Complemento de Regra de Certificao

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VIDRO DE SEGURANA

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Elaborado por:

Joe Luiz Tolezano

Verificado por:

Karen Martins

Aprovado por:

Arnaldo Barbulio Filho

Data Aprovao:

05/07/2013

1. OBJETIVOS
Estabelecer os requisitos mnimos para o Programa de Avaliao da Conformidade para Vidro de
Segurana Temperado e Laminado de Pra-brisa para Veculo Rodovirio Automotor, com foco na
segurana, atravs do mecanismo de certificao compulsria, atendendo aos requisitos
especificados na norma ABNT NBR 9491:1986, visando reduzir os riscos de leses aos usurios de
veculos em vias pblicas em casos de colises e acidentes.
2. DOCUMENTOS COMPLEMENTARES
Resoluo Contran n 254: 2007

Estabelece requisitos para os vidros de segurana

e critrios para aplicao de inscries,
pictogramas e pelculas nas reas envidraadas
dos veculos automotores, de acordo com o inciso
III, do artigo 111 do Cdigo de Trnsito Brasileiro
CTB.

Portaria Inmetro n 073: 2006

Aprova o Regulamento para uso das Marcas, dos

Smbolos de Acreditao e dos Selos de
Identificao do Inmetro.
Vidro de Segurana para Veculos Rodovirios
Vidros de Segurana - Determinao da
visibilidade aps ruptura e segurana contra
estilhaos
Vidros de Segurana - Determinao da
resistncia ao impacto com Phantom
Vidros de Segurana - Determinao da
resistncia ao impacto com esfera
Vidros de Segurana - Ensaio de abraso
Vidros de Segurana - Ensaio de radiao
Vidros de Segurana - Determinao da
resistncia umidade
Vidros de Segurana - Determinao da
transmisso luminosa
Vidros de Segurana - Determinao da distoro
ptica
Planos de amostragem e procedimentos na
inspeo por atributos
Sistemas de Gesto da Qualidade Requisitos
Sistemas de gesto da qualidade Requisitos
particulares para aplicao da ABNT NBR ISO
9000:2000 para organizaes de produo
automotiva e peas de reposio pertinentes.
Avaliao de Conformidade Vocabulrio e
Princpios Gerais
Requisitos gerais para a competncia de
laboratrio de ensaio e calibrao

Norma ABNT NBR 9491: 1986

Norma ABNT NBR 9492: 1986

Norma ABNT NBR 9493:1986

Norma ABNT NBR 9494: 1986
Norma ABNT NBR 9498:1986
Norma ABNT NBR 9501:1986
Norma ABNT NBR 9502:1986
Norma ABNT NBR 9503:1986
Norma ABNT NBR 9504:1986
Norma ABNT NBR 5426:1985
Norma ABNT NBR ISO 9001: 2008
Norma ABNT ISO/TS 16949: 2004

Norma ABNT NBR ISO/IEC 17000: 2005

Norma ABNT NBR ISO IEC 17025: 2005

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3. SIGLAS
ABNT
CNPJ
Contran
CTPD
EA
IAAC
ILAC
IAF
Inmetro
ISO
MoU
NBR
NCM
NQA
OCP
OCS
RAC
SBAC
SGQ
VST
VSL

Associao Brasileira de Normas Tcnicas

Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica
Conselho Nacional de Trnsito
Cento de Tecnologia, Pesquisa e Desenvolvimento
European Cooperation for Accreditation
Interamerican Accreditation Cooperation
International Laboratory Accreditation Cooperation
International Accreditation Cooperation
Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial
International Organization Standardization
Memorando de Entendimento
Norma Brasileira
Nomenclatura Comum do Mercosul
Nvel de Qualidade Aceitvel
Organismo de Certificao de Produtos
Organismo de Certificao de Sistema
Requisitos de Avaliao da Conformidade
Sistema Brasileiro de Avaliao da Conformidade
Sistema de Gesto da Qualidade
Vidro de Segurana Temperado
Vidro de Segurana Laminado

4. DEFINIES
Para fins deste CRC, so adotadas as definies a seguir, complementadas pelas definies contidas
nos documentos citados no captulo 2.
4.1 Autorizao para o Uso do Selo de Identificao da Conformidade
Autorizao dada pelo Inmetro ao solicitante, com base nos princpios e polticas adotadas no mbito
do SBAC e de acordo com os requisitos estabelecidos em regulamento pertinente, quanto ao direito
de utilizar o Selo de Identificao da Conformidade em produtos, processos, servios e sistemas
regulamentados pelo Inmetro. De acordo com a Portaria n 73/2006 o uso do selo restrito a objetos
que tenham
4.2 Categoria
Faixa de espessura nominal do produto em milmetro.
4.3 Centro de Tecnologia, Pesquisa e Desenvolvimento CTPD
Setor de pesquisa e desenvolvimento de projetos que determina, controla e mantm as
especificaes para a fabricao do VST e VSL. Um ou mais fornecedores podem estar vinculados a
um mesmo CTPD.
4.4 Ensaio de Manuteno
Ensaio peridico realizado em uma amostra do produto, representativa de um processo contnuo de
fabricao, tendo como finalidade evidenciar a manuteno da conformidade s normas pertinentes.

