UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN

ANDRS
FACULTAD DE INGENIERA
CARRERA DE INGENIERA
PETROLERA

SEGURIDAD INDUSTRIAL PET 215

SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO DE LA ANH
DOCENTE: ING. DAZA BLANCO MARIO

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SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO DE LA ANH

1. OBJETIVO.

Estudiar y analizar las caractersticas del Sistema de Gestin Integrado de la ANH.

2. DESARROLLO.SOMOS ISO 9001:2008

Sistema de Gestin de calidad de la ANH

R
esumen de las directrices que estructuran el Sistema de Gestin de la Calidad de la Agencia
Nacional de Hidrocarburos.
DECLARACIN DE LA POLTICA DE CALIDAD.-

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Siendo la razn de ser de la Entidad regular, supervisar, controlar y fiscalizar la cadena

productiva de los hidrocarburos en Bolivia; quienes hemos sido nominados para cumplir con
esta misin institucional, expresamos nuestro compromiso de accin con las siguientes
directrices que hacen a la poltica de la calidad de la Agencia Nacional de Hidrocarburos:

1. Satisfacer los requisitos de nuestros clientes -Usuarios/Consumidores, Operadores

y Ministerio de Hidrocarburos-, asegurando que sus derechos y obligaciones se
cumplan eficaz y eficientemente; contribuyendo, de esta manera, al aprovechamiento
ptimo y transparente de los recursos hidrocarburferos.

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2. Ser una organizacin moderna y especializada en la gestin de la regulacin del

sector hidrocarburfero a travs de la continua investigacin e implementacin de
nuevas tecnologas para asegurar la mejora continua de la eficacia y eficiencia de los
productos, procesos y sistema de gestin de la Entidad.

3. Destacar por nuestra vocacin para cumplir y hacer cumplir la normativa legal,
de manera que nuestro accionar en el mbito tcnico, jurdico y administrativo
facilite una gestin transparente.

Somos una Entidad comprometida con la excelencia interna y del sector

hidrocarburfero; una Entidad dinmica, propositiva, creativa, apegada a la Ley y las
buenas costumbres establecidas para el vivir bien.

CLIENTES DE LA ANH.La ANH tiene como principal objetivo satisfacer las necesidades y expectativas de los
clientes actuales y otras partes interesadas.
Con el propsito de aumentar su satisfaccin, se asegura que los requisitos necesidades y
expectativas de los clientes, estn correctamente determinados y se cumplan.

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CLIENTE: Usuario / Consumidor.Es la persona natural o jurdica que recibe un producto o servicio, de uno o ms operadores
de la cadena de valor de la industria petrolera o de la industria del gas, con el objeto de
servirse del mismo para generar la energa que requiere u obtener ciertos servicios
especficos para satisfacer sus propios fines.
CLIENTE: Operador.Es la persona jurdica o natural que recibe la otorgacin de su condicin de operador. Extrae,
transforma, almacena, traslada y/o comercializa los productos hidrocarburferos con el objeto
de servirse de los mismos para generar una rentabilidad que justifique su participacin e
inversin en la creacin de valor agregado.
CLIENTE: Ministerio de Hidrocarburos.Univ. Vera Illanes Steven Hernn

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Entidad estatal que tiene como objeto principal el establecer la normativa legal que el Sector
Hidrocarburfero deba cumplir.

Otras Partes Interesadas.Son: El Estado Plurinacional de Bolivia, la Poblacin Boliviana y Yacimientos Petrolferos
Fiscales Bolivianos.

CONSULTAS Y APOYO A OTRAS INSTITUCIONES EN EL SGC.Damos a conocer a las entidades del sector pblico, el proceso de implementacin y
certificacin de nuestro Sistema de Gestin de la Calidad, apoyndolos desde la parte
conceptual, y la aplicacin hasta la obtencin de la Certificacin ISO 9001:2008. Sealando
las bondades y dificultades que se pas durante todo este proceso.
La implementacin de un sistema de la calidad, contribuir a mejorar la organizacin y la
gestin interna, en relacin a la estructura organizacional, la documentacin, los procesos,
procedimientos y sus recursos, para alcanzar sus objetivos institucionales y aumentar la
satisfaccin de sus clientes.
En tal sentido, dar confianza a sus clientes de que se cumplan sus requerimientos, as
como mejorar la cultura organizacional.
Hasta el momento, tanto la Autoridad de Fiscalizacin y Control Social del Juego (AJ) y la
Autoridad de Regulacin y Fiscalizacin de Telecomunicaciones y Transportes (ATT),
iniciaron su proceso de implementacin de su Sistema de Gestin de la Calidad, esperando
que hasta fin de gestin puedan certificarse, desendole la ANH el mejor de los xitos en su
cometido.

