UNIVERSIDAD NACIONAL DE

INGENIERA
FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y
DE SISTEMAS
GP-314 V

PLAN DE MARKETING DE ALMA

INQUIETA
CURSO: MERCADOTECNIA
INTEGRANTES:
- CUTIMBO PACO, MARCO
20124064E
- DEPAZ ALEGRE, EMORY
- LOAYZA SUASNABAR, JAIR
- QQUELCCA HILARIO, MIGUEL
20124006E
- SOTO FEBRES, SILVANA
- VALDIVIA ASENCIOS, CHRISTIAN
DOCENTE: Ing. CARLOS FLORES BASHI

2015 - II

NDICE
RESUMEN EJECUTIVO...................................................................................... 4
INTRODUCCIN.............................................................................................. 5
CAPTULO I: ANLISIS DE SITUACIN..............................................................6
CAPTULO II: CARTERA DE PRODUCTOS Y UNEs............................................7
CAPTULO III: EL CONSUMIDOR.......................................................................8
3.1.

FACTORES EXTERNOS........................................................................8

3.2.

FACTORES INTERNOS.........................................................................8

3.3.

FACTORES CULTURALES.....................................................................8

CAPTULO IV: EL PRODUCTO...........................................................................9

4.1.

CARACTERSTICAS............................................................................. 9

4.2.

CICLO DE VIDA................................................................................... 9

4.3.

EMPAQUE........................................................................................... 9

4.4.

DISEO Y ESTILO............................................................................... 9

4.5.

LA MARCA.......................................................................................... 9

4.6.

CALIDAD............................................................................................ 9

CAPTULO V: INVESTIGACIN DE MERCADO.................................................10

5.1.

TIPO DE INVESTIGACIN..................................................................10

5.2.

FORMA DE RECOPILACIN...............................................................10

5.3. PERFIL DEL CONSUMIDOR (FACTOR GEOGRFICO, DEMOGRFICO,

EDAD, EXO, NSE)....................................................................................... 10
5.4.

POBLACIN OBJETIVO......................................................................10

5.5.

SONDEO........................................................................................... 10

5.6.

TAMAO DE MUESTRA.....................................................................10

5.7.

ENCUESTA........................................................................................ 10

5.8.

PLANEACIN DE LA MUESTRA..........................................................10

5.9.

FICHA TCNICA................................................................................ 10

5.10.

TABULACIN Y ANLISIS ESTADSTICO.........................................10

5.11.

PROYECCIN DE LA DEMANDA POTENCIAL...................................10

CAPTULO VI: ANLISIS DE PRECIOS.............................................................11

6.1.

FACTORES INTERNOS Y ESTERNOS..................................................11

6.2.

PRECIO MARK UP...........................................................................11

6.3.

PRECIO DE MERCADO......................................................................11

6.4.

POLTIXA DE PRECIOS......................................................................11

6.5.

ELASTICIDAD................................................................................... 11

CAPTULO VII: CANALES DE DISTRIBUCIN...................................................12

7.1.

CANAL DE DISTRIBUCIN.................................................................12

7.2.

MERCHANDISING............................................................................. 12

CAPTULO VIII: PROMOCIN Y PUBLICIDAD...................................................13

8.1.

PROMOCIN..................................................................................... 13

8.2.

PUBLICIDAD..................................................................................... 13

CAPTULO IX: ESTRATEGIAS..........................................................................14

CAPTULO X: ANLISIS BENEFICIO / COSTO DEL PLAN DE MARKETING........15
RECOMENDACIONES..................................................................................... 17
BIBLIOGRAFA............................................................................................... 18
ANEXOS........................................................................................................ 19