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4.5 Ensaios
Ensaio realizado em uma amostra do produto para verificao das caractersticas do mesmo em
atendimento a requisitos normativos.
4.6 Laboratrio acreditado
Entidade pblica, privada ou mista, acreditada pelo Inmetro de acordo com os critrios por ele
estabelecidos, com base na norma NBR ISO IEC 17025 e nos princpios e polticas adotadas no
mbito do SBAC.
4.7 Lote de Fabricao
Conjunto de peas de um mesmo modelo, fabricadas em um mesmo perodo, definido e identificado
por seu fabricante.
4.8 Lote de Importao
Conjunto de vidros integrante de uma mesma licena de importao, definido e identificado pelo
importador.
4.9 Memorial Descritivo
Documento fornecido pelo fabricante ou importador, que descreve o objeto a ser avaliado, contendo,
no mnimo, as seguintes especificaes: categoria, espessura, cor, tipo e aplicao do vidro.
4.10 Organismo de Certificao de Produto
Organismo de terceira parte, acreditado pelo Inmetro, com base nos princpios e polticas adotados
no mbito do SBAC, que realiza os servios de avaliao da conformidade.
4.11 Requisitos de Avaliao da Conformidade
Documento que contm regras especficas e estabelece tratamento sistmico avaliao da
conformidade de um produto, processo, servio, pessoa ou sistema de gesto da qualidade, de forma
a propiciar adequado grau de confiana em relao aos requisitos estabelecidos na norma ou no
regulamento tcnico. Nota: Os Requisitos de Avaliao da Conformidade so baseados em
ferramentas de gesto da qualidade, voltados para propiciar confiana na conformidade com uma
norma ou regulamento tcnico, com o menor custo possvel para a sociedade.
4.12 Selo de Identificao da Conformidade
Identificao que indica que o objeto avaliado est em conformidade com os critrios estabelecidos
em CRC e na Portaria Inmetro n 73/2006 e com caractersticas definidas no Manual de Aplicao de
Selos de Identificao da Conformidade do Inmetro.
4.13 Vidro de Segurana Temperado VST
Vidro constitudo de uma nica folha que, quando fraturado, se desintegra em pequenos fragmentos
com arestas menos cortantes e, consequentemente, menos susceptveis de causar ferimentos graves
que os vidros recozidos, em iguais condies.
4.14 Vidro de Segurana Laminado VSL
Vidro constitudo de duas ou mais folhas, uniformemente unidas por pelculas com espessura mnima
de 0,76 mm, de material aderente de forma que, quando fraturado, tem tendncia de manter os
fragmentos presos a estas.

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5 MECANISMO DE AVALIAO DA CONFORMIDADE

Este CRC utiliza a certificao compulsria, como mecanismo de avaliao da conformidade de vidro
de segurana temperado e laminado para veculo rodovirio automotor.
5.1 Este CRC estabelece a possibilidade de adoo de dois modelos de certificao:
a) Avaliao e Aprovao do Sistema de Gesto da Qualidade do Fabricante e ensaios no
produto.
b) Avaliao de Lote.

6 ETAPAS DO PROCESSO DE AVALIAO DA CONFORMIDADE

6.1 Avaliao e Aprovao do Sistema de Gesto da Qualidade do Fabricante e Ensaios no
Produto
6.1.1 Avaliao inicial
6.1.1.1 Solicitao de inicio de processo:
A empresa solicitante deve encaminhar uma solicitao formal a TV Rheinland do Brasil Ltda na
qual deve constar o memorial descritivo, juntamente com a documentao do Sistema de Gesto da
Qualidade - SGQ, elaborada para o atendimento ao estabelecido no Anexo A deste CRC.
6.1.1.1.1 O Certificado de SGQ de acordo com a norma ABNT NBR ISO 9001 ou NBR ISO/TS 16949,
reconhecido no mbito do SBAC, isentar a apresentao dos documentos pertinentes ao SGQ,
enquanto o mesmo tiver na sua validade e sendo esta certificao vlida para projetos e para a linha
de produo de VST e VSL objeto da certificao.
6.1.1.1.2 Os documentos referidos no item 6.1.1.1.1 devem ter sua autenticidade comprovada pela
TV Rheinland do Brasil Ltda, com relao aos documentos originais
6.1.1.2 Anlise da solicitao e da documentao
A TV Rheinland do Brasil Ltda, ao receber a documentao especificada no item 6.1.1.1, deve
abrir um processo de concesso de Autorizao para Uso do Selo de Identificao da Conformidade
e deve realizar uma anlise quanto pertinncia da solicitao, alm de uma avaliao da
documentao encaminhada pelo fabricante de VST e VSL.
6.1.1.2.1 Caso seja identificada no conformidade na documentao recebida, esta deve ser
formalmente encaminhada ao solicitante que dever providenciar a sua correo e formaliz-la a TV
Rheinland do Brasil Ltda, evidenciando a implementao da(s) mesma(s) para nova anlise.
6.1.1.3 Ensaios iniciais
6.1.1.3.1 Definio dos ensaios a serem realizados
Devem ser realizados todos os ensaios estabelecidos na norma ABNT NBR 9491, em todas as
categorias a serem certificadas, conforme Tabela 1 e 2 deste CRC.
6.1.1.3.2 Ensaio de Tipo
Aps a realizao da auditoria inicial na fbrica, a TV Rheinland do Brasil Ltda deve realizar os
ensaios previstos na norma ABNT NBR 9491, em todas as categorias, de acordo com a Tabela 3 e 4.

