QUESTIONRIO DE COMUNICAO ORGANIZACIONAL

1- A organizao possui um departamento especfico de comunicao?

( ) Sim
( ) No
2- As pessoas responsveis pela comunicao possuem formao especfica?
( ) Sim
( ) No
3- Se possuem informe qual:
( ) Relaes Pblicas
( ) Jornalismo
( ) Publicidade e Propaganda
( ) Outro (qual? ____________
4- A comunicao da organizao possui um manual de normas?
( ) Sim
( ) No
Se respondeu Sim, continue na questo 4. Se respondeu No, v para a questo 10.
5- O manual de comunicao regulamenta o uso da logomarca?
( ) Sim
( ) No
6- O manual de comunicao regulamenta o uso das cores da organizao?
( ) Sim
( ) No
7- O manual de comunicao estipula as responsabilidades pelas atividades de
comunicao da empresa?
( ) Sim
( ) No
8- O manual de comunicao prev respostas comunicacionais a crises?
( ) Sim
( ) No
9- O manual de comunicao indica os principais meios de comunicao a serem usados
em situaes normais da vida organizacional?
( ) Sim
( ) No
10- A logomarca da empresa est presente:
( ) No papel de carta
( ) No papel de fax
( ) nos veculos da organizao
( ) nas faturas/ recibos
( ) No site da organizao
( ) Na parte exterior do edifcio
( ) No material promocional
( ) Nos envelopes
( ) Nos uniformes
( ) Na decorao interior do edifcio
11- normal ver os administradores/gerentes/diretores/coordenadores percorrerem as
instalaes da organizao e a conversarem informalmente com os colaboradores?

( ) Sim

( ) No

12- A organizao realiza reunies festivas para os colaboradores?

( ) Sim
( ) No
13- Realizam-se feiras/exposies da organizao para a comunidade?
( ) Sim
( ) No
Comente:
14- O responsvel mximo pela organizao rene os colaboradores no incio do ano
para apresentar o plano com os objetivos da organizao?
( ) Sim
( ) No
15: O responsvel mximo pela organizao rene os colaboradores no final do ano
para apresentar fazer o balano mostrando as metas atingidas?
( ) Sim
( ) No
16- Comemora-se o aniversrio da organizao:
( ) Nunca
( ) Ocasionalmente (no costume)
( ) Todos os anos
17- O aniversrio da organizao comemorado
( ) com um passeio turstico
( ) com um almoo ou jantar
( ) com uma festa
18- As celebraes do aniversrio da organizao
( ) restringem-se aos colaboradores
( ) so abertas aos familiares dos colaboradores
( ) so abertas comunidade
19- Considera que a organizao d aos colaboradores informaes adequadas sobre:
( ) situao da organizao
( ) Situao funcional dos colaboradores
( ) Projetos futuros
( ) Direitos e deveres
( ) Os seus produtos
20- A organizao prev a participao dos colaboradores atravs de sugestes?
( ) sim
( ) No
21-As sugestes so dadas atravs de:
( ) Caixa de sugestes
( ) Oralmente
( ) Por carta
( ) Por e-mail
( ) Por outra forma (qual?):
22- A organizao tem um jornal interno (em papel ou on-line)?

( ) sim

( ) No

23- A periodicidade do jornal :

( ) Semanal
( ) Quinzenal
( ) Mensal
( ) Bimestral
( ) Outra (qual?)
24- O jornal interno
( ) elaborado exclusivamente por pessoal da organizao
( ) elaborado exclusivamente por pessoal externo
( ) elaborado por pessoal da organizao e por pessoal externo
25- O jornal interno da organizao
( ) distribudo internamente
( ) enviado por correio aos colaboradores
( ) Est disponvel na Intranet
26- O jornal da organizao:
( ) Tem um conselho editorial composto por colaboradores de vrias seces da
organizao
( ) Tem um conselho editorial no representativo de todos dos colaboradores
( ) No tem conselho editorial
27- O jornal interno aborda:
( ) Notcias sobre a empresa e os seus produtos
( ) Notcias sobre outras empresas d ramo
( ) Notcias e histrias dos colaboradores
( ) informaes sobre cursos de formao, progresso na carreira, etc.
28- Os temas abordados no jornal interno so sugeridos:
( ) pelo conselho editorial (se existir)
( ) Pelos quadros de direo
( ) Por qualquer colaborador da organizao
29- Para medir o interesse dos leitores pelos assuntos focados no jornal:
( ) No se ouvem os leitores
( ) Contabilizam-se os acessos ao jornal (se for on-line)
( ) Ouvem-se as opinies pelos corredores
( ) Fazem-se inquritos ou pesquisas
( ) Usa-se outro procedimento (qual?)
30- Na sua opinio, nos ltimos trs anos, a qualidade da comunicao oral interna da
organizao:
( ) Mantm-se
( ) Melhorou
( ) Piorou
31- Na sua opinio, nos ltimos trs anos, a comunicao da sua organizao:

