LA ENCUESTA, INSTRUMENTO DE

INVESTIGACIN EN EL CENTRO EDUCATIVO.

Mtodos y Tcnicas de Investigacin Sociolgica

1 de Psicopedagoga (Grupo B)
Profesor: Juan A. Salas Mesa

Manuel Saco Porras

Curso 1999-2000

LA ENCUESTA, INSTRUMENTO DE INVESTIGACIN EN EL CENTRO EDUCATIVO

NDICE
ndice_______________________________________________________________________1
Introduccin__________________________________________________________________1
Objetivos____________________________________________________________________3
El cuestionario________________________________________________________________4
El cuestionario como tcnica de investigacin_____________________________________5

INTRODUCCIN
La renovacin pedaggica debe realizarse en el marco del centro educativo, entendido este
como un conjunto de personas y recursos articulados que se encaminen hacia el logro de una accin
educativa coherente.
Por parte de los Equipos Multiprofesionales de Apoyo y Orientacin formados entre otros
profsionales de

Psicopedagogos/as el trabjo debe dirigirse al anlisis de la realidad y a articular

mediante su estudio e interpretacin instrumentos que permitan cambiarla y mejorarla. Hemos de

pensar adems que el psicopedagogo/a tiene que respetar en su trabajo una serie de pautas de
actuacin:

Es indispensable que establezca un contexto de colaboracin con los profesores y el

centro, frente a cualquier objetivo que le planteen: se definir como complementario del
profesor.

Es necesario que defina las relaciones que establezca con los otros con claridad, sobre
todo, cuando intuyan confusin -en muchos casos-, en un marco de comunicaciones
abiertas. Con posterioridad se redefinir tantas veces como sea preciso.

Debe establecer relaciones constructivas con los profesores y otras personas con las que
trabaje: ha de partir de lo que le aporten los dems para ir ms all.

Ha de respetar el funcionamiento y los canales de informacin del centro donde realice su

labor y sacarles todo el provecho posible.

Con respecto a sus funciones siguen bsicamente unos ejes fundamentales:

El centro educativo es el que pide al psicopedagogo/a que diagnostique las dificultades y

ayude al maestro/a y al mismo centro a encontrar soluciones y estrategias para que el
alumno/a pueda avanzar y adaptarse al ritmo establecido: cumple, pues, un papel de
apoyo y de colaboracin en el proceso de individualizacin de la enseanza -atencin a la
diversidad-, frente a la homogeneizacin.

Tiene que ofrecer al profesor/a la posibilidad de compartir su angustia y la responsabilidad

que siente ante determinados alumnos/as o situaciones problemticas.

Ha de ampliar el campo de observacin en relacin con el alumno/a, distancindose de la

situacin, para poder relativizar los problemas, destacar los aspectos positivos y negativos
encubiertos y resituar el conflicto en toda su globalidad.

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Debe pensar y buscar instrumentos y estrategias junto al profesor/a para ayudar al nio/a o
a la situacin a desarrollarse en sentido positivo, aportando su punto de vista, dinmico y
constructivo. Ahora, la coincidencia de lenguaje entre ambos, permitir una comunicacin
fcil. La divergencia de puntos de partida les obligar a llegar a acuerdos para plantear la
accin educativa.

Por todo ello, se puede deducir que la finalidad ltima del psicopedagogo/a consistir en
ayudar y promover cambios, tanto a nivel de problemas puntuales, como cuando colabora para
mejorar las condiciones, recursos, dinmicas y, en definitiva, la enseanza en un centro, realizando una
tarea preventiva.
As, el psicopedagogo/a debe ser un agente de cambio, de innovacin, consultor y formador de
formadores.
Como dinamizador de cambio en los centros educativos, ha de crear ideas fuerza que
movilicen el sistema hacia la calidad de la enseanza:

Debe animar las iniciativas que le planteen los profesores/as, y colaborar en las mismas.

Ha de favorecer la creacin de equipos de trabajo.

Tiene que incidir en los procesos de enseanza y aprendizaje para mejorarlos, para
cambiarlos si es necesario.

Como agente de innovacin debe:

Favorecer las dinmicas renovadoras de los equipos de trabajo.

Organizar seminarios, talleres, y participar y hacer participar al profesorado, en trabajos de

innovacin pedaggica.

Elaborar nuevos instrumentos que sirvan en las aulas.

Investigar en el mbito del centro.