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6.1.1.3.3 Definio do laboratrio

Cabe a TV Rheinland do Brasil Ltda selecionar o laboratrio a ser contratado para a realizao
dos ensaios relativos ao processo de certificao do produto conforme estabelecido no captulo 12
deste CRC.
6.1.1.3.4 Definio de amostragem
A TV Rheinland do Brasil Ltda dever se responsabilizar pela coleta de amostras, de todas as
categorias de VST e VSL objeto da solicitao de certificao, para realizao dos ensaios definidos
na Tabela 3 e 4.
Tabela 1 - Vidro de segurana temperado.

Tabela 2 - Vidro de segurana laminado

Tabela 3 - Distribuio das amostras para os ensaios

Nota (1) - Maior rea / Menor ngulo / Maior altura de segmento

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Tabela 4 - Distribuio das amostras para os ensaios

6.1.1.3.5 Critrio de aceitao e rejeio

Ser adotado o critrio de Aceitao e Rejeio conforme as normas citadas no captulo 2 da norma
ABNT NBR 9491.
6.1.1.4 Auditoria inicial
A TV Rheinland do Brasil Ltda deve realizar auditoria na fbrica, com o objetivo de verificar a
conformidade da documentao encaminhada, tendo como referncia o Anexo A deste CRC.
A TV Rheinland do Brasil Ltda deve realizar auditoria no CTPD e na(s) fbrica(s) vinculada(s) com
o objetivo de verificar a conformidade da documentao encaminhada referente ao SGQ
implementado e os seguintes pontos:
1. Organizao do Centro de Tecnologia, Pesquisa e Desenvolvimento
a) Organograma;
b) Qualificao de pessoal;
c) Responsabilidade;
2. Existncia e evidncia do procedimento para as rotinas de interface entre o CTPD e as fbricas a
eles vinculadas;
3. Existncia e evidncia de procedimentos de controle de documentos e dados no CTPD;

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4. Existncia e evidncia de procedimentos para tratamento das no conformidades nas rotinas do

CTPD;
5. Existncia e evidncia de controle de registros da qualidade;
6. Existncia e evidncia de aes corretivas e preventivas do CTPD em relao s fbricas a ele
vinculadas.
6.1.1.4.1 O certificado do SGQ emitido por um OCS, acreditado por um Organismo signatrio do IAF,
para o escopo de fabricao de VST e VSL, poder ser aceito desde que atenda aos critrios
estabelecidos neste CRC, ficando a TV Rheinland do Brasil Ltda responsvel por efetuar esta
anlise.
6.1.1.4.2 O certificado referente ao SGQ emitido por um OCS estrangeiro deve estar acompanhado
de traduo juramentada no idioma portugus.
6.1.1.4.3 A TV Rheinland do Brasil Ltda, durante a auditoria, deve emitir relatrio, registrando o
resultado da mesma, tendo como referncia este CRC.
6.1.1.4.4 O relatrio de auditoria deve ser assinado pelo fabricante de VST e/ou VSL e pela TV
Rheinland do Brasil Ltda. Uma cpia deve ser disponibilizada ao fabricante.
6.1.1.5 Emisso do Atestado da Conformidade
6.1.1.5.1 Cumpridos todos os requisitos exigidos neste CRC e verificada a conformidade dos VST e
VSL nos ensaios iniciais, a TV Rheinland do Brasil Ltda apresenta o processo Comisso de
Certificao que deve recomendar ou no a Autorizao para Uso do Selo de Identificao da
Conformidade.
6.1.1.5.2 Estando o produto conforme e no havendo no-conformidades no Sistema de Gesto da
Qualidade do fabricante de VST e VSL, a TV Rheinland do Brasil Ltda deve autorizar o uso do
Selo de Identificao da Conformidade, conforme previsto no captulo 9 para a(s) categoria(s) de
VST(s) e VTL(s) que atenda(m) aos critrios estabelecidos neste CRC.
6.1.1.5.3 A recomendao da Comisso de Certificao no isenta a TV Rheinland do Brasil Ltda
de responsabilidades nas certificaes concedidas.
6.1.1.5.4 A autorizao para uso do Selo de Identificao da Conformidade s deve ser concedida
aps esta etapa.
6.1.2 Avaliao da Manuteno
6.1.2.1 Planejamento da avaliao de manuteno
Aps a concesso da Autorizao para Uso do Selo de Identificao da Conformidade, a TV
Rheinland do Brasil Ltda deve planejar a realizao de ensaios e auditorias peridicas no SGQ do
fabricante, para constatar se as condies tcnico-organizacionais que originaram a concesso inicial
da autorizao esto sendo mantidas.

