INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA

DE INGENIERIA CIENCIAS SOCIALES Y
ADMINISTRATIVAS

DIAGNOSTICO TECNOLGICO CON

SOLUCIN INNOVADORA
INNOVACION Y TRANSFERENCIA TECNOLOGICA
PARA INGENIERIA
PROF. EVARISTO TRUJANO GASPAR

Mojica Marin J. Carlos 2012602031

SECUENCIA: 5IM83

El verdadero progreso es poner la tecnologa al

alcance de todos.
Henry Ford

DIAGNSTICO TECNOLGICO
l diagnstico tecnolgico en una empresa es analizar si la empresa cuenta con los
recursos necesarios, tanto humanos, tcnicos, materiales y financieros, as como su
estructura, competencia y otros factores que son fundamentales para que la empresa
pueda alcanzar mrgenes
Recursos
favorables de produccin
Materiales
y de esta manera pueda
satisfacer la demanda de
Recursos
dicho mercado.
tcnicos

Recursos
humanos
Recursos
financieros

Productos
Servicios

PROCESO DEL DIAGNSTICO TECNOLGICO.

a Definicin del objetivo del diagnstico. Que se requiere diagnosticar finalidad y uso.
a. Investigacin documental y de campo. Recabar datos histricos, estadsticas,
estudios etc.
b. Valoracin. Representan los juicios con base al examen sistemtico del fenmeno,
deben ser claros, precisos, derivarse de los resultados encontrados, sealando
alcances y limitaciones de los resultados.
c. Confirmacin del diagnstico. Consiste en obtener la conclusin acerca del
conocimiento objetivo de la realidad, para conformar el diagnstico se debe
componer de la valoracin con lo esperado en los planes y programas establecidos.
ETAPAS DEL DIAGNSTICO TECNOLGICO.
En la primera etapa tenemos el reconocimiento de la oportunidad de realizar la
innovacin, es decir el reconocimiento de la factibilidad tcnica de ejecutarla y su
demanda en el mercado o por el sector productivo. La estimacin de la factibilidad
tcnica se basa en el conocimiento del estado del arte tecnolgico pertinente.
La segunda etapa es la de formulacin de la idea esta consiste en que una vez
detectada la necesidad del diagnstico coincida con la factibilidad de realizarlo, lo que
resulta en un concepto de diseo. Se trata de un ejercicio de creatividad, basado en la
asociacin de estas dos informaciones.
Por lo tanto el concepto de diseo implica identificar y planear un problema que
merece una asignacin de recursos para su solucin, aunado a una orientacin, todava
imprecisa de la direccin y los detalles de esta solucin.
La tercera etapa es la de la solucin del problema. Esta se da mediante la informacin
tcnica requerida, esta se encuentra parcial o totalmente disponible en el cuerpo de
conocimiento, en la literatura, las patentes, las normas tcnicas etc. Cuando esta
informacin no se encuentra disponible, pero existe se requiere generar tecnologa

endgena, mediante proyectos de investigacin y desarrollo o de adopcin por

transferencia de tecnologa exgena para la solucin del problema.
En la cuarta etapa tenemos la fase de desarrollo que involucra el escalamiento a nivel
de la produccin y la verificacin detallada de la demanda del mercado.

Finalmente tenemos la quinta etapa de utilizacin y difusin de la solucin, es decir

cuando esta se aplica a la produccin y es posteriormente transmitida a otras
empresas bajo diversas condiciones contractuales. No obstante, el hecho de que el
proceso de innovacin haya avanzado hasta esta etapa, no significa que su xito est
garantizado. Estudios realizados recientemente muestran que solo uno o dos de cada
cinco nuevos productos colocados en el mercado logran alcanzar un nivel de ventas
cuyas ganancias permitan llegar al punto de equilibrio con relacin a las inversiones
realizadas en todo el proceso de innovacin.
ANALISIS ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA.
Para realizar el anlisis organizacional de una empresa debemos considerar factores
tanto internos como externos que la afectan en sus procesos productivos.
A continuacin se mencionan algunos de los factores ms relevantes:
ENTORNO DE LA EMPRESA (MICROAMBIENTE)

Nombre o razn social de la empresa.

Domicilio.
Giro.
Clasificacin.
Tamao de la planta.
Antecedentes.

ESTRUCTURA.
Es importante conocer el organigrama, as como las funciones involucradas en cada
uno de los puestos y sus responsabilidades. De igual manera, debemos conocer los
departamentos en que se encuentra dividida, as como la jerarquizacin de cada uno
de estos, adems de los aspectos administrativos y organizacionales de importancia.
CLIENTES.
Es necesario que la compaa conozca a fondo los mercados de consumo, ya que
puede operar en cinco tipos que se mencionan a continuacin:
a
a.
b.
c.
d.

