Comunicacin

La comunicacin es un proceso continuo de relacin, que

engloba en la mayora de los casos, un conjunto de formas de
comportamiento, a veces, independientes de nuestra voluntad.
No es necesario que toda trasmisin de informacin sea
consciente, voluntaria y deliberada de hecho, cualquier
comportamiento en presencia de otra persona constituye un
vehculo de comunicacin.

Comunicacin
No verbal
El proceso de la comunicacin
no verbal juega un papel
importante en cualquier mbito
social, pero mucho ms en el
mundo de los negocios, donde
a veces un mal gesto puede dar
fin con un buen negocio.
La
correcta
utilizacin
del
lenguaje
corporal
nos ayudar a tener
xito

Presta atencin.
Es muy importante que conozcamos y observemos el lenguaje
corporal, para sacar ventaja en un negocio, ya que facilitar que
nuestro mensaje sea ms entendible y captar la atencin de la
otra parte. Adems, hay que prestar mucha atencin al lenguaje
corporal del otro, ya que nos dir mucho de esa persona y de
qu tipo de negociador se trata.
No todo son PALABRAS.

Comunicacin.
7%
38%

55%

Contacto visual y lenguaje corporal

Tono de voz
Lenguaje verbal

Preprate.
Al momento de ir a una reunin de
negocios, es de suma importancia
que as como preparamos nuestro
discurso tambin preparemos el
lenguaje corporal del que ste ir
acompaado, sin olvidar observar la
comunicacin verbal de la otra
persona, y responder en base a ella.

Considera esto.
La confianza de nuestros interlocutores
puede verse mermada o aumentada por
nuestros gestos. Puede ser una persona con
facilidad de palabra pero de gestos serios y
poco afables. En cambio, puede ser menos
expresivo verbalmente pero una sonrisa y un
carcter simptico le pueden ganar muchos
ms adeptos.

Moderacin. Al igual que hablamos de la

incontinencia verbal, hay que ser
comedido en el lenguaje, en los gestos
tambin. No se puede gesticular de forma
exagerada, creyendo que esta actitud le da
mayor dinamismo a nuestra exposicin.

Una ventana al alma.

Mirar a los ojos. Hay que tratar de ser firmes y evitar esquivar la mirada

de nuestros interlocutores (se reparte la mirada entre todos los presentes,

no se fija en ninguno de ellos en particular, salvo que queramos hacer
cierto hincapi en un determinado directivo o ejecutivo); esto puede dar la
sensacin de falta de honestidad, de engao, de no estar exponiendo
algo cierto. La mirada habla y muchas veces nos delata. La mirada nos
dice el inters de nuestros oyentes por el tema, las partes que ms les
interesan de nuestra exposicin.
Hay que comunicarse con la mirada, no analizarse con la mirada.

Sonre.
La sonrisa predispone a nuestros interlocutores a nuestro favor. Mejora
la comunicacin, nos hace parecer ms cercanos y asequibles. Un gesto
serio nos hace parecer ms distantes.
Sonrer no es falta de seriedad. Una cosa es la sonrisa y otra ser un
gracioso que se re a carcajadas. Dice un refrn Se consigue ms con
una gota de miel que con un barril de hiel. Hay que darle luz a la cara
con una sonrisa.

Vestimenta.
La ropa. aunque no sea un gesto, tambin puede denotar

el carcter de nuestros interlocutores

La ropa depende del sector. Hay compaas como bancos,
financieras, etc. que suelen ser de corte bastante clsico
en su indumentaria. Y compaas ms modernas que
optan por vestuario informal, e incluso en algunos casos,
vestuario demasiado sport, como algunas compaas de
software, agencias de publicidad, etc.

En caso de duda, optamos por un vestuario neutro ni

clsico ni moderno, entre lo formal y lo sport.
Recuerda la primera impresin, jams se olvida

Accesorios?
Todo lo que llevamos encima habla de nosotros. Quien no ha opinado
sobre otra persona porque lleva una gruesa cadena de oro, porque lleva
el reloj de una determinada manera, porque calza un determinado tipo de
zapato. Todo lo que nos ponemos, refleja, en cierta medida, nuestra
personalidad
Los complementos, pocos y de calidad. Tanto en hombres como en
mujeres.

Aspectos negativos
Hombros encogidos
Mirada desinteresada y aburrida
Labios apretados
Mirar para varias direcciones
Golpear repetidamente el pie en el piso

Abalanzarte en la silla
Suspirar

Hacer ruido en la mesa con los dedos

Mantener los brazos cruzados

Caerse para atrs en la silla, en posicin muy relajada

Mover la cabeza (en seal de no) cuando el otro est hablando

S positivo.
Mantener los brazos y manos en posicin neutra (no cruzados)
Mantener la cabeza y hombros levantados
Mirar directamente al interlocutor
Mover la cabeza (en seal de si) cuando el otro est hablando
Mantener los ojos bien abiertos

Evitar muchos movimientos (que distraen al interlocutor)

Otras estadsticas.
MENOS DEL 50% DE LAS PERSONAS PUEDE COMUNICAR UN
70% DE LO PENSADO.
SOLAMENTE UN 5% DE LA POBLACIN ALCANZA UN NIVEL DE
UN 90% ENTRE LO PENSADO Y COMUNICADO.

MAS DE UN 70% DE LA GENTE EQUIVOCA O CAMBIA EL

CONTENIDO, ENTRE LO PENSADO Y LO COMUNICADO.
MAS DE UN 95% DE LAS PERSONAS SE ABSTIENE DE
COMUNICAR TODO LO PENSADO.

A travs de los ritos corporales, la apariencia, la distancia

interpersonal y los gestos, se desarrolla una dimensin oculta de la
comunicacin que tiene tanta o ms importancia que la palabra. A
falta de un nombre ms adecuado se la denomina comunicacin no
verbal. Su estudio reclama la atencin de psiclogos, antroplogos,
estudiosos de la comunicacin, socilogos, y su importancia es tal
que ha llegado a revolucionar los saberes establecidos sobre la
comunicacin.