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6.1.2.2 Ensaios de manuteno

A TV Rheinland do Brasil Ltda deve realizar, a cada trs anos, um ensaio completo em todas as
categorias certificadas. Para a realizao destes ensaios devem ser coletados, na fbrica, nmero de
amostras conforme Tabela 3 e 4.
O fabricante deve realizar anualmente ensaios de rotina, conforme descrito abaixo, em todas as
categorias, nas espessuras que no foram contemplados no ensaio de manuteno. Os registros
destes ensaios devero ser avaliados pela TV Rheinland do Brasil Ltda, quando da realizao das
Auditorias de Manuteno.
Para VST:
- Resistncia ao impacto com esfera de ao de 227g.
- Fragmentao no produto.
Para VSL:
- Resistncia ao impacto com Phantom no corpo de prova de 100 x 500 mm
- Resistncia ao impacto com esfera de ao de 2260g
- Determinao da distoro ptica
6.1.2.2.1. Critrio de aceitao e rejeio
6.1.2.2.1.1 Caso a amostra de prova atenda aos requisitos estabelecidos na norma ABNT NBR 9491,
no necessrio ensaiar as amostras de contraprova e testemunha,
6.1.2.2.1.2 Caso a amostra de prova seja reprovada, o ensaio deve ser repetido, obrigatoriamente,
nas amostras de contraprova e testemunha, devendo ambas atender aos requisitos estabelecidos na
norma ABNT NBR 9491.
6.1.2.2.1.3 Caso ocorra reprovao na amostra de contraprova e/ou de testemunha, a amostra deve
ser considerada no conforme e aquela categoria de VST e/ou VSL ter sua certificao suspensa.
6.1.2.2.1.4 A TV Rheinland do Brasil Ltda deve registrar as no conformidades identificadas no
relatrio de auditoria e anexar o relatrio de ensaio.
6.1.2.2.2 Definio de laboratrio
Deve ser observada a orientao contida no captulo 12 deste CRC.
6.1.2.2.3 Definio de amostragem de manuteno
Para a realizao destes ensaios devem ser coletados na fbrica, amostras conforme Tabela 3 e 4,
de cada categoria escolhida para os ensaios.
6.1.2.3 Auditoria de manuteno
A TV Rheinland do Brasil Ltda deve programar e realizar uma auditoria a cada doze meses, no
Sistema de Gesto da Qualidade do fabricante, de acordo com o Anexo A deste CRC, podendo haver
outras, desde que por recomendao da Comisso de Certificao, com base nas evidncias que as
justifiquem.

