GLOSARIO DE PROCESOS DE LAS ORGANIZACIONES

1. ACCION SOCIAL: Es la practica interactiva peculiar en la que cada institucin sita su

base identificadora, su marco cultural y los procesos conflictivos que a veces se dan.
2. ACCIONISTAS: Son los primeros que contribuyen con el capital financiero, los crditos y
los activos de organizacin
3. ADAPTABILIDAD: Es el cambio de la organizacin del sistema, en su interaccin o en
los patrones requeridos para conseguir un estado de equilibrio nuevo y diferente en el
ambiente externo, pero por medio de una alteracin en su status quo interno.
4. ADMINISTRADORES: Son los encargados de dirigir a la organizacin para llegar a un fin
comn
5. AMBIENTE ESPECIFICO: Es donde se desarrollan las operaciones de la organizacin,
de donde esta obtiene los insumos que entran y en el cual deposita los los productos
que salen de l.
6. AMBIENTE: Es todo aquello que esta fuera de la organizacin y es el contexto donde se
inserta la organizacin
7. ANALISIS DE CASOS: Es un procedimiento sistemtico que examina con profundidad y
trata de descubrir todas las variables importantes de la historia y desarrollo del problema.
8. ARENA POLITICA: Lugar donde se desarrolla la lucha de poder y el control de los
recursos disponibles.
9.

ARTEFACTOS: Son las manifestaciones observables de una organizacin, el lenguaje,

los smbolos, los modelos comportamiento, las creaciones artsticas, los productores, en
definitiva, que son fciles de aprender pero difciles de interpretar sin el conocimiento de
los otros niveles ms profundos.

10. CAMARADERIA: Personas que buscan relaciones humanas estrechas y francas,

caracterizadas por el respeto y la confianza reciprocas, as como una amistad autentica
11. CAMPO DE ENERGIA: Es como algo invisible que rodea a la escuela, donde todos los
que se encuentran dentro de este campo experimentan una sensacin parecida.
12. CANAL: Medios por los que se establece la comunicacin, la palabra hablada o escrita,
seales corporales, previniendo adecuadamente la aceptacin y comprensin de
quienes reciban la informacin
13. CEDER: Cada una de las partes ceda un poco o renuncie a algo, se llega a un
equilibrio, lo cual se anula el conflicto pero no se resuelven las diferencias

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14. CLIENTES: Son quienes consumen los productos que salen de la organizacin. Son
quienes condiciona el xito de la organizacin ya que definen la calidad y la idoneidad de
los productos o servicios que se prestan

