PLAN FORMATIVO OCUPACIN

GESTOR MIYPE
(MICRO Y PEQUEA EMPRESA)

2
REA

ADMINISTRACIN, COMERCIO Y SERVICIOS FINANCIEROS.

SECTOR

ADMINISTRACIN

OCUPACIN

GESTOR MYPE (MICRO Y PEQUEA EMPRESA)

NIVEL CUALIFICACION

N5

FECHA VIGENCIA

Nombre del plan

formativo

DIRECCIN Y GESTIN DE MICROEMPRESA

Duracin del plan

formativo

300 Horas

Perfil(es)
ocupacional(es) Chile
Valora relacionado(s)

Requisitos Otec1

No requiere.

Licencia habilitante
participante2

No requiere.

Requisitos de ingreso al
plan formativo

Personas mayores de 18 aos.

Enseanza Media Completa .

Competencia general
del plan formativo

Crear una microempresa, administrar sus recursos con apoyo informtico y

comercializar sus productos o servicios, de acuerdo a la normativa vigente.
Cdigo

Mdulos

Duracin
en horas

Nombre

Mdulo 1: Formulacin y planificacin de proyectos

de emprendimiento.

80

Mdulo 2: Direccin y control de actividad

empresarial diaria y los recursos de pequeos
negocios o microempresa.

40

Mdulo 3: Gestin de prevencin de riesgos

laborales en pequeos negocios.

30

Mdulo 4: Gestin administrativa, financiera y

contable en pequeos negocios o microempresas.

80

Mdulo 5: Comercializacin de productos y

servicios en pequeos negocios o microempresas.

70

Se refiere a acreditaciones anexas que requiera el Otec, establecidas por normativa vigente. Ejemplo: Escuela de Conductores, regida por
normativa del Ministerio de Transporte.
2
Se refiere a licencias requeridas para desempearse laboralmente, tales como licencias, certificados, certificaciones, acreditaciones,
autorizaciones, etc., emitidas por autoridades correspondientes.

Validacin sector productivo:

Validacin Sence: SubUnidad Curriculum,

Unidad de Organismos y Compras.

Fecha Rev.:

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REA

ADMINISTRACIN, COMERCIO Y SERVICIOS FINANCIEROS.

SECTOR

ADMINISTRACIN

OCUPACIN

GESTOR MYPE (MICRO Y PEQUEA EMPRESA)

NIVEL CUALIFICACION

N5

FECHA VIGENCIA

MDULO 1: FORMULACIN Y PLANIFICACIN DE PROYECTOS DE EMPRENDIMIENTO.

Duracin: 80 Horas

REQUISITOS DE INGRESO AL MDULO:

Enseanza media completa.

COMPETENCIA GENERAL DEL MDULO:

Planificar y formular proyectos de micro emprendimiento, realizando el estudio tcnico econmico de factibilidad como
base para la gestin del financiamiento de la empresa.

Aprendizajes Esperados

Criterios de evaluacin

1.

Aplicar modelo de negocio para el anlisis del segmento y

nicho de mercado.

2.

Organizar los Planes

Operativos para administrar los
recursos humanos y financieros internos y externos.

3.

Formalizar jurdicamente el tipo de sociedad a constituir

para pequeos negocios o microempresa.

4.

Utilizar formatos de presentacin de Plan de Negocios

Contenidos
1.

Definicin del negocio y anlisis de mercado:

Estudio de mercado del sector de actividad: anlisis de informacin sobre la oferta y demanda del producto o
servicio, sobre la competencia, barreras de entrada; estrategias para superar las barreras de entrada, la
dimensin de la inversin y las capacidades requeridas.

Diagnstico de las capacidades del emprendedor: factores personales y financieros.

Descripcin de los productos o subproductos a elaborar: caractersticas fsicas, calidades, sistema de envase y
empaque, ciclo de la vida del producto.

Descripcin del comportamiento histrico y futuro del mercado nacional: mbito geogrfico del proyecto;
consumo en los ltimos aos; caractersticas de los consumidores; nivel de ingresos, sexo, profesin u oficio;
proyeccin del consumo.

2.

Planificacin de los recursos y organizacin:

Definicin y organizacin del recurso humano: los puestos de trabajo, funciones, costos a asumir y organigrama.

Recursos materiales: seleccin, ubicacin y diseo del local. Instalaciones, equipamientos y medios.

Recursos tecnolgicos: software de gestin de microempresas: utilidades bsicas. Cuadro de mando integral:
prestaciones y utilizacin. Indicadores bsicos de control en pequeos negocios o microempresas.

3.

Inversin requerida, financiamiento y anlisis de rentabilidad.

Decisiones y clculo de la inversin requerida; inversin fija y capital de trabajo.

Tipos de presupuestos: presupuesto de inversiones, presupuesto operativo, presupuesto de ventas, presupuesto

de compras.

Validacin sector productivo:

Validacin Sence: SubUnidad Curriculum,

Unidad de Organismos y Compras.

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4.

Fuentes de financiamiento, criterios para su seleccin.