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6.1.2.3.1 O certificado do SGQ emitido por um OCS, acreditado por um Organismo signatrio do IAF,
para o escopo de fabricao de VST e/ou VSL, poder ser aceito desde que atenda aos critrios
estabelecidos neste CRC.
6.1.2.3.2 O certificado referente ao SGQ emitido pela TV Rheinland do Brasil Ltda estrangeiro
deve estar acompanhado de traduo juramentada no idioma portugus.
6.1.2.3.3 A TV Rheinland do Brasil Ltda durante a auditoria, deve emitir relatrio, registrando o
resultado da mesma, tendo como referncia este CRC.
6.1.2.3.4 O relatrio de auditoria deve ser assinado pelo fabricante de VST e/ou e pela TV
Rheinland do Brasil Ltda. Uma cpia deve ser disponibilizada ao fabricante.
6.1.2.4 Emisso do Atestado de Manuteno da Conformidade
6.1.2.4.1 Cumpridos todos os requisitos exigidos no item 6.1.2 deste CRC e verificada a conformidade
dos VST e/ou VSL nos ensaios de manuteno e do Sistema de Gesto da Qualidade do fabricante,
a TV Rheinland do Brasil Ltda apresenta o processo Comisso de Certificao que deve emitir
parecer sobre a revalidao da Autorizao para Uso do Selo de Identificao da Conformidade. A
deciso da Comisso de Certificao no isenta a TV Rheinland do Brasil Ltda de
responsabilidades nas certificaes concedidas.
6.1.2.4.2 Aps a recomendao favorvel da comisso de certificao, a TV Rheinland do Brasil
Ltda deve revalidar a Autorizao para Uso do Selo de Identificao da Conformidade, conforme
previsto no captulo 9, para a(s) categoria(s) de produto(s) que atenda(m) aos critrios estabelecidos
neste CRC.
6.1.2.4.3 A ocorrncia de reprovao do VST e/ou VSL nos ensaios de manuteno ou no Sistema de
Gesto da Qualidade que afete a qualidade do produto acarreta na suspenso imediata da
Autorizao para Uso do Selo de Identificao da Conformidade para a categoria reprovada, at a
anlise e aprovao das aes corretivas, alm do produto demonstrar sua conformidade aos ensaios
requeridos neste CRC.
6.1.3 Tratamento dos desvios no processo de avaliao da conformidade
6.1.3.1.1 Tratamento de no-conformidades no processo de avaliao inicial
As no conformidades verificadas, durante o processo de avaliao inicial do SGQ e/ou nos ensaios
iniciais, devem ser devidamente registradas e discutidas entre a TV Rheinland do Brasil Ltda e o
fabricante com objetivo de determinar as possveis linhas de ao a serem adotadas para eliminao
das mesmas, assim como os prazos para sua implementao.
6.1.3.1.2 A TV Rheinland do Brasil Ltda deve emitir um Relatrio de Acompanhamento de Aes
Corretivas detalhando as aes adotadas para eliminao da(s) no conformidade(s) e a(s)
evidncias de implementao e sua efetividade.
6.1.3.1.3 A TV Rheinland do Brasil Ltda deve solicitar ao fabricante, caso necessrio, que realize
novos ensaios para verificar a efetividade da ao corretiva implementada, conforme item 6.1.1.3.
6.1.3.1.4 A TV Rheinland do Brasil Ltda deve anexar os relatrios de ensaios fornecidos pelo
laboratrio de ensaios ao Relatrio de Acompanhamento de Aes Corretivas.
6.1.3.2 Tratamento de no-conformidades no processo de manuteno

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6.1.3.2.1 Caso seja identificada alguma no-conformidade que no afete a segurana do produto
durante o processo de manuteno, a TV Rheinland do Brasil Ltda deve acordar um prazo com a
empresa autorizada, para o cumprimento das aes corretivas ou a apresentao de plano de ao,
desde que no exceda o limite de 20 (vinte) dias teis. Aps esse prazo, e sanadas as no
conformidades, deve ser realizada auditoria de acompanhamento e, quando necessrio, novos
ensaios nos produtos que apresentaram no conformidade.
6.1.3.2.2 Caso seja identificada alguma no-conformidade pela TV Rheinland do Brasil Ltda,
durante o processo de manuteno, que afete a segurana do produto, o mesmo deve suspender
imediatamente a Autorizao para Uso do Selo de Identificao da Conformidade.
6.1.3.2.3 Havendo constatao de no-conformidade nos ensaios de manuteno, a comercializao
pelo fabricante da(s) categoria(s) de VST e/ou VSL consideradas no conforme(s) deve(m) ser
imediatamente interrompida(s) e a Autorizao para o Uso do Selo de Identificao da Conformidade
deve ser suspensa de imediato para esta categoria de VST e/ou VSL, at que a causa da no
conformidade seja identificada e a(s) ao(es) corretiva(s) tenha(m) sido implementada(s) e
evidenciada(s).
6.1.3.2.4 O fabricante deve evidenciar a implementao das aes corretivas a TV Rheinland do
Brasil Ltda. Caso contrrio a Autorizao para Uso do Selo de Identificao da Conformidade ser
cancelada.
6.1.3.2.5 A TV Rheinland do Brasil Ltda deve emitir um Relatrio de Acompanhamento de Aes
Corretivas detalhando as aes adotadas para eliminao da(s) no conformidade(s) e a(s)
evidncia(s) de implementao e sua efetividade.
6.1.3.2.6 A TV Rheinland do Brasil Ltda deve anexar os relatrios de ensaios fornecidos pelo
laboratrio ao Relatrio de Acompanhamento de Aes Corretivas.
6.1.3.3 Tratamento de produtos no conformes no mercado
Caso o VST e/ou VSL apresente no conformidade no mercado e apresente risco segurana do
usurio, a TV Rheinland do Brasil Ltda deve notificar a empresa autorizada para que suspenda
imediatamente a sua comercializao e implemente aes efetivas em um prazo no superior a 5
dias teis definindo um cronograma de recolhimento dos produtos no conformes no mercado em um
prazo a ser acordado com a TV Rheinland do Brasil Ltda e comunicado ao Inmetro, no sendo
este prazo superior 30 dias.
Em caso de recusa da empresa autorizada, a TV Rheinland do Brasil Ltda deve cancelar a
Autorizao para o Uso do Selo de Identificao da Conformidade para todas as categorias
certificadas e comunicar formalmente ao Inmetro.
6.2 Avaliao de Lote
6.2.1 Solicitao de inicio de processo
A empresa solicitante deve encaminhar uma solicitao formal a TV Rheinland do Brasil Ltda na
qual deve constar a categoria, o memorial descritivo do VSL e/ou VSL, o nmero e a quantidade do
lote.

