacin
de soportes que permitan recoger, transformar y manejar esa cantidad de
informacin. La comunidad es producto social y cultural.

Tema 3. Conceptos de comunicacin

Concepto de comunicacin en el contexto terico contemporneo.

Concepto de cdigo y mensaje.

Significacin y cultura.

CONCEPTO DE COMUNICACIN EN EL CONTEXTO TEORICO

CONTEMPORNEO

CONFUSIN ENTRE INFORMACIN Y COMUNICACIN

Esta confusin proviene de la importancia de la teora matemtica de
la informacin entre los primeros tericos. Esta teora se haba desarrollado en
el marco de las cc.fsicas, con el objetivo por parte de las cc.ss de encontrar
una manera de legitimarse; su objetivo fundamental era el de cmo transmitir
la mayor cantidad de informacin a travs de un canal en el menor tiempo
posible.

PASCUALI
La diferencia est en el grado de interaccin. En la comunicacin el emisor y
el receptor.

Comunicacin: Grado de interaccin alto. Dilogo.

Informacin: Menor grado de interaccin. Alocucin, no permite rplica.

MARTIN SERRANO
La comunicacin tiene carcter intencional.
La comunicacin requiere un mnimo de nivel de consciencia e
intencionalidad, y adems presupone la existencia de al menos dos actores
que comparten el mismo cdigo

CONCEPTO DE CDIGO Y MENSAJE

SIMBOLO: Etiqueta arbitraria que se utiliza para designar un objeto o idea.

Los simbolos los crea el grupo mediante acciones verbales, no verbales,
simbologas, etc.

CODIGO: Sistema de smbolos que por conviccin de acuerdo con unas reglas
prefijadas, destinado a representar informacin entre emisor y receptor.
Para que la comunicacin sea eficaz emisor y receptor deben compartir
cdigo, es decir, atribuir un significado idntico al mismo grupo de smbolos y
seales.

CODIFICAR: Un mensaje es traducido a un determinado cdigo adecuado al

canal e transmisin y los receptores pretendidos.

DE(s)CODIFICACIN: Traduccin del mensaje con el fin de extraer su

significado.

SIGNIFICACIN Y CULTURA
La cultura es un todo completo que incluye el conocimiento, las ciencias,

el arte, la moral, el derecho, las costumbres y cualquier otro habito y capacidad

adquirida por el hombre en cuanto a miembro de la sociedad. (TYLOR, 1871). Es
necesariamente compartida por el grupo, pero no de carcter biolgico, y se
transmite de una generacin a otra.
Mediante ella el hombre recrea un ambiente propio, que le proporciona
una autonoma y una libertad de posibilidades sobre la naturaleza muy
importante, aunque a su vez (y paradjicamente) queda atrapado por la lgica
de su nueva historia. La cultura es la respuesta que da el hombre a los
problemas que le plantea su entorno, lo que le ha permitido la adaptacin al
medio fsico.
No es algo de carcter innato, lo adquirimos a travs del aprendizaje y el
proceso de socializacin. Mediante este proceso el hombre aprende e interioriza

la cultura, de manera que acaba formando parte de s mismo, influyendo en sus

gustos, en la forma de pensar, de percibir el entorno, las situaciones que vive y la
forma en la que se relaciona y comporta (se deja de percibir como algo
externo).
El principal sist de reproduccin cultural que asegura la transmisin de
generacin en generacin, es el lenguaje.

ELEMENTOS DE LA CULTURA
Est conformada por diferentes elementos segn el nivel de abstraccin:

VALORES: Concepciones ideales de la realidad Justo/injusto.

PRENOCIONES: Convicciones sin fundamento consciente que nosotros

asimilamos sin cuestionar El hombre es malo/bueno por naturaleza.

NORMAS de CONDUCTA: Normas de comportamiento en una sociedad.

Cuando observamos una repeticin de comportamiento en una determinada
zona.

BIENES MATERIALES: Reflejo de la cultura, expresin de los valores y

significados que da el grupo.
La cultura desde una perspectiva estructuralista son los elementos los que
condicionan la conducta del hombre. Desde la interpretativa, la cultura es
algo construido por los hombres, como lo es la sociedad = Construccin social
de la realidad:

Las personas interactuando con otras van definiendo la situacin o la realidad

en la que se encuentran.

Esta interaccin social implica una negociacin continua entre las personas
que estn participando en esa interaccin o ese encuentro. Estas
negociaciones (significados, conceptos) se produce ms en las sociedades
modernas que en las tradicionales.
Cuando aprendemos e interiorizamos la cultura, al mismo tiempo estamos
reconstruyendo su significado y lo vamos adaptando a diferentes
circunstancias (la cultura a raz de este proceso tambin va cambiando). En la
teora estructuralista vemos al hombre como un ser pasivo, y en la
interpretativa como un ser imaginativo y activo que adapta los distintos

comportamientos a las diferentes situaciones.

Tema 4. Categorizacin de la teora de la

comunicacin

Nocin de modelo y modelo de comunicacin

Concepto de sistema comunicacional

Anlisis sistemtico de la comunicacin y sus componentes bsicos

NOCIN DE MODELO Y MODELO DE COMUNICACIN

El modelo es algo que construye el investigador. Una descripcin

consciente -construccin mental-, simplificada en forma grfica de una parte de la

realidad para facilitar el anlisis de esta. En l aparecen los datos ms relevantes
y significativos y no es isomrfico con la realidad. A lo largo de los aos la
complejidad de los modelos ha ido aumentando, aunque siempre depende de lo
que se vaya a analizar.

PARA QUE SIRVEN LOS MODELOS?

Ayudan y relacionan sistemas entre s, percibiendo la totalidad a modo de

imagen general de un conjunto de circunstancias particulares.

Ayudan a la explicacin, centrando la atencin en los puntos clave de un

proceso y sistema.

Permiten la prediccin de resultados y favorecen la formulacin de hiptesis

en la investigacin.
Bsicamente hablamos de 2 modelos:
1 Modelos DESCRIPTIVOS (estructurales): Describen la estructura de
un fenmeno.
2 Modelos FUNCIONALES: Describen sistemas, en trminos de energa,
fuerza, direccin, relaciones entre las partes e influencia de unas
partes sobre otras.

CONCEPTO DE SISTEMA COMUNICACIONAL

El sistema es un conjunto identificable que posee una organizacin o
estructura interna y que interacciona con el entorno (el entorno constituye un
sistema superior).

PRESUPUESTOS DEL ENFOQUE SISTEMICO (elementos de un sistema)

INTEGRIDAD. No podemos estudiar una parte del sistema de forma aislada

sin tener en cuenta el resto de elementos que tambin forman parte del
sistema. Este se entiende como un todo.

INTERDEPENDENCIA. Los elementos estn ordenados. Si una parte se

modifica, el resto se modifica necesariamente buscando el equilibrio.

JERARQUIZACIN. Cada sistema tiene sus diferentes niveles y subsistemas,

y todos estn insertos en un sistema superior. Cada subsistema puede
funcionar de forma independiente al sistema en el cual est inserto.

SISTEMAS ABIERTOS Y CERRADOS. Los sistemas desarrollan limites que

los separan del entorno, lo mismo que los subsistemas, y esto les hace
reconocibles.
En un sistema abierto, a pesar del limite desarrollado mantienen
intercambio con el entorno: una empresa es un sistema, pero intercambia
informacin, materia, energa, con el entorno. (Luhmann)

FEED-BACK. Todos los sistemas tienden al eq., la estabilidad. Los que son
estables se llaman sistemas homeostticos. Si un elemento se modifica los
dems tambin para buscar el equilibrio en la nueva situacin, pare ello,
intercambian, reciben o expulsan energa del/al entorno.

