¿Pueden las PYMES seguir ignorando las redes sociales?

Carlos Rojas Arancibia – MBA

Email: carlosrojasarancibia@gmail.com
Twitter: reds_cl
Profesor de Gestión de medios, Universidad Diego Portales

Abstract
Los negocios están basados en relaciones mutuamente beneficiosas. Las personas
compran un producto/servicio para obtener valor. La suma de esas experiencias es
mayor que sus partes.

Las Pymes han sido tradicionalmente un sector productivo olvidado por los
proveedores de soluciones Tecnológicas. Ofrecen productos caros que requieren de la
compra de licencias y contratos anuales para su correcto funcionamiento. Para una
administración eficiente de tiempos, recursos humanos, publicitarios y tecnológicos
hacen falta productos al alcance del presupuesto de las Pymes.

La tecnología ha avanzado rápidamente y es cada vez más barato acceder a ella. Quizás
el mejor ejemplo de las economías producidas por las redes son: las redes sociales. Las
redes sociales son una fuente de valor agregado para las PYMES ya que permiten crear
conexiones y construir relaciones, mejorar el tráfico al sitio Web, establecerse como
líderes e innovadores, administrar la marca y sus reputación online, crecer de manera
orgánica y más rápido que la competencia. Son también, una fuente de ventaja
competitiva a través del flujo de la información, la coordinación y la cooperación
asociativa.

¿Qué tan productivo puede ser para un pequeño empresario navegar por Internet unos
minutos?, seguramente mucho más de lo que cree. Ya no es solo revisar el email y
algunas portadas noticiosas del día. Un pequeño empresario puede concretar negocios,
conocer las necesidades de sus clientes, encontrar empleados competentes y expandir
su mercado. Las Redes Sociales sirven para ampliar y fortalecer nuestras relaciones.

¿Qué hacer para que las Pymes aprovechen la oportunidad de incrementar su negocio
captando más clientes mediante el uso de las redes sociales?, es necesario darle
importancia a la presencia en la Web tanto como se le da a la labor de ventas, ya no
sólo hacer uso de las campañas publicitarias sino integrarlas a un plan de acción donde
la comunicación con cada cliente potencial sea el objetivo principal, ya sea para
incrementar el número usando las redes sociales, hacer un seguimiento de postventa o
de fidelización. El uso de las redes para el desarrollo de las marcas es muy eficiente y
eficaz si está bien dirigido, es decir si se lo explota adecuadamente

Las Pymes deben aprovechar la oportunidad que las redes sociales le ofrecen con la
cantidad de usuarios que día a día consultan sus espacios en la Web, es publicidad que
no tiene costo.

Este es el panorama que ofrece la Web 2.0 a la pequeña y mediana empresa. Esta
tecnología significa que la Pyme puede compartir y ampliar contenidos, ideas y
proyectos y negocios. Defina los objetivos, conozca su audiencia, prioriza la inversión,
ejecuta y haz seguimiento.