El equilibrio financiero: clculo e interpretacin.
Anlisis de rentabilidad contable y financiera: metodologas para el clculo del capital de trabajo; punto de
equilibrio; anlisis de sensibilidad; clculo del Van; clculo del Tir, clculo de la relacin costo-beneficio.
Aplicaciones informticas de clculo financiero.
Determinacin de naturaleza jurdica de la empresa:
Formas jurdicas ms usuales en pequeos negocios o microempresas: empresa individual de responsabilidad
limitada, sociedad de responsabilidad limitada. Caractersticas. Determinacin de la forma jurdica: exigencias
legales, aspectos fiscales, responsabilidades y capital social.

Documento de Presentacin del plan de negocio:

Estructura del plan de negocio.

Aspectos formales del documento: claridad, limpieza, orden y brevedad.

Instrumentos de edicin y presentacin de la informacin.

Utilidad del plan de negocio para organizar el negocio, la divulgacin a terceros.

Orientaciones metodolgicas
En la propuesta tcnica, el Otec debe proponer una metodologa por cada mdulo formativo y por cada unidad de
aprendizaje, que sea adecuada, suficiente y pertinente para las competencias a desarrollar, teniendo en cuenta el perfil de
los participantes. La metodologa debe buscar el desarrollo integrado, a travs de la accin, de conocimientos, habilidades
y actitudes, mediante el uso de mtodos, tcnicas o estrategias didcticas como implementacin de proyectos, resolucin
de problemas, anlisis de casos, simulaciones de procesos, etc.
La metodologa debe considerar, como mnimo, un 70% del tiempo destinado a trabajo prctico. Se entiende por trabajo
prctico toda actividad de aplicacin de conocimientos.
Las actividades de operacin de equipos, mquinas,
herramientas, instrumentos, etc., deben organizarse de modo de garantizar el tiempo de prctica requerido y el acceso de
todos los participantes a los recursos, para lograr las habilidades y destrezas. Las actividades debern describirse junto a la
metodologa.

Evaluacin de aprendizajes

El sistema de evaluacin debe considerar evaluacin diagnstica, al inicio de la capacitacin; evaluacin permanente
durante el desarrollo del proceso formativo de todos los aprendizajes esperados, tanto del participante, como de la
efectividad de las estrategias docentes que aplica el facilitador y; evaluacin al finalizar la capacitacin. Las dificultades
detectadas en la evaluacin de proceso deben tratarse, introduciendo medidas didcticas correctivas que permitan
posibilitar y potenciar el xito del aprendizaje.
Para registrar la evaluacin de los aprendizajes logrados en cada mdulo, el Otec deber aplicar el instrumento de oficial
denominado Instrumento de evaluacin de la capacitacin para el desarrollo de competencias laborales. La calificacin
del participante expresarse en trminos de mdulo aprobado o mdulo reprobado. Esta documento constituir el
instrumento oficial que evidenciar las capacidades logradas por el participante y deber llevar su firma y la del
facilitador.

Perfil de facilitadores de la capacitacin

Opcin 1:
Formacin acadmica: profesional o tcnico de nivel medio o superior, del rea Ingeniera y/o administracin
comercial, titulado.
Experiencia laboral en la especialidad de micro-emprendimiento, en los ltimos 10 aos: Mnimo 3 aos,
demostrables.
Experiencia como facilitador de capacitacin: Mnimo 3 aos, de preferencia con curso de Formacin de
instructores.

Opcin 2:
Entrenamiento en el oficio en los ltimos 10 aos, demostrable.
Experiencia laboral en especialidad de micro-emprendimiento, en los ltimos 10 aos: Mnimo 3 aos,
demostrables.
Experiencia como facilitador de capacitacin: Mnimo 3 aos, demostrables.

Validacin sector productivo:

Validacin Sence: SubUnidad Curriculum,

Unidad de Organismos y Compras.

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Recursos materiales3

Infraestructura

Sala de clases que cuente al

menos con 2 Mts2. por alumno,
implementada con:
-

Puestos de trabajo
individuales que considere
mesa y silla o silla
universitaria.
Escritorio y silla para el
facilitador.
Sistema de calefaccin y
ventilacin.
Servicios higinicos separados
para hombres y mujeres.
Sala taller que simule una
microempresa con sus distintas
reas y sala de reuniones, para
actividades de desarrollo del
proyecto de negocio y su
administracin.

Equipos y herramientas

Proyector multimedia.
Notebook o PC.
Acceso a Internet.
Teln.
Pizarra y/o papelgrafo.
Cmara fotogrfica o filmadora
para registrar actividades
realizadas por los participantes.
Programas computacionales
Microsoft Office: Excel, Word,
Powerpoint, Outlock.
Software de desarrollo de
proyectos.
Software de direccin y gestin
administrativa, de las distintas
reas de una microempresa.

Materiales e insumos

Archivador.
Croquera o cuaderno para
apuntes.
Lpiz pasta.
Lpiz grafito.
Goma de borrar.
Regla.
Pautas de evaluacin de
procedimientos.
Plumones para pizarrn.
Libro de clases.
Manual del participante que
contemple todos los contenidos
especificados para este mdulo.
Normativa que regula las
microempresas.
Diccionarios de ingls para le
gestin comercial.

