GESTIN EMPRESARIAL
TEMA:
Especialidad:
Administracin
Profesor:
1665AA
Ciclo:
Fecha:
21/03/16
LIMA-PERU
2016 I
Gestin Empresarial
GESTION DE SERVICIOS DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
INDICE:
PAG.
INTRODUCCION
DEFINICION
CARACTERSTICAS
BENEFICIOS
GOBIERNO DE LAS TI
MARCOS DE TRABAJO
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA
Gestin Empresarial
Comparte con otras reas, como el Marketing de productos o el Marketing
industrial, algunas herramientas comunes, especialmente las ms estratgicas.
Pero necesita en su operativa adaptarse a las caractersticas especficas de los
servicios, sealando Lovelock y Wirtz:2
Componentes
Debido a estas peculiaridades, cobran una especial relevancia segn sealan
Kotler y Keller3 tres componentes de la relacin:
Gestin Empresarial
Las organizaciones cuentan con diversas herramientas para evolucionar la
creacin y la entrega de esos servicios, destacando Villaseca 4 por su relevancia:
BIBLIOGRAFIA:
https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_de_servicios
http://www.definicionabc.com/negocios/marketing-de-servicios.php