Disciplinas Para

Gerencia de Proyectos
Tarea 1 Resumen del PMBOOK de las
10 Disciplinas para la Gerencia de
Proyectos

Elaborado por:
Carcache, Gabriela 8-863-1762

Introduccin
Un proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio
o resultado nico. La naturaleza temporal de los proyectos implica que un proyecto tiene
un principio y un final definidos.
As mismo a su vez cada proyecto genera un producto, servicio o resultado nico. El
resultado del proyecto puede ser tangible o intangible.
La direccin de proyectos es la aplicacin de conocimientos, habilidades, herramientas y
tcnicas a las actividades del proyecto para poder cumplir con los requisitos del mismo.
Para dirigir un proyecto por lo general incluye, los siguientes aspectos:

Identificar los requisitos;

Abordar las diversas necesidades, inquietudes y expectativas de los interesados
en la planificacin y la ejecucin del proyecto;
Establecer, mantener y realizar comunicaciones activas, eficaces y de naturaleza
colaborativa entre los interesados;
Gestionar a los interesados para cumplir los requisitos del proyectos y generar los
entregables del mismo;
Equilibrar las restricciones contrapuestas del proyecto que incluyen: el alcance, la
calidad, el cronograma, el presupuesto, los recursos y los riesgos.

Procesos y reas de conocimiento.

En este trabajo resumiremos las 10 reas de conocimiento en toda gerencia de proyecto.

Gestin de la integracin del proyecto

Gestin del Alcance del proyecto
Gestin del Tiempo del Proyecto y
Gestin de los costos del proyecto.
Gestin de la Calidad del proyecto
Gestin de los Recursos del Proyecto
Gestin de Comunicaciones del Proyecto
Gestin de Riesgos del Proyecto
Gestin de las Adquisiciones del Proyecto
Gestin de los Interesados del Proyecto

1. Gestin de la Integracin del Proyecto

La Gestin de la integracin del proyecto incluye los procesos y actividades necesarios

para identificar, definir, combinar, unificar y coordinar los diversos procesos y actividades
de direccin del proyecto dentro de los grupos de procesos de la direccin de proyectos.
La Gestin de la Integracin del Proyecto implica tomar decisiones en cuanto a la
asignacin de recursos, equilibrar objetivos y alternativas contrapuestas y manejar las
interdependencias entre las reas de conocimiento de la direccin de proyectos.
Los procesos de la direccin de proyectos se presentan normalmente como procesos
diferenciados con interfaces definidas, aunque en la prctica se superponen e interactan
entre ellos de formas que no pueden detallarse.
La Gestin de la Integracin del Proyecto tambin abarca las actividades necesarias para
gestionar los documentos del proyecto, de cara a asegurar la coherencia con el plan para
la direccin del proyecto y con los entregables del producto, servicio o capacidad.
Para comprender la naturaleza integradora de los proyectos y de la direccin de proyectos
se puede pensar en otros tipos de actividades que se realizan durante su ejecucin. Los
siguientes son algunos ejemplos de las actividades llevadas a cabo por el equipo de
direccin del proyecto:

Desarrollar, revisar, analizar y comprender el alcance.

Convertir la informacin que se ha recopilado sobre el proyecto en un plan para la

direccin del proyecto mediante la utilizacin de un enfoque

Realizar actividades para producir los entregables del proyecto; y
Medir y monitorear el avance del proyecto y realizar las acciones adecuadas para
cumplir con los objetivos del mismo.

Los vnculos entre los procesos de los Grupos de Procesos de la Direccin de Proyectos
son a menudo de naturaleza iterativa. Por ejemplo, el Grupo de Procesos de Planificacin
proporciona al Grupo de Procesos de Ejecucin un plan documentado para la direccin
del proyecto en una de las etapas iniciales del proyecto y ms adelante provee
actualizaciones al plan en cuestin, en el caso de que se produzcan cambios conforme
avanza el proyecto.
El PMBOK brinda una descripcin general de los procesos de Gestin de la integracin
del proyecto, las cuales son:

2. Gestin del Alcance del Proyecto

La Gestin del Alcance del Proyecto incluye los procesos necesarios para garantizar que
el proyecto incluya todo el trabajo requerido y nicamente el trabajo para completar el
proyecto con xito. Gestionar el alcance del proyecto se enfoca primordialmente en definir
y controlar qu se incluye y qu no se incluye en el proyecto.
El trmino alcance puede referirse a:

Alcance del producto. Las caractersticas y funciones que describen un producto,

servicio o resultado; y/o

Alcance del proyecto. Es el trabajo realizado para entregar un producto, servicio
o resultado con las funciones y caractersticas especificadas.

Los procesos que se utilizan para gestionar el alcance del proyecto, as como las
herramientas y tcnicas de apoyo, pueden variar segn el proyecto.
El grado de cumplimiento del alcance del proyecto se mide con relacin al plan para la
direccin del proyecto. El grado de cumplimiento del alcance del producto se mide con
relacin a los requisitos del producto. Los procesos de Gestin del Alcance del Proyecto
necesitan integrarse adecuadamente con los procesos de las otras reas de
Conocimiento, de modo que el trabajo del proyecto resulte en la entrega del alcance del
producto especificado.
El PMBOK proporciona una descripcin general de los procesos de Gestin del Alcance
del Proyecto;

Planificar la Gestin del Alcance: Es el proceso de crear un plan de gestin del

alcance que documente cmo se va a definir, validar y controlar el alcance del

proyecto.
Recopilar Requisitos: Es el proceso de determinar, documentar y gestionar las
necesidades y los requisitos de los interesados para cumplir con los objetivos del
proyecto.