15. CODIGO SIMBOLICO: Es el lenguaje con el cual se expresa la cultura, no es nico.

16. COMPETIDORES: Son los que luchan
mismos clientes o consumidores

mutua para obtener los mismos recursos,

17. COMPORTAMIENTO REAL DEL LIDER: Es el resultado conjunto del diagnstico y de la

predisposicin real del lder, que proviene sobre el hecho, comnmente observado, de
que entre lo que el lder tiene intencin de hacer y lo que en verdad hace puede haber
mucha diferencia.
18. COMPROMISO: Personas que entregan los talentos y competencias a la organizacin
19. COMUNICACIN: Es un proceso de doble sentido, mediante el cual se hace partcipe a
otros de una idea o propsito, a travs de acciones de intercambio, opiniones e
informacin, opiniones o informes.
20. CONFLICTO ADMINISTRATIVO: Omisin o exageracin en el cumplimiento de las
actividades obligatorias de registro, control y reporte de los recursos humanos,
materiales y financieros del plantel
21. CONFLICTO DE RELACIONES HUMANAS: Incapacidad de las personas para
desarrollar juntas actividades comunes. Los desacuerdos surgen por el carcter de las
personas
22. CONFLICTO TECNIGO-PEDAGOGICO: Se originan de la omisin o exageracin en el
cumplimiento de las actividades educativas
23. CONFLICTO: Es un desacuerdo no resuelto oportunamente. Oposicin de intereses
entre dos o ms partes cuya solucin se puede buscar ms bien por mtodos violentos o
a travs de negociaciones.
24. CONFLITOS POLITICOS: Originados en los intereses personales o de grupos,
relacionadas con la bsqueda de posiciones estratgicas para ejercer el poder o el
control sobre las personas o los recursos.
25. CONSONANCIA: La prctica y o cotidiano confirmen las presunciones de la organizacin
respecto a su ambiente. Con esto la organizacin mantiene la coherencia de su
comportamiento
26. CONSTRUIR: Construccin de un ambiente de confianza, comunicacin y respeto para
dirimir las diferencias y hallar soluciones. Participacin de un mediador con autoridad
moral y profesional.
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27. CONTRATO PSICOLOGICO : Generan las condiciones necesarias para definir el
contrato psicolgico, no tratndose de un contrato formal legal, pero en caso de no ser
cumplidas pueden perjudicar la relacin entre la organizacin y las personas
28. CONTRIBUCIONES: Son los pagos que hace cada socio o asociado a la organizacin a
la que est ligada en forma de trabajo, dedicacin, esfuerzo o habilidades.
29. CULTURA: Un modo trabado de maneras de pensar sentir y obrar mas o menos
formalizada que, aprendidas y compartidas con pluralidad de personas, sirven de un
modo objetivo y simblico la vez para construir a esas personas en una colectividad
peculiar y distinta.
30. DESACUERDO DE ACTITUDES: Se est de acuerdo en que el suceso realmente
ocurri, pero se refiere a expresiones de aprobacin o de reprobacin. Se involucran
sentimientos y valores.
31. DESACUERDO DE CREENCIAS: Es cuando dos personas no coinciden en que n hecho
sucedi o no, su solucin puede obtenerse mediante una investigacin de los hechos.
32. DESARROLLO CONTINUO: Sentimiento de inconformidad con el status quo, es decir,
una actitud crtica en cuanto al presente y una preocupacin constante para mejorar,
siempre dirigida a alcanzar la perfeccin
33. DESTRUIR: Forma de acumular argumentos, adeptos y pruebas para vencer al
contrario. Es acompaada de enojo, confrontaciones y agresividad, con la finalidad de
ganar el pleito
34. DIRECTOR: Es la persona encargada de coordinas las actividades de la escuela, de
obtener resultados del trabajo de otros y de si mismo y es adems, ante la sociedad y las
autoridades, el responsable inmediato de los resultados educativos que se obtenga
35. DIRIGIR: Encauzar las acciones, enfrentando muchas situaciones previstas o no, y
reconocer que las cosas cambiar.
36. DISCURSO: Es el metalenguaje que caracteriza a la institucin educativa. La sntesis de
los procesos lingsticos y de los intercambios que se crean entre los participantes va
elaborando e significado comunicativo que se crea en el centro.
37. DISONANCIA: Tiende a reestablecer el equilibrio perdido, ya sea modificando sus
creencias anteriores o no dando crdito a la nueva informacin. Incongruencia.
38. DIVERSIDAD: Grado de diferencias humanas bsicas que existen en una poblacin
determinada. Significa que la fuerza de trabajo de una organizacin est constituida por
una serie de personas que tienen diferentes caractersticas
39. EMISOR: Es el que trasmite una idea o conocimiento, estructurando en forma clara y
precisa, para lo cual se hace valer de la informacin que posea, de la experiencia
acumulada.
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40. EMPLEADOS: Ejecutan las tareas y las operaciones que por jerarqua
los
administradores le encargan
con esfuerzo, dedicacin personal, desempeo y
conocimiento
41. EMPRESA : Es una accin ardua y difcil que valerosamente se comienza
42. ENVERGADURA DE CONTROL: Relacionado con el nmero de subordinados que un
administrador puede supervisar de manera efectiva
43. ESCUCHAR: Es or las palabras y comprender su significado. Es una habilidad de
sintonizar y desintonizar, ya que es un proceso mental deliberado
44. ESCUELA: Es un espacio de encuentro en el que confluyen maestros, alumnos, padres
de familia, autoridades, vecinos, etc. Cada uno con sus propias formas de pensar y
actuar. Ambiente social en que se desarrollan distintas variables
45. ESTRATEGIA: Es el mapa de lo que se planeta hacer, como llevarlo a cabo y la
secuencia del proceso acordado con los involucrados.
46. ESTRUCTRA: Relacin lgica de las funciones en una organizacin arreglada para
llevar a cabo los objetivos de la compaa de manera eficiente. Es la forma en que estn
ordenadas las unidades administrativas de un organismo y la relacin que guardan entre
si
47. ETICA: Conjunto de principios morales o valores que definen lo que es correcto o
equivocado para una persona, grupo o incluso una organizacin
48. EVADIR: En cuanto se presenta el conflicto, se evitan enfrentamientos y ceder el
espacio para que se diluya la falta de resistencia. No se soluciona el conflicto, ya que
solo de difiere para otro momento.
49. EVALUACION: Es la calidad comunicativa y de los procesos reales de cambio que nos
proporcionara un conocimiento integrador y riguroso del clima, sus posibilidades y
limitaciones.
50. FILANTROPIA: Son mecanismos de apoyo a proyectos sociales, estrategias de
actuacin en el rea social y movilizacin de recursos para la inversin socia
51. HABILIDAD CONCEPTUAL: Entendimiento estratgico, capacidad de ver a la instruccin
como un todo interrelacionado. Discernir que las funciones de la institucin dependen
unas de otras. Interpretacin del sistema-institucin
52. HABILIDAD HUMANISTICA: Sensibilidad para relacionarse con las otras personas.
Saber percibir, integracin de grupos, comunicacin, confianza, manejo de conflictos,
etc.
53. HABILIDADES TECNICAS: Se refiere a procedimientos, tcnicas, procesos mtodos
de gestin directiva. Comprende conocimientos especializados, capacidad analtica y
facilidad para el uso de herramientas tcnicas.