De consumo: Compuesto por individuos o familias que adquieren bienes o servicios

para su consumo personal.
Industriales: Conformado por organizaciones que compran bienes y servicios para
utilizarlos en sus procesos de produccin, con el propsito de obtener utilidades.
De distribuidores: Organizaciones que adquieren bienes y servicios para venderlos
a otras empresas que los utilizaran en sus procesos, obteniendo una ganancia sobre
el valor inicial de compra.
Gubernamentales: Agencias gubernamentales que compran bienes y servicios para
producir otros en beneficio de la sociedad.
Internacionales: Compradores en otros pases, los cuales incluyen a los
mencionados en los incisos anteriores.

PROVEEDORES.
Los proveedores son personas fsicas o morales que proporcionan los recursos que la
organizacin y sus competidores requieren para producir bienes o servicios.

CALIDAD.
La exigencia derivada del fenmeno de la globalizacin ha originado un mercado cada
vez ms competitivo, en el cual la calidad resulta clave para la subsistencia de
cualquier empresa, pues de lo contrario le ser imposible enfrentar al mercado global.
La calidad es el conjunto de propiedades y caractersticas de un producto o servicio
que le confiere la aptitud para satisfacer las necesidades para las cuales fue concebido.
Las actividades relacionadas con el control de la calidad en una empresa requieren de
una retroalimentacin continua que permita la evolucin de los sistemas de calidad, y
por lo tanto del producto.
PROYECTOS DE INNOVACIN.
Las actividades de innovacin son motivadas por la utilidad estimada, que se traduce
en el avance tecnolgico y en beneficios econmicos para la industria y la sociedad en
general.
El proceso de innovacin sigue un orden sistemtico, el cual es el siguiente:
a
a.
b.
c.
d.

Determinacin de necesidades especficas de innovacin

Decisin para iniciar la evolucin de una idea productiva
Decisin para continuar con la innovacin o desistir de ella
Decisin para producir y vender el prototipo de la innovacin
Decisin para la explotacin de la innovacin

Si el proceso de innovacin es planeado y adaptado segn las circunstancias que se

presenten durante el mismo en base a las necesidades del mercado, las decisiones no
sern problema para la gerencia. La persona que tome las decisiones debe contar con
el conocimiento y la experiencia necesarios para seguir los cursos de accin correctos y
para aventurarse a invertir en el nuevo producto.
Los puntos a cuidar durante un proceso de innovacin incluyen:

El punto de partida es la identificacin de una necesidad

Debe usarse personal creativo durante todo el proceso de innovacin
Se debe promover el libre intercambio de informacin, as como los contactos
profesionales con fuentes internas y externas de conocimientos
Deben observarse los puntos de decisin indicados en el proceso de innovacin
considerando que el criterio a seguir cumpla con la especificacin de la necesidad,
que constituya un progreso tecnolgico y que sea factible obtener rendimientos
reales sobre la inversin.
ANLISIS DE LA TECNOLOGA.

En el campo tecnolgico no es posible resolver problemas de forma efectiva con

soluciones de tipo general, ya que abarca una gran cantidad de componentes
relacionados que requieren de soluciones especificas.
A continuacin se mencionan tres factores principales que por su enfoque
interrelacionado proveen de alternativas para desarrollar, negociar y transferir
tecnologa.
1

Misin comercial. Dado que los proyectos parten de una demanda de mercado, la
tecnologa a utilizar queda determinada por el mercado a satisfacer, el cual puede
ser local, internacional o potencial.
1. Dificultad de asimilacin. Se relaciona con la capacidad tecnolgica existente,
que puede ser elemental, intermedia o sofisticada.
2. Tipo de tecnologa. En esta dimensin se clasifica a la tecnologa en cuatro tipos
en funcin de la posicin competitiva ms fuerte, los cuales se describen a
continuacin.
Anlisis de Tecnologa de Producto.
En este se concede ms importancia a la composicin qumica o a la configuracin por
diseo mecnico del producto, por ejemplo los agroqumicos, colorantes y pigmentos,
ingredientes farmacuticos, aleaciones metlicas, sales inorgnicas etc.
Anlisis de la Tecnologa de Proceso.
El valor de esta tecnologa radica en las condiciones del proceso de manufactura como
son: temperaturas, materiales, tiempo de operacin, secuencia de maquinado, etc.
como ejemplos de aplicacin tenemos los tratamientos trmicos, la petroqumica y la
biotecnologa.
Anlisis de Tecnologa de Operaciones y Equipo.
Se refiere a la tecnologa del equipo y maquinaria que opera en la planta, apoyada en
la informacin que los proveedores de materias primas proporcionan para un
rendimiento ptimo al utilizar los equipos como ejemplos se tienen la maquinaria de
moldeo de plsticos, equipos para la industria textil y hulera, empacadoras de
alimentos, pelculas, procesos de troquelado, industria minera y metalrgica,
electroqumica y elaboracin de jabones y detergentes.
Anlisis de la Tecnologa Informtica.
Este anlisis se encuentra basado en el desarrollo del Hardware y
necesario para la operacin de los equipos que participan en el proceso.