Como consultor y formador de formadores, el psicopedagogo/a debe ser un agente de

promocin que favorezca una prctica de educacin liberadora, a travs de equipos de trabajo que
favorezcan la vida armnica en las aulas y el desarrollo de un modelo sistmico-ecolgico de
organizacin y funcionamiento del centro, que permita la participacin y la convivencia de todos los
sectores que configuran la comunidad educativa.
Todo este marco de pautas, ejes y funciones del psicopedagogo/a, nos llevan a reflexionar
sobre la gran importancia que tiene el conocimiento del perfil del centro donde va a desarrollar su
labor, para poder llevarla a cabo contextualizada -no puede ser de otra manera- y de forma eficaz, es
decir, con incidencia en su vida acadmica cotidiana.
Desde la experiencia, sabemos que la convivencia, el da a da en un centro educativo, a lo
largo del tiempo, nos va dando las pautas de su perfil. Pero no podemos olvidar:

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1. Que a no ser que seamos psicopedagogos en un Departamento de Orientacin de un IES,

seremos percibidos como agentes externos al centro, y de hecho, nuestros perodos de permanencia
en l, sern relativamente cortos y, a veces, puntuales en la realidad.
2. Que en todos los casos, siempre existir ese primer contacto con el centro que puede ser
de gran importancia para el desarrollo ulterior de nuestro trabajo: de nuestra ubicacin inicial, de los
primeros encuentros con los profesores/as y equipos, de los canales de informacin que utilicemos a
nuestra llegada, del conocimiento previo, en definitiva, que podamos tener del nivel de participacin y
convivencia, del proyecto educativo, del funcionamiento y organizacin reales del centro, puede
depender, en gran medida, el desarrollo dinmico, rodado, comprometido, de corresponsabilidad e
implicacin, que requiere la labor del psicopedagogo/a.
No se puede pensar en un instrumento que nos ofrezca de inmediato toda esa compleja
informacin que necesitaramos, como marco previo en el que ubicar nuestra actuacin. No obstante,
pensamos que un cuestionario bien elaborado, vlido -que mida aquello que est destinado a medir-, y
fiable -que ofrezca los mismos resultados aplicado en situaciones similares-, que contemple el grado de
participacin y convivencia que se respira en un centro, su proyecto educativo -su contenido y su
implantacin efectiva- , su estructura y su funcionamiento de hecho, s que nos puede ofrecer un primer
reflejo de ese perfil que buscamos y que nos permitir, desde el inicio, situarnos y enfocar nuestra labor.
Se ha de definir, desde el principio, nuestro trabajo en cada centro, y redefinirlo en su
transcurso tantas veces sea necesario, pero siempre contextualizndolo.
Tanto al inicio como durante el proceso el cuestionario puede ser de gran ayuda, en tanto que
se puedan revertir sus resultados como una puerta abierta a la crtica autoreflexiva, abierta al cambio
hacia una educacin cada vez ms coherente y de calidad.

OBJETIVOS
Con el afn de que reflejen todo el sentido expresado hasta ahora, los objetivos de cualquier
cuestionario para analizar el perfil de un centro educativo sern:

Servir como pretexto para establecer una primera toma de contacto personal con los
profesionales del centro educativo.

Servir para tener una aproximacin a la realidad vivencial, del proyecto, de la organizacin
y del funcionamiento de un centro educativo.

Ser til, con posterioridad, como punto de partida para responder a demandas de
asesoramiento que el centro educativo plantee.

Suponer un impulso motivador para la autoreflexin acerca de la vida del centro

educativo.

Facilitar, a travs de sus resultados, la contextualizacin de su tarea a los profesionales

que se vayan incorporando al centro educativo.

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Pretendiendo, en definitiva, disponer de un instrumento que permita acceder al perfil de un

centro educativo, como indicador de su contexto de actuacin, y al centro en s, como punto de inicio
para un posible proceso de investigacin autoreflexiva y crtica.