ENTROPIA. Tendencia de la naturaleza a destruir lo que esta ordenado. En

cc.ss seria el desorden social. En comunicacin hace referencia a los ruidos
que perturban la comunicacin y la perjudican hacindola no eficaz. Para
evitar estos errores se utiliza la redundancia.

EQUIFINALIDAD. Hace referencia que en los sistemas abiertos se pueden

obtener diferentes objetivos a travs de diferentes medios. Ejemplo: El xito
en diferentes empresas.

ANLISIS SISTEMTICO DE LA COMUNICACIN Y SUS COMPONENTES

BSICOS

Emisor. Genera el estmulo.

Canal. Medios a travs del cual se transmite el mensaje.

Mensaje. Combinacin de seales al que emisor y receptor asignan un

significado que constituye las informaciones contenidas en esa comunicacin.

Receptor. Destinatario comn.

Cdigo. Lo introdujo Shanon a la teora matemtica de la informacin.

Sistema de simbolos o signos que por convencin social est destinado a
representar y transmitir informacin entre emisor y receptor.

Efecto. Referente a las modificaciones en el comportamiento o actividades

del receptor.

Contexto. Referente a que toda comunicacin se va a producir en un

contexto (entorno, conjunto de circunstancias) en el que tiene que se
interpretado.

Tema 5.

La investigacin en la teora de la

comunicacin

Antecedentes a las principales corrientes de investigacin de EEUU y

Europa.

El conductismo y las teoras funcionalistas (Mass Comunication

Research).

Teoras interpretativas.

Teora crtica.

ANTECEDENTES A LAS Pales CORRIENTES DE INVESTIGACIN EN EEUU

Y EUROPA
La teora de la sociedad de masas surge a finales del s.XIX. Sus

antecedentes tratan de explicar el cambio social producido por el proceso de

modernizacin e industrializacin, es la llamada TEORIA DEL CAMBIO SOCIAL. Los
factores que la definen son:

Concentracin de la poblacin en reas urbanas.

Divisin del trabajo (Taylorismo, Fordismo).

Produccin en escala.

Revolucin en los transportes.

Divisin de los valores de igualdad y libertad.

Aumento de los movimientos de la clase trabajadora.

Esta teora dice que con el crecimiento de las sociedades se erosionan los
vnculos tradicionales del individuo con la comunidad, la familia y las asociaciones
profesionales (gremios). Esto implica una masificacin de los grupos primarios y
el aislamiento del individuo.

CONCEPTUALIZACIN DE LAS MASAS

SIGHALE: El contagio, la sugestin y la alucinacin transforman en

autmatas y sonmbulos a los individuos tomados en masas.

LE BON: Fenmeno psicolgico por el que los individuos, por ms diferentes

que sea su modo de vida, sus ocupaciones o carcter, estn dotados de un
alma colectiva, que les hace comportarse de manera complaciente, diferente
a como lo hara cada individuo aisladamente.

TARDE: La masa se ha convertido en pblico, puesto que ahora los contactos

han pasado de ser fsicos o psicolgicos. La sugestin ahora es a distancia y
las creencias se transforman en opinin.

ORTEGA Y GASSET: El hombre-masa

Mediocridad intelectual y moral.

Conformidad o identificacin con la mayora y desconocimiento de su propia

tosquedad.

Vulgaridad o falta de espritu de perfeccin.

Ausencia de desprecio de la tradicin.

Autosatisfaccin.

Hombre primitivo que aparece en el seno del mundo civilizado.

Barbarie.

BLUMER: Anonimato y pasividad.

Estos tericos consideraban que el proceso de modernizacin tambin tena

consecuencias negativas y entre esas negativas estaba la perdida de
exclusividad de las elites. Estas haban marcado el curso de la historia, ahora
van a ser las masas desde su mediocridad. Parten de una concepcin elitista
que considera la alta cultura como una cultura superior, y menosprecian la
cultura popular, de la que dicen tiene contenidos vulgares y estandarizados.
En cuanto al papel de los medios de comunicacin se considera que
existe una gran asociacin entre la cultura de masas y los medios de
comunicacin: las masas son grandes consumistas de los medios de
comunicacin. Aqu surge el inters por los medios de comunicacin, en
particular por sus efectos y audiencias. Parten del supuesto del gran poder de
los medios para influir en la gente.

EL CONDUCTISMO Y LAS TEORIAS FUNCIONALISTAS (MASS

COMUNICATION RESEARCH). Tradicin americana: el conductismo y
las teoras funcionalistas de los MCS.
MCS hace referencia a la investigacin en comunicacin de masas que
van a utilizar los supuestos del conductismo, funcionalismo y la teora
matemtica de la comunicacin (tambin muy influyente).
Esta escuela (MCR) se incluye dentro del paradigma empirista (hechos
observables) orientada fundamentalmente por e estructural funcionalismo.
Etapas segn la MCR (SCHARMM):

Terica: Anlisis de las funciones de los medios de comunicacin de masas.

Emprica: Aplicacin de los resultados de la investigacin a la planificacin de

las campaas propagandsticas o publicitarias (lo que se llamo investigacin
de la administracin, muy criticada porque al estar financiada por empresas
privadas o el gobierno, los resultados raramente no benefician al inters del
que paga)

CONDUCTISMO o behaviorismo

Toda conducta es una respuesta a estmulos procedentes del exterior que

afectan a los sentidos, estableciendo el concepto de una relacin causal
determinista (perro de Paulov. Estimulo=Respuesta). Se considera que los
medios de comunicacin tienen un gran poder y que los individuos son
susceptibles de ser manipulados a travs de los medios.

HAROL LASSWELL Y LA CONSOLIDACION DE LAS T DE

COMUNICACIN
LASSWELL es un referente fundamental de la MCR; esta influido por
el conductismo.
Forma parte de un conjunto de autores que estudian el papel de la
propaganda en la 1GM, y paralelamente a estos autores, surgen los
trabajos sobre concepto de masas.
Los resultados de estos estudios fueron recogidos en un libro de
Lasswell publicado en 1927, Tcnicas de propaganda en la Guerra
Mundial. La idea de la que parten es la de la relacin entre democracia y
propaganda. A partir de estos estudios surge la TEORIA DE LA AGUJA
HIPODERMICA: los medios de comunicacin impactan de forma directa e
indiferenciada sobre los individuos atomizados que forma la sociedad de
masas. Se considera a la audiencia como un blanco amorfo para los
medios.
La aportacin principal de Lasswell es la formacin de un modelo de
proceso de comunicacin en el que establece cuales son los elementos
presentes en ese proceso y los tipos de investigacin posibles a partir de
esos elementos.
Modelo Lasswell 1948

Elementos de comunicacin y tipos de comunicacin.

Dependiendo de en que se centre el anlisis, obtenemos un estudio u otro.

Implicaciones del modelo de Lasswell:

Aislamiento, individualidad, falta de interaccin, pasividad.

Unidireccionalidad: Modelo lineal, que no tiene en cuenta la existencia de

interaccin.

Asimetra de roles: Emisor activo, receptor pasivo.

Comunicacin como proceso intencional

Crticas al modelo de Lasswell:

Modelo unidireccional.

No establece interrelaciones entre los elementos del proceso de

comunicacin.

Excluye el texto del anlisis.

FUNDAMENTOS TEORICOS DEL FUNCIONALISMO

La sociedad para el funcionalismo es un sistema complejo cuyas partes
encajan entre s produciendo el equilibrio y la estabilidad social. Estos son sus
antecedentes y representantes:

COMTE y SPENCER: Los antecesores ms remotos. Representan una visin

organicista en la que se establece una similitud entre la sociedad y el cuerpo
humano (cada rgano tiene su funcin, la cual contribuye al correcto
funcionamiento del sistema).

DURKHEIM: Anlisis funcional y causal. Establece relaciones causales y

tambin el anlisis de funciones.

