CAPITULO III

MARCO METODOLGICO
Este captulo consiste en analizar la totalidad de la informacin, as como la forma de
obtenerla y procesarla. Unos de los aspectos fundamentales a tener en cuenta son el
tipo de investigacin, la cual resulto ser proyectiva, el diseo de la investigacin, los
mtodos de recopilacin de informacin, poblacin de la investigacin la cual se centra
en las personas vinculadas con el mantenimiento del sistema de refrigeracin, unidad
de anlisis donde se especifica el tipo y cantidad de equipos que integran el sistema de
refrigeracin, tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos y por ltimo las fases de
la investigacin, los cuales permitieron recolectar la informacin requerida para poder
proponer un plan de mantenimiento centrado en la confiabilidad para el sistema de
refrigeracin de Coca-Cola FEMSA planta Maracaibo.
Tipo de Investigacin.
Segn Bernal (2006), en la ciencia existen diferentes tipos de investigacin y es
necesario conocer sus caractersticas para saber cul de ella se ajustan mejor a la
investigacin que va a realizarse. Para Chvez (2007) el tipo de investigacin se
establece en funcin del tipo de problema que se desea solucionar, los objetivos que
se pretenden lograr y la disponibilidad de recursos para analizarla.
Para Barrera (2006), el trmino proyectivo est referido a proyecto en cuanto a
propuesta. Sin embargo, a esta propuesta el investigador puede llegar mediante vas
diferentes que involucran procesos, enfoques, mtodos y tcnicas propias: la
perspectiva, la prospectiva y la planificacin holstica entre otras.
Una vez aclarado el tipo de investigacin que se desea realizar, la cual ser una
investigacin proyectista, ya que se desea realizar una propuesta de un sistema de
mantenimiento basado en la confiabilidad para el sistema de refrigeracin de la planta
Maracaibo de Coca-Cola FEMSA, como una solucin a un problema o necesidad de
tipo prctico en una poblacin donde existe la necesidad de mejorar eficientemente el
uso y mantenimiento de los equipos, ya que esta planta tiene la necesidad de cubrir en
su totalidad la demanda al consumidor que se encuentra ubicado en la regin

occidental del pas con su amplia variedad de productos, lo cual implica la importancia
de garantizar de que todos los equipos involucrados en el sistema de refrigeracin
trabajen de manera continua y segura para as evitar retrasos en la produccin, adems
de mitigar posibles condiciones inseguras para el trabajador.
Por otra parte Hurtado (2010), afirma que una investigacin proyectiva es la que
intenta proponer solucin a un determinado problema a partir de un proceso previo de
indagacin, la misma consiste en la elaboracin de una propuesta. En este orden de
ideas se considera que el estudio reviste proyectiva, puesto que la misma consisti en
proponer un plan de mantenimiento centrado en la confiabilidad (MCC).
Diseo de la Investigacin.
El diseo se refiere a dnde y cundo se recopila la informacin, as como la
amplitud de la informacin a recopilar, de modo que se pueda dar respuesta a la
pregunta de investigacin de la forma ms idnea posible.
Segn Barrera (2006), el dnde del diseo alude a las fuentes: si son vivas, y la
informacin se recoge en su ambiente natural, el diseo se denomina de campo, pero si
la informacin se recoge en un ambiente artificial o creado, se habla de diseo de
laboratorio. Por el contrario, si las fuentes no son vivas, sino documentos o restos, el
diseo es documental. Tambin pueden utilizarse diseos de fuente mixta, los cuales
abarcan tanto fuentes vivas como documentales.
Igualmente Barrera (2006), el cuando del diseo, alude a la perspectiva temporal.
Un diseo puede estar dirigido a reconstruir hechos pasados, entonces se denomina
histrico o retrospectivo; si el propsito es obtener informacin de un evento actual, el
diseo es contemporneo. Tambin es posible diferenciar entre en diseo evolutivo o
transeccional: en el diseo evolutivo el investigador estudia el evento en su proceso de
cambio a lo largo del tiempo, por ello requiere hacer mediciones repetidas; pero en el
diseo transeccional el investigador estudia el evento en un nico momento del tiempo.
Seguidamente Barrera (2006), el diseo expostfacto significa fuera y despus del
hecho. En este tipo de diseo el investigador no tiene posibilidad de manipular las
variables independientes o los procesos causales, aunque intenta corroborar el efecto

de tales procesos sobre uno o ms efectos, solo que esos procesos causales ya
ocurrieron o estn fuera del alcance del investigador.
Para la presente investigacin, la informacin se obtendr de fuentes mixta, tal como,
catlogos de fabricantes, historiales de falla, entrevistas con personal tcnico
especializado, mediante la aplicacin de una encuesta. Igualmente el diseo de la
investigacin se considera como expostfacto y transeccional, ya que los eventos a
observar, la informacin a recopilar sern para un momento determinado y las variables
no se manipulan.
Mtodos de recopilacin de informacin.
Segn Muoz (1996), entre los mtodos de recopilacin utilizados para el desarrollo
de la investigacin se encuentran:

Fuentes de informacin bibliogrficas.

