TEORA DE LA DECISIN

Todos los seres vivientes, aun los ms simples, se enfrentan con problemas de decisin.
As, un organismo unicelular asimila partculas de su medio ambiente, unas nutritivas y
otras nocivas para l. La composicin biolgica del organismo y las leyes fsicas y
qumicas determinan qu partculas sern asimiladas y cules sern rechazadas.
Conforme aumenta la complejidad del ser vivo, aumenta tambin la complejidad de sus
decisiones y la forma en que stas se toman. As, pasamos de una toma de decisiones
guiada instintivamente, a procesos de toma de decisiones que deben estar guiados por
un pensamiento racional en el ser humano. La Teora de la Decisin tratar, por tanto, el
estudio de los procesos de toma de decisiones desde una perspectiva racional.

CARACTERSTICAS Y FASES DEL PROCESO DE DECISIN

Un proceso de decisin presenta las siguientes caractersticas principales:

Existen

llamaremos alternativas o acciones, excluyentes entre s, de manera que la

actuacin segn una de ellas imposibilita cualquiera de las restantes.
Mediante un proceso de decisin se elige una alternativa, que es la que se lleva

a cabo.
La eleccin de una alternativa ha de realizarse de modo que cumpla

al

menos

dos

posibles

formas

de

actuar,

que

un fin determinado
El proceso de decisin consta de las siguientes fases fundamentales:

Prediccin de las consecuencias de cada actuacin. Esta prediccin deber

basarse en la experiencia y se obtiene por induccin sobre un conjunto de datos.
La recopilacin de este conjunto de datos y su utilizacin entran dentro del
campo de la Estadstica.

Valoracin de las consecuencias de acuerdo con una escala de bondad o

deseabilidad. Esta escala de valor dar lugar a un sistema de preferencias.

Eleccin de la alternativa mediante un criterio de decisin adecuado. Este punto

lleva a su vez asociado el problema de eleccin del criterio ms adecuado para
nuestra decisin, cuestin que no siempre es fcil de resolver de un modo
totalmente satisfactorio.
CLASIFICACIN DE LOS PROCESOS DE DECISIN

Los procesos de decisin se clasifican de acuerdo segn el grado de

conocimiento que se tenga sobre el conjunto de factores o variables no controladas por
el decisor y que pueden tener influencia sobre el resultado final (esto es lo que se
conoce como ambiente o contexto). As, se dir que:

El ambiente es de certidumbre cuando se conoce con certeza su estado, es decir,

cada accin conduce invariablemente a un resultado bien definido.

El ambiente de riesgo cuando cada decisin puede dar lugar a una serie de
consecuencias a las que puede asignarse una distribucin de probabilidad
conocida.

El ambiente es de incertidumbre cuando cada decisin puede dar lugar a una

serie de consecuencias a las que no puede asignarse una distribucin de
probabilidad, bien porque sea desconocida o porque no tenga sentido hablar de
ella.

Segn sea el contexto, diremos que el proceso de decisin (o la toma de decisiones) se

realiza bajo certidumbre, bajo riesgo o bajo incertidumbre, respectivamente.
ELEMENTOS DE UN PROBLEMA DE DECISIN
En todo problema de decisin pueden distinguirse una serie de elementos
caractersticos:

El decisor, encargado de realizar la eleccin de la mejor forma de actuar de

acuerdo con sus intereses.

Las alternativas o acciones, que son las diferentes formas de actuar posibles, de
entre las cuales se seleccionar una. Deben ser excluyentes entre s.

Los posibles estados de la naturaleza, trmino mediante el cual se designan a

todos aquellos eventos futuros que escapan al control del decisor y que influyen
en el proceso.

Las consecuencias o resultados que se obtienen al seleccionar las diferentes

alternativas bajo cada uno de los posibles estados de la naturaleza.
MODELOS DE CRITERIOS DE DECISIN.

Certeza: Sabemos con seguridad cules son los efectos de las acciones.

Riesgo: No sabemos qu ocurrir tomando determinadas decisiones, pero s

sabemos qu puede ocurrir y cul es la probabilidad de ello.

Incertidumbre estructurada: No sabemos qu ocurrir tomando determinadas

decisiones, pero s sabemos qu puede ocurrir de entre varias posibilidades.

Incertidumbre no estructurada: En este caso no sabemos qu puede ocurrir ni

tampoco qu probabilidades hay para cada posibilidad. Es cuando no tenemos ni
idea qu puede pasar.
LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS DE LA TOMA DE DECISIONES.

La toma de decisiones en una organizacin invade cuatro funciones administrativas que

son: planeacin, organizacin, direccin y control.
Funciones administrativa dentro de la organizacin al tomar decisiones:
Planeacin: Procedimientos
Presupuestos
Programas
Polticas
Estrategias
Objetivos
Propsitos
Organizacin: Divisin del trabajo Descripcin de Funciones
Departamentalizacin
Jerarquizacin
Direccin o ejecucin: Supervisin
Comunicacin
Motivacin
Integracin
Control: Retroalimentacin
Correccin
Medicin
ETAPAS DE LA TOMA DE DECISIN PARA DAR SOLUCION A UN PROBLEMA
1. Identificacin y diagnostico del problema
2. Generacin de soluciones alternativas
3. Seleccin de la mejor manera
4. Evaluacin de alternativas
5. Evaluacin de la decisin
6. Implantacin de la decisin

COMPONENTES DE LA DECISIN
El tcnica de tomar decisiones en un problema est basado en cinco componentes
primordiales:
1. Informacin:
Estas se recogen tanto para los aspectos que estn a favor como en contra del problema,
con el fin de definir sus limitaciones.
2. Conocimientos:
Si quien toma la decisin tiene conocimientos, ya sea de las circunstancias que rodean
el problema o de una situacin similar, entonces estos pueden utilizarse para seleccionar
un curso de accin favorable.
3. Experiencia:
Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular, ya sea con resultados
buenos o malos, esta experiencia le proporciona informacin para la solucin del
prximo problema similar.
4. Anlisis:
No puede hablarse de un mtodo en particular para analizar un problema, debe existir
un complemento, pero no un reemplazo de los otros ingredientes. En ausencia de un
mtodo para analizar matemticamente un problema es posible estudiarlo con otros
mtodos diferentes. Si estos otros mtodos tambin fallan, entonces debe confiarse en la
intuicin.
5. Juicio:
El juicio es necesario para combinar la informacin, los conocimientos, la experiencia y
el anlisis, con el fin de seleccionar el curso de accin apropiado. No existen substitutos
para el buen juicio.
IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES
En el momento de tomar una decisin es importante ya que por medio de esta podemos
estudiar un problema o situacin que es valorado y considerado profundamente para
elegir el mejor camino a seguir segn las diferentes alternativas y operaciones.
Tambin es de vital importancia para la administracin ya que contribuye a mantener la
armona y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.
En la Toma de Decisiones, podemos considerar un problema y llegar a una conclusin
vlida, significa que se han examinado todas las alternativas y que la eleccin ha sido
correcta. Uno de los enfoques ms competitivos de investigacin y anlisis para la toma
de las decisiones es la investigacin de operaciones. Puesto que esta es una herramienta
importante para la administracin de la produccin y las operaciones.