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PP.622
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Aprovado

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COMPETNCIA, TREINAMENTO E CONSCIENTIZAO

1 OBJETIVOS
Identificar caractersticas mnimas para o desempenho de cada funo; bem como descrever
competncias a serem desenvolvidas atravs de treinamento para o desempenho das atividades
de treinamento, assegurando a conscientizao e o desenvolvimento de profissionais com um
mnimo necessrio para desenvolverem as atribuies concernentes aos cargos e funes dos
servidores pertencentes ao SGQ e SGA da Cmara Municipal de Manaus.
2 CAMPO DE APLICAO
Todas as atividades pertencentes ao escopo do SGQ e SGA na CMM.
3 REFERENCIAS S NORMAS EXTERNAS
3.1 MGI.750 Manual de Gesto Integrado;
3.2 IT.622.01 ndice de Competncia do Servidor;
3.3 ABNT NBR ISO 9001:2008 - Sistema de Gesto da Qualidade - Requisito 6.2.2 Competncia,
conscientizao e treinamento.
3.4 ABNT NBR ISO 9000:2005 Sistema de Gesto da Qualidade Fundamentos e Vocabulrio.
3.5 ABNT NBR ISO 14001:2004 Sistema de Gesto Ambiental Requisito 4.4.2 Competncia,
conscientizao e treinamento.
3.6 Lei Municipal n. 169/2005 Plano de Cargos, Carreiras e Vencimentos dos Servidores da CMM.

4 DEFINIES E SIGLAS
4.1 - Programa de Integrao: Treinamento realizado por ocasio de admisso de novo
colaborador ou prestador de servio com ambientao;
4.2 - Treinamento Normal ou Programado: Treinamento decorrente da execuo do PAT;
4.3 - Formao Educao: Grau de escolaridade mnima necessria para o perfeito exerccio da
funo, acompanhada de cadastro do servidor e comprovao da formao verificada atravs de
diplomas, histrico, certificados e declaraes.
4.4 - Experincia: Tempo desejado para exercer o cargo / funo. No atendido o requisito
identificado neste item, o gestor poder validar pela observao direta do exerccio do cargo /
funo no Requisito de Cargo e Funo RCF.
4.5 - Habilidades Tcnicas: Conhecimentos especficos e prticas especiais desejveis para o
bom desempenho do cargo / funo. A avaliao subjetiva pelo gestor, na observao das
atividades desenvolvidas pelo ocupante do cargo / funo. O no atendimento de habilidade
tcnica, no inviabiliza o exerccio do cargo / funo, porm, neste caso obrigatria a incluso
da justificativa formal(por escrito) e/ou ao para suprir o requisito no atendido no RCF.
4.6 - Habilidades: Conjunto de atitudes desejveis para o adequado exerccio do cargo / funo.
A avaliao subjetiva pelo gestor, na observao das atividades desenvolvidas pelo ocupante
do cargo / funo. O no atendimento de habilidade comportamental, no inviabiliza o exerccio
do cargo / funo, porm, neste caso obrigatria a incluso da justificativa formal (por escrito)
e/ou ao para suprir o requisito no atendido no RCF.

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4.7 - Treinamentos: So os treinamentos requeridos pelo SGQ e SGA, para o ocupante do
cargo / funo.
4.8 Temporrios: so cargos que no possuem vnculo no quadro efetivo da CMM. Ex: cargos
em comisso, verba de gabinetes, estagirios e disponibilizados.
4.9 - SIGLAS/ABREVIATURAS:
AET
CGQ
CMM
DEGQ
ELVLA
FAT
ICS
LNT
LP
MGI
NTO
PAT
PQ
RCF
SGA
SGQ

- Avaliao de Eficcia de Treinamento

- Conselho de Gesto da Qualidade;
- Cmara Municipal de Manaus;
- Diretoria de Gesto da Qualidade;
- Escola do Legislativo Vereadora La Alencar
- Ficha de Avaliao de Treinamento;
- Indicie de competncia do servidor;
- Levantamento das Necessidades de Treinamento;
- Lista de Presena;
- Manual de Gesto Integrado;
- Necessidade de Treinamento Operacional;
- Plano Anual de Treinamento;
- Plano da Qualidade
- Requisito de Cargo e Funo;
- Sistema de Gesto Ambiental;
- Sistema de Gesto da Qualidade

