CAMACHO GUZMAN DANIEL

EDUARDO
GPO: 170851
LUIS PALACIOS RAMIREZ
ADMINISTRACIN DE la calidad total
Investigacin de las herramientas
para la mejora de la calidad

Existen 7 herramientas bsicas constituyen la base del trabajo del pequeo

cientfico. Fueron desarrolladas en Japn, por Ishikawa, para hacer ms eficaz la
solucin de los problemas por parte de todos los trabajadores.
Se deben establecer tres partes a la hora de presentar las 7 herramientas bsicas
cuando se utilizar en los proyectos de mejora, por parte del pequeo cientfico.

En este caso solo se tomarn 5 herramientas, las cuales se tomarn como apoyo
y referencia para la solucin de los problemas que se presentan dentro del
proyecto.

1- Hoja de recogida de datos: Resulta imposible plantear un proyecto de

mejora sin recopilar datos y sin utilizar los datos. Sin datos, no existe certeza
de lo que se quiere plantear sino solo aproximaciones de lo que se quiere
obtener.
Ejemplo: Hoja de registro de defectos por mquina.

2- Histograma: Una vez recogido los datos, varias decenas, cientos e incluso
miles. Qu debe hacer para leerlos e interpretarlos?
La ciencia ha ideado el histograma (y otros mtodos grficos). Representacin
grfica que permite obtener una visin completa y sinttica de los datos
recogidos.

3- Diagrama causa-efecto: Por lo tanto, el operario o el grupo de operarios

que desee llevar a cabo un proyecto de mejora debe estudiar obligatoriamente
las relaciones de causa-efecto. En el diagrama de causa-efecto representamos

todas las causas que originan el efecto. (Identificar, analizar y seleccionar

causas del problema.)
CAUSA MAYOR

CAUSA MAYOR

Causa menor

Sub-causa
Causa menor

DEFECTO
Sub-causa
Causa menor

CAUSA MAYOR

CAUSA MAYOR

4- Diagrama de Pareto: Es el instrumento que se utiliza para definir las cosas

ms importantes. En cualquier situacin existen siempre factores importantes y
factores de escasa importancia.
Es una lista con todas las causas que contribuyen en la aparicin de cualquier
efecto que nos interese analizar, ordenndolas de mayor a menor segn la
magnitud de la contribucin de cada una, encontraremos que la importancia
relativa de las primeras es tan grande en comparacin con las ltimas, que
aproximadamente el 20 por ciento de ellas son responsables del 80 por ciento
del efecto total y el 80 por ciento restante de causas es responsable solamente
del 20 por ciento restante del efecto.

5- Grficas de control: Se utiliza para verificar si un proceso se encuentra

bajo control o no. Nos ayuda a Detectar anormalidades en un proceso e
identificar causas especiales de variacin.