2014

Gua para Examen

Complexivo Especialista en
Gerencia de Recursos
Humanos y Organizacin

CONTENIDO
1.

ANTECEDENTES ....................................................................................................3

2.

PRESENTACIN.....................................................................................................4

3.

TEMARIO POR ASIGNATURAS...............................................................................5

4.

ASPECTOS IMPORTANTES A TOMAR EN CUENTA PARA EL DA DEL EXAMEN .....6

5.

ASPECTO IMPORTANTES SOBRE LAS PREGUNTAS TIPO EXAMEN ........................7

6.

EJEMPLOS PREGUNTAS TIPO EXAMEN..................................................................8

1. ANTECE DENTES

El Consejo de Educacin Superior el 9 de Abril del 2014, aprob reformas al Reglamento de

Rgimen Acadmico, de entre las cuales est la Disposicin Transitoria Quinta, acpite e)
Los estudiantes que hayan finalizado sus estudios antes del 21 de noviembre de 2008,
debern aprobar un examen complexivo o de grado articulado al perfil de una carrera o
programa vigente o no vigente habilitada para registro de ttulos.
En caso que la carrera o programa ya no sea ofertada por la IES. El estudiante podr
homologar estudios en una carrera o programa vigente, de conformidad con lo
establecido en el presente Reglamento, antes de la realizacin del correspondiente examen
de grado. A partir del 21 de mayo de 2015 estos estudiantes debern acogerse a la
disposicin general cuarta del presente Reglamento"
Con fecha 14 de mayo de 2014 el Consejo de Docencia de la EPN expidi el Instructivo sobre el
examen complexivo para estudiantes que culminaron sus estudios hasta el periodo acadmico
2008-2
Ante tales circunstancias la Facultad de Ciencias Administrativas convoc a los egresados de
todas sus carreras de pregrado y postgrado que culminaron con los crditos correspondientes a
las asignaturas hasta el 21 de noviembre de 2008 a participar en el proceso para el examen
complexivo.

2. PRESENTACI N

Estimados estudiantes,
Los exmenes complexivos constituyen una evaluacin de los conocimientos adquiridos en las
diferentes reas (resultados del aprendizaje) que para efectos de titulacin se indican en la
transitoria quinta del Rgimen Acadmico - Resolucin RPC-SQ-13-No.146-2014.
Con la finalidad de apoyar a su proceso de preparacin se presenta la siguiente gua que contiene
una descripcin de los componentes que se evaluarn en el examen, estructura, ejemplos y
formato de respuesta.

Atentamente,

Facultad de Ciencias Administrativas

3. TEM ARIO POR ASI GN ATU RA

A continuacin se presenta la lista de materias y temas dictados en la carrera de posgrado del

Especialista en Gerencia de Recursos Humanos y Organizacin que se evaluarn en el examen
complexivo:
MATERIAS

TEMAS
Individuo: Personalidad,
aprendizaje

habilidad,

PESO POR TEMA

percepcin,

motivacin,

4,0%

Dinmica de grupos: Toma de decisin, comunicacin, poder,

Comportamiento Humano en la Organizacin liderazgo y manejo de conflictos

4,0%

Estructura Organizacional: Cultura, cambio y desarrollo, diseo del

trabajo, polticas y prcticas de recursos humanos

4,0%

Metodologas de anlisis organizacional e institucional

4,0%

Administracin de Procesos

5,0%

Cuadro de Mando Integral

4,0%

Normas ISO: 9000, 14000,18000

5,0%

Seguridad y Salud Ocupacional: Normas OSHA (18000)

5,0%

El sistema integral de administracin de recursos humanos

6,0%

Diseo y Desarrollo Organizacional

Planificacin, Ejecucin y Control de Recursos

Humanos

Anlisis, Valoracin y Retribucin de Puestos

Reclutamiento, Seleccin e Induccin

Evaluacin del Desempeo y Capacitacin

Planeacin de recursos humanos: necesidades y disponibilidad

procedimiento, modelos, pronsticos, presupuesto, factores e
indicadores
Sistemas de monitoreo, control y evaluacin (SIG, bases de datos,
auditorias)
Anlisis y Descripcin de cargos o puestos: definiciones, modelos,
mtodos, procedimientos, elementos, caractersticas

6,0%
6,0%
4,0%

Manual de puestos y funciones

4,0%

Tipos de valoracin y curvas salariales

3,0%

Tipos de remuneraciones

3,0%

Creaciones, Reducciones, Clasificaciones y reclasificaciones

4,0%

El reclutamiento: definiciones, fases, , clases (sus ventajas y

desventajas) tcnicas, formatos, tipos de convocatorias y solicitudes

4,0%

La seleccin: definiciones, tcnicas (sus ventajas y desventajas),

formatos.