Definir el Alcance: Es el proceso de desarrollar una descripcin detallada del

proyecto y del producto.

Crear la EDT/WBS: Es el proceso de subdividir los entregables y el trabajo del

proyecto en componentes ms pequeos y ms fciles de manejar.

Validar el Alcance: Es el proceso de formalizar la aceptacin de los entregables

del proyecto que se hayan completado.

Controlar el Alcance: Es el proceso de monitorear el estado del proyecto y de la
lnea base del alcance del producto, y de gestionar cambios a la lnea base del
alcance.

3. Gestin del Tiempo del Proyecto

La Gestin del Tiempo del Proyecto incluye los procesos requeridos para gestionar la
terminacin en plazo del proyecto.
En algunos proyectos, especialmente los de menor alcance, la definicin de las
actividades, su secuenciacin, la estimacin de sus recursos y de su duracin, as como
el desarrollo del modelo de programacin, son procesos tan estrechamente vinculados
que se ven como un nico proceso susceptible de ser realizado por una sola persona en
un perodo de tiempo relativamente corto. Estos procesos se presentan aqu como
elementos diferenciados porque las herramientas y tcnicas requeridas para cada uno de
ellos son diferentes.
Los procesos de Gestin del Tiempo del Proyecto, as como sus herramientas y tcnicas
asociadas, se documentan en el plan de gestin del cronograma. El plan de gestin del
cronograma es un plan secundario de, y est integrado con, el plan para la direccin del
proyecto a travs del proceso Desarrollar el Plan para la Direccin del Proyecto. El plan
para la gestin del cronograma identifica un mtodo de programacin y una herramienta
de programacin, y establece el formato y los criterios para desarrollar y controlar el
cronograma del proyecto. El mtodo de programacin elegido definir el marco y los
algoritmos que se utilizarn en la herramienta de programacin para crear el modelo de
programacin.
El desarrollo del cronograma del proyecto, con la ayuda de la herramienta de
programacin, utiliza las salidas de los procesos para definir y secuenciar actividades,
estimar los recursos necesarios para desarrollarlas y las duraciones de las mismas, y as
generar el modelo de programacin. El cronograma finalizado y aprobado constituye la
lnea base que se utilizar en el proceso Controlar el Cronograma

El PMBOK proporciona una descripcin general de los procesos de Gestin del Tiempo
del Proyecto, a saber:
3.1 Planificar la Gestin del Cronograma: Proceso por medio del cual se establecen

las polticas, los procedimientos y la documentacin para planificar, desarrollar,

gestionar, ejecutar y controlar el cronograma del proyecto

Entradas
Plan para la Direccin del Proyecto: utiliza la

Lnea base del alcance: que incluye los detalles del enunciado del alcance del

proyecto y de la estructura de desglose del trabajo (EDT/WBS).

Otra informacin: decisiones de costos, riesgo y comunicaciones.

Factores Ambientales de la Empresa:

La cultura y la estructura de la organizacin,

La disponibilidad de recursos y habilidades,
El software de gestin de proyectos,
Informacin comercial de dominio pblico, y
Los sistemas de autorizacin de trabajos de la organizacin.

Activos de los Procesos de la Organizacin:

Las herramientas de monitoreo e informacin

La informacin histrica;
Las herramientas de control del cronograma;
Las polticas, procedimientos y guas existentes, tanto formales como informales;
Las plantillas;
Las guas para el cierre del proyecto;
Los procedimientos de control de cambios; y
Los procedimientos de control de riesgos.

Herramientas y Tcnicas
Juicio de Expertos: base de la informacin histrica, aporta una perspectiva valiosa
sobre el entorno, as como informacin de proyectos similares realizados con anterioridad.
Tcnicas Analticas: El proceso Planificar la Gestin del Cronograma puede involucrar la
seleccin de opciones estratgicas para la estimacin y la programacin del proyecto,

tales como: metodologa de programacin, herramientas y tcnicas de programacin,

enfoques de estimacin, formatos y software de gestin de proyectos.

Salidas
Plan de Gestin del Cronograma: Un componente del plan para la direccin del
proyecto que establece los criterios y las actividades a llevar a cabo para desarrollar,
monitorear y controlar el cronograma. Segn las necesidades del proyecto, el plan de
gestin del cronograma puede ser formal o informal, de carcter detallado o ms general,
e incluye los umbrales de control apropiados.
Definir las Actividades: Proceso de identificar y documentar las acciones especficas
que se deben realizar para generar los entregables del proyecto.

4. Gestin del Costo del Proyecto

La Gestin de los Costos del Proyecto incluye los procesos relacionados con planificar,
estimar, presupuestar, financiar, obtener financiamiento, gestionar y controlar los costos
de modo que se complete el proyecto dentro del presupuesto aprobado.
En algunos proyectos, especialmente en aquellos de alcance ms reducido, la estimacin
de costos y la preparacin del presupuesto en trminos de costos estn tan
estrechamente ligadas que se consideran un solo proceso, que puede realizar una nica
persona en un perodo de tiempo relativamente corto.
La Gestin de los costos del Proyecto debera tener en cuenta los requisitos de los
interesados al gestionar los costos. Los diversos interesados medirn los costos del
proyecto de diferentes maneras y en momentos diferentes.
La Gestin de los Costos del Proyecto se ocupa principalmente del costo de los recursos
necesarios para completar las actividades del proyecto. La Gestin de los Costos del
Proyecto tambin debera tener en cuenta el efecto de las decisiones tomadas en el
proyecto sobre los costos recurrentes posteriores de utilizar, mantener y dar soporte al
producto, servicio o resultado del proyecto.

