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INSTITUTO NACIONAL TECNOLOGICO

DIRECCIN GENERAL DE FORMACIN PROFESIONAL


DIRECCIN TCNICA DOCENTE
DEPARTAMENTO DE CURRCULUM

MANUAL DEL PROTAGONISTA


COMUNICACIN

ESPECIALIDAD: Competencias blandas


MODO: Habilitacin

NOVIEMBRE, 2014

INSTITUTO NACIONAL TECNOLGICO


Directora Ejecutiva de INATEC
Loyda Azucena Barreda Rodrguez
Directora. General de Formacin Profesional
Daysi del Socorro Rivas Mercado
Directora Tcnica Docente
Marina Almanza Martnez
Responsable Departamento de Currculo
Mirna Cuesta
ORGANISMO QUE FINANCIA
Cooperacin Suiza para Amrica Central
COSUDE
Fundacin Suiza para el Desarrollo Tcnico
Swisscontact

ndice
1. Bienvenida General al protagonista .................... 4
2. Recomendaciones ....................................... 5
3. Desarrollo de Unidades didcticas ..................... 6
Unidad Didctica 1: ...................................... 6
Qu es una buena comunicacin oral? ..................... 6
Unidad Didctica 2 ...................................... 10
Qu es una buena comunicacin escrita? ................. 10
Unidad Didctica 3: ..................................... 16
Qu es una buena comunicacin corporal? ................ 16
4. GLOSARIO. ............................................ 24
5. PARA SABER MS. ...................................... 24
6. BIBLIOGRAFA. ........................................ 24

1. Bienvenida General al protagonista


El
manual
de
competencias
de
empleabilidad
sobre
Comunicacin." est dirigido a los/las protagonistas de
los cursos de Formacin Profesional del INATEC, con la
finalidad de facilitar su proceso de aprendizaje durante su
formacin tcnica.
El propsito de este Manual es dotarlo de los saberes
involucrados en la competencia profesional, tales como: el
saber de conocer, el saber hacer y el saber ser sobre la
proactividad, a fin de fortalecer sus capacidades en el
ciclo virtuoso del desarrollo profesional.
Cada unidad didctica est relacionada con un elemento de
competencia del perfil, para que usted contextualice lo que
aprender. Cada unidad tiene los siguientes apartados:

Unidad Didctica (Nombre de la unidad)


Objetivos de aprendizaje.
Saberes necesarios para el aprendizaje.
Actividades de aprendizaje.
Actividades de Autoevaluacin.

Las actividades para el aprendizaje y los ejercicios de


autoevaluacin le ayudarn a consolidar los saberes
asimilados.
En los contenidos de aprendizaje se presenta, adems de la
informacin pertinente, los criterios y evidencias del
trabajo competente, como los saberes necesarios. Para su
interpretacin y establecer significados de parte de su
persona, va acompaado de ilustraciones, dibujos, grficos
que faciliten la comprensin.
Confiando en que logre con xito culminar esta formacin,
que le trasformar en un profesional que ha asimilado la
competencia de Comunicacin.", contribuyendo al desarrollo
de nuestro pas.

2. Recomendaciones
Para iniciar el trabajo con el manual, debes
estar claro que siempre tu dedicacin y
esfuerzo
te
permitirn
adquirir
las
capacidades del Mdulo Formativo. Al comenzar
el estudio de las unidades didcticas debes
leer detenidamente los criterios de desempeo
esperados, para que identifiques cules son
los logros que se proponen.
Analiza la informacin del manual y consulta
siempre a tu instructor(a) cuando necesites
aclaraciones.
Ampla tus conocimientos con los links y la
bibliografa indicada u otros textos que
estn a su alcance
Resuelve responsablemente los ejercicios de
auto evaluacin y verifica tus respuestas con
los compaeros e instructor.
Prepara el puesto de trabajo segn la
operacin que vayas a realizar, cumpliendo
siempre con las normas de higiene y seguridad
laboral.
Durante las prcticas en el campo, se
amigable con el Medio Ambiente y no tires
residuos fuera de los lugares establecidos.
Recuerda siempre que el cuido y conservacin
de los equipos y herramientas, garantizan el
buen
desarrollo
de
las
sesiones
de
aprendizaje y que en el futuro los nuevos
Protagonistas harn uso de ellas.