MALINOWSKY y REDCHIFFE-BROWN: Antropologa estructural.

TALCOTT PARSONS: Recoge el estructural funcionalismo y las teoras

iniciadas por Comte y Spencer = Teora general de sistemas.

MERTON: Discpulo de Parsons. Sus aportaciones destacan por reformular el

concepto de funcin.

Funciones manifiestas: Consecuencias intencionadas y reconocidas de la

accin social.

Funciones latentes: Consecuencias que ni son deseadas ni

conscientemente reconocidas por individuos. Contribuyen al ajuste y
adaptacin del sistema social.
Las funciones incorporan el concepto de disfuncin, que son
consecuencias negativas para el equilibrio o la marcha de la sociedad en su
conjunto.
Para los MCR los medios de comunicacin constituyen una parte del
sistema social, y lo que tratan es de ver las funciones que cumple este
subsistema social, para integrarlos en el mantenimiento del equilibrio.
Planteamientos bsicos del los MCR. Mass Comunication popular taste and
organized social-action:

La mera existencia de los medios no implica que afecten al sistema social.

Detecta 3 funciones de los medios de comunicacin de masas:

Otorgar y legitimar el status social.

Aplicar normas sociales exponiendo las conductas desviadas.

Narcotizar a la audiencia.

Los medios de comunicacin son nuevos medios de control social que

contribuyen a perpetuar el estado de las cosas, promoviendo un conformismo
social que limita nuestra capacidad crtica.

EFECTOS DE LOS SISTEMAS DE COMUNICACIN

LASSWELL

- Vigilancia del entorno (ejem: informacin que avise de peligros).

- Transmisin de informacin.
- Transmisin del conocimiento (ejem: cultura y reproduccin
cultural).

LAZARSFEL

- Otorgar y legitimar el estatus social.

D
- Transmitir las normas sociales.
- Narcotizar a la audiencia (estudio de las campaas polticas).

WRIGHT

-Otorgar status.
-Trasmitir normas sociales.
-Narcotizar a la audiencia.
-Entretener como evasin.
-Vigilancia del entorno.

MERTON Y LAZARSFELD

Teoras de los EFECTOS LIMITADOS.

The people choice (Lazarsfeld, Beralson y Geudet, 1994). Anlisis
de los efectos de los medios en las campaas presidenciales
(propaganda, decisin).
La teora plantea que la influencia de los medios no es directa si no
que se ve condicionada por factores intermedios como las
relaciones interpersonales y ms concretamente, los lideres de
opinin.

Teora del proceso de comunicacin en dos etapas. TWO-STEP FLOW).

La influencia personal (Kat y Lazarsfeld, 1995). Diferente papel de

los individuos en el acto comunicativo.
Los lderes de opinin son los que ms expuestos estn a los
medios y contribuyen a difundir los mensajes. Los seguidores
dependen de los lderes para conseguir la informacin.

WRIGHT Functional anlisis and mass communication.

Comunicacin de masas: audiencia amplias y heterogneas a las que se

dirigen mensajes que elabora una organizacin comunicativa que desconoce
al pblico.

Objeto de estudio de anlisis funcionalista de la comunicacin de masas:

consecuencias de la comunicacin de masas.

Necesidad de parcelar el objeto de estudio y realizar un inventario funcional

de la comunicacin de masas.

Relaciona las funciones de los medios (funciones latentes y manifiestas- y

disfunciones): estatus, transmisin de normas, narcotizar y entretener con la
consecuencias para los individuos, grupos, la sociedad y la cultura.

CONCLUSIN: La comunicacin de masas es una institucin integradora que

contribuye al equilibrio del sistema social. No todos los efectos de la
comunicacin de masas son pertinentes para el anlisis funcional sino tan slo
aquellos que son relevantes e importantes para un futuro normal
funcionamiento del sistema analizado.

CRITICAS AL ANALISIS FUNCIONALISTA de los MEDIOS DE

COMUNICACIN DE MASAS

Anlisis descontextualizado que no hace alusin al tiempo al mbito

geogrfico en que se inserta.

Carcter conservador que legitima el sistema preexistente. La referencia al

concepto de funcin, distingue de por s que una estructura tiene/cumple un

fin en la sociedad que legitima si existencia.

TEORA MATEMTICA DE LA COMUNICACIN: MODELO DE SHANNON Y

WEAVER
CONCEPTOS DEL MODELO DE
SHANNON:
CODIFICACION Y
DECODIFICACIN
RUDO
ENTROPA
REDUNDANCIA

TEORIAS INTERPRETATIVAS

Aproximacin subjetivista a la comunicacin.

Visin microsociolgica: analiza la comunicacin interpersonal.

Uso de tcnicas cualitativas de investigacin.

Medios de comunicacin: contribuyen a establecer nuevos significados, a

reforzar los ya existentes o bien a alterar los que ya existen.

Escuela de palo alto. Interaccionismo simblico. Fenomenologa y

constructivismo social (Berger y Luckmann). Etnometodologa

(Garfinkel)

ESCUELA DE PALO ALTO

BATESON BIRDWHISTELL JACKSON SCHEFLEN SIGMAN
WATZLAWICK

DEFINICIONES DE COMUNICACIN
La comunicacin es proceso de interaccin en el que se
intercambian significados (no contempla la intencionalidad de emisor).
Define la comunicacin como un proceso creativo en el que participan
mltiples mensajes: los gestos, las palabras, la mirada, el espacio, etc.

AXIOMAS DE LA ESCUELA DE PALO ALTO

Imposibilidad de no comunicar.

La interaccin det. el contenido del mensaje: establece su intencin

comunicativa.

En un proceso de interaccin los participantes van estableciendo las

secuencias de los hechos a su manera.

INTERCAMBIOS:

Simtricos: se basan en la igualdad de los sujetos que interactan.

Complementarios: se basan en la diferencia los sujetos.

INTERACCIONISMO SIMBLICO
MEAD THOMAS COOLEY BLUMER

PREMISAS DEL INTERACCIONISMO SIMBLICO (BLUMER)

Los seres humanos actan sobre las cosas sobre la base del significado que

dichas cosas tienen para ellos.

Esos significados son un producto de la interaccin social en la sociedad

humana.

Esos significados son manejados y modificados mediante un proceso

interpretativo utilizado por cada individuo cuando trata con las cosas con la
que se encuentra.

INTRODUCCION VISION INTERACCIONISMO

Construimos el sentido de las situaciones sociales de la vida cotidiana

mediante la interaccin permanente: establecen como los dems esperan que
actuemos, y lo que nosotros esperamos de los dems.

Realidades sociales: construcciones de significado que se han establecido por

la participacin de las personas en la interaccin simblica que se produce en
la sociedad.

Cultura y la sociedad: sistema de significados compartidos, resultado de la

interaccin comunicativa y que son los que orientan nuestro comportamiento.

Conducta: Frente al conductismo, el interaccionismo simblico considera que

la conducta es una construccin subjetiva sobre uno mismo, sobre los otros y
sobre las exigencias sociales que se producen en las situaciones de la vida
cotidiana. (*)

Carcter creativo de la conducta humana: Los individuos no se limitan a

reproducir comportamientos sino que existe cierto grado de indeterminacin
de la conducta human

CONCEPTOS IMPORTANTES (*)

SELF (imagen de m mismo): construccin personal de significados que

surgen de la interaccin simblica.

OTRO GENERALIZADO: interiorizacin de las actitudes de los dems en

relacin a nosotros.

CREACIN DE IMAGEN PERSONAL: Una persona crea la imagen de s

mismo a travs de la forma como le ven los dems, por la imagen que cree
ofrecerles y a travs de los juicios sobre s misma (crtica directa al estructural
funcionalismo).

CONCEPTOS INTERACCIONISMO SIMBOLICO - Cmo entiende la

sociedad?

