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1. Porque es importante el informe de investigacin?

Es un documento escrito que tiene el propsito de dar a conocer


algo: presentando hechos y datos obtenidos y elaborados, su anlisis e
interpretacin,
indicando
los procedimientos utilizados y llegando a ciertas
conclusiones y recomendaciones. Su objetivo es el de comunicar los resultados de
una investigacin.
El informe de la investigacin es una parte importante del proyecto de
investigacin de mercado por las siguientes razones:
Es el producto tangible de la investigacin. El informe es el producto escrito
que queda de todo el proyecto y sobre su contenido se toma las decisiones
pertinentes.
Las decisiones de la gerencia se orientan por el informe y su presentacin.
Toda la investigacin pudo haberse realizado con sumo cuidado, pero del
contenido del informe y su presentacin depende el valor que se le d.
La participacin del gerente de mercadotecnia en el proyecto se limita al
reporte escrito y a la presentacin oral. Se evala la calidad del proyecto
con base a la calidad y presentacin del informe.
Nuevas investigaciones. La utilidad y presentacin del reporte influyen
significativamente para decidir en futuros estudios.
2. Cules son las guas generales que existen para la preparacin de
informes escritos de investigacin?
Los investigadores que son efectivos en la elaboracin de informes estn de
acuerdo en que hay una serie de guas que se deben seguir:
Tener en Cuenta la Audiencia. Haga un informe claro; use nicamente las
palabras familiares a los lectores y defina los trminos tcnicos.
Para
hacer comparaciones de cifras en forma fcil, emplee porcentajes,
cifras redondeadas, clasificaciones o proporciones; ponga los datos exactos
en una tabla dentro del texto o en el apndice.
Refirase a las Necesidades de Informacin. Recuerde
que
el
informe de investigacin se disea para comunicar informacin a
quienes toman las decisiones. Asegrese de que est relacione claramente
los hallazgos de la investigacin con los objetivos de la gerencia.

Sea Objetivo. Probablemente tendr que enfrentarse por lo menos a una


situacin en la cual sabe que los resultados no sern aceptados fcilmente
por el cliente. Los resultados pueden entrar en conflicto con la experiencia
y juicio de quien toma las decisiones, o pueden reflejar en forma
desfavorable la sabidura de decisiones anteriores. En estas circunstancias
existe una fuerte tentacin de desviar el informe, haciendo que los
resultados parezcan ms aceptables a la gerencia.
Sin embargo,
un
investigador
profesional
presentar
los resultados de la
investigacin de una manera objetiva (es decir, sin sesgo) y defender su
validez, si sta es refutada por el cliente.
3. Cmo puede una presentacin oral complementar un informe de
investigacin?
El informe en general es una comunicacin destinada a presentar de manera clara
y pormenorizada, el resumen de hechos o actividades pasadas o presentes; y
algn caso de hechos previsibles, partiendo de datos ya comprobados. Es un
resumen o crtica de un tema o lectura determinada, que haya sido asignada o
seleccionada libremente. Esta puede ser de un suceso, acontecimiento o
problema que haya llamado la atencin del estudiante o puede ser el resultado de
un trabajo de investigacin y usted lo va a exponer oralmente.
Una presentacin oral para que sea eficaz ha de reunir los requisitos siguientes:
Claridad: para que una exposicin sea clara, las ideas deben ser claras. La
claridad del lenguaje se obtiene a travs de la adecuada construccin de
las frases, y tambin por el uso certero de las palabras. La propiedad es el
uso de los trminos es el empleo de aquellos que expresen justamente la
idea. Debe evitarse las aproximaciones y ha de tenerse cautela con los
sinnimos aparentes.
Esta cualidad del informe, que es en buena parte el resultado de una organizacin
eficaz, se logra mediante la observacin de las siguientes reglas:
Limitar la informacin a cuatro o cinco ideas esenciales.
Establecer la relacin existente entre diversos puntos presentados,
mediante una adecuada coordinacin de los mismos.

Desarrollar la charla siguiendo un esquema elaborado previamente con el


mayor cuidado.
Hacer una adecuada seleccin y empleo de los materiales de apoyo.
Concrecin: el nivel de concrecin del lenguaje ha de ajustarse al lector
del escrito, procurando seleccionar los trminos ms relacionado con su
experiencia, formacin o estilo; la concrecin del lenguaje se mejora
cuando, adems de la adecuada construccin de las frases y la seleccin
de los trminos, se complementa con cifras, ejemplos o datos precisos. los
hechos deben contener nombres, referencias de lugares y experiencias que
refuercen los hechos.
En la presentacin de los hechos ha de tenerse en cuenta:
No multiplicar los detalles y presentar estadsticas en nmeros redondos,
evitando las cantidades complicadas que puedan producir confusin.
Apoyar los hechos, siempre que sea posible, con grficas, planos, mapas o
cualquier otro tipo de ayuda visual.
Asociacin de ideas: para que los receptores asimilen mejor los hechos
que se le presentan, debe establecerse una conexin entre lo nuevo que se
plantea y lo ya conocido, es decir, lo que resulta familiar para los oyentes
4. Cules son los tpicos componentes que deben incluirse en el
informe?
No existe un formato especfico que sea adecuado para todas las situaciones. Un
trabajo de investigacin no est concluido hasta tanto haya sido escrito el informe.
La hiptesis ms brillante, el estudio ms cuidadosamente preparado y realizado,
los resultados ms sorprendentes son de escaso valor a menos que sean
comunicados a otros.
Muchos cientficos sociales parecen mirar la redaccin de un informe como una
minucia molesta que aparece al final del proceso de investigacin, pero
que no es en realidad parte inherente a l.
Mediante el proceso de investigacin se obtienen datos para poder expresarlos en
forma adecuada a los propsitos de la investigacin, teniendo en cuenta a que va
dirigida, por esta razn los informes se presentan bajos la modalidad de redaccin

del informe. La siguiente gua es aceptada generalmente como el formato bsico


para la mayor parte de los proyectos de investigacin.
1.
2.
3.
4.