3. Desarrollo de Unidades didcticas


Unidad Didctica 1:
Qu es una buena comunicacin oral?

Objetivos de aprendizaje:
Aplicar los principios de la comunicacin oral.

Saberes necesarios para el aprendizaje.


Saberes declarativos
La comunicacin es un acto mediante el cual un individuo
establece con otro u otros un contacto que le permite
transmitir una determinada informacin.
El proceso de la comunicacin tiene elementos que le son
indispensables y cuya identificacin ayudar a reconocer si
en una situacin hay comunicacin o no. Los elementos de la
comunicacin son los siguientes:
a.
Emisor:
persona
que
transmite algo a los dems.
b. Mensaje: informacin que
el emisor enva al receptor.
c. Canal: elemento fsico
que establece la conexin
entre
el
emisor
y
el
receptor.
d.
Receptor:
persona
que
recibe el mensaje a travs
del canal y lo interpreta.
e.
Cdigo:
conjunto
de
mediante
reglas
que
permiten

signos
sistematizado
utilizarlos.
f. Contexto: la situacin en la que se encuentran el emisor
y el receptor.
Hecho que debe recordarse

En los MENSAJES BILATERALES el emisor y el receptor


intercambian sus papeles.
El emisor enva un mensaje al
receptor y ste le responde. Ambos participan.
6

En los MENSAJES UNILATERALES el emisor enva un mensaje al


receptor. La informacin se produce en una sola direccin.

Saberes procedimentales
Una persona que se comunica adecuadamente en forma oral
demuestra las siguientes conductas tpicas:
Habla pronunciando correctamente las palabras y con
las pausas adecuadas.
Al hablar verifica con amabilidad que otros comprendan
el mensaje.
Dice el mensaje directamente de forma breve.
Al hablar mantiene contacto visual para indicar que es
importante comunicar lo que dice a otros.

Saberes actitudinales.
Cuando se comunica oralmente muestra respeto ante el
oyente.
Cuando se comunica oralmente muestra amabilidad ante
el oyente.
Actividades de aprendizaje

Actividad 1: Pronunciar consonantes y vocales


Indicacin: Pronunciar sin omitir el valor de ninguna vocal
ni consonante:

Actividad 2.Haciendo pausas.


Indicacin: Leer en voz alta respirando en cada
signo de puntuacin que lo permita.
1. Mira Mara, sale la luna, Lina est sola,
sin Rena y Runa, nena no est.
2. Marcos Montes, viene maana, Manuel Morelos,
NO VENDR MS.
3. Juana se cas con ramn el jueves pasado.

Actividad 3: Expresando el sentir


Practique con la siguiente oracin;
JUAN GRITAN ESOS MALVADOS Dndole
JUAN LUEGO A LAS DEMS FRASES

nfasis

primero

Expresando:

Preocupacin
Afirmacin

Agresividad

Interrogacion

Tristeza
.EXPRESANDO

Exclamacion

Dolor
Critica

Miedo
Ira

Actividad 4: Comprendiendo el mensaje.


Indicacin: Describir las caractersticas de un personaje
literario
o
cientfico
de
Nicaragua.
Posteriormente
pregunta los compaeros de quien se trata.

Actividades de Autoevaluacin.
Indicacin:

En
la
siguiente
conversacin
identifique
los
elementos
de
la
comunicacin
oral.
Utilice la tabla al
final del dialogo.

-Hola

Juan,

cmo has estado.