Son libros, documentos, revistas o cualquier otro medio de registro escrito donde se
localizan los antecedentes que sirven para el estudio y fundamento de un conocimiento.
Las fuentes documentales se pueden dividir en documentos impresos y manuscritos.

Observacin directa simple.

La tcnica de mayor importancia por cuanto es la que conecta al investigador con la

realidad, es decir, al sujeto con el objeto o problema. Mediante esta tcnica se puede
obtener informacin independientemente del deseo de proporcionarla y de la capacidad
y la veracidad del las personas que integran el grupo de estudio.

Entrevistas no estructuradas.

Consiste en la obtencin de datos de manera verbal por parte del sujeto informante.
La entrevista no estructurada consiste en una serie de preguntas realizadas sin un
orden preestablecido. La entrevista se realiza al personal calificado lo que permite
brindar un aporte a la investigacin.
Se hacen preguntas eminentemente concretas, personales e inmediatas y las
preguntas son formuladas y respondidas de manera verbal.

Poblacin de la Investigacin.
Segn Tamayo (2000) define La poblacin es la totalidad del fenmeno a estudiar,
donde las unidades de poblacin poseen una caractersticas comn la cual se estudia y
da origen a los datos de la investigacin de la poblacin objeto de estudio.
Para Arias (2006), la poblacin es un conjunto finito o infinito de elementos con
caractersticas comunes para los cuales sern extensivas las conclusiones de la
investigacin. Igualmente para Hernndez y otros (2007), la poblacin se considera
finita, por cuanto contiene menos de cien mil (100.000) sujetos.
Es por ello que la poblacin de estudio de la presente investigacin es accesible de
acuerdo a su funcin. En consideracin de lo antes expuesto por los autores, la
poblacin es el universo de la investigacin, en la cual se pretende generalizar los
resultados. Sobre esta base, la poblacin estudiada estuvo constituida por 10 personas
del departamento de mantenimiento, modulo III servicio auxiliares y la contratista de
tcnicos especializados responsable del monitoreo al sistema de refrigeracin en la
empresa Coca-Cola FEMSA planta Maracaibo.
Cuadro N 1. Poblacin o equipo natural de trabajo.

CARGOS

Totales

Supervisor

Ingeniero

Electricistas

Mecnicos

Contratistas

Total:

10

Fuente: Barroso y Villarroel (2016).

Unidad de Anlisis.
Desde el punto de vista de Arias (2006), es la parte de la poblacin que se
selecciona, en la cual realmente se obtiene la informacin para el desarrollo de estudio
y sobre la cual se efectuaran, la medicin y observacin del variable objeto de estudio.
Las unidades de anlisis estuvieron formadas por todas las mquinas y equipos

pertenecientes al sistema de refrigeracin de la empresa Cola-Cola FEMSA planta

Maracaibo. Entre las cuales se encuentran:

Cuadro N 2. Unidad de anlisis

EQUIPO

Cantidad

Compresores reciprocante (Vilter)

Compresores de Tornillo (MYCOM)

Condensador Evaporativo

Tanque recibidor de amoniaco

Trampa o Unidad Recuperador de Liquido

Total:

21

Fuente: Barroso y Villarroel (2016).

Instrumento.
El instrumento seleccionado es el cuestionario. Segn Hurtado (2007), el
cuestionario es un instrumento que agrupa una serie de preguntas

relativas a un

evento, situacin o temtica particular, sobre el cual el investigador desea obtener

informacin. El diseo del cuestionario busca medir indicadores relacionados con el
sistema de mantenimiento aplicado en la industria de fundicin de hierro y acero, de
acuerdo con los objetivos establecidos en esta investigacin; est constituido por
preguntas abiertas, cerradas y de mltiples alternativas. (especificar a quien se le aplico
este instrumento).
Fases de la Investigacin.
De acuerdo con los objetivos especficos delimitados en el captulo I, es necesario
plantear un nmero de fases y cada una de ellas contiene una serie de actividades a
realizar que conllevan al cumplimiento de cada objetivo. A continuacin se presenta
esta informacin de forma esquematizada.

Cuadro N2. Fases de la Investigacin.

Fase N1.
Diagnosticar las condiciones actuales del sistema de refrigeracin de la empresa Coca-Cola
FEMSA planta de Maracaibo.

Se realizo la visita a la empresa para conocer y visualizar el estado actual de los

equipos que integran el sistema de refrigeracin, la cual fue dirigida por el ingeniero
encargado del mantenimiento del mismo, igualmente se realizo una entrevista con el
personal tcnico especializado para conocer sobre el funcionamiento del de cada uno
de los equipos.
Fase N2.
Determinar la criticidad de los componentes que integran el sistema de refrigeracin de la
empresa Coca-Cola FEMSA planta de Maracaibo.

Fase N3.
Realizar un anlisis de modo y efecto de fallas (AMEF) para el sistema de refrigeracin de la
empresa Coca-Cola FEMSA planta de Maracaibo.

Fase N4.
Elaborar la propuesta de mantenimiento centrado en confiabilidad para el sistema de
refrigeracin de la empresa Coca-Cola FEMSA planta de Maracaibo.

Fuente: Barroso y Villarroel (2016).