La Direccin

Direccin: Es la funcin administrativa que se refiere a la relacin

interpersonal del administrador con su subordinado.

Para que la planeacin y organizacin sean eficaces se deben

complementar con la orientacin y el apoyo de las personas a travs de
comunicacin, motivacin y liderazgo adecuados

Dirigir: Es la manera de conseguir los objetivos mediante la actividad de las

personas y la aplicacin de los recursos organizacionales

Dirigir significa interpretar los planes

Papel de la direccin

Segn la teora del comportamiento, el papel del administrador es promover

la integracin y articulacin entre las variables organizacionales y las
variables humanas, focalizando el ambiente y, ms especficamente, el
cliente.

MOTIVACIN
Se refiere a las fuerzas que actan sobre un individuo o en su interior, y originan
que se comporte de una manera determinada, dirigida hacia las metas,
condicionados por la capacidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad
individual. Debido a que los motivos de desarrollar un trabajo por parte de los
empleados influyen en la productividad, se constituye en una de las tareas de los
gerentes encaminar efectivamente la motivacin del empleado, hacia el logro de
las metas de la organizacin.
Teora de la Motivacin-higiene
Fue propuesta por Frederick Herzberg. Basndose en la certeza que la relacin
entre un individuo con su trabajo es elemental y que su actitud hacia su trabajo
puede determinar el xito/fracaso del individuo, este psiclogo investig la
pregunta Qu quiere las personas de su trabajo?, de las respuestas obtenidas
acumul informacin sobre diversos factores que afectaban los sentimientos de
los trabajadores sobre sus empleos. Surgieron dos tipos de factores:
_ Factores motivadores: Que incluye el trabajo en s mismo, el reconocimiento,
la responsabilidad y los ascensos. Todos ellos se relacionan con los sentimientos
positivos de los empleados acerca de su trabajo, los que a su vez se relacionan
con las experiencias de logros, reconocimiento y responsabilidad del individuo.

_ Factores de higiene: Incluye las polticas de administracin de la organizacin,

la supervisin tcnica, el sueldo o salario, las prestaciones, las condiciones de
trabajo y las relaciones interpersonales.
Teora X y teora Y
Fue creada por Douglas McGregor, quien propuso dos posiciones diferentes de
observar a los individuos, una negativa denominada Teora X y una positiva,
llamada Teora Y.
Despus de observar el comportamiento de los gerentes al tratar a sus
subordinados, MacGregor concluy que la visin del gerente sobre la naturaleza
de las personas, se encuentra de cierta manera grupada de supuestos y que l
tiende a moldear su comportamiento dirigido hacia los subordinados, en
concordancia con estas suposiciones.
TEORAS CONTEMPORNEAS SOBRE LA MOTIVACIN
Si bien es cierto las teoras anteriores son muy conocidas, no se sustentan lo
suficiente. Por lo que han surgido teoras contemporneas que poseen un grado
razonable de sustentacin valida. Tales son:
Teora ERG
Clay Alderfer, est en concordancia con Maslow en el sentido que los individuos
poseen una jerarqua de necesidades, no obstante, Alderfer sostiene que no son
cinco sino tres los grupos de necesidades fundamentales de las personas:
_ Necesidades Bsicas: Que son las necesidades materiales, que se
satisfacen con el alimento, el agua, el aire, las remuneraciones, las
prestaciones y las condiciones de trabajo adecuadas.
_ Necesidades de relacin: Se satisfacen al establecer y mantener relaciones
interpersonales con los compaeros de trabajo, con los jefes, subordinados,
amigos y la familia.
_ Necesidades de crecimiento: Son aquellas que se expresan a travs de las
tentativas de la persona, a fin de hallar oportunidades para desarrollarse
cuando hace contribuciones creativas o productivas al trabajo.
Teora de las necesidades de McClelland
David McClelland sostuvo que todos los individuos poseen
_ Necesidad de logro: Se refiere al esfuerzo por sobresalir, el logro en relacin
con un grupo de estndares, la lucha por el xito.

Necesidad de poder: Se refiere a la necesidad de conseguir que las dems

personas se comporten en una manera que no lo haran, es decir se refiere al
deseo de tener impacto, de influir y controlar a los dems.
_ Necesidad de afiliacin: Se refiere al deseo de relacionarse con las dems
personas, es decir de entablar relaciones interpersonales amistosas y
cercanas con los dems integrantes de la organizacin.
Los individuos se encuentran motivados, de acuerdo con la intensidad de su
deseo de desempearse, en trminos de una norma de excelencia o de tener
xito en situaciones competitivas.

Teora de la evaluacin cognoscitiva

Teora de la motivacin que propone que la introduccin de recompensas
extrnsecas por comportamientos que ya han recibido una recompensa
intrnseca debido al gusto asociado con el contenido del trabajo en s mismo,
tiende a disminuir el nivel total de motivacin.
Desde siempre los tericos de la motivacin han asumido que las motivaciones
como el xito, el logro, la responsabilidad y la competencia, es decir
motivadores intrnsecos, son totalmente independientes de los motivadores
extrnsecos; es decir que ambos no se afectan ni se influyen una a la otra.
Teora del establecimiento de las metas
Esta teora sostiene que las metas especficas y las metas difciles son las que
llevan a un alto desempeo.
A finales de la dcada del sesenta, Edwin Locke sostuvo que las intenciones de
trabajar dirigido hacia una meta, se constituan en una fuente muy importante
de motivacin en el trabajo, puesto que acta tambin como un estmulo
interno. Cuando las metas difciles son aceptadas, se consigue un mayor
desempeo. Otro punto importante es que la retroalimentacin lleva a un mejor
desempeo que el que se consigue cuando no existe.
LIDERAZGO
Concepto E Importancia Del Liderazgo. El liderazgo es el proceso de influir en
otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el logro de objetivos
comunes. Se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar,
convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. Es el
ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea
ste personal, gerencial o institucional.