-Bien Laura, mira te presento a Carlos, es el
compaero de la empresa del que te he platicado.
-Hola Carlos.
-Hola Laura es un placer conocerte.
-Nos sentamos dice Juan.
-Si claro, - dicen Carlos y Laura casi al unsono.
-Y bien juan qu me cuentas, cmo le fue a tu equipo
este fin de semana.
Ha, Laura no podas dejar pasar eso, mira Carlos,
Laura es una gran aficionada al softball con el nico
defecto de irle al equipo equivocado, as que como mi
equipo perdi este fin de semana ella se estar
burlando toda la tarde. Por cierto, perdi contra el
equipo favorito de Laura.
Pues aqu hay algo que no te va a gustar Laura, --dijo
Carlos yo tambin le voy al equipo de Juan.
-Ya deca yo que no podas ser tan perfecto, algn
defecto tendras que tener, dijo Laura en tono burln,
y los tres rieron ante este comentario.

Emisor

Elementos de la comunicacin
Mensaje
Canal
Cdigo

Receptor

Unidad Didctica 2
Qu es una buena comunicacin escrita?

Objetivo de aprendizaje
Aplicar los principios de la comunicacin escrita.

Saberes necesarios para el aprendizaje.


3.2.3.1 Saberes declarativos
Hecho que recordar
La ausencia de contacto personal diferencia este tipo de
interaccin comunicativa de la que se establece en el
lenguaje oral.
Esta caracterstica explica la necesidad que tiene el
escritor de adquirir la habilidad de transmitir un mensaje
de forma efectiva y de organizar las ideas de dicho mensaje
teniendo en cuenta tres elementos: el tipo de texto, el
tema central que se va a tratar, y lo que se desea comentar
sobre ese tema central
Caractersticas bsicas de la buena comunicacin escrita
Claridad: Significa que lo expresado se entiende, que no
ofrece duda o confusin al lector.
Ejemplo: Cada mdico que disfruta del
privilegio de practicar la medicina es
en
realidad
el
producto
de
las
instituciones de la sociedad que le
permitieron
los
conocimientos
y
credenciales
necesarios
para
la
prctica mdica.
Precisin: Es el uso de las palabras o trminos apropiados
para nombrar o describir.
Ejemplo: La polica le advirti que ese
lugar no era seguro.
Marcela escribi un poema de amor.
10

Concisin: Consiste en emplear las palabras necesarias para


expresar las ideas.
Ejemplo: Sube. Mi opinin.
Correccin: Significa que el escrito est libre de errores
gramaticales, de la presentacin formal o del tono
apropiado.
Ejemplo: Me dijo que estaba medio cansada.
Integridad: Es transmitir el mensaje incluyendo toda la
informacin necesaria.
Ejemplo: Cecilia tiene dos colores favoritos: el
negro y el blanco.
Variedad: La variedad impide que un prrafo sea montono.
Se consigue usando diferentes tipos de oraciones: largas,
cortas; simples, compuestas, en orden lgico y en orden
psicolgico.
Ejemplo: Todo esto que hago, no lo hago
por usted. Lo hago por su difunta madre.
Porque usted fue su hijo. Por eso lo hago.
Ella me regaara si yo lo hubiera dejado
tirado all, donde lo encontr y no lo
hubiera recogido para llevarlo a que lo
curen, como estoy hacindolo.
Unidad: Consiste en desarrollar el prrafo alrededor de una
sola idea o tema. Ninguna oracin debe apartarse del tema o
idea central.
Ejemplo: El clima en el Caribe es muy
caluroso. En el verano las temperaturas son
muy altas y rara vez refresca un poco. Si
bien en diciembre las temperaturas bajan,
lo cierto es que permanecen clidas y no se
necesita llevar ropa gruesa.
Coherencia: Se refiere a la relacin entre las oraciones de
un prrafo. A su secuencia lgica.
11

Saberes procedimentales.
La construccin del mensaje escrito en la comunicacin del
mismo nombre se realiza siguiendo tres pasos sencillos.
Paso 1: Elige el formato de prrafo.