Portada
Tabla de Contenido
ndice de las Tablas (o figuras, grficas, etc.)
Resumen Gerencial
a) Objetivos.
b) Resultados
c) Conclusiones
d) Recomendaciones
5. Cuerpo
a) Introduccin
b) Resultados
c) Limitaciones
6. Conclusiones y Recomendaciones
7. Apndice
a) Plan Muestral
b) Formatos de Recoleccin de Datos
c) Tablas de apoyo no incluidas en el cuerpo
5. Cules son los medios alternativos para exponer grficamente los
datos?
Saber qu tipo de grfico usar para cada tipo de informacin es crucial. Algunos
grficos son ms apropiados que otros, dependiendo de la naturaleza de los datos
Grfico de barras: es el tipo de grafico ms simple de dibujar y leer. Se
utiliza para comparar las frecuencias o los valores de las distintas
categoras
o
grupos.
Las barras pueden ser tanto verticales como horizontales. En la orientacin
horizontal, el texto es ms fcil de leer. Tambin es algo ms fcil comparar
los diferentes valores cuando las barras estn ordenadas del tamao ms
pequeo al ms grande, en lugar de estar dispuestas arbitrariamente.
Grficos de lneas: es una herramienta eficaz para la visualizacin de
tendencias en los datos a lo largo del tiempo y por lo tanto el tipo de grfico
ms adecuado para series temporales. Los parmetros del grfico se
pueden ajustar para comunicar mejor el mensaje, pero se debe tener
cuidado de no distorsionar los datos.
Grficos circulares: se puede utilizar para mostrar la distribucin
porcentual de una variable, pero slo se puede mostrar un pequeo nmero
de categoras, por lo general no superior a seis. El uso de este tipo de

grfico no es recomendado por muchos estadsticos, ya que puede ser


difcil comparar los diferentes segmentos de la tarta y, an ms, comparar
datos entre diferentes grficos circulares. Para evitar este problema, los
segmentos pueden ser etiquetados con sus valores reales. En algunos
casos, los nombres de las categoras tambin se pueden escribir como
etiquetas en el grfico, de modo que la leyenda no resulte necesaria. Los
segmentos, en general, como estn mejor presentados es en orden de
menor a mayor, en lugar de intercalar segmentos pequeos y grandes.
Diagrama de dispersin: se utiliza para mostrar la relacin entre dos
variables. Es la manera ms exacta de mostrar correlaciones, como se
ilustra en el siguiente ejemplo. Sin embargo, algunos analistas prefieren
utilizar los grficos de barras, pues los diagramas de dispersin puede ser
difciles de interpretar.
Los datos pueden contener varios mensajes que desees resaltar con un grfico. A
los grficos, al igual que a todos los dems elementos de una publicacin, se les
puede asignar una "carga cognitiva". Carga cognitiva significa bsicamente cunto
tiene que esforzarse el lector para entender lo que se est tratando de comunicar.
Un grfico con una elevada carga cognitiva ser difcil de entender y recordar y su
mensaje ser difcil de comunicar. Un grfico con una reducida carga cognitiva se
entiende con un vistazo y su mensaje ser obvio. La mayora de las directrices
sobre el diseo de grficos eficaces estn dedicadas a mantener una carga
cognitiva baja. Cuando disee un grfico, controle su carga cognitiva. Usted puede
reducirla y enviar un mensaje claro, usando las convenciones y formatos
adecuados.
.
6. Qu limitaciones fueron encontradas y como fueron sorteadas?
Cada proyecto de investigacin tiene limitaciones que es necesario comunicar en
una forma clara y concisa. En este proceso, el investigador debe evitar el
comentar sobre las debilidades menores del estudio. El propsito de esta seccin
no es disminuir la calidad del proyecto de investigacin, sino permitir que el lector
haga un juicio sobre la validez delos resultados del estudio.
Las limitaciones en un proyecto de investigacin de mercados generalmente
involucran las inexactitudes del muestreo y la no respuesta, debilidades
metodologas. La redaccin de
la
seccin
de
conclusiones
y
recomendaciones
est
afectada
por
las
limitaciones reconocidas y
aceptadas del
estudio.
Es responsabilidad profesional del investigador
informar claramente al lector sobre estas limitaciones.

Junto a los resultados, un apartado final del informe puede incluir las conclusiones
del estudio, en las que se sintetizan los resultados ms importantes, indicando el
modo en que se responde a los interrogantes planteados o las hiptesis de
partida, la manera en que los fenmenos o procesos observados se explican
desde determinados marco tericos, las coincidencias o discrepancias respecto a
estudios similares, la forma en que los resultados del estudio contribuyen a
incrementar el conocimiento sobre el tipo de realidades estudiadas, o las lneas de
investigacin surgidas a partir de los hallazgos alcanzados.