El esfuerzo de planificacin de la gestin de los costos tiene lugar en las etapas iniciales
de la planificacin del proyecto y establece el marco de referencia para cada uno de los
procesos de gestin de los costos, de modo que el desempeo de los procesos sea
eficiente y coordinado.
El PMBOK brinda una descripcin general de los procesos de gestin de los costos del
proyecto:
4.1 Planificar la Gestin de los Costos: Es el proceso que establece las polticas, los
procedimientos y la documentacin necesarios para planificar, gestionar, ejecutar el gasto
y controlar los costos del proyecto.

Entradas
Plan para la Direccin del Proyecto: es la informacin del plan para la direccin del
proyecto que se utiliza para el desarrollo del plan de gestin de los costos incluye, entre
otra:

Lnea base del alcance. La lnea base del alcance contiene el enunciado del

alcance del proyecto y los detalles de la EDT.

Lnea base del cronograma. La lnea base del cronograma especfica en qu

momento se incurrir en los costos del proyecto.

Otra informacin. Para la planificacin de la gestin de los costos se utilizan
asimismo otras decisiones del plan para la direccin del proyecto relacionadas con
los costos, como programaciones, riesgo y comunicaciones.

Herramientas y Tcnicas
Tcnicas Analticas: El plan de gestin de los costos puede asimismo describir formas
para financiar los recursos del proyecto, tales como construir, comprar, alquilar o
arrendamiento financiero.

Salidas

Estimar los Costos: Es el proceso que consiste en desarrollar una aproximacin de los
recursos financieros necesarios para completar las actividades del proyecto.

5. Gestin de La Calidad del Proyecto

Incluye los procesos y actividades de la organizacin ejecutora que establecen las
polticas de calidad, los objetivos y las responsabilidades de calidad para que el proyecto
satisfaga las necesidades para las que fue acometido.
Aborda la calidad del proyecto y de sus entregables.
Calidad entregada: el grande en que un conjunto de caractersticas inherentes cumple
con los requisitos.
Grado: una categora que se asigna a los entregables que tiene el mismo uso funcional
pero

caractersticas tcnicas diferentes. (Cantidad de funcionalidades). Se deben

establecer niveles adecuadas de exactitud y precisin para su utilizacin en el plan de

gestin de calidad.
Precisin: medida de exactitud.
Exactitud: evaluacin de la correccin.
Los enfoques de gestin de calidad, persiguen minimizar las desviaciones y proporcionar
resultados que cumplan con los requisitos especificados, como:
Satisfaccin de cliente, prevencin antes que la inspeccin, la mejora continua (planificarhacer-verificar-actuar), la responsabilidad de la direccin. El costo de la calidad (costo
total del trabajo conforme y no conforme).
5.1. Planificar la gestin de la calidad: Es el proceso de identificar los requisitos y/o
estndares de calidad para el proyecto y sus entregables, as como de documentar de
manera en que el proyecto probara el cumplimiento de los requisitos de calidad.
Se debe hacer en paralelo con los dems procesos de planificacin del proyecto.
Por ejemplo cronograma, riesgos, costos.

Beneficio: proporciona orientacin e indicaciones sobre cmo se gestionara y validara la

calidad a lo largo del proyecto.

Herramientas y tcnicas
Costo de Calidad: todos los costos en los que se ha incurrido durante la vida del
producto.

Siete herramientas bsicas de calidad: diagramas causa-efecto, diagramas de flujo,

hojas de verificacin (hojas de control, lista de comprobacin para recoger datos),
diagramas de Pareto, histogramas, diagramas de control (se considera un dato fuera de
control (1) un dato excede un lmite de control (2) siete puntos consecutivos se
encuentran encima de la media o debajo de la media), diagramas de dispersin.

Estudios comparativos: implica comparar prcticas reales o planificadas del proyecto

con las de proyectos comparables, con la finalidad de identificar las mejores prcticas,
generar ideas de mejora y proporcionar una base para medir el desempeo.
Diseo de experimentos: Mtodo estadstico para identificar qu factores pueden

influir en variables especficas de un producto o proceso en desarrollo o en

produciran. Ayuda a reducir la sensibilidad del desempeo del producto frente a las
fuentes de variacin causadas por diferencias ambientales o de fabricacin.
Ayuda a modificar de manera sistemtica todos los factores importantes, en lugar de
modificar factor por factor.

Salidas
Plan de mejoras del proceso: Limites del proceso, configuracin del proceso,

mtricas del proceso, objetivos de mejora del desempeo.

5.2. Realizar el aseguramiento de la calidad: Es un proceso de ejecucin.

Es el

proceso que consiste en auditar los requisitos de calidad y los resultados de las
mediciones de control de calidad, para asegurar que se utilicen las normas de calidad y
las definiciones operacionales adecuadas.