Un
prrafo,
tambin
llamado
pargrafo, es un
grupo de palabras
en
un
texto
escrito
que
expresa una idea
o un argumento.

Paso 2: Construir los prrafos:

12

Paso 3: Organizar el mensaje:


a. Forma de pirmide invertida.
Tema principal
Ejemplos
Accin
final

b. Forma de Diamante
Introduccin

Tema Principal

Conclusin

Saberes actitudinales.
Cuando elabora el mensaje escrito muestra responsabilidad
en lo que escribe.

Actividades de aprendizaje.
Actividad 1: Elaborar textos.
Indicacin:
Elaborar un texto de un prrafo con la siguiente idea central:
"Funcionamiento de una herramienta que combine el trabajo de un
desarmador y una llave"

Espacio para escribir el prrafo.

13

Actividad 2.Disear mensajes escritos.


Indicacin:
Elaborar un escrito con el siguiente tema: "Construir un
avin de papel".
El escrito tendr las siguientes caractersticas:
3 Prrafos (inicial, intermedio y final).
El formato de los prrafos ser en bloque.
El mensaje tendr cualquiera de los
diseos: pirmide invertida o diamante.

siguientes

14

Actividades de Autoevaluacin
Indicacin
Verifique si los textos construidos en esta unidad cumplen
con las caractersticas de la comunicacin escrita. Utilice
la lista de cotejo dada a continuacin:
Texto de la
actividad 1

Lista de cotejo
Caractersticas

Texto de la
actividad 2

Claridad
Preciso
Conciso
Integro
Variado
Unidad
Coherente

15

Unidad Didctica 3:
Qu es una buena comunicacin corporal?

Objetivo de aprendizaje:
Usar el lenguaje corporal en la negociacin y entrevistas
de trabajo.

Saberes necesarios para el aprendizaje.


Saberes declarativos
Hecho que recordar
La comunicacin verbal es la que usa el lenguaje oral o
escrito. El mensaje se transmite a travs de las palabras o
signos lingsticos.
La comunicacin no verbal usa otro tipo de signos. Utiliza
movimientos y gestos.
Saberes procedimentales
Para establecer una comunicacin corporal efectiva y tener
xito en una negociacin o entrevista de trabajo, siga lo
siguientes pasos:
Paso
Paso
Paso
Paso
Paso
Paso
Paso
Paso
Paso

1:
2:
3:
4:
5:
6:
7:
8:
9:

Elija el vestuario.
Mantngase recto y erguido.
De un apretn de manos firme pero no fuerte.
Sintese cuando lo inviten a hacerlo.
Adopte una postura segura cuando se siente.
Permanezca tranquilo.
Sostenga contacto visual moderado.
Sonra cuando quiera y pueda.
Guarde una distancia de un brazo aproximadamente
del interlocutor.
Paso 9: Procure no darle la espalda a nadie.
Saberes actitudinales.
Cuando utiliza el
interlocutor.

lenguaje corporal

muestra respeto

ante el

16

Actividades de aprendizaje
Actividad 1.Secuenciando procedimiento.
Indicacin:
En la columna Secuencia enumere el orden en que deben
ejecutarse los gestos y movimientos en una entrevista
efectiva y exitosa.
Imagen

Secuencia

17

18

Actividad 2: Significar gestos.


Recorte una imagen con los gestos del lenguaje
corporal indicados en la primera columna de la tabla.
Lea el significado en la tercera columna.
Pegue la imagen recortada en la columna central. Vea
ejemplo.
Gestos