RESUMEN EJECUTIVO
Alma Inquieta es una empresa dedicada al diseo y confeccin de bolso, billeteras y
monederos para chicas jvenes. Es relativamente nueva en el mercado, ya que solo
cuenta con un ao de funcionamiento, est dirigida al pblico femenino de los sectores
B y C de entre 15 y 25 aos. Una ventaja competitiva de esta empresa es la
exclusividad en el diseo de sus productos, el material de alta calidad que usa para su
fabricacin, personalizacin de diseos a pedido y sobre todo precios bajos. La duea
tiene como visin lograr posicionar su marca e incursionar en otros mercados como el
de accesorios para nias.
El presente documento es un plan de marketing que trata de dar una visin ms
objetiva a la duea de la empresa, as como las estrategias que se deben usar y los
puntos ms importantes a tomar en cuenta a lo largo de su desarrollo comercial.
Durante el desarrollo del trabajo se realiz una encuesta para ver con mayor claridad
que era lo que buscaba el consumidor, cual deba ser el objetivo de la empresa y por
donde debamos enfocarnos. A lo largo de los captulos explicaremos una serie de
datos cuantitativos y cualitativos que ayudaron a esclarecer mejor las estrategias que
deba usar la empresa para lograr sus objetivos. Primero debemos establecer la marca
en los sectores en los que ya se tiene el producto en comercializacin a travs de
estrategias de flanqueo. Para generar las estrategias de desarrollo intensivo hemos
analizado la matriz de expansin del producto-Mercado, en la que se llegaron a
establecer un orden en la cual debe suceder cada una, as como tambin, la iniciativa
de desarrollar el segmento de negocio.

INTRODUCCIN

CAPTULO I: ANLISIS DE SITUACIN

1.1 Identificacin de Oportunidades y Amenazas

OPORTUNIDADES
1. Creciente demanda en Bolsos y Carteras (Mercado grande).
2. Predisposicin de las personas de gastar en dichos accesorios.
3. Las mujeres buscan diseos exclusivos.
4. Consumidores del sector C buscan precios bajos.
5. Redes sociales principal herramienta de Marketing.

AMENZAZAS
1. Productos chinos ms baratos, por aranceles bajos, TLC con China.
2. Fuerte competencia por marcas ya posicionadas en el mercado.
3. Preferencia de una parte de la poblacin que prefieren marcas reconocidas.
4. Empresas de produccin en masa cuentan con diversas maquinarias.

1.2 Identificacin de Fortalezas y Debilidades

FORTALEZAS
1. Personal con experiencia.
2. Producto de calidad.
3. Cuenta con distribuidoras (3 tiendas).
4. Publicidad virtual.
5. Precios competitivos.
AMENZAZAS
1. Falta de personal para produccin.
2. No Satisface la Demanda.
3. No tiene Ruc.
4. No planifica la produccin.

CAPTULO II: CARTERA DE PRODUCTOS Y UNEs

2.1 Matriz Boston Consulting Group
2.2 Matriz Atractivo Competitividad
2.3 Matriz Ambicin - Innovacin

CAPTULO III: EL CONSUMIDOR

1.1. FACTORES EXTERNOS
1.2. FACTORES INTERNOS
1.3. FACTORES CULTURALES

CAPTULO IV: EL PRODUCTO

1.4.
1.5.
1.6.
1.7.
1.8.
1.9.

CARACTERSTICAS
CICLO DE VIDA
EMPAQUE
DISEO Y ESTILO
LA MARCA
CALIDAD

CAPTULO V: INVESTIGACIN DE MERCADO

1.10. TIPO DE INVESTIGACIN
1.11. FORMA DE RECOPILACIN
1.12. PERFIL DEL CONSUMIDOR (FACTOR GEOGRFICO, DEMOGRFICO,
EDAD, EXO, NSE)
1.13. POBLACIN OBJETIVO
1.14. SONDEO
1.15. TAMAO DE MUESTRA
1.16. ENCUESTA
1.17. PLANEACIN DE LA MUESTRA
1.18. FICHA TCNICA
1.19. TABULACIN Y ANLISIS ESTADSTICO
1.20. PROYECCIN DE LA DEMANDA POTENCIAL

CAPTULO VI: ANLISIS DE PRECIOS

1.21. FACTORES INTERNOS Y ESTERNOS

1.22.
1.23.
1.24.
1.25.