El aseguramiento de la calidad persigue construir confianza en que las salidas futuras o

incompletas, tambin conocidas como trabajo en curso, se completaran de tal manera que
se cumplan los requisitos y expectativas establecidos. El aseguramiento de la calidad
contribuye al estado de certeza sobre la calidad, mediante la prevencin de defectos a
travs de procesos de planificacin o de inspeccin de defectos durante la etapa de
implementacin del trabajo en curso.
Cubre tambin la mejora continua del proceso, que es un medio iterativo de mejorar la
calidad de todos los procesos. La mejora continua de procesos reduce las perdidas y
elimina las actividades que no agregan valor. Aumenta la eficacia y la eficiencia.
Herramientas de Gestin y control de calidad: Diagramas de afinidad, graficas de
programacin de decisiones de proceso, diagramas de interrelaciones, diagramas de
rbol, matrices de priorizacin, diagramas de red de la actividad, diagramas matriciales.

5.3. Controlar la calidad: Es el proceso por el cual se monitorean registran los resultados
de la ejecucin de las actividades de control de calidad, a fin de evaluar el desempeo y
recomendar los cambios necesarios.
Beneficio: Identificar las causas de una calidad deficiente de procesos o del producto y
recomendar y/o implementar acciones para eliminarlas.
Asimismo, validar que los entregables y el trabajo del proyecto cumplen con los requisitos
especificados por los interesados clave para la aceptacin final. Se debe conocer la
diferencia entre los siguientes pares de trminos:

Prevencin: evitar que haya errores en el proceso

Inspeccin: evitar que los errores lleguen a menos del cliente
Muestreo por atributos: el resultado es conforme o no conforme.
Muestreo por variables: el resultado se mide segn una escala continua que

refleja el grado de conformidad.

Tolerancias: rango establecido para los resultados aceptables
Lmites de control: identifican las fronteras de variacin normal para un proceso o
el rendimiento del proceso estadsticamente estable.

6. Gestin de los Recursos Humanos del Proyecto

Procesos que organizan, gestionan y conducen al equipo del proyecto. La participacin de
los miembros del equipo en la planificacin aporta su experiencia al proceso y fortalece su
compromiso con el proyecto.
Puede ser necesario realizar planificaciones adicionales a lo largo del proyecto.
Despus de que los miembros del equipo inicial hayan generado una EDT puede ser
necesario incorporar a nuevos miembros al equipo.
A medida que incorporan miembros adicionales el riesgo puede aumentar o disminuir

(Dada la experiencia de estos), creando la necesidad de una planificacin adicional de

riesgos. Se puede necesitar cambios en la duracin de las actividades a medida que se
designe el equipo del proyecto.
El patrocinador del proyecto, trabaja con el equipo de direccin del proyecto y colabora en
el financiamiento del proyecto, aclaracin del alcance, el monitoreo del avance y el
ejercicio de influencia sobre otros interesados en ambas organizaciones, solicitante y
ejecutante, para el beneficio del proyecto. El equipo de direccin de proyectos es un
subgrupo del equipo del proyecto y es responsable de las actividades de direccin y
liderazgo del proyecto (equipo principal, ejecutivo o directivo), tiene las siguientes
funciones: Iniciar, planificar, ejecutar, monitorear, controlar y cerrar las diversas fases del
proyecto.
Influenciar en el equipo del proyecto: ser conscientes de los factores que influyen en los
recursos humanos (ubicacin geogrfica, comunicacin, polticas internas y externas,
asuntos culturales, etc.) e influenciarlos cuando sea posible.
Comportamiento tico y profesional: el equipo debe estar atento a que todos los miembros
adopten comportamientos profesionales y ticos y asegurarse que esto as sea.
6.1. Planificar la gestin de recursos humanos: El proceso de identificar y documentar
los roles dentro de un proyecto, responsabilidades, habilidades requeridas, relaciones de
comunicacin, as como crear un plan para la administracin del personal.
Beneficio: Establece los roles y responsabilidades del proyecto, los organigramas del
proyecto y el plan para la administracin del personal (cronograma para la adquisicin y
liberacin del personal).
Para identificar los recursos humanos que posean las habilidades requeridas para el xito
del proyecto.
Debe tener en cuenta y planificar la disponibilidad o la competencia por los recursos
humanos escasos.

Herramientas y Tcnicas
Organigramas y descripciones de puestos de trabajo: para documentar los roles y las
responsabilidades de los miembros del equipo. El objetivo es asegurar que cada paquete
de trabajo tenga un propietario sin ambigedades y que todos los miembros del equipo
tienen un claro entendimiento de sus roles y responsabilidades. Generalmente existen
tres tipos: jerrquico, matricial y tipo texto.
Creacin de relaciones de trabajo: interaccin formal e informal con otras personas
dentro de una organizacin, industria o entorno profesional. Almuerzos de negocios,
conversaciones informales, reuniones, eventos, conferencias, etc. Es una tcnica til en el
inicio del proyecto. Ayuda a mejorar el desarrollo profesional de la direccin del proyecto
de una manera eficaz.
Teora de la organizacin: nos brinda informacin acerca de la manera en que se
comportan las personas, los equipos y las unidades de la organizacin.
Puede reducir la cantidad de tiempo, costo y esfuerzo necesarios para crear las salidas
del proceso de planificacin de gestin de RRHH. Las respuestas individuales, el
desempeo individual y las caractersticas de las relaciones personales varan en funcin
de las diferentes estructuras de la organizacin.