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EL CUESTIONARIO
Todo problema de investigacin es siempre complejo por aparentemente sencillo que sea. El
conocimiento en el campo de la investigacin social supone el establecimiento de controles estrictos
para constatar que las observaciones realizadas han seguido un camino de rigor en la formulacin del
problema, la obtencin de los datos y el anlisis de los mismos. An as, el ideal de objetividad en la
actividad cientfica no est exento de contaminaciones y efectos espreos que proceden de los objetivos
de estudio. Los instrumentos cientfico-sociales son diseados de modo que se eviten, en la medida de
lo posible, este tipo de defectos y errores.
Casi todos los problemas de investigacin requieren la recogida sistemtica de datos que se
refieren a poblaciones o a muestras de las mismas. Para comprobar si los hechos se producen o no en
la realidad tal como hemos supuesto, se necesita indagar o preguntar para obtener los datos que
confirmen las hiptesis. En este sentido, podra decirse que todas las tcnicas de las ciencias sociales
son tcnicas de preguntas, de encuesta.
La encuesta, segn Garca Ferrando, podra definirse como una investigacin realizada sobre
una muestra de sujetos representativa de una poblacin ms amplia, que se lleva a cabo en el contexto
de la vida cotidiana, utilizando procedimientos estandarizados de interrogacin, con el fin de obtener
mediciones cuantitativas de una gran variedad de caractersticas objetivas y subjetivas de la poblacin.
Al igual que la entrevista, forma parte de los mtodos de observacin y est directamente vinculada con
aquellas personas cuyas caractersticas, conductas o actitudes son relevantes para los objetivos de la
investigacin.
Frente a los dems procedimientos de observacin, la investigacin por cuestionario o
encuesta se caracteriza por:

La observacin de los hechos no es directa, sino a travs de las manifestaciones verbales

que hacen de ellos las personas interesadas.

Es una tcnica diseada especficamente para indagar sobre aspectos subjetivos y

objetivos de los miembros de la sociedad, es decir, se disea para el estudio directo de
los fenmenos sociales.

Permite una aplicacin masiva y obtener un gran volumen de informacin.

El procedimiento bsico de la encuesta constituye, an hoy, la tcnica de investigacin

social ms importante y universal.

La denominacin encuesta y cuestionario suele utilizarse para referirse al mismo

procedimiento. Algunos investigadores reservan el concepto encuesta para referirse, bien al
procedimiento para las distintas fases que tienen lugar hasta la presentacin definitiva del cuestionario,
bien para referirse a sus aplicaciones temticas, dejando la nocin de cuestionario para el formulario
definitivo que se les administra a los sujetos. Pienso que esta concepcin restrictiva del mtodo de
encuesta es equivocada, ya que, si bien es cierto que buena parte del inters del cuestionario radica en
la posibilidad de estudiar fenmenos sociales a partir de una muestra representativa de la poblacin
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bajo estudio, se estara ignorando la relevancia del cuestionario en aplicaciones globales ms limitadas.
Por otra parte, si bien es cierto que el cuestionario es un formulario de preguntas, en la prctica suele
utilizarse tal denominacin para referirla a toda la tcnica.
El cuestionario es un procedimiento tcnico que sirve para la obtencin de una
informacin, de unos datos. Es un error designar al cuestionario como un mtodo. Es un instrumento
de investigaciones, una tcnica, como los tests o las escalas, que podr ponerse al servicio de los
distintos mtodos.
A continuacin, pretendo hacer un pequeo resumen conceptual de los cuestionarios como
tcnica de investigacin.

EL CUESTIONARIO COMO TCNICA DE INVESTIGACIN

TIPOS DE CUESTIONARIOS
1. SEGN SU FIN CIENTFICO
Descriptivos: establecen cul es la distribucin o estado de un determinado fenmeno.
Explicativos: determinan las razones o causas por las que se da la distribucin o estado de
cierto fenmeno.
2. SEGN SU APLICACIN
Entrevista personal: aplicacin del cuestionario por parte del encuestador/a. Es muy fiable,
aunque presenta problemas de carcter interactivo encuestador/a-encuestado/a.
Por correo: Es autoadministrado por el encuestado/a. Tiene altas tasas de no respuesta y es
difcil la verificacin.
Telefnica y afines: el cuestionario es sustituido por medios tcnicos. An es de escasa
utilizacin.
3. SEGN SU CONTENIDO Y DIMENSIN TEMPORAL
Contenidos:
-Hechos: sobre acontecimientos en los que el encuestado/a es el informante principal: relativos
a sus caractersticas personales, a su ambiente, al mbito de su conducta aparente.
-Opiniones: sobre datos subjetivos del encuestado/a .
-Actitudes, motivaciones, sentimientos: informaciones que dan lugar a la accin, como bases
de la conducta y de las opiniones.
Dimensin temporal:
-Temporalidad intracuestionario: antes o despus del momento en que se formulen.
-Cuestionario en el tiempo: para la observacin posterior. Puede ser sincrnicos o diacrnicos.

FORMAS Y TIPOS DE PREGUNTAS

4. PREGUNTAS ABIERTAS Y CERRADAS:
Abiertas: cuestionarios no restringidos. Requieren respuesta libre, con la redaccin propia del
sujeto. Respuestas ms profundas. Se revela el marco de referencia y las razones de la respuesta. Son
difciles de interpretar, tabular y resumir.