SOCIEDAD HUMANA: La sociedad humana se compone de personas que

actan y dirigen esa accin en funcin de la interpretacin que hacen de la
situacin. En esta interpretacin manejan significados que son el resultado de
un proceso de interaccin.
Este proceso debe tener en cuenta la pertenencia a ciertos
grupos y la posicin que ocupan en ellos, que implica formas
diferentes de ver el mundo e interpretarlo. Pero estos significados
que se comparten en el seno de los grupos siempre son el resultado
de la actuacin de los hombres.

ACCIN SOCIAL O ACCIN CONJUNTA: Los individuos acomodan unos a

otros sus lneas de accin; participantes que se hacen indicaciones unos a
otros, y no solo as mismos. Se manifiestan a menudo como formas
reiterativas y firmemente establecidas, que indican que detrs hay unos
significados compartidos, aunque luego esos significados son interpretados
por cada uno. De ah la indeterminacin de la conducta humana.

ESTRUCTURAS SOCIALES, LOS GRUPOS, LAS COLECTIVIDADES:

Contextos en los cuales tiene lugar la accin e interaccin, que dan forma a
las situaciones en la que los individuos actan dotndolos de unos smbolos
que los individuos utilizan en la interpretacin que hacen de la situacin.

CRITICAS METODOLOGICAS del INTERACC/SIMB al ESTRCUTURAL

FUNCION.

Critica la correlacin simplista de variables que sigue la sociologa al uso, y

que ignora el proceso interpretativo, cuestin central para la comprensin de
la vida social.

Aconseja que el cientfico social se ponga en el lugar del otro que est
estudiando para comprender las situacin desde su punto de vista (empata
de Weber)

(No tiene en cuenta la creatividad humana).

CRITICAS METODOLOGICAS del ESTRUCTURAL FUNCIONALISMO al

INTERACC/SIMB

Se centra en situaciones anecdticas y muy particulares e individualistas que

no le permiten establecer o desarrollar generalidades.

No puede explicar conductas rutinarias ya que se centra en la actividad

individual o rutinaria?

No explica las consecuencias no queridas de las acciones.

Al centrarse en la interaccin social y los significados, generalmente olvidan

como las estructuras sociales condicionan la interpretacin de los hechos.

CONSIDERACIONES EN LOS ESTUDIOS DE LOS EFECTOS DE LOS

MEDIOS

Diversidad de las formas de presentacin o contenido de los medios

Variabilidad de la respuesta de los individuos debido a un proceso intermedio

de definicin, la interpretacin que hacen los individuos vara entre las
personas y con el tiempo. Audiencia activa.

Conexin interdependiente de todas las formas de comunicacin: entre los

diferentes medios y tambin con la comunicacin interpersonal. (tener en

cuenta el proceso colectivo de creacin de significados)

ASPECTOS A RECOGER EN EL ESTUDIO DE LA INFLUENCIA DE LOS

MEDIOS

Procurar reflejar fielmente el mundo emprico en el que se ejerce la influencia.

Tratar de determinar el estado de sensibilidad de la poblacin con respecto a

los medios de comunicacin. Introducir la dimensin temporal y contextual.

La influencia de los medios de comunicacin debera estudiarse en relacin

con cualesquiera oreas influencias que puedan estar actuando en el rea
estudiada.

Tratar de determinar el estado de la sensibilidad de la poblacin con respecto

a los medios de comunicacin. Introducir la dimensin temporal y contextual.

Incluir el proceso de interpretacin de las personas. Considerar el modo en el

que la influencia de los medios de comunicacin intervienen en la experiencia
de las personas

Incluir todo tipo de efectos.

APENDICE sobre Blumer y el interaccionismo simblico.
Blumer analiz en sus trabajos empricos los comportamientos
colectivos, los prejuicios sociales, los efectos del cine en la conducta, el
consumo de drogas en los adolescentes, etctera. Cuando elaboro sus
conclusiones finales sobre los efectos del cine, del que dijo tenia efectos
psicosociales directos entre los jvenes, en los que a travs de procesos
de identificacin e imitacin entre otros, desencadenaba conductas poco
recomendables para la poca, se dio cuenta de que el mismo hacia una
interpretacin del hecho a travs de sus propios valores morales.

FENOMENOLOGIA y constructivismo social

Principal figura = Alfred SCHURTZ

Se preocupa del mundo en el que las personas comprenden recprocamente

sus conocimientos, la manera en la que se relacionan intersubjetivamente
unas con otras.

La simultaneidad que supone compartir tiempo y espacio es la esencia de la

intersubjetividad. Significa que capto la subjetividad del otro al mismo tiempo
que vivo en mi propio flujo de conciencia.

CONCEPTOS sobre el mundo social

TIPIFICACIONES: Clasificaciones que hacemos de los dems centrndonos

en caractersticas genricas y homogneas. Nos sirven para dar sentido al
mundo socia, siendo el lenguaje el principal tipificador (hombre, mujer, ).

RECETAS: Hbitos generales desarrollados ante situaciones triviales y

habituales (-Que tal?. -Bien, y t?)

MUNDO de la VIDA: El mundo del sentido comn, la vida diaria. Es el

mundo de la intersubjetividad y la utilizacin de las recetas y las
tipificaciones.

CONSTRUCTIVISMO SOCIAL: BERGER Y LUCKMANN

La construccin social de la realidad

Presupuesto= La realidad se construye socialmente; se construye socialmente

pero despus se concibe como algo externo.

Estudiar los mecanismos por los cuales se lleva a cabo la construccin social
de la realidad.

TIPOS DE INTERACCIN del constructivismo social

Interaccin cara a cara o relaciones-nosotros: relaciones ms

personales, mayor negociacin interpersonal. Son las relaciones ms
prximas.

Relaciones-ellos: Se produce un mayor uso de as tipificaciones; son las

relaciones con desconocidos o simples conocidos. (como por ejemplo con
Gabo, la pelo barbie, la pelo pintura. XDDD)

PROCESOS IMPORTANTES en la CREACION del MUNDO SOCIAL (C.S)

EXTERNALIZACION: La sociedad es un producto de la actividad de los

hombres. Las personas tienden a crear hbitos o pautas habituales de accin
e interaccin en situaciones recurrentes. Estas acciones habituales
constituyen la base de la institucionalizacin de la conducta (cristalizacin).

OBJETIVACION: La sociedad es una realidad objetiva e independiente de la

conciencia de los individuos. En el transcurso de la historia las instituciones
adquieren objetividad; necesitan alcanzar la legitimidad.
Ejemplo: El cerdo es un animal impuro segn los rabes; lo que
en realidad ocurra era que el cerdo era un animal que propagaba
muchas enfermedades, pero a travs de esa afirmacin, se legitima
el hecho de no comer cerdo.

INTERNALIZACIN: El hombre es un producto de la sociedad. La

internalizacin de los fenmenos culturales se realiza a travs del proceso de
socializacin, la convivencia con los dems.

TIPOS DE SOCIALIZACIN (C.S)

Socializacin Primaria: Se produce en los primeros aos de vida en el seno

de la familia y los amigos. EL nio aprende unos patrones bsicos de
comportamiento y un universo de valores que nos permiten vivir en sociedad.
Implica un carcter emocional.

Socializacin Secundaria: Se transmite a los individuos valores, actitudes y

pautas de comportamiento que le sirven para manejarse en contexto
concretos.

CUL ES EL PAPEL DE LOS MEDIOS?

En este proceso de construccin del mundo social son muy
importantes porque lo que hacen es interpretar ciertos aspectos de la
realidad y difundirlos de manera que ese modelo de realidad entra en ese
proceso de negociacin en el que se construye esa realidad.

