1

SEMINRIO DE INTEGRAO E ORIENTAO

MDULO INQURITO POR QUESTIONRIO

Prof. Doutora Maria Cristina Sousa Gomes

Departamento de Cincias Sociais, Polticas
e do Territrio
mcgomes@ua.pt

15 de Novembro de 2011

http://antero.wordpress.com/2008/04/27/inquerito
/

Ponto de partida
3

Inqurito: toda a procura de informao para

responder a um problema
inquirir interrogar um certo nmero de indivduos
em ordem a uma generalizao (Boudon et al 1990, 132)

Inqurito processos de recolha sistematizada

de dados susceptveis de serem comparados

Inqurito conceitos de partida

4

Todo o inqurito, seja ele qualitativo ou

quantitativo, pe, por um lado o problema da
agregao das respostas individuais e, por outro, o
da sua generalizao. A utilizao correcta de
tcnicas precisas tende a trazer uma resposta a
estes dois problemas.
Mas as concluses de um inqurito so sempre uma
estimativa do objecto estudado
(Boudon et al 1990, 132)

Inqurito conceitos de partida

5

Tipos de inquritos

por entrevista
por questionrio

Etapas do procedimento de
investigao
6

Conceber o instrumento de
observao
Testar o instrumento de
observao
Recolha de dados
o questionrio um
Instrumento capaz de
produzir todas as
informaes adequadas
necessrias a testar
hipteses

Ruptura

Construo

Verificao

Quivy e Campenhoudt 1988:181

Quivy e Campenhoudt 1988:27

Questionrio
7

A finalidade do questionrio a de obter de

forma sistemtica de uma populao investigada
sobre as variveis objecto da investigao.
Esta informao geralmente refere-se ao que as
pessoas inquiridas so, fazem, opinam, pensam,
sentem, esperam querem ou desapreciam, aprovam
ou desaprovam, ou aos motivos dos seus actos,
opinies e atitudes (Sierra Bravo1991,306)

Questionrio
8

Vantagens

Menos profundo que a entrevista

Mais rpido

Limites

Pode ser aplicado a um grande

nmero
Uniformidade de observao
que no entanto pode ser mais
aparente que real , pelas
diferentes formas de
interpretao das questes.

Deve limitar-se o emprego de

inquritos a questionrios sem
objectivos claros e no obriguem
esquemas de interrogao
excessivamente elaborados
As respostas so definitivas no
h como corrigir
uma metodologia
desadequada se se pretendem
respostas espontneas

Questionrio algumas notas

9

Constitui uma tcnica muito utilizada

Situa-nos ao nvel da informao provocada
Trata-se de uma tcnica que tem vindo a ser
aperfeioada
O recurso ao questionrio depende de vrios
factores e sobretudo da natureza dos factos a
sociais a investigar
O contedo do questionrio determinado pelos
objectivos da investigao e a sua forma pela
clareza da informao

Tipos de Questionrios
10

Questionrio directo investigador apresenta

pessoalmente as perguntas numa conversao
directa com o inquirido
Administrao indirecta inquiridor coloca as
perguntas e anota as respostas
Questionrio indirecto inquirido recebe o
questionrio, l e responde, ele prprio, s
perguntas
Auto Administrao ou administrao directa

Questionrio
11

A construo do questionrio e a formulao de

questes constituem, portanto, uma fase crucial do
desenvolvimento do inqurito
No podemos deixar pontos imprecisos, dizendo que
mais tarde, perante as respostas os tornaremos
precisos
Qualquer erro, qualquer inpcia, qualquer
ambiguidade, repercutir-se- na totalidade das
operaes at as concluses finais
(Ghiglione &Matalon 2005:108)

Questionrio
12

Preparao do questionrio pressupe vrias

etapas ou passos
Porm no h uma nica frmula para a construo
do questionrio deve haver o cuidado de as
questes estarem consistentemente organizadas de
forma a permitir obter a informao necessria ao
desenvolvimento da investigao

Questionrio
13

O questionrio
como instrumento
de investigao
deve reunir um
conjunto de
questes
devidamente
ordenadas e com
nexo lgico
AAVV. (1995) Tecnicas de Investigacion en Ciencias Sociales Madrid: Dykson

Questionrio formulao de perguntas

14

Formulao de perguntas obedecer /respeitar:

Objectivos
Hipteses de trabalho
Universo ou amostra

Cuidado de base:
As perguntas no devem pr -fabricar as respostas

Contedo
Terminologia
Forma de resposta
Colocao da pergunta no questionrio

Aspectos que esto

interligados na construo
do questionrio

Questionrio formulao de perguntas

15

O questionrio enquanto instrumento resultar tanto melhor

quanto o tipo de questes , a sua formulao for usada de
forma adequada.
Do ponto de vista da investigao as perguntas
correspondem s variveis ou indicadores sobre os quais se
pretende obter informao
Tal como as variveis podem compreender diversos
elementos de variao ou categorias - as perguntas de
um questionrio podem tambm compreender diversas
respostas
No questionrio deve ser garantido que as respostas ou
categorias associadas s perguntas sejam exaustivas e
excludentes .