Esta informacin es un referente mnimo de requerimientos. En la propuesta, el OTEC debe declarar y evidenciar
fotogrficamente los recursos materiales concretos que utilizar, incluyendo otros complementarios que considere
relevantes para la realizacin del curso. El detalle de los recursos debe considerar una descripcin de la
infraestructura indicando dimensiones, capacidad; implementacin de cada lugar, etc.; una cuantificacin y descripcin
de los equipos, herramientas, instrumentos e insumos que utilizar, indicando propiedades como marca, antigedad,
dimensiones, estado, etc. Las cantidades expresadas deben ser coherentes con el nmero de participantes y la
metodologa propuesta, de modo que sea posible el acceso de todos a los recursos, condicin necesaria para que cada
uno tenga la opcin de lograr los productos o resultados planificados.

Validacin sector productivo:

Validacin Sence: SubUnidad Curriculum,

Unidad de Organismos y Compras.

Fecha Rev.:

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CURRICULUM, UNIDAD DE ORGANISMOS Y COMPRAS, SENCE.

REA

ADMINISTRACIN, COMERCIO Y SERVICIOS FINANCIEROS.

SECTOR

ADMINISTRACIN.

OCUPACIN

GESTOR MYPE (MICRO Y PEQUEA EMPRESA)

NIVEL CUALIFICACION

N5

FECHA VIGENCIA

MDULO 2: DIRECCIN Y CONTROL DE ACTIVIDAD EMPRESARIAL DIARIA Y LOS RECURSOS DE PEQUEOS

NEGOCIOS O MICROEMPRESA.
Duracin: 40 Horas.

REQUISITOS DE INGRESO AL MDULO:

Enseanza media completa.

COMPETENCIA GENERAL DEL MDULO:

Dirigir y controlar la actividad empresarial diaria y los recursos de pequeos negocios o Microempresa.
Aprendizajes Esperados

Criterios de evaluacin

1.

Manejar tcnicas de almacenaje y mantenimiento diario

para el aprovisionamiento de pequeos negocios o
microempresas.

2.

Aplicar procedimientos de gestin de calidad para el

mejoramiento continuo de la microempresa.
Contenidos

1.

Almacenaje y mantenimiento:

Adquisicin y mantenimiento de activos fijos de pequeos negocios o microempresas.

Aprovisionamiento de existencias en pequeos negocios o microempresas.

Estrategias de almacenaje en pequeos negocios o microempresas.

2.

Gestin de calidad:

Calidad y del medio ambiente en pequeos negocios o microempresas.

Gestin de personas y gestin laboral en pequeos negocios o microempresas.

Orientaciones metodolgicas
En la propuesta tcnica, el Otec debe proponer una metodologa por cada mdulo formativo y por cada unidad de
aprendizaje, que sea adecuada, suficiente y pertinente para las competencias a desarrollar, teniendo en cuenta el perfil de
los participantes. La metodologa debe buscar el desarrollo integrado, a travs de la accin, de conocimientos, habilidades
y actitudes, mediante el uso de mtodos, tcnicas o estrategias didcticas como implementacin de proyectos, resolucin
de problemas, anlisis de casos, simulaciones de procesos, etc.
La metodologa debe considerar, como mnimo, un 70% del tiempo destinado a trabajo prctico. Se entiende por trabajo
prctico toda actividad de aplicacin de conocimientos.
Las actividades de operacin de equipos, mquinas,
herramientas, instrumentos, etc., deben organizarse de modo de garantizar el tiempo de prctica requerido y el acceso de
todos los participantes a los recursos, para lograr las habilidades y destrezas. Las actividades debern describirse junto a la
metodologa.

Evaluacin de aprendizajes
El sistema de evaluacin debe considerar evaluacin diagnstica, al inicio de la capacitacin;

Validacin sector productivo:

Validacin Sence: SubUnidad Curriculum,

Unidad de Organismos y Compras.

evaluacin permanente

Fecha Rev.:

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CURRICULUM, UNIDAD DE ORGANISMOS Y COMPRAS, SENCE.

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durante el desarrollo del proceso formativo de todos los aprendizajes esperados, tanto del participante, como de la
efectividad de las estrategias docentes que aplica el facilitador y; evaluacin al finalizar la capacitacin. Las dificultades
detectadas en la evaluacin de proceso deben tratarse, introduciendo medidas didcticas correctivas que permitan
posibilitar y potenciar el xito del aprendizaje.
Para registrar la evaluacin de los aprendizajes logrados en cada mdulo, el Otec deber aplicar el instrumento de oficial
denominado Instrumento de evaluacin de la capacitacin para el desarrollo de competencias laborales. La calificacin
del participante expresarse en trminos de mdulo aprobado o mdulo reprobado. Esta documento constituir el
instrumento oficial que evidenciar las capacidades logradas por el participante y deber llevar su firma y la del
facilitador.
Perfil de facilitadores de la capacitacin

Opcin 1:
Formacin acadmica: profesional o tcnico de nivel medio o superior, del rea Ingeniera y/o administracin
comercial, titulado.
Experiencia laboral en la especialidad de micro-emprendimiento, en los ltimos 10 aos: Mnimo 3 aos,
demostrables.
Experiencia como facilitador de capacitacin: Mnimo 3 aos, de preferencia con curso de Formacin de
instructores.

Opcin 2:
Entrenamiento en el oficio en los ltimos 10 aos, demostrable.
Experiencia laboral en especialidad de micro-emprendimiento, en los ltimos 10 aos: Mnimo 3 aos,
demostrables.
Experiencia como facilitador de capacitacin: Mnimo 3 aos, demostrables.