ETNOMETOLOGIA
Creador: GARFINKEL
Objetivo: Estudiar la forma en la que las personas dan sentido a su vida
cotidiana.
Axioma: Detrs de lo que las personas hacen o dicen existen una serie de
suposiciones o entendimientos que damos por hecho y que hacen que esa
interaccin pueda continuar del modo que habamos anticipado.
Para descubrir los supuestos o dados por supuesto que constituyen
la realidad social, la violentan, y analizan las reacciones

CONCEPTOS

REFLEXIVIDAD: Proceso por el que todos vemos la realidad social mediante

nuestros pensamientos y acciones. Generalmente inconsciente.

Interacciones Reflexivas: El actor se pone en el lugar del otro y as puede

anticipar su reaccin. Esto ordena nuestro mundo cotidiano.

EXPLICACION: Proceso por el cual las personas dan sentido al mundo.

Implica descripcin, crtica e idealizacin. Buscamos valores
subyadecentes*1 para explicar el mundo a travs del anlisis
conversacional.

*1 Si algo se sale de estos valores tratamos de encontrar la

explicacin, si no la encontramos son hechos que dejamos en
suspenso, en vacio.
*2El lenguaje es fundamental. Hay que analizar no el contenido sino
como se estructura la comunicacin; si hay una interrupcin cmo
se recupera?, los turnos de habla, etc.

INDEXICALIDAD: Las proposiciones tiene significados diferentes en funcin

del contexto. Ejemplo: Ponerse las botas

CRITICAS a la ETNOMETOLOGIA
Una de las criticas a esta teora es que no tiene en cuenta que a la
hora de negociar significados de la realidad, de interpretar la realidad
social, no todos estamos en la misma posicin, por lo que no tiene en
cuenta las diferentes posiciones de poder que generan las relacione
sociales = El ESTATUS; las relaciones no son simtricas.
Sus estudios suelen centrarse a niveles micro (ejem. una
familia), donde no se ven las relaciones de dominacin. En cambio, las
teoras criticas suelen enfocarlos a niveles macro donde si se aprecian
las relaciones de dominacin de la realidad social.

TEORIA CRITICA

Las teoras crticas parten de un anlisis marxista (revisin de las

interpretaciones de Marx).

Los medios de comunicacin se ven como empresas que funcionan dentro de

la lgica del sistema capitalista. Hay que situar los anlisis no aisladamente
sino en el contexto.

Los medios juegan un papel fundamental en la transmisin de las ideologas y

en la reproduccin del sistema social capitalista, utilizando la manipulacin y

la persuasin.

(Los medios legitiman la existencia del propio sistema).

TEORIA CRITICA DE LA ESCUELA DE FRANKFURT

MARCUSE, Max HORKHEIMER y ADORNO.

1923: Instituto de Investigaciones Sociales, Universidad de Frankfurt. En 1933

muchos de sus miembros emigran a EEUU, y despus de la IIGM algunos
vuelven a Europa.

Los estudios en EEUU siempre se han caracterizado por su enfoque ms

emprico, y se ha criticado mucho el estancamiento reflexivo de los estudios
en Europa.

Influencia: Marxismo y psicoanlisis de Freud.

CRTICA AL POSITIVISMO (verdades objetivas externas, datos objetivos, ):

Ignora a los actores. Los reduce a entidades pasivas determinadas por fuerzas
naturales. Por el contrario la teora crtica se centra en la actividad humana y
cmo influye en las grandes estructuras sociales.

Carcter conservador incapaz de desafiar al sistema existente. Se limita a

evaluar en qu medida los medios se adecuan a los fines sin evaluarlos. La
teora crtica se propone unir teora y prctica.

PREMISA: En la sociedad capitalista moderna el centro de la dominacin ha

pasado de la economa al mundo cultural.

OBJETIVO: Anlisis crtico de la sociedad industrial avanzada y la industria de

la cultura que haba creado. Ejemplo: Analizar la represin cultural del
individuo en la sociedad moderna.

ENFOQUE DIALCTICO: Enfoque sobre la totalidad de la sociedad. Los

fenmenos hay que analizarlos dentro del contexto, en la lgica de la
sociedad (en este caso la sociedad capitalista).

CONCEPTOS IMPORTANTES

INDUSTRIA CULTURAL: Conjunto de empresas e instituciones dedicadas a la

produccin de la cultura con fines lucrativos. Se produce como consecuencia
la mercantilizacin de la cultura = ESTANDARIZACIN y BAJA CALIDAD.
Dialctica de la Ilustracin de Horkheimer y Adorno: Sustituye
el concepto cultura de masas que se confunde con el de cultura
popular. Esto ser desarrollado por los medios de comunicacin que
traslada la lgica del beneficio a las formas culturales. Las industrias
culturales (los medios de comunicacin) provocan las mercantilizacin
de la cultura.

PSEUDOCULTURA: Superestructura ideolgica de la sociedad industrial

avanzada.
Nuevo modelo cultural (valores e ideologas) creado por los
medios de comunicacin de masas. Consecuencia: La publicidad
genera una ideologa que legitima una sociedad basada en la
dominacin y la reproduce. En las sociedades capitalistas la cultura se
ha convertido en la ideologa, y esta permite la reproduccin de las
relaciones sociales de dominacin. Ordenes e ideas legitiman la
sociedad capitalista, y esto se centra sobre todo en el mbito de lo
televisivo. La publicidad se centra en los valores de consumo. Se pasa
de una tendencia de autoconsumo (como ocurra en los pueblos) al
consumismo = Para integrarte en la sociedad urbana debes
consumir. La idea sobre progreso es acrtica y se resume en: si es
bueno es superior (Ejem. las ventanas de madera sustituidas por las
de aluminio en las zonas rurales por el simple hecho de que son
nuevas y se usan en las ciudades).
En su fase industrial avanzada necesita de trabajadores
cualificados con cierta preparacin intelectual y cultural, pero esto
debe neutralizarse para que no sean demasiado crticos con el

sistema= La cultura se convierte en ideologa para provocar

esta neutralizacin. Las industrias de la cultura utilizan
determinados mecanismos simblicos para imponer esa ideologa
(representaciones mentales de la realidad). Su instrumento
fundamental es el ENTRETENIMIENTO. Los individuos asumen las ideas
anulando su capacidad de anlisis y no se paran a reflexionar. Se
impone una cultura burguesa en la que se valora lo funcional, lo
prctico, lo eficaz dentro del sistema. Tambin se utiliza como
instrumento dirigirse hacia los INSTINTOS, lo asumido de forma
IRREFLEXIVA. Caractersticas de la pseudocultura:

Fragmentacin de los contenidos: son contenidos superficiales.

Asimilacin de los valores de manera acrtica (antes bueno lo moderno y
ahora es mejor lo artesano.

Uniformidad de los mensajes: ideologa, los mimos valores para todo el

mundo.

Homogeneizacin de los pblicos: todos pensamos lo mismo.

Seleccin e valores.

La moral del xito como fundamento determinante: idea de

competicin entre individuos.

Autoritarismo latente: se crea un tipo de cultura con un pblico que busca

lderes.

SOCIEDAD UNIDIMENSIONAL: Irracionalidad dentro de la racionalidad

(contraposicin de la racionalidad formal y la razn). Esto quiere decir, que
detrs de la imagen de objetividad y raciocinio critico existe un trasfondo de
gran irracionalidad. Se producen paradojas como la destruccin de individuos,
la paz a travs de la guerra o un gran desarrollo tecnolgico que no evita que
la gente muera de hambre.
Tipos de irracionalidad segn Weber:

Racionalidad formal: Adecuacin de los medios ms efectivos a cualquier

propsito determinado.

Racionalidad sustantiva o razn: implica la valoracin de los medios en los

trminos de valores humanos fundamentales de justicia, paz y libertad
(valores cristianos).
La televisin sirve para socializar y amansar a la gente. Esta
tecnologa moderna es una forma de racionalidad formal, que sirve
como nueva forma de control social.
La tecnologa por lo tanto no es neutral, ya que est dominada por
la clase dominante y sirve a sus intereses; resulta neutral desde el
punto de vista de la gente, porque esta tiene la idea preconcebida
de que por naturaleza lo es.