Salidas
Plan de gestin de RRHH, incluye los siguientes elementos:

Roles y responsabilidades (rol, autoridad, responsabilidad, competencia)

Organigramas del proyecto (incluye las relaciones de comunicacin)
Plan para la administracin del personal , describe como se cumplirn los
requisitos de recursos humanos, cundo y cmo se van a incorporar los miembros
del equipo y durante cunto tiempo; se actualiza recurrentemente durante el
proyecto, incluye: adquisicin de personal (de la org. o de afuera, ubicacin, nivel
de asistencia,) calendarios de recursos (das y tunos de trabajo en los cuales est

disponible cada recurso), plan de liberacin de personal, necesidades de

capacitacin, reconocimiento y recompensas, cumplimiento y seguridad.
6.2. Adquirir el equipo de proyecto: El proceso de confirmar la disponibilidad de los
recursos humanos y conseguir el equipo necesario para completar las actividades del
proyecto.
Beneficio: describir y guiar la seleccin del equipo y la asignacin de responsabilidades
para obtener un equipo competente.

El equipo de direccin del proyecto puede tener o no control sobre la seleccin del equipo,
es importante tener en cuenta los siguientes factores a lo largo del proceso de adquisicin
del equipo del proyecto:
Debera negociar con eficacia e influir sobre las personas que se encuentran
suministrando los RRHH requeridos para el proyecto.
El hecho de no adquirir los RRHH necesarios para el proyecto, puede impactar en los
cronogramas, presupuestos, satisfaccin del cliente, calidad y riesgos del proyecto.
Si los RRHH no estuvieran disponibles debido a restricciones como factores econmicas,
asignaciones previas a otros proyectos, se pueden asignar recursos alternativos con
competencias inferiores siempre y cuando no se trasgredan criterios legales, normativos,
obligatorios o de otro tipo especfico.
Estos factores deberan ser considerados y planificados en las etapas de planificacin del
proyecto y se refleje el impacto de la no disponibilidad de RRHH en el cronograma,
presupuesto, riesgos, calidad y los planes de capacitacin, as como en los dems planes
para la direccin del mismo.

Herramientas y tcnicas
Asignacin previa: cuando los miembros del equipo se asignan con antelacin.
Anlisis de decisiones multicriterio: permite desarrollar y utilizar criterio par a calificar a
los miembros potenciales del equipo del proyecto. Se pondera de acuerdo a las

necesidades dentro del equipo (disponibilidad, costo, experiencia, calidad, conocimiento,

habilidades, actitud, factores internacionales)
6.3. Desarrollar el equipo de proyecto: El proceso de mejorar las competencias, la
interaccin entre los miembros del equipo y el ambiente general del equipo para lograr un
mejor desempeo del proyecto.
Beneficio: Produce como resultado una mejora del trabajo en equipo, mejoras de las
habilidades y competencias personales, empleados motivados, reduccin de tasa de
rotacin del personal y un desempeo general del proyecto mejorado.

El trabajo en equipo es un factor crtico para el xito del proyecto, el desarrollo de equipos
de proyecto eficaces en una de las responsabilidades fundamentales del director del
proyecto, deben crear un ambiente que facilite el trabajo en equipo, deben motivar
constantemente a su equipo proporcionando desafos y oportunidades, brindando
retroalimentacin y apoyo de manera oportuna, segn las necesidades y reconociendo y
recompensando el buen desempeo.
El director del proyecto debe solicitar apoyo de la direccin y/o influir en los interesados
adecuados a gin de adquirir los recursos necesarios para desarrollar equipos de proyecto
eficaces.
Se puede lograr un alto desempeo mediante:
La comunicacin abierta y efectiva
La creacin de oportunidades para desarrollar el espritu de equipo
Desarrollo de la confianza entre los miembros del equipo
Gestin de conflictos de manera constructiva
Fomentando decisiones y la resolucin de problemas colaborativa.
Los objetivos de desarrollo de un equipo de proyecto, incluyen entre otros:

Mejorar el conocimiento y las habilidades de los miembros del equipo, aumentando su

capacidad para completar los entregables, disminuyendo costos, acortar cronogramas y
aumentando la calidad.
Mejorar los sentimientos de confianza y cohesin entre los miembros del equipo, para
aumentar la moral y disminuir los conflictos y fomentar el trabajo en equipo.
Crear una cultura de equipo dinmico, cohesivo y colaborativo para (1) mejorar la
productividad individual como grupal, espritu en equipo y la cooperacin (2) permitir la
capacitacin cruzada y tutora entre los miembros del equipo para intercambiar
experiencia y conocimientos.

Herramientas y tcnicas
Actividades de desarrollo del espritu de equipo: resultan especialmente valiosos
cuando los miembros trabajan desde ubicaciones distantes sin el beneficio del contacto
cara a cara. Se establece 5 etapas de desarrollo por las que pueden pasar los equipos:
Formacin, Turbulencia, Normalizacin, Desempeo y Disolucin
Cubicacin Tight-matrix: implica colocar a varios o a todos los miembros del equipo del
proyecto ms activos en la misma ubicacin fsica para mejorar su capacidad de
desempearse en equipo. La estrategia de cubicacin puede incluir una sala de reuniones
para el equipo sala de guerra, espacios para publicar cronogramas y otras facilidades
que contribuyan a la mejora de la comunicacin y del sentido de comunidad.