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No caso de importao, deve ser fornecida, alm das documentaes acima, uma cpia da Licena
de Importao e o Termo de Compromisso devidamente assinado.
6.2.2 Anlise da solicitao e da documentao.
A TV Rheinland do Brasil Ltda, ao receber a documentao especificada no item 6.2.1.1, deve
abrir um processo de concesso de Autorizao para Uso do Selo de Identificao da Conformidade
e deve realizar uma anlise quanto pertinncia da solicitao, alm de uma avaliao da
documentao encaminhada pelo solicitante.
6.2.2.1 Caso seja identificada no conformidade na documentao recebida, esta deve ser
formalmente encaminhada ao solicitante. Este dever providenciar a sua correo e formaliz-la a
TV Rheinland do Brasil Ltda, evidenciando a implementao da(s) mesma(s) para nova anlise.
6.2.2.2 Aps a anlise da documentao, no caso de importao, a TV Rheinland do Brasil Ltda
deve encaminhar ao Inmetro o Termo de Compromisso (Anexo B), entre TV Rheinland do Brasil
Ltda e a empresa solicitante, para autorizar a liberao do lote para o processo de certificao.
6.2.3 Ensaios
Na realizao dos ensaios para a certificao de lote deve ser observada a amostragem conforme o
plano definido no Anexo A da norma ABNT NBR 5426, Tabela 1 Codificao de Amostragem, Nvel
S1, sendo no mnimo a quantidade de amostras estabelecidas na Tabela 2 deste CRC, e Tabela 2
Plano de Amostragem simples-normal, NQA 6,5.
6.2.3.1 A TV Rheinland do Brasil Ltda deve realizar todos os ensaios constantes da NBR 9491.
Para a realizao completa dos ensaios, o solicitante deve fornecer os corpos de prova conforme
tabela 3 e 4, representativas do lote do produto a ser certificado.
6.2.4 Definio de laboratrio
Deve ser observada a orientao contida no captulo 12 deste CRC.
6.2.5 Critrio de Aceitao do lote
Para a certificao do lote necessria que as amostras ensaiadas demonstrem conformidade com a
ABNT NBR 9491, conforme item 6.1.1.3.
6.2.5.1 Havendo ocorrncia de no conformidade no ensaio, o solicitante deve providenciar a
destruio do lote reprovado, com o acompanhamento da TV Rheinland do Brasil Ltda ou, no
caso de VST e/ou VSL importado, a devoluo ao Pas de origem, com a documentao (registro)
comprobatria da providncia.
7 TRATAMENTO DE RECLAMAES
A empresa autorizada deve dispor de uma sistemtica para o tratamento de reclamaes de seus
clientes, contemplando os seguintes requisitos:
7.1 Poltica para Tratamento das Reclamaes, assinada pelo seu executivo maior, que evidencie
que a empresa:
a) Valoriza e d efetivo tratamento s reclamaes apresentadas por seus clientes;
b) Conhece e compromete-se a cumprir e sujeitar-se s penalidades previstas nas leis,
especificamente na Lei n 8078/1990;

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c) Analisa criticamente os resultados, bem como toma as providncias devidas, em funo