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54. HOMEOSTASIA: Es la tendencia del sistema abierto a permanecer en equilibrio
dinmico conservando su quo interno.
55. INCETIVOS: Pagos que hace la organizacin a sus socios o asociados en forma de
salarios, prestaciones, premios, elogios , etc. de manera de reconocimiento a su calidad
o atencin
56. INTENSIDAD ETICA: Es el grado de preocupacin que las personas tienen respecto a
alguna cuestin tica
57. LIDERAZGO DE DELEGACION: En este, existe un bajo inters por parte del supervisor
de delegacin. Se limita a dejar que los dems hagan y decidan da confianza mutua y
apoya completo las iniciativas y decisiones.
58. LIDERAZGO INFORMATIVO O DE DIRECCION: El directivo principalmente se orienta al
alcance de los resultados y muestra poco inters en los pensamientos, actitudes y
sentimientos de sus colaboradores.

59. LIDERAZGO INTERMEDIO: Existe un grado moderado de inters en los resultados que
se combina con un grado moderado de inters por las personas a su cargo.
60. LIDERAZGO PARTICIPATIVO: Este directivo manifiesta un bajo inters por los
resultados pero un gran inters en los procesos interpersonales. Suele ser comprensivo
con los pensamientos y sentimientos de sus colaboradores.

61. LIDERAZGO PERSUASIVO: El manifiesta un equilibrio entre el inters por las tareas y
por las personas. Este liderazgo requiere habilidad en el desarrollo del liderazgo
personal y trabajo en equipo.
62. LIDERAZGO SITUACIONAL: Desarrollado por Paul Hersey. Basado en el anlisis de la
situacin, donde propone que no existen buenos o malos estilos para dirigir, si no que
todos pueden dar buenos resultados siempre y cuando se utilicen en la situacin
adecuada.