Salidas
Evaluaciones de desempeo del equipo: Se mide en trminos de xito tcnico
conforme a los objetivos previamente acordados para el proyecto (incluidos los niveles de
calidad), de desempeo segn el presupuesto y cronograma (finalizado en el plazo y con
el presupuesto requerido). La evaluacin de eficacia puede incluir los siguientes
indicadores:
Mejoras en las habilidades que permiten realizar las tareas de manera ms eficaz.
Mejoras en el nivel de competencias que ayudan al equipo a funcionar mejor en conjunto
Reduccin del ndice de rotacin del personal
Mayor cohesin del equipo en que los miembros comparten abiertamente informacin y
experiencias y se ayudan mutuamente para mejorar el desempeo general del proyecto.
Esta informacin se debe documentar y remitir a las partes pertinentes.

6.4. Dirigir el equipo de proyecto: El proceso de realizar el seguimiento del desempeo

de los miembros del equipo, proporcionar retroalimentacin, resolver problemas y
gestionar cambios a fin de optimizar el desempeo del proyecto.
Beneficio: Influye en el comportamiento del equipo, gestiona los conflictos, resuelve los
problemas y evala el desempeo de los miembros del equipo.
Se envan solicitudes de cambio, se actualiza el plan de RR.HH, se resuelven los
problemas, se suministran datos de entrada para las evaluaciones del desempeo y se
aaden lecciones aprendidas a la base de datos de la organizacin.

Herramientas y tcnica

Gestin de conflictos Las fuentes de conflictos pueden ser: escasez de

recursos, las prioridades de planificacin y los estilos personales de trabajo. Las
reglas bsicas del equipo, las normas del grupo, y las practicas solidas de
direccin de proyecto (planificacin de comunicaciones, definicin de roles),
reducen la cantidad de conflictos. En un conflicto, en primer lugar los miembros del
equipo son responsables iniciales de resolverlas; si se intensifica el director de
proyecto debera ayudar a facilitar una solucin satisfactoria. El conflicto se debe
abordar cuanto antes y generalmente en privado, mediante un enfoque directo y
constructivo. Si el conflicto contina se pueden tomar medidas disciplinarias.

Existen cinco tcnicas generales de resolucin de conflictos:

Retirarse/eludir: retirarse de una situacin de conflicto real o potencial, posponer

el problema para estar mejor preparado o que lo resuelvan otros.

Suavizar/adaptarse: hacer nfasis en los puntos de acuerdo en lugar de las
diferencias, ceder en la postura propia frente a las necesidades de otros para
mantener la armona y las relaciones.

Consensuar/conciliar: buscar soluciones que aporten cierto grado de satisfaccin

a todas las partes a fin de resolver el conflicto de manera temporal o parcial.

Forzar/Dirigir: imponer el punto de vista propio a costa de los dems, ofreciendo
soluciones ganar-perder, hacerlas cumplir mediante el uso de una posicin de

poder para resolver una emergencia.

Colaborar/resolver el problema: incorporar mltiples puntos de vista y visiones
desde diferentes perspectivas, requiere una actitud colaboradora y un dialogo
abierto que normalmente conduce al consenso y al compromiso.

7. Gestin de comunicaciones del proyecto

Los directores de proyecto emplean la mayor parte de su tiempo comunicndose con los
miembros del equipo y otros interesados del proyecto, tanto si son internos como externos
de la organizacin. Una comunicacin eficaz, crea un puente entre diferentes interesados
que pueden tener diferentes antecedentes culturales y organizacionales, diferentes
niveles de experiencia, y diferentes perspectivas e intereses, lo cual impacta o influye en
la ejecucin o resultado del proyecto.
7.1. Planificar la gestin de comunicaciones: El proceso de desarrollar un enfoque y un
plan adecuados para las comunicaciones del proyecto sobre la base de las necesidades y
requisitos de informacin de los interesados y de los activos de la organizacin
disponibles.
Beneficio: Identifica y documenta el enfoque a utilizar para comunicarse con los
interesados de la manera ms eficaz y eficiente.
Planificar las comunicaciones del proyecto es importante para lograr el xito final de
cualquier proyecto. Se realiza de forma muy temprana, por ejemplo durante el desarrollo
del plan para la direccin del proyecto. Esto permite la asignacin delos recursos
adecuados, tales como tiempo y presupuesto, a las actividades de comunicacin.
Una comunicacin eficaz, significa que la informacin se suministra en el formato
adecuado, en el momento preciso, a la audiencia correcta y con el impacto deseado.
Una comunicacin eficiente implica proporcionar exclusivamente la informacin necesaria.
Todos los proyectos comparten la necesidad de comunicar informacin sobre el proyecto,
las necesidades de informacin y los mtodos de distribucin pueden variar ampliamente.
Se tiene que tener en consideracin y documentar adecuadamente los mtodos de
almacenamiento, recuperacin y disposicin final de la informacin del proyecto.