el Software

ANLISIS DE LA COMPETENCIA (BENCHMARKING).

El Benchmarking exitoso se basa en lograr varios factores y comportamientos
administrativos importantes, requiere del compromiso de la administracin para tomar
decisiones difciles para basar las metas operacionales en un punto de vista concertado
del ambiente externo. Se necesita el que exista el deseo por parte de quienes lleven a
cabo Benchmarking de aprender de otros y medirse constantemente contra los mejores
en la industria.
Se mencionan los pasos filosficos bsicos que se relacionan a continuacin y que son
fundamentales para el xito.
Conozca su operacin. Es necesario evaluar los puntos fuertes y dbiles
de la operacin interna. Esa evaluacin se tiene que basar en la

comprensin de que los competidores analizaran su operacin para

aprovechar los puntos dbiles que descubran.
Conozca a los dirigentes de la industria o a los competidores. En
forma similar solo estar preparado para diferenciar sus posibilidades en el
mercado si conoce la fuerza y la debilidad de la competencia. Ms
importante an, se ver con claridad que solo la comparacin y la
comprensin de las mejores prcticas de la industria o de los dirigentes
funcionales aseguraran la superioridad.
Incluya lo mejor. Aprenda de los dirigentes y de la competencia en la
industria. Si son fuertes en reas determinadas descubra porque es as y
como lo logran. Imite sus puntos fuertes.
Obtenga la superioridad. Si se han llevado a cabo investigaciones
cuidadosas de las mejores prcticas y si las mejores de esas prcticas se
han incorporado a su operacin entonces usted habr aprovechado los
puntos fuertes existentes, habr llevado a los puntos dbiles a igualar al
mercado y habr ido ms all, al incluir lo mejor de lo mejor.

Benchmarking es un proceso continuo de medicin contra lo mejor. Las metas se

basan en los hallazgos de Benchmarking para lograr la superioridad. El progreso se
mide peridicamente para actualizar la posicin de la organizacin hacia el logro de
los Benchmarks.
Benchmarking da como resultado prcticas de procesos y metas medibles basadas
en lo que esta haciendo lo mejor en la industria y lo que se espera que hagan. El
enfoque contrasta en forma marcada con los estimados ms bien imprecisos,
intuitivos de lo que se necesita hacer que caracteriza las bsquedas actuales de la
productividad. Benchmarking es la forma racional de asegurar que la organizacin
este satisfaciendo las necesidades de los clientes y que continuar hacindolo
segn vayan cambiando estas necesidades con el transcurso del tiempo. En
definitiva Benchmarking refleja una actitud de luchar por la excelencia en cada
esfuerzo del negocio.
Benchmarking: Es el proceso continuo de medir productos, servicios y prcticas
contra los competidores ms duros o aquellas compaas reconocidas como lderes de
la industria.
El proceso de Benchmarking consiste en cinco fases. El proceso se inicia con la fase de
planeacin y continua a travs del anlisis, la integracin, la accin y por ltimo la
madurez.

Fase de planeacin. El objetivo de esta fase es planear las investigaciones

de Benchmarking. Los pasos esenciales son los mismos que cualquier
desarrollo de planes qu, quin y cmo. Por ejemplo, Qu debe ser el
objeto de Benchmarking? , Contra quin o contra qu haremos la
comparacin? y Cmo se recopilarn los datos? .

Es importante reconocer que este proceso no es solo para derivar metas y

blancos de medicin cuantificables, si no lo ms importante, para investigar y
documentar aquellas mejores prcticas de la industria que permitan el logro de
las metas y de los blancos.

Fase de anlisis. Esta fase tiene que incluir la comprensin cuidadosa de

las prcticas actuales del proceso as como la de los socios en el
Benchmarking, despus de todo este proceso es un anlisis comparativo.

