ACTIVIDAD FINAL

REALIZADO POR
Miguel Espitia Salgado
Cdigo: 7335594
Hugo Albeiro Buitrago
Cdigo:
Fredy Alejandro Algarra
Cdigo:
Steven David Perea
Cdigo:
Gloria Esperanza Chavez
Cdigo:

GRUPO: 100500_392

TUTOR
Martha Lucia Rojas

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y DISTANCIAUNAD

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION
Noviembre - 2015

INTRODUCCIN

Con el anlisis y desarrollo de las actividades formuladas en este trabajo

se

plasman los conceptos, normas, modelos y metodologas gerenciales que se

deben implementar en el mundo globalizado con pertenencia regional. De ah que
el contenido del presente trabajo es interesante en razn a que en l se hace
transferencia de los conocimientos adquiridos en el curso de Fundamentos de
Administracin que

ha proporcionado las competencias necesarias para

desempear en los diferentes campos que ofrece dicha profesin.

OBJETIVOS

Objetivo General
Aprender, conocer y gestionar las herramientas administrativas, estudiar cuales
son las funciones de cada una, y por medio de la formulacin y desarrollo
metodolgico en la resolucin de un caso puntual, implementarlas para afianzar
los conocimientos a travs de la prctica, dndole soluciones concretas y efectivas
dentro del marco metodolgico aprendido a lo largo del periodo acadmico.

Objetivos Especficos
Desarrollar el ejercicio propuesto para la fase de evaluacin final, basando
el trabajo colaborativo en las temticas estudiadas en los contenidos de las
Unidades uno y Dos.
Comprender el concepto de la administracin, aplicar de forma prctica
soluciones y alternativas al problema planteado.
Identificar las funciones gerenciales, su marco conceptual y los mtodos de
gestin ms utilizados en contextos empresariales, productivos
institucionales.
Definir los retos de un administrador en el entorno mundial, abordando
contextos puntuales y determinando alternativas aplicables al caso
propuesto para la evaluacin final.

Abordar los conceptos de tica y la responsabilidad social en el modelo

gerencial a desarrollar a partir del caso planteado.

DESCRIPCIN DEL CASO

Nombre de la empresa: Electro Hogar S.A

Tipo de empresa: comercializacin de electrodomsticos
En la empresa de Electro Hogar S.A, se fund en 1958 en Bogot, es una
organizacin dedicada a la comercializacin de electrodomsticos, cuenta con 120
empleados y una sucursal en la ciudad de Barranquilla. El seor Gonzalo
Ramrez, le ha salido su pensin, por tal motivo, debe retirarse de la empresa, l
es el gerente Comercial, en cuatro meses entrega el cargo. El gerente general,
quiere que l ocupe el cargo sea de la misma empresa, incluye la sucursal que
est en Barranquilla. Por tal motivo, desea organizar una convocatoria interna. El
gerente Pedro delega esa funcin a la Oficina de Talento Humano para que sta,
establezca el procedimiento y seleccin del candidato. Todos los trabajadores se
encuentran a la expectativa de ser elegidos, pero solo algunos pueden ser
favorecidos. La oficina de Talento solo elegir aquellos que tengan mritos por su
comportamiento empresarial, en la parte administrativa, operativa, financiera y
comercial. Talento humano, tiene como prueba

Actividades a realizar:
1. Realizar cada uno de los procesos del estudio de caso con respecto a
la empresa.

Evaluar e identificar el problema: en el caso planteado.

Para el caso de estudio de la empresa electro hogar S.A. el problema
consiste en que el gerente general tras la jubilacin del seor Gonzalo
Ramrez
gerente comercial, requiere sustituir el puesto del nuevo
pensionado, adems el gerente general desea que la persona que ocupara
el puesto de gerente comercial sea de la misma empresa, para solucionar
dicho inconveniente el gerente Pedro plantea que por medio de la oficina
de talento humano se elabore una convocatoria interna para seleccionar la
persona adecuada.