Recursos materiales4

Infraestructura

Sala de clases que cuente al

menos con xx Mts2. por alumno,
implementada con:
Puestos de trabajo
individuales que considere
mesa y silla o silla
universitaria.
Escritorio y silla para el
facilitador.
Sistema de calefaccin y
ventilacin.
Servicios higinicos separados
para hombres y mujeres.
Sala taller que simule una
microempresa con sus distintas
reas y sala de reuniones, para
actividades de desarrollo del
proyecto de negocio y su
administracin.

Equipos y herramientas

Proyector multimedia.
Notebook o PC.
Acceso a Internet.
Teln.
Pizarra y/o papelgrafo.
Cmara fotogrfica o filmadora
para registrar actividades
realizadas por los participantes.
Programas computacionales
Microsoft Office: Excel, Word,
Powerpoint, Outlock.
Software de desarrollo de
proyectos.
Software de direccin y gestin
administrativa, de las distintas
reas de una microempresa.

Materiales e insumos

Archivador.
Croquera o cuaderno para
apuntes.
Lpiz pasta.
Lpiz grafito.
Goma de borrar.
Regla.
Pautas de evaluacin de
procedimientos.
Plumones para pizarrn.
Libro de clases.
Manual del participante que
contemple todos los contenidos
especificados para este mdulo.
Normativa que regula las
microempresas.
Diccionarios de ingls para le
gestin comercial.

Esta informacin es un referente mnimo de requerimientos. En la propuesta, el OTEC debe declarar y evidenciar
fotogrficamente los recursos materiales concretos que utilizar, incluyendo otros complementarios que considere
relevantes para la realizacin del curso. El detalle de los recursos debe considerar una descripcin de la
infraestructura indicando dimensiones, capacidad; implementacin de cada lugar, etc.; una cuantificacin y descripcin
de los equipos, herramientas, instrumentos e insumos que utilizar, indicando propiedades como marca, antigedad,
dimensiones, estado, etc. Las cantidades expresadas deben ser coherentes con el nmero de participantes y la
metodologa propuesta, de modo que sea posible el acceso de todos a los recursos, condicin necesaria para que cada
uno tenga la opcin de lograr los productos o resultados planificados.

Validacin sector productivo:

Validacin Sence: SubUnidad Curriculum,

Unidad de Organismos y Compras.

Fecha Rev.:

EL CONTENIDO DE ESTE DOCUMENTO NO PUEDE SER MODIFICADO SIN LA EXPRESA AUTORIZACIN DE LA SUB UNIDAD
CURRICULUM, UNIDAD DE ORGANISMOS Y COMPRAS, SENCE.

REA

ADMINISTRACIN, COMERCIO Y SERVICIOS FINANCIEROS

SECTOR

ADMINISTRACIN

OCUPACIN

GESTOR MYPE (MICRO Y PEQUEA EMPRESA)

NIVEL CUALIFICACION

N5

FECHA VIGENCIA

MDULO 3: GESTIN DE PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES EN PEQUEOS NEGOCIOS

Duracin: 30 Horas.

REQUISITOS DE INGRESO AL MDULO:

Enseanza media completa.

COMPETENCIA GENERAL DEL MDULO:

Gestionar la prevencin de riesgos laborales en pequeos negocios.
Aprendizajes Esperados

Criterios de evaluacin

1.

Utilizar normas y procedimientos de prevencin de

riesgos laborales en microempresa.

2.

Aplicar sistema de gestin de riesgos para el seguimiento

y evaluacin de los procesos productivos.
Contenidos

1.

Seguridad y prevencin de riesgos:

Seguridad laboral.

Salud en el Trabajo.

Principios ergonmicos.

2.

Evaluacin de riesgos en el trabajo:

Riesgos generales y especficos.

Planificacin de la prevencin de riesgos en pequeos negocios.

Gestin de la prevencin de riesgos en pequeos negocios.

Orientaciones metodolgicas

En la propuesta tcnica, el Otec debe proponer una metodologa por cada mdulo formativo y por cada unidad de
aprendizaje, que sea adecuada, suficiente y pertinente para las competencias a desarrollar, teniendo en cuenta el perfil de
los participantes. La metodologa debe buscar el desarrollo integrado, a travs de la accin, de conocimientos, habilidades
y actitudes, mediante el uso de mtodos, tcnicas o estrategias didcticas como implementacin de proyectos, resolucin
de problemas, anlisis de casos, simulaciones de procesos, etc.
La metodologa debe considerar, como mnimo, un 70% del tiempo destinado a trabajo prctico. Se entiende por trabajo
prctico toda actividad de aplicacin de conocimientos.
Las actividades de operacin de equipos, mquinas,
herramientas, instrumentos, etc., deben organizarse de modo de garantizar el tiempo de prctica requerido y el acceso de
todos los participantes a los recursos, para lograr las habilidades y destrezas. Las actividades debern describirse junto a la
metodologa.

Validacin sector productivo:

Validacin Sence: SubUnidad Curriculum,

Unidad de Organismos y Compras.

Fecha Rev.:

EL CONTENIDO DE ESTE DOCUMENTO NO PUEDE SER MODIFICADO SIN LA EXPRESA AUTORIZACIN DE LA SUB UNIDAD
CURRICULUM, UNIDAD DE ORGANISMOS Y COMPRAS, SENCE.