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Cerradas: cuestionarios restringidos. Pide contestacin s o no, una respuesta breve o sealar
un tem de una lista de respuestas sugeridas o en una tabla de intensidad. Se predeterminan las
posibles categoras de respuesta en funcin de los intereses del encuestador/a. La interpretacin es
sencilla y la codificacin automtica.
5. SEGN SU NATURALEZA:
Preguntas de hechos: se refieren a acontecimientos en la vida del encuestado/a.
Preguntas de accin: se refieren a actividades de los encuestados/as.
Preguntas de informacin: para situar los conocimientos del encuestado/a sobre cierta
cuestin.
Preguntas de intencin: para determinar la intencin o propsito del encuestado/a sobre
cierta cuestin.
Preguntas de opinin: se pregunta sobre lo que opina acerca de determinada cuestin
-juicios-.
Preguntas sobre expectativas: para conocer los deseos del encuestado/a.
Preguntas sobre motivos: Para conocer las razones de las acciones, opiniones o
sentimientos de los encuestados/as.
Preguntas de identificacin: hacen referencia a las caractersticas bsicas de la poblacin
que se halla bajo estudio.
6. SEGN SU FINALIDAD:
Preguntas directas: se intenta descubrir exactamente aquello que expresan y formulan.
Preguntas indirectas: se pretende descubrir algo distinto de lo que se expresa en la
redaccin o formulacin de la pregunta.
7. SEGN SU FUNCIN:
Preguntas filtro: previas a otras con objeto de economizar la informacin no deseada.
Preguntas de consistencia: verifican hasta qu punto se da la ratificacin de la respuesta.
Preguntas de control: determinan la veracidad de las respuestas.
Preguntas de acceso y aflojamiento: para establecer el clima adecuado, hacia la obtencin,
a posteriori, de informacin delicada o difcil.

REGLAS PARA LA REDACCIN Y FORMULACIN DE PREGUNTAS

1. Las preguntas han de ser relativamente pocas.
2. Se deben formular de forma clara y escueta para que puedan ser respondidas:

en sentido afirmativo o negativo, o en forma dicotmica,

mediante nmeros, como mediciones ms precisas,

eligiendo una categora:

excluyente: que la respuesta est en una sola categora.

exhaustiva: con el mayor abanico posible de respuestas.

3. Las preguntas han de ser:

fcilmente comprensibles,

adaptadas al tipo de poblacin,

exactas,

con un slo sentido, evitando las ambigedades,

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Sin posibilidad de confusin,

insustituibles por otra palabra,

sencillas y claras.

4. No debe levantar prejuicios.

5. Hay que evitar la indiscrecin, salvo que sea imprescindible.
6. Han de tener congruencia y ser corroborativas.
7. Deben de estar formuladas para que la respuesta sea inequvoca.
8. Han de ser lo ms objetivas posible.

EXTENSIN Y ORDENACIN
8. NMERO DE PREGUNTAS:
El nmero de preguntas no afecta de forma decisiva, si:

se eliminan las preguntas superfluas o repetitivas,

se pasa de una temtica a otra con fluidez y comodidad, evitando la fatiga.

9. TIEMPO DE DURACIN:

El tiempo medio es de 30 a 40. Mximo, 1H.

10. ORDEN INTERNO:
1. Las preguntas han de seguir un orden lgico o psicolgico.
2. Deben estar agrupadas en bateras, agrupadas en temas, con coherencia en una
secuencia temporal.
3. Las sencillas, al principio. Las difciles, al final. Las de estrategia, en medio. Este orden
puede cambiar en funcin del investigador.
4. Se ha de evitar la contaminacin de la respuesta, es decir, que las preguntas puedan influir
en las respuestas de preguntas posteriores. Para ello:

Tcnica del embudo: de generales a especficas.

Tcnica del embudo invertido: de especficas a generales.

5. La colocacin de las preguntas de identificacin es cuestin menor. Slo si su contenido es

escabroso o delicado, no deben colocarse al principio.
6. Los tems que se introducen de forma indirecta han de estar organizados de forma que no
fatiguen al encuestado/a (ordenacin por preferencias, representaciones grficas, escalas
de intensidades,...

PRUEBA Y PRESENTACIN
Para poder reducir los errores y llegar a una confeccin final del cuestionario es conveniente
realizar una prueba piloto a un grupo de 30 a 50 personas. En ella podremos detectar:

preguntas que no se contestan, ser por algo;

contestadas con la opcin abierta que muchas preguntas dejan al final, incluir los nuevos
tems en la lista de respuestas y cerrar la pregunta;

refugio excesivo en las respuestas intermedias: existencia de respuestas comodn.