El liderazgo implica que haya una persona (lder) que pueda influir y motivar a los
dems (seguidores). De ah que en los estudios sobre liderazgo se haga nfasis
en la capacidad de persuasin e influencia. Tradicionalmente, a la suma de estas
dos variables se le ha denominado carisma. Sin embargo, los estudios actuales en
psicologa y sociologa han concludo que el carisma no tiene la importancia que
histricamente se le haba otorgado y que hay otros factores que son ms
determinantes a la hora de construir el liderazgo.
Poder y poltica
Poder es quiz la ltima palabra sucia. Para casi todos es ms fcil hablar de
dinero o incluso de sexo que de poder. Quienes lo tienen, lo niegan; quienes lo
buscan, no quieren que se note, y quienes son buenos para alcanzarlo guardan
secreto sobre cmo lo obtienen.
Definicin de poder.
Poder es la capacidad de A de influir en el comportamiento de B de modo que
haga algo que de otro modo no lo hara. Esta definicin implica un potencial que
no necesita actualizarse para ser eficaz, una regulacin de dependencia, y que B
tiene una discrecionalidad sobre la conducta propia.
El poder puede existir pero no ser empleado; por lo tanto, es una capacidad en
potencia. Uno puede tener poder y no ejercerlo.
Quizs el aspecto ms importante del poder es una funcin de dependencia.
Alguien tiene poder sobre ustedes y controla algo que usted mismo desea. S para
obtener el ttulo universitario que quiere debe de aprobar cierto curso y su Profesor
actual es el nico catedrtico de la facultad que lo imparte, tiene poder sobre
usted. Sus alternativas son en definitiva limitadas, y usted era una enorme
importancia al conseguir su ttulo. Del mismo modo, si va la universidad gracias al
financiamiento de sus Padres, reconocer que tienen poder sobre usted: depender
del respaldo econmico; pero en cuanto salga de la escuela, encuentre un trabajo
y obtenga ingresos fijos, su poder se reducir en forma sustancial.

La teora de la personalidad de Cattell

Raymond Cattell elabor una teora factorial de la personalidad fundamentada
sobre el concepto del rasgo, entendido como una tendencia, relativamente
permanente y amplia, a reaccionar de una forma determinada. 19 Cattell entiende el
concepto de rasgo desde un punto de vista nomottico, es decir, considerando que

existen unos rasgos comunes a todos los individuos, a diferencia de otros autores
como Allport, para quien los verdaderos rasgos eran individuales.
A la hora de definir el nmero y caractersticas de los principales rasgos de la
personalidad, Cattell recurri a la metodologa estadstica del anlisis factorial,
partiendo de la suposicin de que todas las conductas relevantes para la
comprensin de la personalidad de los individuos ya se encuentran recogidas en
el lenguaje. Por eso, el modelo de Cattell se encuadra dentro del grupo de
modelos factoriales lxicos.20
Teora situacional del liderazgo
Segn la Teora del Liderazgo Situacional (TLS), ninguno de los estilos se define
como ptimo para cualquier situacin, sino que cada uno puede ser adecuado
cuando
las
caractersticas
de
la
situacin
as
lo
requieran.
La TLS se basa en la nocin de que la conducta apropiada del lder depende de la
madurez de los subordinados, esto es, de la competencia, la experiencia, la
motivacin y el inters de los subordinados para desempear las tareas
encomendadas y asumir responsabilidades. As, a una madurez baja le
corresponde un estilo directivo como Ordenar, si sta es de baja a moderada el
estilo prescrito es Persuadir, y con niveles ms altos de madurez el lder debera
manifestar un estilo de Participar o de Delegar si la madurez es alta.

De este modo, el mando podr tener una preferencia por un cierto estilo de
direccin, pero su efectividad vendr dada por la flexibilidad para ajustar su
conducta (combinacin de tarea y de relacin) cuando cambien las variables
situacionales, en especial la madurez de los subordinados.
Comunicacin organizacional
La comunicacin organizacional (conocida tambin como comunicacin
corporativa cuando se trata de una empresa, o comunicacin institucional
cuando se trata de una institucin pblica) consiste en el proceso de emisin y
recepcin de mensajes dentro de una organizacin compleja. Dicho proceso
puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organizacin, o
externo (por ejemplo, entre organizaciones).
Si la organizacin es una empresa, la comunicacin distingue tres sistemas:

Operacionales, se refiere a tareas u operaciones.

Reglamentarios, rdenes e instrucciones.

Mantenimiento, relaciones pblicas, captacin y publicidad.

La comunicacin organizacional tambin puede ser entendida como el proceso de

produccin, circulacin y consumo de significados entre una organizacin y sus
pblicos.
La comunicacin dentro de una empresa adquiere un carcter jerrquico, basado
en rdenes y mandatos, aceptacin de polticas, etc. Es por ello que hay que
destacar la importancia de la relacin individual frente a las relaciones colectivas y
la cooperacin entre directivos o altos mandos y trabajadores. La efectividad y
buen rendimiento de una empresa depende plenamente de una buena
comunicacin organizacional.