das estatsticas das reclamaes recebidas;
d) Define responsabilidades quanto ao tratamento das reclamaes;
e) Compromete-se a responder ao Inmetro qualquer reclamao encaminhada pelo Instituto,
no prazo por ele estabelecido.
7.2 Dispor de uma pessoa ou equipe formalmente designada, devidamente capacitada e com
liberdade para o devido tratamento s reclamaes;
7.3 Desenvolvimento de programa de treinamento para a pessoa ou equipe responsvel pelo
tratamento das reclamaes, bem como para as demais envolvidas, contemplando pelo menos os
seguintes tpicos:
a) Regulamentos e normas aplicveis aos produtos, processos, servios, pessoas ou
sistemas de gesto;
b) Noes sobre as Leis 8.078, de 11 de setembro de 1990, que dispe sobre a proteo do
consumidor e d outras providncias; e 9.933, de 20 de dezembro de 1999, que dispe sobre
as competncias do Conmetro e do Inmetro, institui a taxa de servios metrolgicos, e d
outras providncias;
c) Noes de relacionamento interpessoal;
d) Poltica para Tratamento das Reclamaes;
e) Procedimento para Tratamento das Reclamaes.
7.4 Disponha de procedimento para tratamento das reclamaes, que deve contemplar um formulrio
simples de registro da reclamao pelo cliente, bem como rastreamento, investigao, resposta,
resoluo e fechamento da reclamao;
7.5 Disponha dos registros de cada uma das reclamaes apresentadas e tratadas;
7.6 Disponha de mapa que permita visualizar com facilidade a situao (exemplo: em anlise,
progresso, situao atual, resolvida, etc) de cada uma das reclamaes apresentadas pelos clientes
nos ltimos 18 meses;
7.7 Realize estatsticas que evidenciem o nmero de reclamaes formuladas nos ltimos 18 meses
e o tempo mdio de resoluo.
8 SELO DE IDENTIFICAO DA CONFORMIDADE
A Identificao da Conformidade no mbito do SBAC nos VST e/ou VSL tem por objetivo indicar a
existncia de nvel adequado de confiana de que os VST e/ou VSL esto em conformidade com a
norma ABNT NBR 9491. O modelo, as caractersticas, a rastreabilidade, as formas de aposio do
Selo de Identificao da Conformidade e o uso do mesmo obedecem s disposies contidas na
Portaria Inmetro n 73, de 29 de maro de 2006, e no Manual de Aplicao dos Selos de Identificao
da Conformidade.
8.1 Especificao
O Selo de Identificao da Conformidade deve conter o logo do Inmetro, o nmero da TV
Rheinland do Brasil Ltda e a identificao da rastreabilidade, conforme estabelecido no Anexo D
deste CRC, e deve ser aposto no VST e/ou VSL certificado de forma indelvel.

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9 AUTORIZAO PARA O USO DO SELO DE IDENTIFICAO DA CONFORMIDADE

9.1 Concesso de Autorizao
9.1.1 A Autorizao para o Uso do Selo de Identificao da Conformidade deve conter os seguintes
dados:
razo social, nome fantasia (quando aplicvel) e CNPJ da empresa autorizada;
endereo completo;
Identificao e endereo completo do CTPD;
Relao das unidades fabris vinculadas ao CTPD (nome, endereos, responsveis);
nmero da Autorizao para o uso do Selo de Identificao da Conformidade, data de emisso e
validade da autorizao;
identificao do lote (n. da LI, quantidade, data de fabricao), quando aplicvel;
identificao completa do produto certificado fazendo referncia categoria;
nome, nmero do registro e assinatura da TV Rheinland do Brasil Ltda.
9.1.2 A empresa autorizada tem responsabilidade tcnica, civil e penal referente aos produtos por ela
fabricados ou importados, bem como a todos os documentos referentes certificao, no havendo
hiptese de transferncia desta responsabilidade.
9.1.3 A Autorizao para o Uso do Selo de Identificao da Conformidade, bem como sua utilizao
sobre os produtos, no transfere, em nenhum caso, a responsabilidade do autorizado para o Inmetro
e/ou TV Rheinland do Brasil Ltda.
9.1.4 A Autorizao para o Uso do Selo de Identificao da Conformidade s deve ser concedida
desde que no seja identificada no conformidade no processo de avaliao estabelecido neste CRC.
9.2 Manuteno da Autorizao
9.2.1 A manuteno da autorizao est vinculada ao atendimento do item 6.1.2 desse CRC.
9.3 Suspenso da Autorizao
A confirmao de no-conformidade nos ensaios para a manuteno da certificao acarretar na
suspenso imediata da autorizao para a categoria no conforme.
10 RESPONSABILIDADES E OBRIGAES
10.1 Obrigaes da Empresa Autorizada
a) Acatar todas as condies estabelecidas neste CRC e na norma ABNT NBR 9491, nas
disposies legais e nas disposies contratuais referentes ao licenciamento, independente
de sua transcrio.
b) Comercializar somente VST e/ou VSL em conformidade com a norma ABNT NBR 9491 e
aplicar o Selo de Identificao da Conformidade nos vidros certificados, conforme critrios
estabelecidos neste CRC.
c) Acatar as decises pertinentes certificao tomadas pela TV Rheinland do Brasil
Ltda, recorrendo em ltima instncia ao Inmetro, nos casos de reclamaes e apelaes.
d) Manter as condies tcnicas e organizacionais que serviram de base para a obteno da
Autorizao para o Uso do Selo de Identificao da Conformidade, informando, previamente

