GUIO/PLANO DE DESENVOLVIMENTO

ESTRATGICO
CHEGADA A MAPUTO DAVEL
Acomodao
Preencher plano modelo de criao de negcios PAG com o Rui ou o Lus,
para adquirir informaes essenciais, acerca dos seguintes aspetos:
Pessoas envolvidas (nomes e funes)
Processos internos de receo mercadoria/venda/atendimento/superviso
Viso
Misso
Objetivos
Contexto externo:
0 Mercado
Aspetos culturais/sociais
Contexto interno:
Clientes
Concorrentes
Fornecedores
Marketing Mix
Produtos
Preos
Praa
Promoo
Anal. SWOT

Prev. Vendas
QUAIS AS PRINCIPAIS DIFICULDADES E OBSTCULOS ACTUAIS DA DAVEL?

Integrao na empresa

 Perceber a cultura organizacional Valores e prticas enraizadas na

organizao. Geralmente tem a ver com o fundador. Primeiro, temos que
perceber a cultura organizacional e meio contextual, socializarmo-nos, e
s depois passar para o ciclo de gesto.
Dar 1 ms para entender melhor a estrutura da empresa, capacidade,
mercado, colaboradores, processos internos, capacidade, swot vista da
minha perspetiva etc.

1 Desenvolvimento de Estratgia

reas de interveno e respetivas aes para mudar a cultura empresarial e

implementar a estratgia
Misso
Quem somos? Porque existimos?
Valores
Em que acreditamos?
Viso
O que queremos ser?
Analise SWOT
5 Foras Porter

2 Planificar Estratgia
Estratgia
Objetivos estratgicos. Que resultados pretendemos alcanar?
Gesto participativa por objetivos. o estilo de gesto atual.
Desenvolver objetivos e indicadores de avaliao que reforcem as
mudanas desejadas

Que indicadores utilizamos para visar esses objetivos?

Que metas devemos fixar para os indicadores?
Que iniciativas necessitamos fazer para atingir esses
indicadores?

Desenhar BSC
Desenhar o Mapa estratgico

3 Alinhar a Organizao
Explicar o processo de mudana
Estrutura organizacional
Desenhar uma estrutura organizacional que reforce a mudana (equipas
de projeto, reduo dos nveis hierrquicos,
centralizao/descentralizao)
Alinhar a organizao com a estratgia em todas as unidades operativas
Relacionar objetivos pessoais dos trabalhadores com os objetivos da
empresa.
o Regras e Politicas
Eliminar regras e polticas dissonantes com a nova matriz
cultural
Criar novas regras e politicas que valorizem os valores
culturais a implementar
o Hbitos e normas:
Contrariar/eliminar costumes antigos que apoiem a forma de
trabalhar
o Plano comunicao interna:
Explicar o processo de mudana
Formalizao processos
Processo comunicao
o Como motivar os empregados:
Fichas motivao
Motivao / acompanhamento dia-a-dia
Dar condies de trabalho (catlogos, papers, dossier, etc.)
Plano de Incentivos
Questionrios
o Formao: Formao que implemente novos mtodos de trabalho
e comportamentos a privilegiar

Formao/ capacitao:
Tcnica em Produtos
Tcnicas de Atendimento
Tcnicas de Comunicao
Tcnicas de vendas
Superar objees
Ps-venda

Questionrios internos para determinar reas que os

colaboradores esto mais carentes de conhecimento.

o Eventos e rituais:

Estabelecer eventos e rituais para reforar as novas formas

de trabalhar (entrega de prmios, celebrao do xito da
equipa na mudana, etc.)

o Recompensas: Desenvolver um sistema de recompensas que

evidencie que a organizao premeia quem faz a mudana
acontecer e motive melhor DESEMPENHO/PERFORMANCE, ATRAVES
DE UMA CULTURA DE EQUIDADE E MRITOCRACIA.
Benefcios
Prmios
Salario varivel
Este tpico tenho muita matria na pasta Recursos Humanos
e na Davel, mas a empresa a definir.
o Ambiente fsico:
Criar um ambiente fsico que promova e encoraje as
mudanas a implementar (ex. criar postos de trabalho,
eliminar ou criar barreiras, etc.)

4 Planificar Operaes
Utilizar ferramentas de gesto (sistema ABC, gesto de qualidade, gesto
oramental,) para uma afetao de recursos eficiente e consistente
com o plano estratgico.

Utilizar o software da empresa

Mapa de Gant
Folhas de servio

5 Controlar e Aprender
Frequentemente

6 Validao e Adaptao Estratgica

Uma vez por ano reunir com superiores hierrquicos para rever a estratgia.
Analisar o desempenho estratgico e consequncias provocadas pelo meio
envolvente.
Efetuar ajustamentos.