Fase de integracin. Es el proceso de usar los hallazgos de Benchmarking

para fijar objetivos operacionales para el cambio. Influye la planeacin
cuidadosa para incorporar nuevas prcticas a la operacin y asegurar que
los hallazgos se incorporen a todos los procesos formales de planeacin. Se
tiene que demostrar en forma clara y convincente que los hallazgos son
correctos y se basan en datos reales, se pueden respaldar los datos crebles
derivando datos e informacin de varias fuentes para respaldar los
hallazgos, despus en base a los hallazgos se pueden generar planes de
accin.

Fase de accin. Se tiene que convertir en accin los hallazgos de

Benchmarking y los principios operacionales basados en ellos, es necesario
convertirlos en acciones especificas de puesta en prctica y se tiene que
crear una medicin peridica y la evaluacin del logro. Las personas que en
realidad realizan las tareas de trabajo son las ms capacitadas para
determinar como se pueden incorporar los hallazgos al proceso de trabajo.
Se deben tomar medidas par la recalibracin, adems de necesitar un
mecanismo para la presentacin de informes ya que se tiene que informar a
todos los empleados del progreso hacia los hallazgos de Benchmarking; esta
retroalimentacin es especialmente necesaria para aquellos que ayudan con
la puesta en prctica.

Fase de madurez. Se alcanzar la madurez cuando se incorporen las

mejores prcticas de la industria a todos los procesos del negocio,
asegurando as la superioridad. Tambin se logra la madurez cuando se
convierte en una faceta continua, esencial y auto iniciada del proceso de
administracin.
BENCHMARKS. ESTNDARES DE MEDICION DEL DESEMPEO DERIVADOS
DE LA DEFINICIN O LA CUANTIFICACIN DE LAS MEJORES PRCTICAS.

APLICACAION A UNA EMPRESA:

DATOS DE LA EMPRESA:

Zebra Digital Marketing es una agencia de mercadotecnia enfocada al

desarrollo de soluciones digitales, anlisis, diseo e implementacin de
campaas de comunicacin, promocin y posicionamiento a travs de
redes sociales e Internet.
Son un equipo multi e interdisciplinario apasionado por su marca
acogindola como propia para alcanzar los objetivos de su empresa.
Nuestro equipo est compuesto por expertos en mercadotecnia, comunicacin, diseo
e ingeniera, garantizando nuestro trabajo para con su empresa.

Misin

Nuestra misin es representar dignamente a las agencias de publicidad asociadas.

Estar a su servicio protegiendo sus intereses como industria y defendiendo su libertad
de crear publicidad ntegra para productos y servicios dentro del marco de la ley.

Visin
Ejercer un rol activo en la comunidad comercial local e internacional, social y
educativa, contribuyendo a su bienestar y desarrollo. Como asociacin profesional, ser
ejemplo de compromiso con el mejoramiento de nuestros asociados y de participacin
en las causas que promuevan nuestro mejoramiento como pueblo.

FODA

Modelo

de
Impacto
de
Sistemas y Tecnologa

PROCESO DE INNOVACION
OBJETIVO

Realizar un diagnstico tecnolgico del personal de ZEBRA

Crear un agente de dimensionamiento de tecnologa e innovacin
Elaborar un plan de accin a los socios para el cumplimientos de los
hitos tecnolgicos propuestos
Dar seguimiento y evaluacin a la innovacin aplicada

Se realiz un cambio a proceso de toma de decisiones, ya que la base instalada

no permita un ritmo constante en los proyectos que llegaban, ya que la
agencia es de recin creacin.
Se detectaron fallas en los sistemas de la empresa ya que eran muy obsoletos
y se propuso la compra de sistemas ms nuevo tanto de diseo como para la
parte administrativa.

Integracin de sistemas para el acceso a la informacin de primera

mano
Software para optimizacin de medios
Sistemas para integracin de rdenes de trabajo, rdenes de medios y
facturacin.
Aplicaci
n

Evaluaci
n

Analisis
de la
situacion

Evaluaci
n

Presenta
cion de
la
solucion

Definicio
n de los
problema
s

Esta implementacin permitir hacer un anlisis y un procedimiento para

evaluar su situacin actual y futura de la empresa, poseer un carcter
integrador, en el sentido que deber participar el personal de toda la empresa.

Ayudar a identificar de manera rpida los principales problemas que afectan

la empresa y asimismo definir una serie de recomendaciones pertinentes para
la resolucin de los mismos.