5 PROCEDIMENTOS E RESPONSABILIDADES
5.1 Definio de competncias do cargo e/ou funo
5.1.1 Os servidores efetivos pertencentes ao SGQ e SGA da CMM, que exeram cargos
hierrquicos a partir de coordenadores para baixo devem possuir RCF, onde devem ser descritas
as competncias necessrias para exercer suas atividades;
5.1.2 Os requisitos mnimos para o treinamento operacional esto descritos no Manual de
Gesto Integrado, e cabe ao Gestor do Processo a implantao e manuteno destes, mantendo
atualizado o RCF, visando melhora a qualificao do servidor efetivo;
5.1.2.1 Os servidores em cargos comissionados e verba de gabinete, de livre nomeao e livre
exonerao, sero capacitados em procedimentos operacionais conforme NTO (anexo G), e
cabe ao Gestor de processo e Chefe de Gabinete, a implantao e manuteno destes,
respectivamente.
5.1.3 Na criao de um novo procedimento, o Gestor do Processo deve identificar quais os
cargos e/ou funes que necessitam de treinamento no mesmo e atualizar o RCF. Ocorrendo a
reviso de algum documento de 1, 2, 3 e 4 nvel do SGQ e SGA ou quando algum documento
tornar-se obsoleto, o Gestor do Processo deve realizar o treinamento previsto no RCF com a
nova reviso.
5.1.4 Aps reviso do RCF, o Gestor do Processo ou designado deve entrega-lo na GRH, onde
ser conferido: data emisso, nmero de reviso e se cada servidor possui RCF e armazenado
para eventual consulta.
5.2 Plano Anual de Treinamento - PAT

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5.2.1 O Gestor da Escola Legislativa, ou designado, deve distribuir anualmente a relao de
cursos oferecidos que servir de base para a elaborao do LNT a ser utilizado pelos Gestores
de Processos;
5.2.2 O PAT deve ser consolidado pelo Gestor da Escola Legislativa, ou designado, mediante o
LNT emitido anualmente, at outubro, pelas reas solicitantes;
5.2.3 Os itens no atendidos no RCF podem ser utilizados para elaborao do LNT;
5.2.4 Em caso do treinamento programado no PAT no realizado no perodo previsto, este deve
ser reavaliado pelo Gestor do Processo para um perodo posterior ou conveniente a CMM.
5.3 Treinamentos Extras (no programados no PAT)
5.3.1 Em caso de identificao de necessidades de treinamentos que objetivam a capacitao e
desenvolvimento de competncias dos servidores e no foram previstos no LNT, o Gestor do
Processo poder solicitar formalmente ao Gestor da Escola Legislativa, atravs da solicitao
formal;
5.4 Da Conscientizao
5.4.1 Alm dos treinamentos previstos, a CMM utiliza como meios de conscientizao e
comunicao os seguintes canais:
a)
b)
c)
d)
e)

Internet;
Reunies;
Cartilhas;
Banners;
Informativos.

5.5 Comprovao da realizao do treinamento

5.5.1 Os treinamentos programados ou extras devem ter a sua realizao comprovada, para
compor a pasta individual do servidor e fornecer evidncias da realizao.
5.5.2 Em caso de treinamento externo, cabe ao servidor comprovar a sua participao no
treinamento. Documentos comprobatrios de treinamentos externos:
a) Certificados;
b) Lista de presena do curso/treinamento;
c) Pesquisa de satisfao do fornecedor ou similar.
5.5.3 Documentos comprobatrios de treinamentos internos:
a) Certificados;
b) Lista de presena do curso/treinamento;
c) Ficha de Avaliao de Treinamento.
5.6 Avaliao e Eficcia do Treinamento
5.6.1 Os treinamentos programados ou extras ao PAT devem ter a sua eficcia avaliada pelo
Gestor do Processo, com o objetivo de constatar se o treinamento foi eficaz ou se requer outra
ao necessria para obteno de seus objetivos;
5.6.2 A avaliao da eficcia ser realizada conforme os objetivos, metas e prazos descritos no
LNT;
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5.6.3 O Gestor da Escola Legislativa enviar aos Gestores de Processos as avaliaes aps a
concluso do treinamento. Os Gestores de processos devem avaliar a eficcia do treinamento
recebido pelo servidor e inform-lo ELVLA o resultado da avaliao no prazo mximo de 10
(dez) dias teis.
5.6.4 Para os treinamentos nos documentos do SGQ e SGA, destinado a todos servidores de
Processos, a avaliao de eficcia ser realizada atravs de auditorias da qualidade e da
execuo diria destas atividades.
5.6.5 A tratativa para demonstrao de competncia de cada servidor pertencente ao SGI da
CMM esta descrita no IT.622.01 (ndice de Competncia do Servidor).
5.7 Treinamento de terceiros
5.7.1 Os funcionrios de prestadores servios terceirizados que executam atividades dentro das
instalaes da CMM, seguem a orientao de treinamento definido na NTO, cuja
responsabilidade do gestor do processo responsvel pelo servio que dever comprovar o
treinamento com Lista de Presena.
6 REGISTROS E DADOS
6.1 Registros da Qualidade e Registros Ambientais
Identificao

