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TICA Y PROFESIONALISMO EN

RELACIONES PBLICAS
Luz Jinet Rodrguez Jimnez*

La dificultad para el profesional en Relaciones Pblicas, en valorar si un acto es tico o


no, reside en el hecho en que todos los individuos, poseen diferentes estndares y
percepciones de lo que es bueno malo,
muy frecuentemente, una situacin no es
blanca o negra, sino que se enmarca en una
escala de grises.

En toda profesin, la tica, es la base fundamental para el ejercicio de sus funciones o


actividades, la tica es la referencia al
sistema de valores que posee un individuo,
estos determinan su accin, que esta bien y
que est mal, que es justo o que es injusto;
por lo anterior, los profesionales de Relaciones Pblicas, estn en la obligacin en identificar sus propios estndares, que ser el
mayor insumo para la prctica de la profesin.

Unido a lo anterior, las orientaciones filosficas de los individuos, tambin pueden determinar como acta en diferentes situaciones;
los filsofos afirman que existen tres orientaciones el absolutismo, el existencialismo y el
circunstancionalismo:

La conducta de un Relacionista Pblico, no


slo se mide por su grado de conciencia,
sino desde algunas otras normas de aceptabilidad que han sido definidas por la vista
social, profesional o por la organizacin.

* Bachiller en Relaciones Pblicas, Mster en Comunicacin Organizacional, Encargada de la Oficina de Relaciones Pblicas.
Hospital Nacional Psiquitrico.

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El absolutista considera que la decisin


puede ser buena o mala, independientemente de sus consecuencias; el existencialismo quienes toman sus decisiones sin
tomar en cuenta los sistemas de valor; y el
circunstancionalista quien toma sus decisiones en funcin de obtener el mal menor, si
se unen estas tres corrientes de pensamiento, podemos determinar que las personas toman sus decisiones basndolas en
los fundamentos bsicos como decir la
verdad, mantener las promesas, la lealtad y
el compromiso.

Estos enunciados son los siguientes:


Todo profesional est en la obligacin
de conducir su vida profesional en
funcin del inters pblico.
Deber cumplir con elevados
estndares de honradez e integridad
Deber actuar con justicia frente al
pblico, clientes y empresarios, y
con sus colegas profesionales, con el
debido respeto al ideal de libre
pensamiento y a las opiniones de los
dems.

Los profesionales en Relaciones Pblicas y


comunicacin tienen un dilema adicional,
tomar decisiones que satisfagan el inters
del pblico, el de la empresa, el del cdigo
de tica de la organizacin y sus valores
personales; dentro de lo normal esperado,
todas estas intervenciones no deberan
entrar en conflicto, pero en la realidad suele
suceder.

No deber divulgar informacin falsa


o engaosa, debiendo actuar con
prontitud para corregir comunicaciones errneas de la que sea responsable.
Deber evitar participar en cualquier
prctica que tenga como fin
corromper la integridad de los canales de comunicacin.

No obstante los cdigos de tica profesionales para la prctica de las Relaciones


Pblicas y Comunicacin, que son particulares en cada pas, son cdigos que se adaptan a la Sociedad de Relaciones Pblicas de
Amrica, que dentro de sus enunciados est
promover y mantener altos estndares de
conducta tica y de servicio pblico.

Deber estar preparado para identificar pblicamente el nombre del


cliente o empresario en nombre del
cual emite una comunicacin.

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Ningn profesional en Relaciones


Pblicas deber representar intereses contrapuestos, o que entren en
conflicto, sin el expreso consentimiento de los afectados.

La dificultad sobre la profesionalismo


aumenta con la dificultad de determinar que
es la prctica misma, John Buud Jr, un
veterano asesor , escribi en el Public Relations Quarterly: Actuamos como publicistas,
pero hablamos como asesores, nos
comportamos como tcnicos de la comunicacin pero aspiramos a tomar decisiones de
tipo poltico.

No podr anteponer sus intereses


personales a los intereses de la
empresa.
No aceptar minutas, comisiones,
obsequios ni ninguna otra consideracin de nadie.

Ante todo esto, hay una idea comn entre


todos los profesionales, y lo ms importante
es que todo individuo debe comportarse
como un profesional, esto significa que en
relaciones pblicas se debe cumplir lo
siguiente:

Todo profesional en Relaciones


Pblicas y Comunicacin, deber
salvaguardar escrupulosamente la
integridad y privacidad de clientes o
empresarios, antiguos y actuales.

Ser independiente
Ser responsable ante la sociedad y el
inters pblico

No daar la reputacin profesional


intencionadamente de ningn otro
colega.

Manifestar su preocupacin por la


competencia y honorabilidad de toda
la profesin.

Otro punto a considerar muy importante, es


aquel que entre los profesionales de Relaciones Pblicas existen diferentes opiniones
sobre si las Relaciones Pblicas es una
cuestin de talento, de cualificacin o de
desarrollo de una profesin, ya que esta
profesin no puede calificarse en el mismo
sentido de la medicina o la abogaca.

Mostar una elevada lealtad de


estndares de la profesin y a los colegas.

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A pesar de todos los cdigos de tica, la


tica en relaciones pblicas va ms all
planteando cuestiones al profesional individual, mentir por mi cliente?, amaare
un concurso para que gane mi cliente?,
ocultar una situacin vergonzosa?,
redactar un comunicado de prensa donde
solo diga medias verdades?, sobornar
algn periodista o diputado?, silenciar
en una conferencia de prensa y solo dar
informacin si algn periodista pregunta?,

dejar mi trabajo antes de participar en


una actividad reprochable?, en otras
palabras estar el profesional dispuesto a
traicionar sus creencias personales; estas y
otras preguntan inundan la vida de muchos
profesionales, ms son la mayora los que
sus creencias son tan fuertes y trabajan con
principios tan elevados que es difcil que
tengan que traicionar sus valores personales.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Kinicki, A. & Kreitner R. (2003). Comportamiento Organizacional. Conceptos problemas y prcticas. Editorial Mac Graw-Hill
Interamericana, primera edicin. Mxico,
D.F.

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