4,0%

La induccin o socializacin del personal nuevo: importancia,

mtodos, beneficios, formatos

4,0%

Evaluacin del Desempeo: definiciones, fases, mtodos (sus

ventajas y desventajas), formatos

5,0%

Indicadores de desempeo

4,0%

La capacitacin: programas, mbitos, modalidades, proceso,

pruebas

4,0%

Plan de carrera: procesos y pruebas. Poltica de sucesiones

4,0%
100,0%

4. ASPE CTOS IM PORTAN TES A TOM AR EN CUENTA PARA E L D A DE L

E XAM EN

1. Previo a la rendicin del examen complexivo el estudiante deber inscribirse presentando

una solicitud dirigida al Decano de la Facultad y adjuntando la documentacin que se
solicita

en

el

punto

del

INSTRUCTIVO

de

la

FCA

disponible

en:

http://fca.epn.edu.ec/docs/complexivo/Instructivo.pdf
2. El costo del Examen Complexivo ser de cien dlares para las carreras de formacin de
tecnlogos y pregrado; y de doscientos dlares para programas de posgrado, con un
recargo del 25% para el segundo examen por repeticin.
3. El cuestionario constar de 100 preguntas y abarcar todos los temas de cada asignatura,
proporcionalmente en funcin de los crditos de cada materia.
4. El examen deber ser aprobado con la nota mnima 14 puntos sobre 20.
5. En caso que un estudiante no est de acuerdo con la nota obtenida, podr solicitar
recalificacin de examen en un plazo mximo de cinco das laborables contados a partir
del conocimiento de la nota, mediante una solicitud dirigida al Decano de la Facultad.
6. En el caso de que un estudiante no apruebe el examen complexivo, podr rendir un
segundo examen, por una sola vez, en las fechas publicadas.
7. Cada estudiante deber presentarse a la prueba con al menos 15 minutos de anticipacin.
La hoja de respuestas que se usar ser procesada automticamente por computadora.
8. Cada estudiante deber presentarse portando obligatoriamente su cdula de identidad.
9. No est permitido fumar, comer o ingerir bebidas dentro del lugar de aplicacin donde se
est resolviendo el examen.
10. Cualquier intento de copiar a otro estudiante o situacin de intercambio de respuestas;
uso de claves; copia de reactivos a hojas, libros o cualquier otro mecanismo para llevarse
el contenido del examen, causar su inmediata suspensin.
11. Est prohibido el uso de celulares, tablets o cualquier otro medio electrnico durante la
rendicin del examen.

5. ASPE CTO IM PORTAN TES SOBRE LAS PREGUNTAS TI PO E XAM E N

El examen contiene preguntas de seleccin mltiple con nica respuesta. Cada pregunta consta
de un enunciado y cuatro opciones (A, B, C, D).

Es importante sealar que cada pregunta estar escrita en forma afirmativa y contemplar
toda la informacin pertinente, a fin de que denote reflexin y toma de decisin por parte
del estudiante, al responderla.

Se evitar preguntas en donde la respuesta involucre una memorizacin de fechas,

autores y/o frmulas.

La opcin correcta debe marcarla en la hoja de respuestas. Dado que la hoja se procesar
por computadora, tome en cuenta lo siguiente:
o

Utilice solamente lpiz del nmero 2B

Solo llene la informacin que se le solicita. No haga otro tipo de anotaciones. .

Llene completamente el valo que corresponda a la opcin elegida

Marque solo una opcin de respuesta en cada pregunta. Si marca ms de una, el

programa de cmputo la considerar incorrecta.

Si quiere cambiar alguna respuesta, con borrador blanco, borre por completo la
marca original y llene totalmente el valo de la nueva seleccin. No use ningn
tipo de corrector!

Asegrese de marcar la respuesta en el rengln correspondiente al nmero de la

pregunta.

No maltrate ni doble la hoja de respuestas.

Si necesita hacer clculos o anotaciones, hgalo en hojas adicionales. No raye el

cuadernillo.

Cada pregunta ser de opcin mltiple con cuatro opciones, siendo solo una la correcta.

Se recomienda la revisin de apuntes de clase de cada asignatura recibida y de

bibliografa que usted considere relevante.

Cuando termine de contestar o finalice el tiempo destinado a contestar el examen,

devuelva este cuadernillo de preguntas y la hoja de respuestas al examinador.

6. EJEM PLOS PRE GU NTAS TI PO E XAM EN

1.

Cuando se estudia la conformacin de grupos es comn estudiar el modelo de las cinco etapas del
desarrollo de grupos que parten de una situacin previa. De las siguientes opciones cul corresponde
al orden lgico y secuencial las etapas de desarrollo de grupos.
A. Desempeo, Regulacin, Desintegracin, Conflicto, Formacin
B.