Herramientas y Tcnicas
Anlisis de requisitos de comunicacin: Determina las necesidades de informacin de
los interesados del proyecto. Se definen combinando el tipo y el formato de la informacin
necesaria con un anlisis del valor de dicha informacin. Los recursos del proyecto deben
ser utilizados nicamente para comunicar informacin que contribuya al xito del proyecto
o cuando una falta de comunicacin pueda conducir al fracaso.
El director de proyecto debe considerar la cantidad de canales o vas de comunicacin
potenciales como un indicador de la complejidad de las comunicaciones de un proyecto.
Tecnologa de comunicacin: mtodo para transferir informacin entre los interesados
del proyecto. Entre los factores que pueden influir en la seleccin de la tecnologa de
comunicacin se cuentan: la urgencia de la necesidad de informacin, la disponibilidad de
la tecnologa, facilidad de uso, entorno del proyecto, sensibilidad y confidencialidad de la
informacin.
Modelo de comunicacin: utilizado para facilitar las comunicaciones y el intercambio de
informacin. El medio se refiere al medio Tecnolgico e incluye el modo de comunicacin;
el ruido incluye cualquier interferencia o barrera que pueda comprometer la entrega del
mensaje. La secuencia de pasos de un modelo bsico de comunicacin es la siguiente:
codificar, transmitir el mensaje, decodificar, confirmar, retroalimentacin /respuesta.

Salidas
Plan de gestin de las comunicaciones, contiene la siguiente informacin:
Los requisitos de comunicacin de los interesados
La informacin que debe ser comunicada (idioma, formato, contenido, nivel de
detalle)
Motivo de distribucin de dicha informacin
El plazo y la frecuencia para la distribucin de la informacin requerida y para la
recepcin de la confirmacin o respuesta
Persona responsable de comunicar la informacin
Persona responsable de autorizar la divulgacin de informacin confidencial
Persona o grupos que recibirn la informacin
Mtodos o tecnologas utilizados para transmitir la informacin (memorandos,
email, comunicados)
Recursos asignados para las actividades de comunicacin (tiempo, presupuesto)
Proceso de escalamiento, con plazos y cadena de mando, para los incidentes
que no puedan resolverse en el nivel inferior
Mtodo para actualizar u refinar el plan de gestin de comunicaciones,
Glosario de terminologa comn

Diagramas de flujo de informacin que circula dentro del proyecto

Restricciones en materia de comunicacin, etc.
7.2. Gestionar las comunicaciones: El proceso de crear, recopilar, distribuir, almacenar,
recuperar y realizar la disposicin final de la informacin del proyecto de acuerdo con el
plan de gestin de las comunicaciones.
Beneficio: permite el flujo de comunicaciones eficaz y eficiente entre los interesados del
proyecto.

7.3. Controlar las comunicaciones: El proceso de monitorear y controlar las

comunicaciones a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto para asegurar que se
satisfagan las necesidades de informacin de los interesados del proyecto.
Beneficio: Asegura en cualquier momento, un flujo ptimo de informacin entre todos los
participantes de la comunicacin.

8. Gestin de riesgos del proyecto

Riesgo: evento o condicin incierta que de producirse tiene un efecto positivo o negativo
en uno o ms de los objetivos del proyecto, tales como el alcance, costo, cronograma y
calidad.
Un riesgo puede tener una o ms causas y de materializarse uno o ms impactos.

Causa puede ser un requisito especificado o potencial; un supuesto una restriccin o

condicin que crea la posibilidad de consecuencias negativas como positivas.
Riesgos conocidos: son aquellos que han sido identificados y hace posible planificar
respuestas para tales riesgos; para los que no se pueden gestionar de manera proactiva
se asigna una reserva de contingencias.
Riesgos desconocidos: No se pueden gestionar de manera proactiva entonces se
asigna una reserva de gestin.
Un riesgo negativo materializado se considera un problema.
Los riesgos individuales del proyecto es diferente al riesgo global del proyecto, este ultima
representa el efecto de incertidumbre sobre el proyecto en conjunto, representa la
Exposicin de los interesados a las implicaciones de las variaciones en los resultados del
proyecto, tanto positivas como negativas.
La organizacin puede aceptar diferentes niveles de riesgo, en funcin a su actitud frente
a ella, esta ltima se ve afectada por los siguientes factores:
Apetito al riesgo: grado de incertidumbre que una entidad est dispuesta a
aceptar con miras a una recompensa.
Tolerancia al riesgo: grado o cantidad o volumen de riesgo que podr resistir
una
Organizacin o individuo
Umbral de riesgo: el nivel de impacto en el que un interesado pueda tener
particular inters. Por debajo, la organizacin acepta el riesgo, por encima no lo
tolera. La organizacin debe abordar la gestin de riesgos de manera proactiva y
consistente a lo largo del proyecto.
8.1. Planificar la gestin de riesgos: El proceso de definir como realizar las actividades
de gestin de riesgos de un proyecto.
Beneficio: asegura que el nivel, el tipo, y la visibilidad de la gestin de riesgos son
acordes tanto con los riesgos como con la importancia del proyecto para la organizacin.
El plan de gestin de riesgos es vital para comunicarse y obtener el respaldo y acuerdo de
todos los interesados con la finalidad de llevar a cabo el proceso de
Gestin de riesgos de manera eficaz a lo largo del proyecto y sea respaldado.

Salidas

Plan de gestin de riesgos, incluye lo siguiente: Metodologa, roles y

responsabilidades, presupuesto, calendario, categoras de riesgo (como RBS,
representacin jerrquica de los riesgos segn sus categoras), definiciones de la
probabilidad e impacto de los riesgos, matriz de probabilidad impacto, revisin de
las tolerancias de los interesados, formatos de los informes, seguimiento.