PRECIO MARK UP
PRECIO DE MERCADO
POLTIXA DE PRECIOS
ELASTICIDAD

CAPTULO VII: CANALES DE DISTRIBUCIN

1.26. CANAL DE DISTRIBUCIN
1.27. MERCHANDISING

CAPTULO VIII: PROMOCIN Y PUBLICIDAD

1.28. PROMOCIN
1.29. PUBLICIDAD

CAPTULO IX: ESTRATEGIAS

8.1. ESTRATEGIA DE SEGMENTACIN
8.1.1.

Naturaleza de los Mercados

Mercado total
Mercado potencial
Mercado meta

Mercado total: vendran a ser todas aquellas mujeres que deseen adquirir una

cartera, morral o bolso.

Mercado potencial: todas aquellas mujeres que tienen dinero para adquirir

una cartera, morral o bolso de precios cmodos.

Mercado meta: todas aquellas mujeres que tienen dinero y desean una cartera

a un precio cmodo.
Mercado real: segn la encuesta realizada y otros datos indagados hemos
aproximado un porcentaje del 25%

8.1.2.

Variables de segmentacin de mercado

Variables demogrficas:
Los productos de la empresa estn dirigidos a personas del sexo femenino del
sector B y C de entre 15 a 25 aos de edad, que cuentan con un valor

adquisitivo medio.
Variables geogrficas:
Actualmente la empresa tiene tiendas tanto en el sector B y C.
Variables psicogrficas:
Dirigido a todo el pblico femenino
Variables conductuales de compra y consumo:
La marca Alma Inquieta aun no es reconocida, sin embargo, segn las
encuestas las personas que ya han comprado antes, vuelven a hacerlo, por lo

tanto hay una lealtad de marca. Modelos exclusivos a precios bajos.

Variables relacionadas con entidades:
Existen diversos competidores, empresas del mismo rubro y que tal vez tienen
mucho ms reconocimiento en el consumidor.

8.1.3.

Enfoque Estratgico de Segmentacin de Mercado

Analizando el contexto de la empresa y basados en lo ya estudiado en los

captulos anteriores, notamos que la empresa posee una segmentacin
diferenciada.
Esto se da debido a que Alma Inquiera distribuye sus productos a diversas
tiendas del sector B y C, pero los precios del producto varan por el lugar en la
que las personas adquieren el producto. Esta empresa vende sus productos a
tiendas de Gamarra, donde las personas lo adquieren a un precio ligeramente
mayor.

8.2. ESTRATGIAS DE POSICIONAMIENTO

8.2.1.

Requisitos de posicionamiento

Alma Inquieta se encuentra empleando una estrategia de posicionamiento en la

que est cumpliendo con los requisitos de posicionamiento de significados
especficos y diferenciacin. Se est logrando un pensamiento que poco a poco
est creciendo y es que se est empezando a relacionar Alma Inquieta con
exclusividad y precios bajos, con lo que la gente ya sabe que estamos
hablando de productos originales y modelos exclusivos a un precio cmodo y al

alcance de sus bolsillos. Es justamente eso lo que hace diferente a Alma

Inquieta de otras empresas.
8.3. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
La duea de la empresa nos dio a conocer sus deseos de hacer que Alma
Inquieta empiece a vender tambin en el sector A y de hacer que su maraca
sea una de las ms reconocidas en los sectores B y C.
Creemos que la estrategia competitiva correcta a emplear por ahora es el
flanqueo, es decir ya que el producto est orientado al sector B y C, y
considerando que la diferenciacin es la exclusividad y precios bajos, pues
consideramos que la empresa debe seguir orientndose a ese segmento,
concentrarse y dirigirse especficamente solo a esos segmentos por ahora,
hasta que se logre un reconocimiento de la marca. Tambin consideramos que
para lograr ello se debera aplicar la estrategia los guerrilleros, es decir
movilizar ms la marca, hacer que la conozcan y no esperar que la gente la
encuentre, esto se puede lograr utilizando vendedores que recorran las puertas
de las casas o que ofrezcan el producto a diversas tiendas.
Una vez logrado el reconocimiento de la marca en estos sectores se podr
empezar con la expansin de mercado, claro analizando primero el contexto en
el que se encuentre la empresa en ese determinado momento.
8.4. ESTRATEGIAS DE DESARROLLO
Hemos considerado que la estrategia de desarrollo a emplear sera la de
Desarrollo Intensivo, ya que es mucho ms completa y se adapta para el rubro
del negocio. Entonces analizando la Matriz de Expansin del ProductoMercado:

Penetracin del mercado:

En sta parte vemos cmo hacer que nuestros productos que ya son existentes
y tienen un mercado existente, vendan ms que los de otras empresas.
Trataramos de captar los clientes de la competencia y captacin tambin de
personas que no son consumidoras actualmente del producto. Es aqu donde
ahondaramos ms en la etiqueta de Alma Inquieta que es exclusividad y
precios bajos, para poder diferenciar ms el mercado. Aumentaramos la
publicidad, por pginas, redes sociales, concursos, creando diseos ms
personalizados.

Desarrollo del mercado:

Utilizar nuestros productos ya existentes e implantarlos en un nuevo mercado,
es aqu que empezaramos con Alma Inquieta Kids, tomando como nuevo
mercado a las nias y creando y diseando modelos originales y exclusivos
para ellas, aparte utilizando tambin este contexto para generar mucha mayor
diferenciacin, ya que actualmente no existen otras empresas que lo hagan.

Desarrollo del producto:

Generar nuevos productos para ofrecer a los actuales consumidores. Alma
Inquieta desarrolla por eso tambin morrales, mochilas y convertibles, todos
con diseos nicos poco convencionales.

Diversificacin:
En esta etapa la empresa empieza a generar nuevos productos en nuevos
mercado, para Alma Inquieta sta sera una etapa a largo plazo, en la que se
generara una expansin de mercado al sector A.
1.30. VENTAJAS COMPETITIVAS

La empresa posee tanto ventaja competitiva interna como externa.

Ventaja competitiva externa

La diferenciacin de sus productos debido a la exclusividad de sus diseos.

Ventaja competitiva interna

Posee costos de fabricacin relativamente ms bajos con respecto a su
competidor prioritario debido a que los materiales usados son obtenidos de los
retazos de tela y cuerina de una empresa textil exportadora por lo que su costo
es menor y adems le permite diversidad de colores y diseos.
Ya que su pblico objetivo es el sector C, su estrategia de posicionamiento es
de bajos costos como se puede observar en el grfico anterior.

1.31. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGMENT

Identificar clientes
Crear una base de datos de los clientes de las tres tiendas a las que provee, la
cual registre los datos personales, qu productos y cundo los adquiere.

Diferenciar a los clientes

Para hallar una adecuada estrategia de marketing es necesario poder
diferenciar a los clientes de acuerdo al valor y sus necesidades.
La necesidad de los clientes de Alma Inquieta es nica, llevar o transportar
objetos personales, por lo que se considera uniforme.
La valuacin del cliente es altamente diferenciada puesto que existen
preferencias distintas debido a los diversos estilos de vestir que se
complementan con los accesorios como lo son los bolsos y carteras.
Como resultado de la aplicacin de la matriz de diferenciacin se observa que
la estrategia ms adecuada es la de Mercadeo de Nichos.

El nicho al que se enfoca la empresa es el de chicas entre 15 y 25 aos que

prefieren accesorios de diseo independiente (original y exclusivo).

Interactuar con los clientes

Ya que al nicho que se enfoca la empresa es el de diseo independiente, es
necesario que se conozca a profundidad los gustos y preferencias de los
clientes en cuanto a los materiales utilizados y los modelos de carteras y
bolsos, para lo cual se requerira realizar pequeas encuestas (enviadas a los
correos de los clientes) con cierta frecuencia debido a los cambios de la moda.

Customizar
Con la informacin extrada de las encuestas, Alma Inquieta podra ofrecer ms
diversidad de modelos de bolsos y carteras pero con la seguridad de que sern
aceptados por el mercado.

CAPTULO X: ANLISIS BENEFICIO / COSTO DEL

PLAN DE MARKETING

RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFA

ANEXOS