Conflicto, Formacin, Desempeo, Regulacin, Desintegracin

C. Regulacin, Formacin, Conflicto, Desintegracin, Desempeo

D. Formacin, Conflicto, Regulacin, Desempeo, Desintegracin
Respuesta correcta (D)
2.

Cules son las 4 perspectivas que forman el Cuadro de Mando Integral?

A. Financiera, De la estrategia, De la visin, Del cliente
B.

De los objetivos, De la estrategia, De la visin, De los indicadores

C.

Del Aprendizaje y Crecimiento, Del proceso interno, Del cliente, Financiera

D. De los indicadores, De la visin, Del proceso interno, Del Aprendizaje y Crecimiento

Respuesta correcta (C)
3.

El Mapa de procesos es una herramienta que proporciona una visin sistmica de la organizacin. A
qu nivel muestra las interacciones entre los procesos de la empresa?
A. A nivel de la alta direccin
B.

A nivel macro

C. A nivel operativo
D. A nivel micro
Respuesta correcta (B)
4.

Existen varios factores que intervienen a la hora de planificar las necesidades de recursos humanos en
una empresa. Cuando se habla de: la frecuencia y/o la duracin del tiempo de trabajo que se pierde
cuando los colaboradores no se presentan al trabajo a cul factor se refiere:
A.

Ausentismo

B.

Rotacin del personal

C. Cambios en los requisitos de la fuerza de trabajo

D. Cambio de Estrategia
Respuesta correcta (A)

5.

La administracin de recursos humanos necesita procesar mucha informacin sobre las personas para
que los especialistas del staff y los gerentes de lnea tomen decisiones adecuadas. Obtener, procesar,
organizar, almacenar y difundir informacin, de modo que los gerentes de lnea y los especialistas en
administracin de recursos humanos tomen decisiones eficaces a que mecanismo de informacin hace
referencia:
A. Sistemas de supervisin de la administracin de recursos humanos
B.

Base de datos de la administracin de recursos humanos

C.

Sistema de informacin gerencial de la administracin de recursos humanos (SIG)

D. Sistema de informacin a los trabajadores

Respuesta correcta (C)
6.

El diseo de puestos es el proceso de organizar el trabajo en razn de las tareas necesarias para
desempear un puesto especfico. Disear un puesto significa definir cuatro condiciones bsicas.
Seleccione la respuesta correcta.
A.

Tareas del puesto, mtodos de trabajo, nivel de autoridad, nivel de responsabilidad

B.

Tecnologa, recursos, nivel de autoridad, tareas del puesto

C. nivel de responsabilidad, recursos, mtodos de trabajo, remuneracin

D. remuneracin, tareas del puesto, nivel de responsabilidad, nivel de autoridad
Respuesta correcta (A)
7.

La remuneracin es la funcin de recursos humanos que maneja las recompensas que las personas
reciben a cambio de desempear las tareas de la organizacin. Existen varios tipos de recompensas.
Los ascensos y la libertad y autonoma en el trabajo son ejemplo de que tipo de recompensas.
A. Financieras directas
B.

Financieras indirectas

C.

No financieras

D. Elitistas
Respuesta correcta (C)

8.

Las tcnicas utilizadas para la seleccin del personal muchas veces tienes desventajas. Cul de las
siguientes opciones se aplica en casos especiales dado el costo de su aplicacin e interpretacin?
A. Entrevistas de seleccin
B.

Pruebas de conocimientos

C. Pruebas psicolgicas
D. Pruebas de personalidad
Respuesta correcta (D)
9.

De las siguientes opciones selecciones la que corresponder al orden lgica y secuencial del proceso de
capacitacin.
A. Diseo de la Capacitacin, Necesidades por satisfacer, Evaluacin de Resultados Conduccin de
la Capacitacin
B.

Necesidades por satisfacer, Diseo de la Capacitacin, Conduccin de la Capacitacin,

Evaluacin de Resultados

C. Evaluacin de Resultados, Diseo de la Capacitacin, Conduccin de la Capacitacin,

Necesidades por satisfacer
D. Diseo de la Capacitacin, Conduccin de la Capacitacin, Necesidades por satisfacer,
Evaluacin de Resultados
Respuesta correcta (B)
10. Dentro de la lista de mtodos para evaluar el desempeo tenemos a las escalas grficas. Estas evalan
el desempeo de las personas por medio de factores definidos y que tienen una calificacin. Cada factor
se dimensiona para que retrate una banda amplia del desempeo, que va desde el malo o insatisfactorio
hasta el ptimo o excelente. Seale una de las desventajas de dicho mtodo.
A. Costo operacional elevado porque exige la asesora de un especialista
B.

Planificacin y construccin del instrumento de evaluacin muy complejas

C. Proceso de evaluacin lento y tardado.

D. Limita los factores de la evaluacin al funcionar como un sistema cerrado
Respuesta correcta (D)