El cuestionario definitivo debe constar de:

la correcta identificacin del organismo que lleva a cabo la investigacin,

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el ttulo del estudio o investigacin,

garantizar el anonimato del encuestado/a,

la fecha del perodo que abarca la investigacin,

y la fecha de cumplimiento de cada cuestionario.

CODIFICACIN Y TABULACIN
11. CODIFICACIN
El cuestionario tiene una amplia base matemtica. Concretamente el teorema del lmite
central, ley de grandes nmeros, teora de probabilidad y teora de muestreo, que regulan las relaciones
entre una poblacin y un subconjunto de ella denominado muestra. De las encuestas se obtienen unos
resultados, llamados estadsticos, y de stos se infiere, con mrgenes de fiabilidad determinados, una
estimacin de parmetros para la poblacin total.
Los datos del cuestionario son transformados, pus, en smbolos ordinariamente numricos.
Para ello se identificarn y clasificarn las repuestas, mediante la asignacin de nmero o clave a cada
categora de respuesta para que, posteriormente, pueda ser contabilizada o tabulada.
12. TABULACIN
Con la ayuda de programas de base de datos se obtendrn uno o varios ficheros en los que los
resultados de la encuesta aparecen ordenados y completos.
La informacin obtenida debe ser contabilizada, haciendo el recuento del nmero de casos que
se encuentran en cada categora de respuesta.

ESTUDIO ESTADSTICO Y ANLISIS

A continuacin, los datos han de someterse a un anlisis estadstico completo para lo que se
requerir del concurso de poderosos programas de anlisis de datos. Seguidamente se ha de pasar a la
interpretacin de resultados, teniendo en cuenta todos los pasos dados y el contexto en el que nos
movemos.

VALORACIN
Una vez hecho este breve esquema conceptual de los cuestionarios, hay que subrayar que,
como tal instrumento, la encuesta no es una tcnica de ninguna disciplina en s: la variedad temtica a
la que puede aplicarse se ha demostrado en las distintas aportaciones de las ciencias de la conducta al
procedimiento de encuesta.
Como tal tcnica, el cuestionario posee unas caractersticas que tendrn que ser evaluadas
por el investigador/a para saber si este tipo de instrumento es el adecuado para sus fines de
investigacin. Las ventajas ms importantes del cuestionario radican en:

Es un procedimiento relativamente barato y fcil de aplicar.

Su naturaleza impersonal mantiene una cierta uniformidad en las distintas aplicaciones a

los individuos.

La garanta del anonimato facilita la libertad para la respuesta.

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Pone al sujeto en una actitud menos obligada para que la respuesta sea inmediata, ya que,
habitualmente, se permite un margen de tiempo en el que se puede intelectualizar y
razonar la respuesta.

Por otro lado, el cuestionario tiene un conjunto de limitaciones que se deben sopesar
igualmente:

Puede haber errores sistemticos en la seleccin de los individuos.

A pesar del gran nmero de preguntas que pueden hacerse tambin hay un lmite en
cuanto al conjunto de temas que pueden tratarse. Adems, la fatiga de los encuestados/as
puede afectar a la fiabilidad de las respuestas.

Cuando la investigacin es extensa en sus objetivos, el proceso de encuesta suele ser

lento y pesado, especialmente si se exigen sucesivas fases de aplicacin.

Una indicacin esencial que no debe olvidarse al disear y realizar un cuestionario es que este
instrumento no tiene sentido alguno en su aplicacin si no est presidido y coordenado a los procesos
lgicos de la investigacin social. El cuestionario es un instrumento para investigar, pero el
conocimiento cientfico exige que todo instrumento est sujeto a qu se quiere estudiar, con qu tipo de
criterios, qu informacin se necesita, qu instrumentos se tienen para hacerlo, qu tratamiento exigir
la informacin, etc.
No es infrecuente encontrar personas que diseen un cuestionario para estudiarlo todo o que
cuando se les pregunta que para qu lo quieren, no saben qu responder.
El buen uso de la tcnica de cuestionario requiere que la decisin de este instrumento y sobre
su contenido dependa de las diversas fases de la investigacin que se proyecta. Esto hace que el
cuestionario se convierta en un instrumento riguroso al servicio de la investigacin y no en una
ineficaz experiencia voluntariosa. As, la relevancia del cuestionario est en funcin del lugar que ocupa
en el proceso de investigacin abierto.

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