63. LIDERAZGO TRANSACCIONAL: Se caracteriza por basar las relaciones entre el lder y
colaboradores en el reconocimiento y la recompensa o sancin, con lo que aquel
iniciativa la conducta de estos en funcin del grado en el que han alcanzado los objetivos
establecidos.
64. LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL: Es propio de quienes se concentran en objetivo a
largo plazo; hacen hincapi en la importancia de determinados valores, que tratan que
sus colaboradores acepten. Conduce a los colaboradores a ser ms capaces de auto
dirigirse, a asumir responsabilidades y obtener gratificaciones.

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65. LIDERAZGO: Es la capacidad de influir en las personas para que se esfuercen
voluntaria y entusiastamente en el logro de las metas del grupo.
66. MACROAMBIENTE: Es el ambiente mayor donde se ubican las dems organizaciones,
incluyendo distintas variables
67. MADUREZ: Elemento integrado por el nivel de motivacin (MO), educacin para el
puesto (Ed), experiencia en el puesto que desempea (Ex) y responsabilidad (Re).
68. MENSAJE: Transmisin eficaz de la informacin, debe ser claro, conciso y preciso y de
hecho es lo que se desea comunicar.
69. METAS: Determinan un fin que deber necesariamente ser alcanzado en un periodo de
planeacin especifico, cuantificndose los resultados que se desean lograr, e incluso el
costo estimado
70. MODELOS DE REALIDAD: Aquellos patrones generales de comportamiento que
inspiran diversas actuaciones y que explican en alguna medida la vida y los modos de
actuar.
71. MORFOGNESIS: Es producto de la capacidad de adaptacin del sistema abierto,
modificando constantemente para poder alcanzar sus objetivos
72. MUNDO NORMATIVO: Es el conjunto de creencias, valores, normas y situaciones.
73. NEGENTROPIA: Proceso que lleva a todas las formas de organizacin al desgaste, la
desorganizacin, la desintegracin y finalmente a la muerte.
74. NORMAS PROFANAS: Son explicitas y transitorias, se basan en creencias menos
enraizadas y estn, por lo tanto, ms expuestas a debate, la negociacin y el cambio.