( ) mantm-se
( ) Melhorou
( ) Piorou
32- Qual ou quais so os departamentos responsveis pela comunicao/publicidade na
organizao:
( ) Administrao
( ) dono/patro
( )Departamento comercial
( ) Departamento de Marketing
( ) Departamento de Recursos Humanos
( ) Departamento de Comunicao
( ) Departamento de Publicidde
( ) Departamento de Relaes Pblicas
( ) Departamento Finaceiro
( ) Outro (qual?)
33- Existe um programa de acolhida dos colaboradores novos?
( ) sim
( ) No
34- Quando um novo colaborador contratado:
a. A informao sobre as normas e procedimentos da organizao -lhe
transmitida:
( ) Oralmente
( ) Atravs de material audiovisual
( ) Numa ao especial de acolhimento
( ) Atravs de manual de acolhimento
( ) Outro (qual?)
b. Para adquirir informao sobre sua funo, produtos e servios da
organizao o novo colaborador dispe de:
(
(
(
(
(
(

) Ajuda dos chefes

) Ajuda de outros colaboradores
) Manuais tcnicos
) Meios audiovisuais
) Meios on-line
) Outros (quais?)

35- Ao final de quantos dias, em mdia, um novo colaborador comea a exercer a sua
funo?
( ) Imediatamente
( ) Depois de _______ dias
36- Na apresentao da organizao, dos seus produtos e servios aos potenciais
clientes, o comunicador:
( ) Recorre informao oral
( ) Usa catlogos e outros suportes impressos
( )Recorre a meios audiovisuais
( ) Faz apresentaes em suporte informtico

( ) Usa outros meios (quais?)

37- Normalmente no final das visitas, o comunicador entrega ao potencial cliente:
( ) Nada
( ) Um carto pessoal
( ) Um carto/folheto com indicao do site da empresa
( ) catlogos e outras formas de informao impressa
( ) Vdeo ou DVD sobre a empresa e os seus produtos
( ) Amostras
( ) Lembranas/brindes (O qu?)
38- Como a organizao se comunica com os meios de comunicao social (Mdia)
( ) Nunca contatou com jornalistas
( ) Contata regularmente com os jornalistas, por iniciativa da prpria organizao
( ) Contata regularmente com os jornalistas, por iniciativa dos jornalistas
( ) Contata ocasionalmente com os jornalistas, por iniciativa da prpria organizao
( ) Contata ocasionalmente com os jornalistas, por iniciativa dos jornalistas
39- Quais os meios mais usados pela organizao para contatar com os jornalistas?
( ) Telefone
( ) E-mail
( ) Comunicado imprensa
( ) Visitas imprensa
( ) Viagens com a imprensa
( ) Conferncias de imprensa
( ) Outros (quais?)
40- Relativamente publicidade
( ) a organizao no faz publicidade
( ) A publicidade planejada dentro da organizao
( ) A publicidade planejada por agncia contratada pela organizao
( ) A organizao escolhe os meios onde vai veicular a publicidade
( ) A organizao escolhe os meios sugeridos pela agncia contratada
41- Normalmente a organizao faz publicidade
( ) Em Jornais regionais ou locais
( ) Em jornais e revistas nacionais
( ) Em revistas ou jornais especializados
( ) Em rdios locais
( ) em rdios nacionais
( ) em outdoors e outros meios similares (cartazes, banners)
( ) Na televiso
( ) Na Internet
( ) Em folhetos
( ) Por outros meios (quais?)
42- Em relao a patrocnios:
( ) A organizao no concede patrocnios
( ) A organizao concede patrocnios por iniciativa prpria
( )A organizao patrocina mediante pedidos que lhe so apresentados

( ) A empresa organiza os seus prprios eventos

43- Relativamente ao mecenato cultural, cientfico, ambiental ou outro:
( ) A organizao no faz mecenato
( ) A organizao faz mecenato por iniciativa prpria
( ) A organizao faz mecenato mediante pedidos que lhe so apresentados
( ) a empresa aposta essencialmente no mecenato cultural, cientfico: