REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

RAFAEL MARA BARALT

Trabajo de Comunicacin.

Autor:
Br. Bermdez Cruz
C.I: 24.486.018
Seccin:
31132

Cabimas, marzo de 2016.

Comunicacin es
la
actividad
consciente
de
intercambiar informacin entre dos o ms participantes con el fin de
transmitir o recibir significados a travs de un sistema compartido
de signos y normas semnticas. Los pasos bsicos de la comunicacin
son la formacin de una intencin de comunicar, la composicin
del mensaje, la codificacin del mensaje, la transmisin de la seal, la
recepcin de la seal, la decodificacin del mensaje y, finalmente, la
interpretacin del mensaje por parte de un receptor.
LA COMUNICACIN CORPORATIVA.
En la actualidad, la Comunicacin Corporativa se ha convertido en
uno de los elementos estratgicos ms importantes de las
organizaciones para lograr los objetivos finales que se han propuesto.
La expresin Comunicacin Corporativa ha sido utilizada de
muchas maneras, y principalmente para denominar la comunicacin de
carcter institucional de una empresa u organizacin. En nuestro caso,
este concepto tiene una significacin mucho ms amplia y profunda.
As, llamaremos Comunicacin Corporativa a la totalidad de los
recursos de comunicacin de los que
dispone una organizacin para llegar
efectivamente a sus Pblicos. Es decir, la
Comunicacin
Corporativa
de
una
entidad
es
todo
lo
que
la
empresa dice sobre s misma.
La Filosofa que orienta esta nocin
de Comunicacin Corporativa se podra
resumir en la conocida frase proveniente
del campo de las Relaciones Pblicas:
Hacer Las Cosas Bien, Y Darlas A Conocer,

LA IDENTIDAD CORPORATIVA.
La identidad corporativa o identidad visual (IVC) es la
manifestacin fsica de la marca. Hace referencia a los aspectos visuales
de la identidad de una organizacin. Esta identidad corporativa est

relacionada directamente con los siguientes atributos: - Historia o

trayectoria de la empresa, proyectos y cultura corporativa, es decir,
cmo se hacen las cosas.

Estos elementos van desde lo ms

elemental como el logo o el merchandising
(micro-mercadotecnia),
hasta
elementos
ms
complejos como formas de actuar, de
responder a ciertos eventos, de negociar, de hacer frente a
determinadas
situaciones,
etc.

En general incluye un logotipo y elementos de soporte, generalmente

coordinados por un grupo de lneas maestras que se recogen en un
documento de tipo Manual Corporativo. Estas lneas maestras
establecen cmo en que ms habitualmente se refleja la imagen de
marca son: Papelera Corporativa; Tarjetas de presentacin (visita),
Tarjetn, Hoja membretada (Con membrete), Hoja de Fax, Sobres
membretados (Adems: Bolsas, Oficio, Carta, Radiografa, entre otros.),
Carpetas corporativas, Invitaciones (Juntas), Uniformes.

LA IMAGEN CORPORATIVA.

La imagen corporativa se refiere a cmo se percibe una compaa.

Es una imagen generalmente aceptada de lo que una compaa
"significa". La creacin de una
imagen corporativa es un ejercicio
en la direccin de la percepcin. Es
creada sobre todo por los expertos
de relaciones pblicas, utilizando
principalmente
campaas
comunicacionales, plataformas web
(pginas web, redes sociales) y otras
formas de promocin para sugerir un
cuadro mental al pblico. Tpicamente, una imagen corporativa se
disea para ser atractiva al pblico, de modo que la compaa pueda
provocar un inters entre los consumidores, cree hueco en su mente,
genere riqueza de marca y facilite as ventas del producto. La imagen de
una corporacin no es creada solamente por la compaa.
Es un ejercicio en la direccin de percepcin del espectador, la
imagen corporativa es nuestra carta de presentacin, la primera
impresin que el pblico tendr de nosotros, para que esta funcione y
ayude a obtener confianza de nuestro pblico debe tener requisitos
bsicos: debe reflejar los valores de nuestra empresa, nuestra
personalidad debe estar comunicada en nuestra imagen.
Antes de comenzar a desarrollar una imagen corporativa
decidimos los valores que identifican la empresa (cercana, elegancia),
otro requisito es que la imagen debe ser coherente, se define desde el
principio y con estndares, la imagen debe ser presentada siempre de la
misma forma, no se puede estar cambiando de color, hay que respetar
al mximo las caractersticas que la componen porque as el pblico
identifica a la organizacin. Cualquier cambio que se decida hacer tiene
que haber sido analizado previamente, otro requisito es que la imagen
corporativa debe diferenciarnos del resto, lo peor que puede pasar en un
negocio es que su imagen se confunda o se reconozca con otra, antes de
comenzar a construir la imagen debemos estudiar a la competencia y
buscar las formas de diferenciarnos de ella.

LA CULTURA CORPORATIVA

Cultura Corporativa. Constituye el conjunto de normas, valores y

pautas de conducta que comparten los integrantes de la empresa, que
se ve reflejado en sus comportamientos. Es determinada por factores
tales como: la personalidad de sus directivos y empleados, por la
historia de la compaa, el entorno social donde se desarrolla, etc. La
cultura es un factor de integracin, ya que los miembros del grupo para
sentirse parte deben cumplir con las pautas establecidas. Se puede
trabajar y gestionar sobre la misma para alinearla con la filosofa y
lograr una identidad coherente en todos los sentidos.
La definicin de cultura organizacional o corporativa enfatiza los
supuestos y profundos patrones de
significado, los valores, las normas y
las expectativas, filosofas, marcos de
referencia
o
las
regularidades
conductuales observables como los
ritos,
rituales,
y
estructuras
(Abrahamson y Fombrun, 1974). El
trmino apareci de forma casual en la
literatura inglesa en los aos 60, como
sinnimo de clima, cabe destacar la
gran influencia que sobre la cultura
corporativa tiene el fundador, es decir, la empresa ver reflejada en ella
la personalidad de su creador, aunque con el tiempo puede quedar
oculta a causa de los cambios llevados a cabo por los grupos o
subgrupos de personas que componen la organizacin.
La cultura es un conjunto de valores clave, creencias y
entendimientos que son compartidos por los miembros de una
organizacin de acuerdo con Smircich, 1983. Pettigrew (1979) describe
la cultura organizacional como "el sistema de significados aceptados
pblicamente y colectivamente operando para un grupo dado en un
tiempo dado."
Valores bsicos
La cultura define valores bsicos organizacionales, y comunica a
los nuevos miembros la correcta manera de pensar y actuar y como las
cosas debieran ser hechas. Para los autores como Frost, Moore,
Lundberg y Martin (1985), la cultura corporativa est conformada por los
supuestos bsicos que enfatizan los valores de una organizacin.
Carbaugh (1986) relaciona los conceptos de la cultura corporativa con la

comunicacin, cuando asevera que la primera es "el sistema compartido

de smbolos y significado, desarrollados en el habla, que constituye y
revela un sentido de la vida laboral" y que por lo tanto, constituye "una
manera particular de hablar y significar, una manera de dar sentido,
relacionada con cualquier actividad relevante a la tarea comn.
Segn Schermerhorn, Hunt y Osborn (1987), la cultura corporativa
es un trmino que describe un sistema de valores compartidos y
creencias para crear normas de comportamiento, a fn de guiar las
actividades de los miembros de la organizacin. La cultura corporativa
refleja un clima dentro del cual la gente valora las mismas cosas y aplica
esos valores en beneficio de la corporacin como un todo. La cultura
puede deducirse de lo que dicen, hacen o piensan las personas dentro
del contexto organizacional o corporativo e implica el aprendizaje y la
transmisin de conocimientos, creencias y patrones de comportamiento
durante cierto tiempo.