Evaluacin de aprendizajes

El sistema de evaluacin debe considerar evaluacin diagnstica, al inicio de la capacitacin; evaluacin permanente
durante el desarrollo del proceso formativo de todos los aprendizajes esperados, tanto del participante, como de la
efectividad de las estrategias docentes que aplica el facilitador y; evaluacin al finalizar la capacitacin. Las dificultades
detectadas en la evaluacin de proceso deben tratarse, introduciendo medidas didcticas correctivas que permitan
posibilitar y potenciar el xito del aprendizaje.
Para registrar la evaluacin de los aprendizajes logrados en cada mdulo, el Otec deber aplicar el instrumento de oficial
denominado Instrumento de evaluacin de la capacitacin para el desarrollo de competencias laborales. La calificacin
del participante expresarse en trminos de mdulo aprobado o mdulo reprobado. Esta documento constituir el
instrumento oficial que evidenciar las capacidades logradas por el participante y deber llevar su firma y la del
facilitador.

Perfil de facilitadores de la capacitacin

Opcin 1:

Formacin acadmica: profesional o tcnico de nivel medio o superior, del rea Ingeniera y/o administracin
comercial, titulado.

Experiencia laboral en la especialidad de micro-emprendimiento, en los ltimos 10 aos: Mnimo 3 aos,

demostrables.

Formacin como facilitador de capacitacin, demostrable.

Experiencia como facilitador de capacitacin: Mnimo 3 aos, de preferencia con curso de Formacin de
instructores.

Opcin 2:

Entrenamiento en el oficio en los ltimos 10 aos, demostrable.

Experiencia laboral en especialidad de micro-emprendimiento, en los ltimos 10 aos: Mnimo 3 aos,

demostrables.

Formacin como facilitador de capacitacin, demostrable.

Experiencia como facilitador de capacitacin: Mnimo 3 aos, demostrables.

Recursos materiales5

Infraestructura

Sala de clases que cuente al

menos con 2 Mts2. por alumno,
implementada con:
-

Puestos
de
trabajo
individuales
que
considere mesa y silla o
silla universitaria.
Escritorio y silla para el
facilitador.
Sistema de calefaccin y
ventilacin.
Servicios higinicos
separados para hombres
y mujeres.
Sala taller que simule
una microempresa con
sus distintas reas y sala
de
reuniones,
para

Equipos y herramientas

Proyector multimedia.
Notebook o PC.
Acceso a Internet.
Teln.
Pizarra y/o papelgrafo.
Cmara fotogrfica o filmadora para
registrar actividades realizadas por
los participantes.
Programas
computacionales
Microsoft Office: Excel, Word,
Powerpoint, Outlock.
Software de desarrollo de proyectos.
Software de direccin y gestin
administrativa, de las distintas
reas de una microempresa.

Materiales e insumos

Archivador.
Croquera o cuaderno para
apuntes.
Lpiz pasta.
Lpiz grafito.
Goma de borrar.
Regla.
Pautas de evaluacin de
procedimientos.
Plumones para pizarrn.
Libro de clases.
Manual del participante que
contemple todos los contenidos
especificados para este mdulo.
Normativa que regula las
microempresas.
Diccionarios de ingls para le
gestin comercial.

Esta informacin es un referente mnimo de requerimientos. En la propuesta, el OTEC debe declarar y evidenciar fotogrficamente los
recursos materiales concretos que utilizar, incluyendo otros complementarios que considere relevantes para la realizacin del curso.
El
detalle de los recursos debe considerar una descripcin de la infraestructura indicando dimensiones, capacidad; implementacin de cada
lugar, etc.; una cuantificacin y descripcin de los equipos, herramientas, instrumentos e insumos que utilizar, indicando propiedades como
marca, antigedad, dimensiones, estado, etc. Las cantidades expresadas deben ser coherentes con el nmero de participantes y la
metodologa propuesta, de modo que sea posible el acceso de todos a los recursos, condicin necesaria para que cada uno tenga la opcin
de lograr los productos o resultados planificados.

Validacin sector productivo:

Validacin Sence: SubUnidad Curriculum,

Unidad de Organismos y Compras.

Fecha Rev.:

EL CONTENIDO DE ESTE DOCUMENTO NO PUEDE SER MODIFICADO SIN LA EXPRESA AUTORIZACIN DE LA SUB UNIDAD
CURRICULUM, UNIDAD DE ORGANISMOS Y COMPRAS, SENCE.

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actividades
de
desarrollo del proyecto
de
negocio
y
su
administracin.

Validacin sector productivo:

Validacin Sence: SubUnidad Curriculum,

Unidad de Organismos y Compras.

Fecha Rev.:

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CURRICULUM, UNIDAD DE ORGANISMOS Y COMPRAS, SENCE.

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REA

ADMINISTRACIN, COMERCIO Y SERVICIOS FINANCIEROS

SECTOR

ADMINISTRACIN

OCUPACIN

GESTOR MYPE (MICRO Y PEQUEA EMPRESA)

NIVEL CUALIFICACION

N5

FECHA VIGENCIA

MDULO 4: GESTIN ADMINISTRATIVA, FINANCIERA Y CONTABLE EN PEQUEOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.

Duracin: 80 Horas.

