Universidad Arturo Michelena

Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales

Escuela de Comunicacin Social
Catedra: Planificacin y polticas de Comunicacin.

Prof. Nahomi Salas

Luiselen Herre
21.480.292

Abril, 2.015

Paso 01:
Misin
Prestar el mejor servicio de transporte y encomienda a nivel nacional, con el
objeto de crear valor para empleados, accionistas y clientes.
Visin
Ser una organizacin de referencia nacional especializada en el servicio
integral en las reas de Transporte y Encomienda reconocida por:

Satisfaccin a clientes, empleados y accionistas.

Imagen consolidada.
Excelencia de los servicios prestados.

Valores

Sentido de propiedad.
Respeto por la Gente.
Trabajo en Equipo.
Responsabilidad Social.
Pasin por Ganar.
Liderazgo.

Objetivos:

Ser la empresa de trasporte lder en el mercado nacional.

Satisfacer las necesidades de nuestra amplia gama de clientes.

Paso 02:
Anlisis del Entorno: Para la realizacin de un buen anlisis del Entorno
se necesitan evaluar cinco aspectos claves: Factores econmicos, que llevndolos
a la empresa que estamos evaluando en este caso Taxi Movil C.A. podemos decir
que an cuando la situacin econmica del pas es delicada, ellos han encontrado
el modo de equilibrar

un buen modo de ingreso que pueda abastecer el

mantenimiento de la unidades, pago de personal administrativo, gerencial y

transportistas. El segundo Factores polticos legales, encontramos que la empresa
cuenta con el papeleo necesario para ser una empresa consolidada ante los ojos
del Ministerio del P.P. para el trabajo, fiscalas y legalidad laboral, en el tercer
factor: Factores socio-culturales, podemos resaltar el hecho del incremento de las
carreras tanto rutas urbanas como sub-urbanas tras el alto ndice delictivo que se
ha presentado en todas las regiones del estado Carabobo que fue nuestro campo
de estudio y a nivel nacional donde la empresa cuenta con otras sucursales, en el
cuarto: Factores tecnolgicos, la empresa cuenta con equipos que aunque no se
sean de la ms alta gama tecnolgica, satisfacer las necesidades de los
empleados para cumplir con los requerimientos de sus clientes, a su vez cuentan
con una flota de automviles aptos para el bienestar y comodidad de dichos
clientes, y en el quinto y ltimo factor: Factores ambientales, podemos acotar que
aun cuando es problemtica del rengln artificial, el maltrato a la vialidad
representa opciones de mltiple retraso ante los horarios de trabajo y
cumplimiento con los clientes.
Paso 03:
Oportunidades: Estar ubicados en los puntos cntricos del estado, lo que permite
renovar y garantizar la flota de clientes que se necesitan para mantener los
ingresos.
Amenazas: Tener una amplia presencia de las competencias que tambin hacen
vida dentro del espectro de trasporte carabobeo.
Inseguridad presente en la zona.
Paso 04:
Recursos de la Organizacin:

Unidades de ltima generacin.

Personal capacitado.
Excelente ubicacin.
Sistema de comunicacin interno ptimo.

Personal de buena presencia.

Centrales aptas para la estada de los clientes.

Paso 05:
Fortalezas: Ser una de las primeras lneas de taxi en el estado Carabobo con una
trayectoria positiva lo cual brinda bienestar, tranquilidad y seguridad al cliente.
Debilidades: Poca e inadecuada receptividad de algunos centralistas o personal
administrativo para con los clientes.