Acariciarse
mandbula

Imagen

la

Significado

Toma de decisiones

Entrelazar los dedos

Autoridad

Dar un tirn al odo

Inseguridad

Mirar hacia abajo

No creer en lo que
se escucha

Frotarse las manos

Impaciencia

19

Gestos

Gesto de
la nariz

Imagen

Apretarse

Significado

Evaluacin negativa

Golpear ligeramente
los dedos

Impaciencia

Sentarse
con
las
manos agarrando la
cabeza por detrs

Seguridad
en
mismo
superioridad

Inclinar la cabeza

Inters

Palma de
abierta

Sinceridad,
franqueza
inocencia

la

Caminar erguido

mano

Confianza
seguridad
mismo

s
y

en

y
s

20

Gestos

Pararse
con
las
manos en las caderas

Jugar con el cabello

Comerse las uas

cabeza
descansando
sobre las manos o
mirar hacia el suelo

Imagen

Significado

Buena
disposicin
para hacer algo

Falta de confianza
en
s
mismo
e
inseguridad

Inseguridad
nervios

Aburrimiento

Frotarse un ojo

Dudas

Tocarse ligeramente
la nariz

Mentir,
dudar
rechazar algo

21

Gestos

Manos
mejillas

en

Imagen

las

Caminar
con
las
manos
en
los
bolsillos o con los
hombros encorvados

Significado

Evaluacin

Abatimiento

Brazos cruzados a la
altura del pecho

Actitud
defensiva

Cruzar las piernas,


balanceando
ligeramente el pie

Aburrimiento

Manos
agarradas
hacia la espalda

Furia,
frustracin
aprensin

Gesto de
tobillos

Aprensin

Unir

los

la

ira,
y

22

Actividades de Autoevaluacin
Indicacin:
Observa las siguientes imgenes e indica que mensaje envan
a travs de su lenguaje corporal.
Imagen 1

Imagen 2
1

1
Persona 1:

3
Persona 1:

Persona 2:

Persona 2:

Persona 3:

Persona 3:

23

4. GLOSARIO.
Canal: elemento fsico que establece la conexin entre el
emisor y el receptor.
Cdigo: conjunto de signos sistematizado mediante reglas
que permiten utilizarlos.
Comunicacin no verbal: Utiliza movimientos y gestos para
enviar mensajes.
Comunicacin verbal: es la que usa el lenguaje oral o
escrito. El mensaje se transmite a travs de las palabras o
signos lingsticos.
Comunicacin: es un acto mediante el cual un individuo
establece con otro u otros un contacto que le permite
transmitir una determinada informacin
Contexto: la situacin en la que se encuentran el emisor y
el receptor.
Emisor: persona que transmite algo a los dems.
Mensaje: informacin que el emisor enva al receptor.
Receptor: persona que recibe el mensaje a travs del canal
y lo interpreta.

5. PARA SABER MS.


http://radiovijaer.es.tl/Cap1-Comunicacion-Oral.htm
www.retoricas.com/rsos-de-la-comunicacin-oral.html
www.tiemposmodernos.eu/-comunicacin-oral-en-la...
www.tiemposmodernos.eu/ncepto-comunicacion-escrita
www.pinterest.com/pin/338825571937026271
www.recursosdeautoayuda.com/comunicacion-no-verbal
www.recursosyhabilidades.com/comunicacin-no-verbal

6. BIBLIOGRAFA.
ALCOBA, S., La expresin oral. Barcelona: Ariel, 2000.
ALCOBA, S., La oralizacin. Barcelona: Ariel, 1999.
BREHLER, R., Prcticas de oratoria moderna. Madrid: El
Drac, 1997.
CASAMIGLIA,
H.
y
Tusn
Valls,
A.,
Las
cosas del
decir. Barcelona: Ariel, 1999.
CERVERA R. ngel, HERNANDEZ G. Guillermo. Saber escribir.
Instituto Cervantes. Editorial Aguilar (Grupo Santillana).
Buenos Aires, Argentina. 2007.

24

Davis, Flora; La comunicacin no verbal, Alianza, Madrid,


2002, 23 Ed.
DESCAMPS,
Marc-Alain; El
lenguaje
del
cuerpo
y
la
comunicacin corporal, Deusto Bilbao, 1993.
FAST, Julius; El lenguaje del cuerpo, Kairs, Barcelona,
2003,
GUIJOSA, Marcela. Taller de escritura creativa. Ed. Paids.
Mxico. 2004

25