Ex. Categorizaram-se num questionrio da seguinte forma as

seguintes questes:
16

Qual a religio que

professa?
Islamismo
Cristianismo
Budismo
Catolicismo praticante
Anglicanismo

Onde vive actualmente?

Barcelona
Castela
Catalunha
Madrid
No Campo
Andaluzia
Na Cidade

Aspectos a considerar
17

As perguntas esto mal categorizadas

No exaustiva - h
outras religies
Cristianismo e
anglicanismo no se
excluem mutuamente
Catolicismo praticante
acrescenta a dimenso
prtica que no era
pedida

No exaustiva, pode
viver-se em muitos outros
locais em Espanha e
fora de Espanha
As 4 primeiras no se
excluem
Cidade e campo
pertencem a uma outra
dimenso

Questionrio formulao de perguntas

18

Formulao das perguntas:

Preciso evitar perguntas indeterminadas

Ex. Quantos electrodomsticos tem em casa

Alternativa Listagem com solicitao da indicao

Inteligibilidade - devem ser claramente percebidas pelos inquiridos

Personalizao pode haver o risco da excessiva personalizao
diminuir a sua validade
Objectividade evitar perguntas do tipo vai regularmente ao
cinema?
Regularmente pode ser entendido de diferentes maneiras

19

Osborne e Loon.
1999, 1332

Questionrio formulao de perguntas

alguns aspectos 1.
20

Garantir que vamos receber a resposta que de facto

pretendemos
Que uma determinada pergunta , de facto
necessria;
Se um determinado assunto dever ser abordado em
vrias questes ou em apenas uma;
Se os inquiridos dispe dos dados e informaes
necessrios para responder questo;
A pergunta suficientemente concreta, especfica e
prxima da experiencia pessoal do inquirido;
O contedo da pergunta tendencioso ou unilateral;

Questionrio formulao de perguntas

alguns aspectos 2.
21

A pergunta pode ser mal entendida ou ter palavras

pouco claras ou difceis
A pergunta exprime as alternativas
A pergunta est mal feita porque mal preparada
A pergunta tendenciosa ou incluir dimenses
afectivas ou desencadear emoes
A pergunta pode provocar embarao
Deve a pergunta ser colocada de forma mais ou
menos directa;

Tipos de perguntas
22

Na construo do questionrio pode recorrer-se a

diferentes tipos de perguntas:

Quanto ao contedo
Quanto forma

Tipos de perguntas
Quanto ao Contedo
23

Factos
Remetem para situaes
que doutra forma no
seriam conhecidas

Ex.
onde passou as suas frias
Que jornal leu ontem?

Opinies, atitudes,
preferncias etc...
Aspectos que seno questionados
possivelmente no os
conheceramos . So complexos
e fazem parte do que Ghiglione
e Matalon consideram questes
de opinio
Ex.
O trajecto at ao seu local de
trabalho cansativo?

Tipos de perguntas
24

Quanto Forma
Questes Abertas

Questes Fechadas

As que a pessoa responde

como quer, utilizando o seu
prprio vocabulrio,
fornecendo os pormenores e
fazendo os comentrios que
considera certos, sendo aquilo
que diz integralmente
anotado pelo entrevistador

apresenta-se pessoa,

(Ghiglione e Matalon 2005,115)

(Ghiglione e Matalon 2005,115)

depois de colocada a
questo, uma lista prestabelecida de respostas
possveis dentre as quais lhe
pedimos que indique a que
melhor corresponde que
deseja dar

Tipos de perguntas - Perguntas Fechadas

25

Implicam uma resposta dentro de

parmetros definidos pelo
investigador
Geralmente permitem respostas
mais concisas e mais facilmente
tratveis pelo investigador
O seu contedo limitado pode por
vezes no corresponder s
posies dos inquiridos
A formulao tambm
importante porque pode
condicionar a resposta

Ex.

a favor do aborto?
Sim-No
Est a favor ou contra o aborto ?
A favor contra

Ex.
Qual a sua situao de estado civil ?
[1] Solteiro
[2] Casado ou a viver maritalmente
[3] Divorciado ou separado
[4] Vivo

Tipos de perguntas - Perguntas Fechadas

26

Outro exemplo pode ser o do

rendimento
Pode permitir vrias
formulaes
Porm os resultados tendo em
conta as diferenas das
categorias propostas sero
diferentes

Ex2. Rendimento anual lquido do

agregado familiar em 2008:
(assinalar com X a opo correcta)

(a)At 5.199,99 / ano.