8.2. Identificar los riesgos: El proceso de determinar los riesgos que pueden afectar al
proyecto y documentar sus caractersticas
Beneficio: documentacin de los riesgos existentes y el conocimiento y la capacidad que
confiere al equipo del proyecto para anticipar eventos.
Es un proceso iterativo debido a que puede evolucionar o se pueden descubrir nuevos
riesgos conforme el proyecto avanza a lo largo de su ciclo de vida.

Salidas
Registro de riesgos: Contiene lista de riesgos identificados con un nivel de
detalle razonable; lista de respuestas potenciales.
8.3. Realizar el anlisis cualitativo de riesgos: El proceso de priorizar los riesgos para
anlisis o accin posterior, evaluando y combinando probabilidad de ocurrencia e impacto
en dichos riesgos.

Beneficio: permite a los directores de proyecto reducir el nivel de incertidumbre y

concentrarse en los riesgos de alta prioridad.

Herramientas y Tcnicas

Evaluacin de probabilidad e impacto de los riesgos: Para todos los riesgos

(positivos y negativos) se coloca la probabilidad de ocurrencia de cada riesgo y su
impacto potencial sobre los objetivos del proyecto. Se puede realizar mediante
entrevistas o reuniones con expertos y el equipo del proyecto. Se registran
tambin detalles explicativos, incluidos los supuestos que justifican los niveles
asignados. Los riesgos con baja probabilidad e impacto se incluirn en el registro

de riesgos como parte de una lista de observacin para su seguimiento futuro.

Matriz de probabilidad e impacto: la organizacin debe determinar que
combinaciones de probabilidad e impacto dan lugar a una clasificacin de riesgo
alto, moderado y bajo.

8.4. Planificar la respuesta a los riesgos: El proceso de desarrollar opciones y acciones

para mejorar las oportunidades y reducir las amenazas a los objetivos del proyecto.
Beneficio: Aborda los riesgos en funcin de su prioridad, introduciendo recursos y
actividades en el presupuesto, el cronograma y el plan para la direccin del proyecto,
segn las necesidades.
8.6. Controlar los riesgos: El proceso de implementar los planes de respuesta a los
riesgos, monitorear los riesgos identificados, monitorear los riesgos residuales, identificar
nuevos riesgos y evaluar la efectividad del proceso de gestin de los riesgos a travs del
proyecto.
Beneficio: Mejora la eficiencia del enfoque de la gestin de riesgos a lo largo del ciclo de
vida del proyecto para optimizar de manera contina la respuesta a los riesgos.

9. Gestin de las adquisiciones del proyecto

Involucran acuerdos, incluidos contratos, que son documentos legales que se establecen
entre un comprador y un vendedor.
Es responsabilidad del equipo de proyecto garantizar que todas
Las adquisiciones satisfagan las necesidades especficas del proyecto y que a la vez se
respeten las polticas de la organizacin en materia de adquisiciones.
Las diferentes actividades involucradas en los procesos de gestin de adquisiciones del
proyecto conforman el ciclo de vida de un acuerdo.
Algunos riesgos identificables se pueden compartir o transferir al vendedor.
El ciclo de vida de cada contrato puede finalizar durante cualquier fase del ciclo de vida
del proyecto. Durante el ciclo de vida del contrato, el vendedor puede ser considerado en
primer lugar como licitador, luego como la fuente seleccionada y finalmente como
proveedor o vendedor contratado.
El vendedor dirigir el trabajo como un proyecto, siempre y cuando no sean materiales
listo para la venta, bienes o a productos comunes. Para esto el:
Comprador se transforma en cliente y es un interesado clave para el proyecto del
vendedor.
El equipo de direccin del proyecto del vendedor debe ocuparse de todos los
procesos de direccin de proyecto, no solamente al tema de adquisiciones.
Los trminos y condiciones se transforman en entradas clave de muchos de los
procesos de direccin del vendedor.
9.1. Planificar la Gestin de las adquisiciones del proyecto: El proceso de documentar
las decisiones de adquisiciones del proyecto, especificar el enfoque e identificar a los
proveedores potenciales.
Beneficio: determina si es preciso obtener apoyo externo, y si fuera el caso que adquirir,
de qu manera, en que cantidad y cuando hacerlo.

10. Gestin de los interesados del proyecto

Son los procesos para identificar a las personas, grupos u organizaciones que pueden
afectar o ser afectados por el proyecto, para analizar las expectativas de los interesados,
su impacto en el proyecto, y para desarrollar estrategias de gestin adecuadas a fin de

lograr la participacin eficaz de los interesados en las decisiones y en la ejecucin del

proyecto. La satisfaccin de los interesados debe gestionarse como uno de los objetivos
clave del proyecto.
10.1.Identificar a los interesados: Es el proceso de identificar a las personas, grupos y
organizaciones que podran afectar o ser afectados por una decisin, actividad o resultado
del proyecto, as como de analizar y documentar informacin relevante relativa a sus
intereses, participacin, interdependencias, influencia y posible impacto en el xito del
proyecto.
Beneficio: Permite al director de proyecto identificar el enfoque adecuado para cada
interesado o grupo de interesados.

10.2. Planificar la gestin de los interesados: El proceso de desarrollar estrategias de

gestin adecuadas para lograr la participacin eficaz de los interesados a lo largo del ciclo
de vida del proyecto, con base en el anlisis de sus necesidades, intereses y el posible
impacto en el xito del proyecto. Un proceso iterativo que se revisa regularmente.
Beneficio: Proporciona un plan claro y factible para interactuar con los interesados del
proyecto a fin de apoyar los intereses del mismo.