El proceso de direccin
La direccin comprende una serie de elementos como la toma de decisiones, la
comunicacin, la motivacin y el liderazgo.
Direccin
Liderazgo
Comunicaci
n
Toma de
decisiones
Motivacin
Decisiones
Una decisin es una eleccin entre distintas opciones o posibilidades. Las
decisiones se toman para resolver problemas o aprovechar oportunidades.
La toma de decisiones es de gran importancia porque tiene repercusiones
internas en la empresa en cuanto a las utilidades, el producto y el personal, y
externas ya que influye en proveedores, clientes, entorno y economa.
Tipos de decisiones
De acuerdo con una idea muy conocida de Simn, las decisiones en las
organizaciones se dividen en dos categoras principales: programadas y no
programadas.
Decisiones programadas y no programadas
Actividades
1. Qu entiendes por decisin y cul es su importancia?
2. La toma de decisiones es la principal tarea del gerente. Comente.
3. Su jefe le ofrece una promocin a un puesto en un lugar que no le agrada a
su familia. Haga las suposiciones necesarias y luego establezca cmo y qu
es lo que decidira.
MOTIVACIN
La motivacin es muy difcil y que ha preocupado a las empresas. Desde Ford con
aquella configuracin de la empresa hasta hoy, y parece que hoy an no
encontramos la recetas de motivacin.
Cmo motivar a las personas en el trabajo?
Es un tema que ms se han cuestionado las empresas. Cmo hacer que las
personas se vayan contentos en el trabajo, que tengas ganas de poner todo su
talento, esfuerzo y empeo y energa al servicio de la empresa, que no se queje
de todo? cmo hacemos para que las personas se vayan a trabajar? cmo
hacemos nosotros para tener deseos de ir a trabajar los lunes? qu pasa cuando
estamos de vacaciones y que no llegue el retorno?
Si estamos motivados, podemos motivar a los dems. Por qu? Porque la
motivacin no se ensea, no se demanda, no se exige se capta!
Fuimos muy pocos creativos la gente de empresas, en estos ltimos aos por ms
que usamos diferentes nombres para motivar. Bsicamente utilizamos dos
mtodos para motivar.
Las conocen?
Al principio, se daban bonos por presentismos, hoy remuneraciones variables.
Todos se basan en lo mismo en la esperanza de un premio o en la ilusin de
evitar un castigo.
Mala noticia! No sirve!!!
No motiva!, pero vamos a ver que cumplen una funcin.
Si quiero que trabaje ms mi empleado, qu le doy??
La plata.
El dinero fue la primera cosa que se les ocurri a los empresarios para hacer que
las personas trabajen ms. El dinero fue el inicio de toda la teora de la
motivacin, todava hasta hoy creemos que el dinero motiva a las personas. Por la
plata baila el mono.
El dinero no motiva, s cumple una funcin.
Surge con la revolucin industrial, que se dio fines de 1800 y tuvo su impacto ms
fuerte a principios de 1900. La revolucin industrial nos impone por primera vez
un modelo social de trabajo en el marco de una empresa. Y en el marco,
comenzamos a pensar cmo atraer masas de personas y que comiencen a hacer
lo que yo quiero que haga, y en ese entonces donde todava no haba libros
especializados, ni universidades, tenamos que encontrar un modelo de donde
copiar o referenciar de cmo organizar un grupo de gente y como motivarlo.
Haba dos grupos que atraan e influeciaban en grandes grupos de gente: La
iglesia y la militancia. Qu tiene la iglesia? FE, no podemos ocupar eso, no
ofreceramos fe a las personas. Qu tiene el ejrcito? Disciplina? Por qu las
personas querran alistarse para ir a la guerra? Tambin estaba la fe, la fe a la
patria, a un ideal.
Estas dos agrupaciones no nos ayudaban en trminos de elegir y buscar cmo
motivar a las personas.
En ese entonces, apareci Frederick Taylor, era un ingeniero estudi los tiempos
en el trabajo y ayud a armar la produccin en lnea que lo toma FORD y lo
implementa muy exitosamente, divide el trabajo y la especializa. Y el pensaba
cmo hago para que las personas vengan a trabajar y que sean productivas?
En este concepto, se consideraba a las personas un elemento ms de mecanismo
de produccin.
Hacer que todos trabajen dentro de la empresa con gusto y como si fueran un
equipo, hace a la fortaleza de una organizacin y su control. Amabilidad para
lograr la lealtad del personal Henry Fayol.
Pensar que hablar de clima laboral es algo nuevo, error!!! Henry deca trabajar
con gusto, amabilidad de los administradores, lealtad es innovadores. Lograr la
fidelizacin del personal.
Para lograr la lealtad qu deca? Hay que pagarle mucha platita no!!!, hay que
tratarle con amabilidad.
Por qu ser que transcendieron ms las palabras de Taylor y no la de Fayol? Por
qu utilizar el dinero es ms fcil, y adems para qu cambiar algo que funciona y
que estaban probbadas.
Elton Mayo
Qu hizo Elton Mayo?
Era ms colega y cerca de la filosofa de Fayol. Fue llamado por el gerente de la
empresa Wester Electric.
Abraham Maslow
Las personas se comportan buscando satisfacer una jerarqua de necesidades.
FREDERICK HERZBERG
Hizo una diferencia entre factores higinicos y motivacionales.
Los factores higinicos son los que en general nos dan las empresas
FACTORES HIGNICOS
FACTORES MOTIVACIONALES
FACTORES HIGNICOS
FACTORES MOTIVACIONALES
El trabajo en s.
Libertad de accin.
Responsabilidad.
Sueldos y beneficios.
Condiciones y clima laboral.
Reconocimiento.
Relacin con el jefe.
Relaciones interpersonales.
Status laboral.
Confianza.
Realizacin.
Progreso profesional.
Propsito.
Son higinicas, qu quiere decir? Que deben ser atendidas, pero que atenderlas
no generan motivacin.
Estos son factores motivaciones, cuando cubrimos muy bien los factores
higinicos se eliminan la insatisfaccin pero no genera motivacin.