Definir el problema: concretar el problema identificado

Tras la evaluacin del caso y la identificacin del problema lo podemos
definir como La Bsqueda de la persona idnea con mritos por su
comportamiento empresarial, en la parte administrativa, operativa,

financiera y comercial para ocupar el cargo de gerente comercial de la

empresa electro hogar S.A.

Plantear hiptesis sobre las causas posibles del problema, frente a los
principios tericos o cientficos estudiados.
Despus de aceptar el retiro del seor Gonzalo Ramrez como una de las
causas posibles del problema tambin podemos plantear otra causa como
es que los aspirantes al cargo de gerente comercial cumplan con cumplan
con una serie de requisitos o que tengan mritos por su comportamiento
empresarial, en la parte administrativa, operativa, financiera y comercial.

Plantear Alternativas de solucin al problema frente a los principios

tericos o cientficos estudiados y tomar decisiones.
Algunas de las alternativas de solucin frente al problema son:
a. Disear de manera apropiada y con gran rigurosidad la convocatoria
para evitar futuros inconvenientes.
b. Establecer los requisitos de manera clara para los aspirantes al
cargo.
c. Publicar la convocatoria con el objetivo de que todos los trabajadores
tengan acceso a ella.
d. Desarrollar el proceso de seleccin mnimo con un mes de
anticipacin para poder generar un empalme entre el antiguo y el
nuevo gerente.

Concluir, teniendo en cuenta los resultados obtenidos.

Despus de realizar cada uno de los procesos del estudio de caso con
respecto a la empresa logramos concluir que el problema existente es La
Bsqueda de la persona idnea con mritos por su comportamiento
empresarial, en la parte administrativa, operativa, financiera y comercial
para ocupar el cargo de gerente comercial de la empresa electro hogar
S.A. y que una de las alternativas de solucin es el buen diseo de la
convocatoria y el establecer altos parmetros de seleccin en ella.

2. Responder

Cmo desarrollara la administracin en esa Gerencia?

Desarrollara una gerencia desde el punto de objetiva aceptando opiniones sobre
las posibles soluciones y ofreciendo un liderazgo de manera sana y oportuna con
una responsabilidad social y empresarial, optimizando recursos para el bienestar
de la empresa.
Implementara estrategias de publicidad, de mercadeo enfocado a las ventas lo
que me permitira aumentar el ingreso de capital. Por otra parte buscara
estrategias que me permitieran enfocar hacia la parte de promocin del producto,
haciendo uso de la parte organizacin y direccin.
Qu tipo de administrador sera el recomendado para esa gerencia y por
qu?
El tipo de administrador seria de alta gerencia por qu: los gerentes altos son
responsables del desempeo de todos los departamentos: tienen una
responsabilidad multi-departamental. Los directivos fijan las metas de la
organizacin (el tipo de bienes y servicios que debe producir la compaa, por
ejemplo), deciden cmo deben interactuar los departamentos y vigilan la forma en
que los gerentes medios de cada departamento usan los recursos para alcanzar
las metas. En ltima instancia, los gerentes altos son los responsables del xito o
fracaso de una organizacin, y su desempeo.

Cules sera el papel y las habilidades como administrador de esa

gerencia?
EL PAPEL
*
*
*
*
*

Administracin del personal.

Establecer metas y objetivos.
Administracin financiera.
Saber distribuir las responsabilidades a sus clientes internos.
Organizar.

HABILIDAD
* Verificacin y control de cada proceso.
* Planeacin de estrategias.
* Innovacin
Cules sera el reto como administrador de esa rea en el entorno mundial?