REQUISITOS DE INGRESO AL MDULO:

Enseanza media completa.

COMPETENCIA GENERAL DEL MDULO:

Realizar las gestiones administrativas, financieras y contables en pequeos negocios o microempresas.

Aprendizajes Esperados

Criterios de evaluacin

1.

Aplicar gestin administrativa para pequeos negocios o

microempresas.

2.

Utilizar tcnicas de contabilidad y control de tesorera

para pequeos negocios o microempresas.
Contenidos

1.

Gestin administrativa de pequeos negocios o microempresas:

Gestin de la constitucin.

Puesta en marcha.

Modificacin de circunstancias jurdicas.

2.

Gestin y control en pequeos negocios o microempresas:

Gestin contable.

Gestin fiscal

Gestin laboral.

Tesorera.

Orientaciones metodolgicas

En la propuesta tcnica, el Otec debe proponer una metodologa por cada mdulo formativo y por cada unidad de
aprendizaje, que sea adecuada, suficiente y pertinente para las competencias a desarrollar, teniendo en cuenta el perfil de
los participantes. La metodologa debe buscar el desarrollo integrado, a travs de la accin, de conocimientos, habilidades
y actitudes, mediante el uso de mtodos, tcnicas o estrategias didcticas como implementacin de proyectos, resolucin
de problemas, anlisis de casos, simulaciones de procesos, etc.
La metodologa debe considerar, como mnimo, un 70% del tiempo destinado a trabajo prctico. Se entiende por trabajo
prctico toda actividad de aplicacin de conocimientos.
Las actividades de operacin de equipos, mquinas,
herramientas, instrumentos, etc., deben organizarse de modo de garantizar el tiempo de prctica requerido y el acceso de
todos los participantes a los recursos, para lograr las habilidades y destrezas. Las actividades debern describirse junto a la
metodologa.

Validacin sector productivo:

Validacin Sence: SubUnidad Curriculum,

Unidad de Organismos y Compras.

Fecha Rev.:

EL CONTENIDO DE ESTE DOCUMENTO NO PUEDE SER MODIFICADO SIN LA EXPRESA AUTORIZACIN DE LA SUB UNIDAD
CURRICULUM, UNIDAD DE ORGANISMOS Y COMPRAS, SENCE.

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Evaluacin de aprendizajes

El sistema de evaluacin debe considerar evaluacin diagnstica, al inicio de la capacitacin; evaluacin permanente
durante el desarrollo del proceso formativo de todos los aprendizajes esperados, tanto del participante, como de la
efectividad de las estrategias docentes que aplica el facilitador y; evaluacin al finalizar la capacitacin. Las dificultades
detectadas en la evaluacin de proceso deben tratarse, introduciendo medidas didcticas correctivas que permitan
posibilitar y potenciar el xito del aprendizaje.
Para registrar la evaluacin de los aprendizajes logrados en cada mdulo, el Otec deber aplicar el instrumento de oficial
denominado Instrumento de evaluacin de la capacitacin para el desarrollo de competencias laborales. La calificacin
del participante expresarse en trminos de mdulo aprobado o mdulo reprobado. Esta documento constituir el
instrumento oficial que evidenciar las capacidades logradas por el participante y deber llevar su firma y la del
facilitador.

Perfil de facilitadores de la capacitacin

Opcin 1:

Formacin acadmica: profesional o tcnico de nivel medio o superior, del rea Ingeniera y/o administracin
comercial, titulado.

Experiencia laboral en la especialidad de micro-emprendimiento, en los ltimos 10 aos: Mnimo 3 aos,

demostrables.

Formacin como facilitador de capacitacin, demostrable.

Experiencia como facilitador de capacitacin: Mnimo 3 aos, de preferencia con curso de Formacin de
instructores.

Opcin 2:

Entrenamiento en el oficio en los ltimos 10 aos, demostrable.

Experiencia laboral en especialidad de micro-emprendimiento, en los ltimos 10 aos: Mnimo 3 aos,

demostrables.
Formacin como facilitador de capacitacin, demostrable.
Experiencia como facilitador de capacitacin: Mnimo 3 aos, demostrables.

Recursos materiales6

Infraestructura

Sala de clases que cuente al

menos con 2 Mts2. por alumno,
implementada con:
-

Puestos
de
trabajo
individuales
que
considere mesa y silla o
silla universitaria.
Escritorio y silla para el
facilitador.
Sistema de calefaccin y
ventilacin.
Servicios
higinicos
separados para hombres
y mujeres.
Sala taller que simule
una microempresa con
sus distintas reas y sala
de
reuniones,
para

Equipos y herramientas

Proyector multimedia.
Notebook o PC.
Acceso a Internet.
Teln.
Pizarra y/o papelgrafo.
Cmara fotogrfica o filmadora
para
registrar
actividades
realizadas por los participantes.
Programas
computacionales
Microsoft Office: Excel, Word,
Powerpoint, Outlock.
Software
de
desarrollo
de
proyectos.
Software de direccin y gestin
administrativa, de las distintas
reas de una microempresa.

Materiales e insumos

Archivador.
Croquera o cuaderno para
apuntes.
Lpiz pasta.
Lpiz grafito.
Goma de borrar.
Regla.
Pautas de evaluacin de
procedimientos.
Plumones para pizarrn.
Libro de clases.
Manual del participante que
contemple todos los contenidos
especificados para este mdulo.
Normativa que regula las
microempresas.
Diccionarios de ingls para le
gestin comercial.

Esta informacin es un referente mnimo de requerimientos. En la propuesta, el OTEC debe declarar y evidenciar fotogrficamente los
recursos materiales concretos que utilizar, incluyendo otros complementarios que considere relevantes para la realizacin del curso.
El
detalle de los recursos debe considerar una descripcin de la infraestructura indicando dimensiones, capacidad; implementacin de cada
lugar, etc.; una cuantificacin y descripcin de los equipos, herramientas, instrumentos e insumos que utilizar, indicando propiedades como
marca, antigedad, dimensiones, estado, etc. Las cantidades expresadas deben ser coherentes con el nmero de participantes y la
metodologa propuesta, de modo que sea posible el acceso de todos a los recursos, condicin necesaria para que cada uno tenga la opcin
de lograr los productos o resultados planificados.

Validacin sector productivo:

Validacin Sence: SubUnidad Curriculum,

Unidad de Organismos y Compras.

Fecha Rev.:

EL CONTENIDO DE ESTE DOCUMENTO NO PUEDE SER MODIFICADO SIN LA EXPRESA AUTORIZACIN DE LA SUB UNIDAD
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actividades
de
desarrollo del proyecto
de
negocio
y
su
administracin.

Validacin sector productivo:

Validacin Sence: SubUnidad Curriculum,

Unidad de Organismos y Compras.

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REA

ADMINISTRACIN, COMERCIO Y SERVICIOS FINANCIEROS.

SECTOR

ADMINISTRACIN

OCUPACIN

GESTOR MYPE (MICRO Y PEQUEA EMPRESA)

NIVEL CUALIFICACION

N5

FECHA VIGENCIA

MDULO 5:

COMERCIALIZACIN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN PEQUEOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.

Duracin: 70 Horas.

REQUISITOS DE INGRESO AL MDULO:

Enseanza media completa.
COMPETENCIA GENERAL DEL MDULO:
Comercializar productos y servicios utilizando
pequeos negocios o microempresas.

tcnicas de venta, posventa, promocin y publicidad adecuados para

Aprendizajes Esperados

Criterios de evaluacin

1.

Aplicar canales de venta para la comercializacin de

servicios y productos.

2.

Utilizar tcnicas de atencin y fidelizacin al cliente.

3.

Utilizar estrategias de promocin y publicidad para

microempresas.
Contenidos

1.

Tcnicas de venta:

Estructura del proceso comercial en microempresas.

Organizacin y fases de la venta.

Necesidades y motivacin de compra de los clientes.

Tcnicas de venta presenciales clsicas.

Tcnicas de venta a travs de diferentes canales informticos.

Venta telefnica.

Modelos de comercio a travs de Internet: tienda virtual, comercio electrnico

Tcnicas para tratamiento de objeciones en la venta.

Tcnicas de negociacin con clientes: tipologa y caractersticas.

Habilidades de los negociadores.

Tcnicas de cierre en la venta.

Elaboracin y gestin de documentacin comercial en el proceso de venta y postventa. Utilidades de

aplicaciones computacionales generales de bases de datos.

Utilidades y prestaciones de aplicaciones informticas de gestin comercial (CMR).

Herramientas de gestin de las relaciones con clientes.

2.

Tcnicas de atencin post venta, asesoramiento y fidelizacin del cliente.

Tcnicas de atencin a clientes en microempresas.

Protocolos y cdigos de buenas prcticas.

Personalizacin de la atencin y asesoramiento a clientes: Aplicacin del proceso de comunicacin en la

atencin presencial, telefnica y telemtica en general.

El asesoramiento personalizado a clientes: Pautas y criterios para comunicacin emptica y efectiva con
clientes.

Tcnicas de expresin verbal y comunicacin no verbal, expresin escrita aplicadas a la atencin y

asesoramiento personalizado de clientes en ventas de productos o servicios.

Aplicacin de tcnicas de gestin del tratamiento de quejas y reclamos de clientes; derechos y

responsabilidades de las partes.

Validacin sector productivo:

Validacin Sence: SubUnidad Curriculum,

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3.

Servicio de asistencia post-venta.

Tcnicas de fidelizacin de la clientela en funcin de distintos canales. Procesos de seguimiento del grado de
satisfaccin de clientes.
Criterios para la medicin de la satisfaccin en funcin de distintos tipos de clientes y canales.

Promocin y publicidad de pequeos negocios o microempresas.

Procesos de creacin de publicidad y promocin en pequeos negocios o microempresas. Acciones promocionales:

tipos y caractersticas. La publicidad: modalidades; el mensaje y los medios publicitarios.

Las relaciones pblicas. Determinacin de costos promocionales. Acciones promocionales online: Internet como
canal de informacin y comunicacin en pequeos negocios o microempresas; herramientas de promocin online,
sitios y estilos web para la promocin de espacios virtuales.

Efectos de la publicidad sobre el consumidor. Tcnicas de asociacin de la identidad corporativa del pequeo
negocio o microempresa con las acciones promocionales.

Canales de comercializacin en pequeos negocios o microempresas.

Orientaciones metodolgicas

En la propuesta tcnica, el Otec debe proponer una metodologa por cada mdulo formativo y por cada unidad de
aprendizaje, que sea adecuada, suficiente y pertinente para las competencias a desarrollar, teniendo en cuenta el perfil de
los participantes. La metodologa debe buscar el desarrollo integrado, a travs de la accin, de conocimientos, habilidades
y actitudes, mediante el uso de mtodos, tcnicas o estrategias didcticas como implementacin de proyectos, resolucin
de problemas, anlisis de casos, simulaciones de procesos, etc.
La metodologa debe considerar, como mnimo, un 70% del tiempo destinado a trabajo prctico. Se entiende por trabajo
prctico toda actividad de aplicacin de conocimientos.
Las actividades de operacin de equipos, mquinas,
herramientas, instrumentos, etc., deben organizarse de modo de garantizar el tiempo de prctica requerido y el acceso de
todos los participantes a los recursos, para lograr las habilidades y destrezas. Las actividades debern describirse junto a la
metodologa.

Evaluacin de aprendizajes

El sistema de evaluacin debe considerar evaluacin diagnstica, al inicio de la capacitacin; evaluacin permanente
durante el desarrollo del proceso formativo de todos los aprendizajes esperados, tanto del participante, como de la
efectividad de las estrategias docentes que aplica el facilitador y; evaluacin al finalizar la capacitacin. Las dificultades
detectadas en la evaluacin de proceso deben tratarse, introduciendo medidas didcticas correctivas que permitan
posibilitar y potenciar el xito del aprendizaje.
Para registrar la evaluacin de los aprendizajes logrados en cada mdulo, el Otec deber aplicar el instrumento de oficial
denominado Instrumento de evaluacin de la capacitacin para el desarrollo de competencias laborales. La calificacin
del participante expresarse en trminos de mdulo aprobado o mdulo reprobado. Esta documento constituir el
instrumento oficial que evidenciar las capacidades logradas por el participante y deber llevar su firma y la del
facilitador.

Perfil de facilitadores de la capacitacin

Opcin 1:
Formacin acadmica: profesional o tcnico de nivel medio o superior, del rea Ingeniera y/o administracin
comercial, titulado.
Experiencia laboral en la especialidad de micro-emprendimiento, en los ltimos 10 aos: Mnimo 3 aos,
demostrables.
Formacin como facilitador de capacitacin, demostrable.
Experiencia como facilitador de capacitacin: Mnimo 3 aos, de preferencia con curso de Formacin de
instructores.

Opcin 2 :

Entrenamiento en el oficio en los ltimos 10 aos, demostrable.

Experiencia laboral en especialidad de micro-emprendimiento, en los ltimos 10 aos: Mnimo 3 aos,

demostrables.
Formacin como facilitador de capacitacin, demostrable.

Experiencia como facilitador de capacitacin: Mnimo 3 aos, demostrables.

Validacin sector productivo:

Validacin Sence: SubUnidad Curriculum,

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Recursos materiales7

Infraestructura

Sala de clases que cuente al

menos con 2 Mts2. por alumno,
implementada con:
-

Puestos
de
trabajo
individuales
que
considere mesa y silla o
silla universitaria.
Escritorio y silla para el
facilitador.
Sistema de calefaccin y
ventilacin.
Servicios
higinicos
separados para hombres
y mujeres.
Sala taller que simule
una microempresa con
sus distintas reas y sala
de
reuniones,
para
actividades
de
desarrollo del proyecto
de
negocio
y
su
administracin.

Equipos y herramientas

Proyector multimedia.
Notebook o PC.
Acceso a Internet.
Teln.
Pizarra y/o papelgrafo.
Cmara fotogrfica o filmadora
para
registrar
actividades
realizadas por los participantes.
Programas
computacionales
Microsoft Office: Excel, Word,
Powerpoint, Outlock.
Software
de
desarrollo
de
proyectos.
Software de direccin y gestin
administrativa, de las distintas
reas de una microempresa.

Materiales e insumos

Archivador.
Croquera o cuaderno para
apuntes.
Lpiz pasta.
Lpiz grafito.
Goma de borrar.
Regla.
Pautas de evaluacin de
procedimientos.
Plumones para pizarrn.
Libro de clases.
Manual del participante que
contemple todos los contenidos
especificados para este mdulo.
Normativa que regula las
microempresas.
Diccionarios de ingls para le
gestin comercial.

Esta informacin es un referente mnimo de requerimientos. En la propuesta, el OTEC debe declarar y evidenciar fotogrficamente los
recursos materiales concretos que utilizar, incluyendo otros complementarios que considere relevantes para la realizacin del curso.
El
detalle de los recursos debe considerar una descripcin de la infraestructura indicando dimensiones, capacidad; implementacin de cada
lugar, etc.; una cuantificacin y descripcin de los equipos, herramientas, instrumentos e insumos que utilizar, indicando propiedades como
marca, antigedad, dimensiones, estado, etc. Las cantidades expresadas deben ser coherentes con el nmero de participantes y la
metodologa propuesta, de modo que sea posible el acceso de todos a los recursos, condicin necesaria para que cada uno tenga la opcin
de lograr los productos o resultados planificados.

Validacin sector productivo:

Validacin Sence: SubUnidad Curriculum,

Unidad de Organismos y Compras.

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