(b)De 5.200,00 a 10.399,99 .
(c)De 10.400,00 a 15.599,99 .
(d)De 15.600,00 a 20.799,99 .
(e)De 20.800,00 a 31.199,99
(f) Superior a 31.200,00

Ex. 1

Qual o rendimento anual lquido do

seu agregado familiar ?
______________________ Euros

Ex.3. O rendimento anual lquido do

seu agregado familiar em 2008 foi
superior ou inferior a 10000 ?
Superior
Inferior

Tipos de perguntas - Perguntas Fechadas

27

Claro que as perguntas poderiam ainda ser

formuladas de forma diferente
Considerando o rendimento mensal etc

Tipos de perguntas - Perguntas Fechadas

28

Questes de escolha nica

Questes de escolha mltipla

o inquirido escolhe apenas uma modalidade de

resposta

o inquirido escolhe de vrias

modalidades de respostas em
nmero limitado ou no

Ex. Qual a sua principal fonte de rendimento?

[1] Salrio/vencimento
[2] Reforma ou penso
[3] subsdio de desemprego
[4] Lucros ,dividendos ou juros
[5]Rendimentos patrimoniais
[6] Rendimentos do trabalho em espcie
[7] Ajudas em espcie
[8] dependente de familiares ou outros

Ex. Quais so, na sua opinio, os pontos fortes do

produto X ? (indique, no mximo, 3 escolhas)
[1] apresentao geral
[2] forma
[3] comodidade de emprego
[4] variedade de utilizaes
[5] eficcia
[6] robustez
[7] preo
[8] durao da garantia

[9] servio ps-venda

www.alea.pt

Tipos de perguntas - Perguntas Fechadas

29

EX. Para o produto Y, classifique as

seguintes caractersticas, partindo daquilo
que considera como os seus pontos mais
fortes at aos pontos mais fracos,
utilizando a numerao de 1 a 9, sendo o
1 o ponto mais
forte e o 9 o mais fraco.
[ ] apresentao geral
[ ] forma
[ ] comodidade de emprego
[ ] variedade de utilizaes
[ ] eficcia
[ ] robustez
[ ] preo
[ ] durao da garantia
[ ] servio ps-venda

Classificao

o inquirido ordena as
vrias modalidades de
respostas por ordem de
importncia

www.alea.pt

Tipos de perguntas - Perguntas Fechadas

30

Escala
As questes em escala
tambm so um tipo de
questes fechadas.
Este tipo de questes
permite atenuar as
respostas quando estamos
na presena de questes
do tipo concordo/no
concordo.

Para uma situao deste

tipo, poderamos
estabelecer uma escala
completa de respostas do
tipo:
Concordo plenamente /
concordo um pouco /
indiferente /
no concordo muito /
em desacordo total
www.alea.pt

Tipos de perguntas
31

Ainda considerando escalas

Outra forma pode passar pela apresentao de uma

escala de resposta numrica
Ex.

Totalmente em
desacordo
Totalmente em
acordo

5
Absolutamente de
acordo
Totalmente em
desacordo

Tipos de perguntas
32

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Tipos de perguntas - fechadas

33

As perguntas de
seleco mltipla e
enumerao podem ser
abertas ou fechadas
Por vezes acrescenta-se
a categoria:
Outra ou outras
Quais

EX. Qual o nome da

companhia de seguros do
seuveculo?
[1] companhia A
[2] companhia B
[]

[10]
outra:___________________

Alea.pt

Tipos de perguntas - Perguntas Abertas

34

Tipo de pergunta mais rico

em informao porque mais
aprofundada
Exige mais tempo e
competncia do investigador
quer na anotao da resposta
quer na
interpretao/tratamento
Comparao pode ser mais
difcil e tratamento mais
moroso

Ex.
Dos autores
portugueses que j leu
qual o que gostou?

35

Exemplo de um questionrio
Fonte www.alea.pt

Tipos de perguntas
36

Podem ainda referir-se

Perguntas dicotmicas quando a opo se faz
entre duas categorias
Sim/no
verdadeiro/falso

A introduo da opo No sei no altera a

natureza dicotmica

Tipos de perguntas
37

Perguntas de filtro perguntas que pretendem

evitar efeitos anteriores
Ex. Pensa comprar no prximo natal um led?
Algumas pessoas podem no ver televiso
Logo primeiro haveria que questionar se assiste a
TV .