HABERMAS

Accin Racional Intencional: Persecucin calculada del propio inters

individual (bsqueda personal de cada sujeto).

Accin instrumental: Un actor que calcula racionalmente los medios ms

adecuados para alcanzar un determinado objetivo.

Accin estratgica: Dos o ms individuos coordinan una accin racional para

alcanzar un objetivo.

Accin comunicativa: Los agentes se coordinan mediante para lograr la

comprensin. Caracteriza los fenmenos humanos.

OBJETIVO POLITICO: Una sociedad de libre comunicacin, donde la accin

comunicativa no est distorsionada.

CAUSAS DE LA DISTORCION Las causas de la distorsin estn en las

legitimaciones y la ideologa (ideas formas de ver la realidad).

SOCIEDAD RACIONAL:

Supresin de las barreras que perturban la comunicacin.

Sistema de comunicacin en el que las ideas se exponen y se defienden

abiertamente frente a las crticas;

En el curso de la argumentacin se desarrolla un acuerdo carente de

constricciones.

ECONOMIA POLITICA DE LOS MEDIOS

Parten de la constatacin de:

Los principales medios de comunicacin de las sociedades pasan a ser

propiedad de los intereses econmicos privados.

Estos intereses forman gigantescas redes empresariales interconectadas que

estn en manos de poderosos magnates.
CONCLUSIN: La clase dominante genera un sistema cultural que estructura
una serie de valores para perpetuar su dominacin dentro y fuera de la propia
sociedad con fines imperialistas (imperialismo cultural).

ALTHUSER

APARATOS IDEOLGICOS DEL ESTADO: instituciones sociales, independientes

del estado, que reproducen la ideologa dominante.

IDEOLOGAS: construyen relaciones imaginarias en las que la gente debe vivir

y ayudan a esclarecer cmo son realmente las cosas.

CHILLER: MITOS DE LA IDEOLOGA DE LAS SOCIEDADES CAPITALISTAS

DE CONSUMOS

MITO DEL INDIVIDUALISMO Y LA DECISIN PERSONAL: las cosas que

nos pasan en la vida nos suceden porque nosotros hemos seguido un
determinado curso de accin que hemos elegido libremente, sin tener en
cuenta que existen determinadas estructuras sociales que limiten nuestra
accin.

MITO DE LA NEUTRALIDAD: la eficacia de la manipulacin de los medios

radica en la supuesta neutralidad de estos medios.

MITO DE LA ANTURALEZA HUMANA INMUTABLE: implica que los

conflictos son vistos como el resultado de la naturaleza humana y no de las
circunstancias sociales.

MITO DE LA AUSENCIA DE CONFLICTOS SOCIALES: se tienden a

psicologuizar los conflictos y a tratarlos como si fueran conflictos individuales.

MITO DEL PLURALISMO DE LOS MEDIOS: equipara cantidad con

diversidad de contenido. Dice Schiller que existe una uniformidad de
contenidos y esta uniformidad deriva de los intereses materiales e ideolgicos
que comparten los propietarios de los medios.

ESTUDIOS CULTURALES

Figuras emblemticas: Morley, Lull, Curran, Hall.

1964: se crea el CENTRE OF CONTEMPORARY CULTURAL STUDIES, Universidad

de Birmingham.

Influencias: Williams, Hoggart, Thompson.

Aportaciones de:

Marxismo

Estructuralismo francs (Barthes y Baudrillard), teora crtica.

Etnometodologa y fenomenologa

Postmodernismo

INTERS POR LA CULTURA

Los significados y valores que surgen y se difunden entre las clases y grupos

sociales.

Las prcticas efectivamente realizadas a travs de las que se expresan

valores y significados y en la que estn contenidos.

TEMAS DE INTERS

La produccin de los media: sistema complejo de prcticas determinantes

para la elaboracin de la cultura y de la imagen de la realidad social.

El consumo de la comunicacin de masa: lugar de negociacin entre prcticas

comunicativas extremadamente diferenciadas.

PERCEPCIN DE LAS AUDICENCIAS

Las audiencias construyen o reconstruyen los mensajes de los medios.

Negociacin: las audiencias construyen el significado de los mensajes

mediticos a partir de la estructura de sus relaciones y prcticas sociales
inmediatas.

Resistencia: las audiencias realizan una prctica de resistencia frente a las

intenciones manipuladoras de los medios (Fiske). Estos estudios de resistencia
se basan sobre todo en los jvenes.

FAMILY TELEVISION (MORLEY, 1986)

Analizar las causas que llevan a diferentes interpretaciones de un mismo

texto.

Analiza los medios por los cuales se realizan diferentes lecturas.

Pone en relacin esas diversas interpretaciones con factores culturales como

la raza, el gnero o la clase social.
El estudio se basaba en 18 familias del sur de Londres, qu rutinas
se desarrolla en torno a la televisin; cundo se ve, cmo se
interpretan esos contenidos

TEMAS QUE ABORDAN LOS ESTUDIOS CULTURALES

La construccin social de la subjetividad y la identidad.

La etnicidad, raza y nacin y los estereotipos en los que se sustentan

Los estudios de gnero, especialmente desde la perspectiva feminista. La

construccin social mutua entre gnero y tecnologas.

La juventud, los estilos de vida y la resistencia

Las polticas culturales

La investigacin sobre los textos televisivos (culebrones, noticias), la relacin

texto-audiencia, la Economa Poltica de los medios y su significado cultural

Tema 6. Comunicacin Interpersonal

TIPOS DE PROCESOS COMUNICACIONALES

Comunicacin Mediada Tecnolgicamente:

No co-presencia ni simultaneidad en tiempo y espacio.

No hay orientacin especfica hacia el otro.

Cuasi-interaccin: baja interaccin. Hay ruptura entre la emisin y la

recepcin del mensaje.

No mediada

Co-presencia en tiempo y espacio: la simultaneidad de emisor y receptor

permite el conocimiento de roles, cultura, influencia que produce el mensaje,
la orientacin directa, etc.

Interaccin alta, que permite entre otros la interpretacin.

Re-dimensionalidad.

Pblica

No hay co-presencia.

Orientacin especifica.

Forma dialogada.

FORMAS PRIVADAS

Interpersonal.

Informalidad. Negociacin coloquial.

Tambin puede ser

Diversidad: diferentes interacciones y

pblica.

formas.

Puede ser mediada tecnolgicamente.

Mayor nmero de participantes

FORMAS SOCIALES

Intergrupal

Organizacional

Institucional

(relacionada directamente con

orientacin funcional).

Mayor formalidad.

Pblica

Orientacin funcional especifica.

Puede ser mediada tecnolgicamente.

Numero masivo de participantes.

Difcil y lento feed-back.

Mediacin tecnolgica.

Anonimato de los interlocutores.

FORMAS MASIVAS

INTRACOMUNICACIN
(M Cruz no lo considera una forma de comunicacin y en general no hay
consenso sobre ello)
Hace referencia a la comunicacin consigo mismo cuando se forma

impresiones de los dems o toma decisiones. Su desarrollo se vincula a la tradicin

introspecionista en psicologa.

COMUNICACIN INTERPERSONAL (COMUNICACIN NO VERBAL)

Interaccin que tiene lugar en forma directa entre dos o ms personas

fsicamente prximas y en la que pueden utilizarse los cinco sentidos con

retroalimentacin inmediata. (Blake y Harolsen)
Entre seres humanos. Es la primera y la ms extendida, constituyendo la base
de la sociedad y de la red de relaciones sociales.
Dos variaciones:

Cara a cara: Simultaneidad, por lo que incluye la comunicacin no verbal en

sus diferentes cdigos. Se caracteriza por ser formal, peros puede ser
informal.

