Exposicin del Perfil del Consumidor

Los estudios de mercado que definen el perfil del consumidor nos permiten a la empresa
detectar oportunidades, reducir riesgos y evaluar el impacto causado en el mercado. stos
ofrecen informacin de valor sobre cules sern las reacciones de los consumidores ante
un nuevo producto o innovacin (sus preferencias entre productos similares, sus
percepciones y motivaciones de compra, etc.). Por ello son clave para descubrir si un
producto tendr xito o no, quieres saber ms?
Conocer el perfil del consumidor es la clave, pero para solucionar realmente la incgnita
que se nos presenta es fundamental saber cul es el perfil de consumidor del producto o
innovacin en estudio, ya que es hacia el que tengo que dirigir la investigacin. En quin
debo centrar la investigacin? Hacia quin dirigir mis esfuerzos para conocer la
sensacin que causa un determinado cambio en mi producto/envase?
Pasos para determinar el perfil de consumidor:
1. Identificar tipos de consumidores con caractersticas similares
2. Segmentar el mercado antes de realizar un estudio en funcin del producto/servicio que
se est llevando a cabo. La segmentacin consiste en descomponer el mercado total en un
nmero reducido de subconjuntos llamados segmentos, teniendo stos que ser lo
suficientemente homogneos en cuanto a sus comportamientos, necesidades,
motivaciones, etc.
3. Seleccionar entre los segmentos resultantes, cul es el grupo ms atractivo para la
empresa.
4. Enfocar el estudio slo en l, especializarnos en l
5. Dirigir el producto o servicio slo hacia l, logrando as una mayor eficacia
La razn de realizar una segmentacin es que el mercado total que existe para un producto
es tan amplio y variado, que no es rentable adaptar un producto para cada tipo de
consumidor que pueda existir.
Criterios de segmentacin
Hay muchas formas de poder llevar a cabo una segmentacin del mercado, sin embargo
se puede decir que son cuatro los ms frecuentes:

Criterios geogrficos, demogrficos y socio-culturales: son cmodos de

manejar y estn relacionados con regin, poblacin, edad, sexo, composicin
familiar, nivel de renta, educacin, socio-profesional, clase social.

Criterios de personalidad y de estilo de vida: refirindose a las caractersticas

generales del individuo, situndose a nivel ms profundo. El estilo de vida es
una manera de vivir, de ser, de utilizar el tiempo y de gastar el dinero.
Criterios de comportamiento respecto a un producto determinado: aqu se tienen
en cuenta las cantidades de productos consumidas as como los hbitos de
consumo o de utilizacin.
Criterios de actitudes psicolgicas en relacin a un producto determinado: Se
tienen en cuenta las motivaciones personales en el momento de la compra de un
mismo producto/servicio.

En el proceso de segmentacin es necesario utilizar ms de un criterio. Lo que se hace es

reagrupar segmentos de caractersticas similares hasta llegar a un nmero de ellos que
sean lo ms homogneos posibles y sobre los que se pueda aplicar una poltica de
marketing concreta.
Ejemplo Asignado a la empresa ILTCA que distribuye GPS en la Ciudad de Punto Fijo,
Estado Falcn. Al instalar estos GPS brindara seguridad a los conductores en casa de que
su vehculo sea robado el mismo pueda ser localizado rpidamente.
CRITERIOS DE
SEGMENTACIN
GEOGRFICOS

SEGMENTOS TPICOS DEL MERCADO

Falcn

Regin
Tamao de la ciudad o rea
estadstica metropolitana que
poseen vehculos
Urbana-rural
Clima
DEMOGRFICOS

Municipio los ataques, Falcn y Carirubana

Menos de 20.000 vehculos

Ingreso
Edad
Gnero
Ciclo de vida familiar
Clase social
Escolaridad
Ocupacin
Origen tnico
PSICOLGICOS

25,000 50,000
25-50 aos
Masculino Femenino
Soltero - casado
Media - Baja.
Universitaria
Profesionista oficinista - Transportista
hispnico

Personalidad
Estilo de vida
Valores
CONDUCTUALES

Ambicioso, seguro de s mismo. . .

Actividades, opiniones e intereses
Seguridad Respeto - garanta

Beneficios Deseados
Tasa de uso

Generar seguridad y
800 usuarios

Urbana
Caluroso