Exemplo questo de filtro

38

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Tipos de perguntas
39

Perguntas de controlo
So as que tm como
finalidade verificar a
consistncia das
respostas do inquirido
Trata-se geralmente de
perguntas similares
apresentadas de forma
diferente e espaadas
entre si de forma a
confirmar a congruncia
da resposta

Ex. num inqurito em que

se procure conhecer a
inteno de mudana de
ocupao do inquirido
poder-se-ia perguntar em
lugares diferentes
questes do tipo:
Pensa em mudar a sua
ocupao no futuro?
Sim - no - no sei
A que ocupao se vai
dedicar no futuro? ______

Inqurito
40

Giddens 2009,40

Organizao do questionrio
41

Fase importante que

obriga a conjugar:

A dimenso e
ordenao de
perguntas
Pr teste
Aplicao do
questionrio

Planificao do contedo
Especificao do tipo de
perguntas
Categorias de acordo com os
objectivos de cada questo
Determinao do n de
perguntas ordenao e
disposio no questionrio

Hipteses previstas
Caractersticas da populao estudada
Natureza e aplicao de cada pergunta
Forma de aplicao do questionrio

Organizao do questionrio
42

Dimenso
O numero de perguntas dever ser o suficiente para
obtermos a informao necessria
Deve evitar ser longo Ghilione e Matalon referem 45 m
como referencia
As condies de aplicao tambm podem condicionar ex.
local calmo e preparado para o efeito ou a aplicao no
meio da rua
O nvel de habilitaes dos prprios inquiridos acaba por
condicionar a dimenso do questionrio
O grau de profundidade que se pretende atingir
Disponibilidade materiais e humanas

Ordenao de perguntas
43

Deve haver o cuidado de na estruturao do

questionrio haver uma ligao lgica entre as
perguntas
Deve haver o cuidado de evitar a monotonia e o
cansao pontos estratgicos de alvio
O investigador dever ter o cuidado de evitar o
efeito de halo ou de contaminao e prejudiquem
a resposta

Ordenao de perguntas
44

Duma maneira geral comea-se

o questionrio com perguntas
factuais (caracterizao)

Ou seja o inquirido conduzido

das questes mais simples para
as mais complexas

A ideia a de obter a
confiana e suscitar o
interesse

Porm inquritos longo podem

provocar cansao de forma
que fica perturbada a
resposta s questes
complexas
Neste caso torna-se prefervel
as perguntas de identificao
serem colocadas no fim

Ordenao de perguntas
45

O inquirido no deve ser colocado perante

perguntas de carcter pessoal de forma brusca ou
subitamente
O inquirido dever ser conduzido de subtema para
subtema sem grandes saltos mas de forma
progressiva e continuada

Pr teste
46

Serve para determinar a clareza e eficincia do

questionrio
Testa-se, como indica a designao:
A

formulao
Tipo de perguntas
A sua ordenao
Dimenso do questionrio

Aplicao
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A aplicao do inqurito envolve vrios aspectos:

materiais, tcnicos e psicolgicos;
Se houver recurso a uma equipa para aplicao
deve haver o cuidado de preparao da equipa,
Dever haver um conjunto do cuidados durante a
aplicao desde a apresentao do questionrio,
do inquiridor, at forma de tratamento e relao
com o inquirido.

Bibliografia
48

Ghilione & Matalon. (20054ed.) O Inqurito. Oeiras: Celta

Saris &Gallhofer. (2007) Design, evaluation, and analysis of questionnaires for survey
research . Wiley

Groves, et all (2004) Survey methodology. - New Jersey : John Wiley & Sons

Osborne &Van loon . (1999) Sociologia para principiantes . Lisboa: Dom Quixote

HILL, M. M., Hill, A. (2000), Investigao por Questionrio, Lisboa, Edies

Slabo;
Larossi, G. (2011).O poder da concepo em inquritos por questionrio. Lisboa. Fundao
Calouste Gulbenkian

Giddens (2009). Sociology. Polity

Boudon et al. (1990) Dicionrio de Sociologia. Lisboa: Dom Quixote
Worsley .(1983, 5ed). Introduo Sociologia Lisboa: Dom Quixote;p111
Quivy & Campnhoudt. (1988, 2ed) Manual de investigao em Cincias Sociais.
Lisboa: Gradiva
Ferrarotti (1986)Sociologia . Lisboa: Teorema