Armazenamento

Proteo

Recuperao

Reteno

Disposio

AET

ELVLA

Meio Fsico

Por curso, ordem

cronolgica.

1 ano

Destruir

LP

ELVLA

Meio Fsico

Por curso, ordem

cronolgica.

1 ano

Destruir

FAT

ELVLA

Meio Fsico

Por curso, ordem

cronolgica.

1 ano

Destruir

6.2 Dados da Qualidade e Ambientais

TTULO
RCF
LNT
PAT
NTO

ANLISE CRTICA
Diretores e Gestores do processo.
Responsveis das reas e Diretor da
CMM.
Gestor da ELVLA e Diretor
Administrativo.
Gestor do processo

CONTROLE
emitido pelo setor do servidor e arquivado
na GRH.
emitido pelo Gestor do Processo e
arquivado na ELVLA.
arquivado na ELVLA.
emitido pelo setor do servidor e arquivado
na GRH.

7 ANEXOS

FQ.A622 LP - Lista de Presena;

FQ.B622 RCF Requisito de Cargo e Funo;
FQ.C622 LNT - Levantamento das Necessidades de Treinamento;
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FQ.D622 PAT - Plano Anual de Treinamento;

FQ.E622 FAT - Ficha de Avaliao de Treinamento;
FQ.F622 AET - Avaliao de Eficcia de Treinamento.
FQ.G622 NTO - Necessidade de Treinamento Operacional.

8 REVISES
DATA

REV.

DESCRIO DA REVISO

24/04/14

00

08/10/14

01

27/10/14

02

Primeira emisso.
Reviso motivada pelo SACP RAI 01/14-06C excluindo a Solicitao de
treinamento extra e transformado o RAT (Relatrio de Avaliao de
Treinamento) em FAT (Ficha de Avaliao de Treinamento).
Excluso da IT.622.02-00 do SGI/CMM.
Reviso necessria para atender ao plano de ao do Relatrio da Auditoria N.
14BQ757MQ/STII-RINA 2 (pgina 4 de 9):

01/12/14

03

26/06/15

04

17/12/15

05

Item 5.1.2 Acrescentado bsicos e especficos no texto;

Item 5.1.4 Incluso do item;

Item 6.2 RCF analisado criticamente pelos Diretores e gestores do

Processo e arquivado no GRH;

Reviso do anexo FQ.D622-02 (PAT) incluindo campo para reviso mensal e

monitoramento dos indicadores de treinamento.
A responsabilidade do treinamento volta novamente para a Escola Legislativa
visto que a mesma passou a mesma paridade da Gerencia de RH na DIAD.
Eliminado o item 5.4 Treinamento de ambientao de novo servidor por no ter
a estrutura de operacionalizao.
Unificao do procedimento da qualidade com os procedimentos ambientais.
Includo a definio de cargos temporrios; Definido a utilizao de NTO por
Cargos comissionados e verba de gabinete. Incluido item 5.1.2.1 sobre a
tratativa e responsabilidade pela NTO e Item 5.7 Treinamento de terceiros.

9 APROVAO
ELABORAO
17/12/2015

REVISO
17/12/2015

Baslio G. Caresto Neto

Cristiane Monteiro

REVISO
17/12/2015

APROVAO
17/12/2015

Eli Camilo / RH

Silvana Corra

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