75. NORMAS SAGRADAS: Se definen como verdades incuestionables, que da significado a

la vida y se considera que tienen menos probabilidades de cambiar que la gente que las
comparte
76. OBJETIVOS: Definen un fin por alcanzar, en uno o varios periodos de planeacin, sin
especificar en su contenido fechas ni cuantificacin de resultados
77. OBJETIVOS: Son los fines o metas que pretenden alcanzar mediante el esfuerzo
colectivo
78. ORGANIGRAMA: Es la grfica que muestra la estructura orgnica interna de la
organizacin formal de una empresa, sus relaciones, sus niveles de jerarqua y las
principales funciones que se desarrollan
79. ORGANISMOS ESTATICOS : Organismos vivos que se adaptan, continua e
incesantemente, en el contexto ambiental donde se ubica
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80. ORGANIZACIN DE LINEA: Este tipo de organizacin rinde cuentas a uno solo
supervisor correspondiente a cada caso, con la modalidad de que existen especialistas
que hace las veces de asesores de la direccin en aspectos concretos determinados,
pero no dando ordenes
81. ORGANIZACIN DEPARTAMENTAL: Es el que se organiza especficamente por
departamentos o secciones basndose en los principios de la divisin del trabajo de los
libres de una empresa
82. ORGANIZACION FORMAL : Es un mecanismo estructura que permite a las personas
laborar conjuntamente en una forma eficiente
83. ORGANIZACIN INFORMAL: Redes de alianza o esferas de influencia, que existen
aunque no se hayan tomado cuenta en el organigrama oficial
84. ORGANIZACIN MILITAR : Es el que concentra la autoridad en una sola persona (jefe),
tomando todas las funciones y todas las responsabilidades del mando
85. ORGANIZACIN: es un conjunto de personas que actan juntas, con una divisin lgica
del trabajo, para alcanzar un objetivo en comn. Sistema de comportamientos
interrelacionas de muchas personas
86. ORGANOS REGULADORES: Son diversas organizaciones que se ocupan de regular o
fiscalizar sus actividades
87. PARTICIPACION: Involucrar o incluir a las personas en las decisiones importantes de la
organizacin.
88. POLARIDADADES: Son una fuente constante de energa que forman la base de la
energa humana
89. PRINCIPIOS ETICOS: Son los que gua y orientan el comportamiento de sus socios o
asociados
90. PROCESOS NUMERICOS: Se refiere al crecimiento de la cadena de mando, a
delegacin de la autoridad y responsabilidad, unidad de mando y de la obligacin de
reportar
91. PROVEEDORES: Son los que suministran todos los tipos de recursos de la organizacin
que la organizacin necesita para trabajar: recursos materiales, recursos financieros,
recursos tecnolgicos, etc.
92. RECEPTOR: Es el elemento a quien va dirigida la emisin. Es el que se pretende hacer
partcipe de las ideas, planes, etc.
93. RECOMPENSA: Refuerzo positivo para que las personas mejoren cada vez ms su
rendimiento y se sientan satisfechas con lo que estn haciendo
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94. RECURSOS HUMANOS: Son los elementos activos de la empresa y desde luego el de
la dignidad. Obreros, empleados, supervisores, tcnicos, ejecutivos, etc.
95. RECURSOS MATERIALES: Es todo lo que integran sus edificios y las instalaciones en
que estos se realizan para adaptarlas a la labor productiva
96. RECURSOS TECNICOS: Son las relaciones estables en que deben coordinarse las
diversas cosas, las diversas personas o estas con aquellas. Bienes inmateriales de la
empresa
97. REJILLA ADMINISTRATIVA: Enfoque para definir los estilos de liderazgo, donde se
planeta dos enfoques centrales: la orientacin hacia las relaciones y la orientacin hacia
las tareas.
98. RESPONSABILIDAD SOCIAL: Grado de obligaciones que una organizacin asume por
medio de acciones que protejan y mejoren el bienestar de la sociedad, a medida que
trata de satisfacer sus propios intereses
99. RETROALIMENTACION: Es la parte del proceso de la comunicacin que nos permite
verificar si el mensaje fue recibi adecuadamente o si las distorsiones no son
substanciales.
100.
SIMBIOSIS: Las personas y las organizaciones estn envueltas en una
interrelacin ntima y prolongada
101.
SINERGIA: Es un esfuerzo simultaneo de varias partes o subsistemas del
organizacin en beneficio de una misma funcin
102.
SISTEMA DE COMIT: Es el que somete las disposiciones que van a dictarse, al
acuerdo de cuerpos de los individuos a cuyo cargo est la direccin, la administracin o
la vigilancia de una empresa o de una institucin, Comparten la responsabilidad
103.
SOPORTE: Por medio de un liderazgo renovador, que represente a las personas
una retaguardia de donde se genere orientacin, asesoras, preparacin, capacitacin,
direccin e impulso
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TECNICAS: Conocimiento acerca de cmo hacer las cosas, lo que implica el uso
de instrumentos y conocimientos objetivos de la realidad.
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TRABAJO PARTICIPATIVO: Trabajo en equipo, con participacin y compromiso,
teniendo un efecto multiplicador de los talentos y las competencias
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UNIDAD SOCIAL: Organizacin compuesto ir dos o ms personas coordinadas
conscientemente y que funciona de manera ms o menos continua con el propsito de
lograr un objetivo en comn.
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VISION A FUTURO: Las personas conozcan los objetivos y la visin de la
organizacin para poder contribuir al futuro de esta. Saber lo que a organizacin
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pretende ser en un futuro prximo o distante, para ayudarla a alcanzar las metas y los
objetivos definidos