Enfrentar la capacidad al producir, el hecho de expandir fronteras para una

empresa significa dinero, contratar ms personal los retos es para asumirlos y se
necesita malicia a la hora de incursionar en el mercado extranjero. Sin embargo si
la empresa est bien fundamentada y tiene los recursos para soportar el primer
trimestre ser una buena oportunidad.
Cmo implantara la tica y la responsabilidad social empresarial desde la
gerencia?
Bueno sera buscando formas de apoyo a las reas vulnerables, apoyando el
deporte, un ejemplo de esto es COCA COLA, apoyando fundaciones que
verdaderamente lo necesiten. Apoyara las plantaciones de rboles en zonas de
reforestacin activa para poder tener un medio sano
Cmo aplicara las
direccin y control)?

funciones gerenciales

(Planeacin, organizacin,

PLANEACION
Misin
Somos una empresa dedicada a la comercializacin de electrodomsticos, en
constante mejoramiento con capacidad permanente de satisfacer la exigencia de
servicios de calidad en el mercado, contando con el personal de alta calificacin,
llegando a mercados nacionales e internacionales en condiciones de accesibilidad
y satisfaccin.
Visin
En 2020, Electro Hogar S.A, ser la empresa colombiana lder del mercado
En la comercializacin de electrodomsticos modernos, ya que
nuestros
productos y servicios cumplen con los estndares de calidad ms avanzados,
llegando a la satisfaccin y cobertura ms altas del mercado.
PRINCIPIOS Y VALORES
Calidad, confianza y seguridad.
Compromiso permanente con la satisfaccin total.
Mejoramiento y crecimiento.
VALORES
Seguridad.

Excelencia.
Honestidad.
ORGANIZACION

DIRECCION
La empresa Electro Hogar S.A, est organizada bajo el esquema de grupo
empresarial, con una junta de accionistas como autoridad superior, esta directiva
se constituye bajo la figura de junta directiva de la que dependen el gerente y cada
uno de los departamentos y reas de accin estratgica.
CONTROL
El mecanismo definido para la empresa que ejerce las funciones de control es el
de Revisora y Auditoria, acciones que la Junta Directiva asumir en apoyo de
instancias o perfiles definidos. Sus acciones se enmarcan, dentro de
reglamentaciones ajustadas a normas especficas.

Cul sera la administracin por objetivos del rea Comercial y las reas
que depende de esa gerencia?
De acuerdo a los objetivos de la empresa, el organigrama prev las siguientes
estrategias concretas:
Objetivos de la Presidencia

Liderar la Junta Directiva, coordinar las acciones estratgicas y responder ante los
entes correspondientes por los resultados del ejercicio empresarial.
Objetivos de la Gerencia General
Sera el encargado de ejecutar las estrategias, acciones y procesos requeridos
para el adecuado manejo de cada una de las reas de la empresa, aplicando la
experiencia, conocimiento y capacidades propias de sus funciones especficas al
cumplimiento de las estrategias trazadas en las instancias correspondientes.
Objetivos de la Gerencia Comercial
Buscar y lograr el cumplimiento de las metas en el rea comercial y de mercado,
trazadas por las instancias directivas.
Objetivos de Gerencia Financiera
Asegurar la estabilidad financiera, econmica y estratgica mediante una
adecuada gestin de los recursos disponibles, buscando el logro y consolidacin
de la empresa en los aspectos econmicos.
Objetivos de Talento Humano
Propender por un ambiente laboral favorable, armnico y proactivo que contribuya
al logro de los objetivos estratgicos, la satisfaccin total del cliente y la ampliacin
de la oferta por medio de acciones de responsabilidad social.
Objetivos de Mercadeo y publicidad.
Disear e implementar estrategias de confianza y conocimiento a la comunidad y
el mercado de las ventajas de acceso a la oferta de servicios que la empresa pone
a disposicin para satisfacer las expectativas de los clientes.
Construir una imagen positiva y diferenciada de la empresa, por medio de
campaas y productos publicitarios que se reflejen en mayores niveles de
consumo.

Referencias Bibliogrficas

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Empresas. Planeacin campus virtual. Consultado el 31 de octubre
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