CUESTIONARIO

En equipos de 3 aprendices responde el siguiente cuestionario:

De acuerdo a la exposicin realizada por el instructor acerca de lo que es un

sistema de gestin de la calidad, responde las siguientes preguntas de opcin
mltiple con nica respuesta:
1. En el contexto del Sistema de gestin de la calidad, la Calidad es
definida cmo:
a) Fabricar productos muy buenos que no se daen antes de un ao de uso.
b) Disear productos y servicios teniendo en cuenta los gustos de la mayora
de os clientes.
c) El grado en que un conjunto de caractersticas inherentes a un producto o
servicio cumple con los requisitos del cliente.
d) Ninguna de las anteriores.
2. Hablar de un sistema es hablar de:
a) Un conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactan
entre s para lograr un mismo objetivo.
b) Un software especializado que sirve como interfaz entre un usuario y un
hardware.
c) Un elemento muy grande dividido en pequeas partes que no tienen nada
que ver unas con otras.
d) Un grupo de elementos electrnicos que le ayudan a las empresas a ser
ms productivas.
3. Gestin es un trmino que hace referencia a:
a) La manera en cmo hacemos algo organizado con un propsito
determinado
b) Las actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin.
Aplicando repetidamente sobre sus procesos la metodologa PHVA.
c) Un programa de pregrado disponible en la mayora de universidades del
pas.
d) El proceso para satisfacer al cliente superando sus expectativas, utilizando
herramientas estadsticas para conocer los gustos del consumidor y as
disear productos de calidad.

4. En tus propias palabras define qu es un Sistema de gestin de la

calidad:______________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________

De acuerdo a la lectura del caso empresarial realizada en el ambiente de

aprendizaje, responde las siguientes preguntas:

5. Responde Falso o Verdadero segn corresponda:

La coleccin de normas ISO 9000 son una serie de estndares relacionados a la
gestin de la calidad que han sido diseados para ayudar a las organizaciones a
garantizar el cumplimiento de los requerimientos de todos sus clientes y
accionistas, as como cumplir con todos requerimientos de calidad relacionados al
producto o servicio. ______
La norma ISO no certifica organizaciones, solamente determina el estndar que
dichas organizaciones deben alcanzar para poder ser certificadas por los distintos
organismos certificadores acreditados en cada pas donde opere la organizacin.
______
La certificacin ISO 9001 tiene que renovarse cada 6 aos en el caso de
empresas grandes, y nunca en el caso de las Mipymes. _____

6. En el caso de Textiles la Unin, que beneficios le trajo a la

organizacin la implementacin de la norma ISO 9001?

7. Que beneficios creen ustedes, pueda traer a las Mipymes de

confeccin colombianas la implementacin de la norma ISO 9001.