NOTICIAS.La ANH celebra su Certificacin Sistema de Gestin de Calidad ISO 9001:2008

La Paz, 19 de diciembre (ANH Noticias).-

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La Agencia Nacional de Hidrocarburos recibi anoche la Certificacin Sistema de Gestin de

Calidad ISO 9001:2008, del Instituto Boliviano de Normalizacin y Calidad (Ibnorca), despus
de implementar tecnologa moderna en todos sus procesos y procedimientos de gestin.
Anoche, el acto se desarroll en el Banco Central de Bolivia y cont con la presencia de Juan
Jos Sossa, Ministro de Hidrocarburos, Vctor Baldivieso, Comandante en Jefe de las
Fuerzas Armadas, Vktor de los Heros, presidente de Ibnorca y el director ejecutivo de la
ANH, Gary Medrano, adems de invitados y servidores pblicos de la entidad reguladora.
Ibnorca es el nico representante de ISO en Bolivia, como del Instituto Argentino de
Normalizacin y Certificacin (IRAM), en su calidad de representante de International
Certification Network (Iqnet), ambas organizaciones independientes, imparciales y
transparentes con reconocimiento internacional.
Medrano, seal que la Certificacin de Gestin de Calidad ISO 9001:2008 de la ANH
demuestra que el Estado, es un buen administrador, porque los servidores pblicos se
encuentran comprometidos con el proceso de cambio, con una nueva visin del trabajo en
el sector pblico.

Nos es usual que una empresa privada o pblica certifique la calidad total de sus procesos
como es el caso de la ANH, que logro la Certificacin de Calidad en todos sus
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procedimientos generalmente lo hacen paulatinamente, pero nosotros nos hemos lanzado a

lo grande, estamos a la altura de nuestro regulados, anot Medrano.
Por su parte, el presidente de Ibnorca, De los Heros, dijo sentirse impresionado por el
trabajo que realiz la ANH durante dos aos adecuando sus procesos y procedimientos con
mucho esmero.
Es admirable sta Certificacin, yo no s qu le habr pasado al Ing. Gary Medrano por
decidir certificar todos los procesos y procedimientos de la Agencia, normalmente se hace
por partes, pero la ANH ha dado un paso gigantesco para que puedan acceder a otro tipo de
certificacin como medio ambiente, anot De los Heros.
Destac la labor del Director Ejecutivo de la ANH, ha sido una piedra fundamental, si la
direccin ejecutiva no est comprometida, no se puede cumplir con el proceso de
Certificacin, Medrano ha puesto alma vida y corazn a este emprendimiento y hoy estamos
festejando la finalizacin de un proceso largo, pero satisfactorio.
La otorgacin de la Certificacin ISO 9001:2008 dijo Medrano- contribuye al fortalecimiento
de la transparencia, el derecho al acceso a la informacin y la gestin pblica, marcndose
un hito en la historia de las entidades pblicas al recibir una Certificacin de Calidad
completa, lo que posibilitar incorporar como parte de la cultura institucional del sector
pblico, la calidad y la mejora continua.
De los Heros, seal que las instituciones pblicas en Bolivia estn cambiando porque cada
vez gozan de mayor credibilidad, gracias a la competitividad entre ellas.
Bolivia cambia y sus instituciones estn cambiando. Nos enorgullece profundamente ser
parte de ese cambio siendo sus certificadores, nos complace enormemente porque estamos
convencidos que instaurar un sistema de gestin trae competitividad a la institucin,
eficiencia a la institucin, pero sobre todo trae credibilidad de la gente externa de la
institucin, concluy De Los Heros.

3. CONCLUSIONES.Las conclusiones que podramos dar acerca de este trabajo son:

Realizamos un estudio y anlisis de las caractersticas del Sistema de Gestin

Integrado de la ANH.

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Es importante conocer las caractersticas de este sistema ya que nos servirn en un

futuro en nuestro perfil estudiantil y profesional.

4. BIBLIOGRAFA.1) http://www.anh.gob.bo/index.php?N=noticias&O=357

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