Mediada tecnolgicamente: Estudio poco definido. Aqu se limita la

comunicacin no verbal.

3-1 CARACTERISTICAS de la COMUNICACIN INTERPERSONAL

(Utilizadas para describir la comunicacin cara a cara)

Simultaneidad y co-presencia: Personas prximamente fsicas.

Coincidencia en tiempo y espacio.

Interaccin focalizada: La interaccin no focalizada implica que uno es

consciente de la presencia del otro pero no llegan a entablar una
conversacin. Implica el concepto de desatencin corts; no es que no
preste atencin, sino que no desarrollo acciones que puedan parecer
intrusivas.
La interaccin focalizada hace referencia a que los individuos una vez
que entran en el marco perceptual de los otros les hacen ver que atienden
directamente a lo que hacen o dicen.
Goffman dice que para que se produzca tiene que haber un
encuentro:

Requiere de introducciones que indiquen que no existe desatencin corts

Marcadores que sealan el inicio y el final del encuentro.

Formas de organizar los encuentros, orientacin fsica, postural, inclusin,

Simetra: Los dos (E-R) son importantes. Da lugar la alteracin de los roles,
ya que ambos participan (feed-back).

Feed-back: La emisin de mensajes crea una reaccin en el receptor

(estmulo), esa recepcin se convierte en un estmulo para el emisor.

Multiplicidad de cdigos: Proximidad fsica y co-presencia. En la interaccin

intervienen comunicacin verbal y no verbal, tanto consciente como
inconscientemente.

Importancia del contexto social.

Coordinacin de la definicin de la comunicacin.

Delimitacin y coordinacin.

ERWING GOFFMAN: LA PERSPECTIVA DRAMATURGIA

La vida social es como la representacin de unos actores en el escenario:

interpretamos papeles para otros.

Nuestro propio yo se conforma en la representacin de esos papeles.

Toda actividad prctica conlleva expresiones:

Expresin que damos: expresin verbal

Expresin que emana de nosotros: expresin no verbal.

Rol social: representacin de s mismo condicionada por el marco de la

situacin y las creencias de la cultura.

Tema 7. La comunicacin en los grupos

DEFINICIN DE GRUPO Y OTROS CONCEPTOS.

TIPOLOGAS DE GRUPO.

ANLISIS DE LA INTERACCIN EN LOS GRUPOS

ESTUDIOS DE COMUNICACIN EN GRUPO.

DEFINICION DE GRUPO Y OTROS CONCEPTOS

GRUPO: un nmero de individuos los cuales se hallan en una situacin de

mutua interaccin (aunque sea mnima), relativamente duradera.

Interdependencia de los miembros

Identidad

Interaccin entre los miembros

Posee una estructura interna

CATEGORA SOCIAL: personas con status social similar, que desempean un

mismo papel social, pero no estn vinculados entre s de ningn modo.

AGLOMERACIN O MUCHEDUMBRE: conjunto de personas que, sin que

exista acuerdo entre ellas, se encuentran en un mismo lugar, por regla
general sin que exista una comunicacin o interaccin.

ESTATUS: posicin del individuo dentro de la estructura social, incluye las

responsabilidades, privilegios y expectativas que acompaan a esa posicin y
que los dems reconocen

Estatus adscritos: Deriva de los atributos sobre los cuales no tiene control la
persona, que son independientes de su voluntad

Estatus adquiridos: Est determinado por alguna accin directa o positiva

ROL: normas a las que se sujeta la accin de los individuos que ocupan una
posicin o desempean una funcin particular en el seno de un grupo o de
una colectividad.

TIPOLOGIAS DE GRUPOS

GRUPOS PRIMARIOS: Grupos que estn unidos por relaciones estrechas e

ntimas, donde priman las relaciones informales y personales.
CARACTERSTICAS:

Reducido nmero de miembros.

Relativa duracin en el tiempo.

Fuerte solidaridad, cohesin e identificacin entre sus miembros.

Actan como agentes socializadores.

GRUPOS SECUNDARIOS: Grupos que estn unidos no por lazos afectivos o

personales sino porque persiguen un fin comn o tienen una actividad comn.
CARACTERSTICAS:

Mayor tamao.

Se forman deliberadamente con algn propsito especfico.

Interaccin menos intensa.

GRUPOS DE PERTENENCIA: Grupos a los que sentimos que pertenecemos.

GRUPOS DE REFERENCIA: Grupos que son importantes para nosotros como

modelos, con los que nos identificamos y cuyos criterios y patrones se utilizan
para definir y orientar nuestra propia conducta en relacin con los dems y
evaluarla.

Funcin normativa: Actan como modelos formativos que establecen los

principios, reglas, pautas, actitudes y criterios a seguir, velan por su
cumplimiento e imponen sanciones ante cualquier desviacin

Funcin de comparacin: Constituyen criterios a partir de los cuales la

persona establece comparaciones, enjuicia y valora tanto a otras personas y/o
situaciones como a s misma. +

GRUPOS FORMALES: Creados de forma deliberada para alcanzar los fines y

objetivos de la organizacin

GRUPOS INFORMALES: Surgidas de forma espontnea por la interaccin y

por las necesidades y experiencias personales de los miembros que forman
parte de ellas

GRUPOS ABIERTOS a nuevos miembros

GRUPOS CERRADOS: Se restringe el acceso a nuevos miembros.

ANLISIS DE LA INTERACCIN EN LOS GRUPOS

APORTACIONES DE LA PSICOLOGA SOCIAL

Los grupos influyen en la conducta de los individuos: En la interaccin en
grupos se generan propiedades psicolgicas y productos grupales (normas,
actitudes, valores, objetivos, estereotipos, etc), que son interiorizados por los
individuos y transforman sus mentes individuales en mentes socialmente
estructuradas.
KURT LEWIN

Carcter gestltico del grupo: totalidad o realidad nueva y distinta a la de

las partes (miembros o individuos del grupo) y que se rige por leyes propias
de la psicologa social.

El grupo media la realidad social.

Grupo como campo o espacio de vida en el que se generan las

percepciones grupales e individuales.

Gatekeeper: la persona del grupo que deja pasar la informacin. En el

mbito de la comunicacin de masas se refiere a las personas o instituciones
que realizan la funcin de filtro de informacin.

FUNCIONES DE LOS GRUPOS

NORMATIVA, que fija y mantiene normas para el individuo (Merton). Se

manifiesta en la conformidad que muestran los individuos hacia la presin del
grupo, hacia las normas del grupo.
Procesos de coercin y sancin social

Sanciones sociales positivas

Sanciones sociales negativas

DE IDENTIFICACIN. Los grupos y categoras sociales nos sirven como

referentes para definir nuestra identidad comportndonos de acuerdo a los
estereotipos asignados a ellos.

Identidad: Identificacin con unos grupos y diferenciacin de otros

ESTUDIOS DE COMUNICACIN EN GRUPO

ESTUDIOS SOBRE LA CONFORMIDAD CON LOS GRUPOS

Las investigaciones de Solomon ASCH y Stanley MILGRAN.

REDES DE COMUNICACIN Y LIDERAZGO

Las redes de comunicacin sealan la interaccin entre individuos y cmo se
comunican entre s.

FORMAL: impuesta por una autoridad externa.

INFORMAL: derivada de los procesos de interaccin del grupo.

TIPOS DE REDES
REDES CENTRALIZADAS

REDES DESCENTRALIZADAS

Redes CENTRALIZADAS: Ms eficientes en las tareas simples

Propias de las redes de comunicacin formales.

El individuo que se sita en el centro es quien mejor puede resolver los

problemas y adoptar las decisiones al recibir todas las informaciones,
reforzando su poder.

