MARKETING ONLINE

QUE ES EL MARKETING ONLINE?

La mercadotecnia en Internet es un componente del comercio electrnico.

Puede incluir la gestin de contenidos, las relaciones pblicas, la reputacin en
lnea, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrnico y la
mercadotecnia en Internet se han vuelto ms populares en la medida en que
los proveedores de Internet se estn volviendo ms accesibles. Ms de un
tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares
afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras.

CMO COMIENZA EL MARKETING ONLINE?

La mercadotecnia en Internet tuvo su origen a inicios de los aos 90 en forma
de pginas web sencillas, que slo contenan texto y que ofrecan informacin
de productos. A fines de la dcada de 90, surgieron en Estados Unidos los
denominados "webmercials" (por la combinacin de los trminos "comercial" y
"web"). La nueva forma de publicitar surgi a partir de la necesidad de los
grandes peridicos de competir eficazmente con los crecientes medios
enteramente digitales. El paso ms reciente en esta evolucin fue la creacin
de negocios completos que operan desde Internet para promover y vender sus
productos y servicios.

LAS CUATRO Fs DEL MARKETING ONLINE

Como comenta Paul Fleming en Hablemos de la Mercadotecnia Interactiva,
las 4 F's de la mercadotecnia en Internet seran:

Flujo: Segn Fleming, flujo es el estado mental en que entra un usuario

de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de
interactividad y valor aadido.

Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, est en

camino de ser captado, pero para que el flujo de la relacin no se rompa,
queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir, construir
pginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnologa. Se refiere a
una homepage atractiva, con navegacin clara y til para el usuario.

Feedback: La relacin se ha comenzado a construir. El usuario est en

estado de flujo y adems no se exaspera en su navegacin. Ha llegado el
momento de seguir dialogando y sacar partido de la informacin a travs
del conocimiento del usuario. Internet da la oportunidad de preguntar al
cliente qu le gusta y qu le gustara mejorar. En definitiva, dialogar con el
cliente para conocerlo mejor y construir una relacin basada en sus
necesidades para personalizar en funcin de esto la pgina despus de
cada contacto.

Fidelizacin: Internet ofrece la creacin de comunidades de usuarios

que aporten contenidos de manera que se establezca un dilogo
personalizado con los clientes, quienes podrn ser as ms fieles.

ESTRATEGIA DE MARKETING ONLINE

Para una correcta estrategia de Marketing en Internet, debemos estar
conscientes que necesitamos por lo menos las siguientes 4 bases ya que no
podemos hablar de estrategia si no contamos con estos medios:
1.

Pginas web: Como primer paso indispensable en cualquier estrategia

de Marketing online se debe contar con un buen sitio web.

2.

Publicidad por Internet: A pesar que tener un website bien hecho es

importante, de nada sirve si no llegan personas a el. Los beneficios de este tipo
de publicidad es que es contextual y se basa en las necesidades del potencial
cliente.

3.

SEO, posicionamiento en buscadores: Si no estas en Google, no

existes esto es lo que han dicho algunos expertos. Los buscadores son las
puertas de Internet en donde las personas buscan lo que necesitan y desean.

Si un sitio web no aparece al buscar sus servicios, esta perdiendo cientos de

potenciales clientes.
4.

Outsourcing Community Managers: Los seres humanos somos

sociales y por ello nos fascinan las redes sociales. Hoy en da, Facebook,
Twitter, Instagram, y muchos trminos ms estn en boca de todos ya que son
el nombre de redes sociales muy populares. Si las personas pasan conectadas
todo el da a una red social, las empresas tambin deben estar conectadas.