Favorece que el elemento central sea el lder comunicativo formal e informal.

Rapidez.

Generan ms insatisfaccin que otros modelos.

Redes DESCENTRALIZADAS: Ms eficientes en las tareas

complejas.

Propias de las redes de comunicacin informales.

Todos los miembros tienen ms informacin.

Cada uno de los individuos puede ejercer el liderato con igualdad de

oportunidades con respecto a los otros miembros del grupo. La frecuencia de
las comunicaciones se basan ms en afinidades

LIDERAZGO

Orienta la conducta del grupo.

Influencia la toma de decisiones.

Orientacin hacia las metas del grupo.

Motivacin.

Vnculo o filtro dominante en las relaciones con el entorno.

Surge de la disposicin de los dems a seguirlo.

ESTILOS DE LIDERAZGO (Lippit y White)

AUTOCRTICO: Autoritario y distante. Mayor cantidad de trabajo y menos

satisfaccin en el trabajo.

DEMOCRTICO: Fomenta la participacin y el consenso. Mayor satisfaccin y

ms adecuados a largo plazo

LAISSEZ FAIRE O PERMISIVO: Evita tomar decisiones. Poco efectivos.

Liderazgo TRANSFORMACIONAL: orientado a conformar una cultura

organizacional, articulando una visin y motivando a sus seguidores:
promueven el cambio y la innovacin.

Lderes TRANSACCIONALES: se desenvuelven dentro de las normas

existentes de su organizacin.

Tema 8. La comunicacin en las

organizaciones

DEFINICIN DE ORGANIZACIN

PAPEL de la COMUNICAICN en las ORGANIZACIONES: DIMENSIONES

de la COMUNICACIN CORPORATIVA

EL GABINETE O DIRECCIN DE COMUNICACIN

ESTILOS DE DIRECCIN Y COMUNICACIN

DEFINICIN DE ORGANIZACIN
GRUPO es el conjunto de personas que interactan y se comunican de forma

regular, cuyas relaciones estn estructuradas sobre determinadas normas, metas y

valores, lo que da lugar a una identidad compartida.
CARACTERSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES COMO GRUPOS
SECUNDARIOS:

Las personas que los integran estn unidos porque persiguen un fin comn o
tienen una actividad comn

Priman los contactos sociales formales, impersonales.

Relaciones cotidianas transitorias o parciales: se conoce poco o nada de los

dems.

CARACTERSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS

ABIERTOS:

Conjunto identificable de miembros

Posee una estructura interna con diferenciacin de funciones

Creados con unos fines o propsitos especficos que lograr con la actividad de
los miembros,

Insertos en un sistema social con el que mantienen algn tipo de intercambio.

PAPEL de la COMUNICACIN en las ORGANIZACIONES: DIMENSIONES

de la COMUNICACIN CORPORATIVA
Perspectivas En El Anlisis De La Comunicacin Organizacional

(Fernndez Collado):

FENMENO: El conjunto total de mensajes que se intercambian entre los

integrantes de una organizacin, y entre sta y su medio.

DISCIPLINA: Una disciplina cuyo objeto de estudio es, precisamente, la

forma en que se da el fenmeno de la comunicacin dentro de las
organizaciones, y entre las organizaciones y su medio.

CONJUNTO DE TCNICAS Y ACTIVIDADES: Conjunto de tcnicas y

actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan
entre los miembros de la organizacin, o entre la organizacin y su medio.

TIPOS DE COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

COMUNICACIN INTERNA: Interaccin humana que se da dentro de las

organizaciones y entre los miembros de la misma.
Actores de la comunicacin interna:

Directivos.

Gerencia media.

Empleados administrativos.

Trabajadores u operarios.

Propietarios, accionistas.

Sindicatos.

Representantes de los trabajadores o comits de empresa.

COMUNICACIN EXTERNA: Transmisin de informacin dirigida a los

diferentes pblicos externos de la organizacin.
Actores de la comunicacin externa:

Accionistas.

Proveedores.

Clientes.

Distribuidores.

Medios de comunicacin.

Sociedad.

FUNCIONES GENERALES DE LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA:

COMUNICACIN INTERNA: mecanismo que sirve para que los individuos se

integren en la organizacin.

COMUNICACIN EXTERNA: orientada a que la propia organizacin se

integre en su entorno relevante dentro de la sociedad global. Proyeccin de
la empresa en la relacin que mantiene con sus diferentes pblicos

COMUNICACIN INTERNA: Conjunto de actividades efectuadas en cualquier

organizacin para la creacin y mantenimiento de buenas relaciones con y
entre sus miembros, a travs del uso de diferentes medios de comunicacin que
los mantengan informados, integrados y motivados para contribuir con su
trabajo al logro de los objetivos organizacionales.
(Horacio Andrade Rodrguez de San Miguel)

FUNCIONES DE LA COMUNICACIN INTERNA

Transmitir informacin y rdenes

Identificacin de los trabajadores con la empresa: integracin y

cohesin interna.

Motivacin e implicacin.

Adaptacin al cambio.

Difusin de una adecuada imagen corporativa entre sus pblicos

internos.

COMUNICACIN EXTERNA

TRADICIONALMENTE:

RELACIONES PBLICAS

MARKETING Y PUBLICIDAD

ACTUALMENTE:

IMAGEN CORPORATIVA Y REPUTACIN CORPORATIVA

LA IMAGEN CORPORATIVA COMO INSTRUMENTO DE DIFERENCIACIN DE LA

EMPRESA =
GESTIN INTEGRAL DE LA COMUNICACIN EMPRESARIAL

COMPONENTES DE LA IMAGEN CORPORATIVA

EMPRESA

COMPORTAMIENTO

IMAGEN FUNCIONAL

CULTURA

AUTOIMAGEN

PERSONALIDAD

IMAGEN INTENCIONAL

ENFOQUES EN EL ESTUDIO DE LA COMUNICACIN CORPORATIVA

TEORAS CLSICAS

ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS

TEORAS SISTMICAS (MS PREOCUPACIN POR LA COMUNICACIN)

TEORA CONTINGENTE

CULTURA CORPORATIVA Y MEZCLA DE TEORAS SISTMICAS Y

CONTINGENTE.

MBITOS TRADICIONALES DE ESTUDIO EN COMUNICACIN INTERNA:

IMAGEN

La comunicacin como medio para mejorar la productividad.

El estudio de los canales de comunicacin asociados a las funciones y

estructuras jerrquicas.

El clima comunicativo.

El anlisis de las redes de trabajo.

El estudio de la comunicacin entre superiores y

Estudio de la relacin entre la comunicacin y la cultura corporativa.

subordinados.

Prctica de la comunicacin interna y externa. Imagen corporativa y

reputacin corporativa.

RESPONSABILIDADES DE LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA

COMUNICACIN EXTERNA

MARKETING Y PUBLICIDAD: DEPARTAMENTOS DE MARKETING Y EMPRESAS DE

PUBLIDIDAD

RELACIONES PBLICAS: GABINETES DE PRENSA

COMUNICACIN INTERNA

DEPARTAMENTOS DE RECURSOS HUMANOS

PREMISAS DE LA COMUNICACIN CORPORATIVA HOY

Necesaria coordinacin de la comunicacin interna y externa

Orientacin comn a facilitar el logro de los objetivos de la

organizacin

Desarrollo de una estrategia comunicativa y necesaria planificacin

de la organizacin.

Dircom: mximo responsable de toda la comunicacin de la empresa

PLAN DE COMUNICACIN

Establecer los objetivos generales de comunicacin

Establecer un mapa de pblicos

Disear actuaciones dirigidas a cada pblico, estableciendo un

calendario

Disear los mensajes siempre en funcin de cada pblico

Elegir los instrumentos y soportes adecuados a cada pblico

Evaluacin de las necesidades de comunicacin y de los programas

de comunicacin.