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ao OAC, qualquer modificao que pretenda fazer no produto ao qual foi concedida a
autorizao.
e) Comunicar imediatamente a TV Rheinland do Brasil Ltda no caso de alterao do
memorial descritivo, e no caso de cessar definitivamente a fabricao ou importao do
modelo do VST e/ou VSL certificado.
f) Comunicar a TV Rheinland do Brasil Ltda quando identificar que h produto no mercado
que fornea risco segurana do usurio, encaminhando as aes corretivas ao Inmetro, que
avaliar a sua eficcia.
g) Devolver a TV Rheinland do Brasil Ltda o original da Autorizao para o Uso do Selo de
Identificao da Conformidade, em caso da sua suspenso ou cancelamento.
h) Submeter ao Inmetro, para autorizao, todo o material de divulgao onde figure o Selo
de Identificao da Conformidade.
10.2 Obrigaes da TV Rheinland do Brasil Ltda
a) Implementar o programa de avaliao da conformidade de VST e/ou VSL conforme os
requisitos estabelecidos neste CRC, dirimindo obrigatoriamente as dvidas com o Inmetro.
b) Utilizar o sistema de banco de dados fornecido pelo Inmetro para manter atualizadas as
informaes acerca dos VST e/ou VSL certificados, nos prazos definidos nas regras de
acreditao.
c) Disponibilizar no site da TV Rheinland do Brasil Ltda a relao dos VST e/ou VSL
certificados, de acordo com a norma vigente.
d) Notificar imediatamente ao Inmetro, no caso de suspenso, extenso, reduo e
cancelamento da certificao, atravs de meio fsico, bem como alimentar de forma imediata
o sistema de banco de dados fornecido pelo Inmetro.
e) Acatar eventuais penalidades impostas pelo regulamentador.
f) Submeter ao Inmetro, para anlise e aprovao os Memorandos de Entendimento MoU,
no escopo deste CRC, estabelecidos com outros OCP acreditados.
g) Utilizar somente auditores de Sistema de Gesto da Qualidade registrados no SBAC.
h) Realizar ensaios completos, por recomendao do Inmetro, em caso de denncia ou
reclamao fundamentada.
i) Reter o original da Autorizao para o Uso do Selo de Identificao da Conformidade, em
caso da sua suspenso ou cancelamento.
i) Manter atualizadas as informaes quanto aos CTPD, considerando no mnimo:
- CTPD Responsvel (identificao e endereo);
- Unidades fabris vinculadas ao CTPD (identificao e endereo);

11 PENALIDADES
A inobservncia das prescries compreendidas no presente documento acarretar a aplicao a
seus infratores das penalidades previstas no artigo 8 da Lei 9933, de 20 de dezembro de 1999.

12 USO DE LABORATRIO DE ENSAIO

12.1 Ensaios realizados por laboratrios nacionais
Os ensaios definidos no presente CRC, com exceo dos ensaios de rotina, devem ser realizados em
laboratrios de 3 parte acreditados pelo Inmetro para o escopo especfico.

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12.1.1 Em carter excepcional e precrio, desde que condicionado a uma avaliao pela TV
Rheinland do Brasil Ltda, poder utilizar laboratrio no acreditado para o escopo especfico,
quando configuradas uma das hipteses abaixo descritas:
I Quando no houver laboratrio acreditado pelo Inmetro para o escopo do programa de
avaliao da conformidade, no momento da promulgao da portaria relativa ao programa;
II Quando houver somente um laboratrio acreditado pelo Inmetro, e a TV Rheinland do
Brasil Ltda, evidencie que o preo das anlises do laboratrio de terceira parte no
acreditado em comparao com o laboratrio acreditado seja, no mnimo, inferior a 50%;
III Quando o(s) laboratrio(s) acreditado(s) pelo Inmetro no atender(em) em no mximo
dois meses o prazo para o incio dos ensaios previstos nos regulamentos.
12.1.2 Quando configurada uma das hipteses anteriormente descritas, a TV Rheinland do Brasil
Ltda deve seguir a seguinte ordem de prioridade na seleo de laboratrio no acreditado pelo
Inmetro para o escopo especfico:
a) Laboratrio de 3 parte acreditado para outros escopos de ensaios;
b) Laboratrio de 1 parte acreditado com acompanhamento pela TV Rheinland do Brasil
Ltda;
c) Laboratrio de 3 parte no acreditado;
d) Laboratrio de 1 parte no acreditado com acompanhamento pela TV Rheinland do
Brasil Ltda.
12.1.3 Para os laboratrios no acreditados, a TV Rheinland do Brasil Ltda deve os avaliar,
segundo os critrios estabelecidos no Anexo C deste CRC.
Nota: A avaliao realizada pela TV Rheinland do Brasil Ltda no laboratrio no acreditado
dever ser feita por profissional da TV Rheinland do Brasil Ltda que possua registro de
treinamento na norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005, com carga horria mnima de quarenta
horas.
12.2 Ensaios Realizados por Laboratrios Estrangeiros
Para a aceitao dos relatrios de ensaios emitidos por laboratrios estrangeiros, deve-se exigir:
a) que os laboratrios de ensaios sejam acreditados pelo Inmetro ou por Organismo de
Acreditao que seja signatrio de um acordo de reconhecimento mtuo do qual o Inmetro
faa parte, sendo eles:
Interamerican Accreditation Cooperation IAAC;
European Cooperation for Accreditation EA;
International Laboratory Accreditation Cooperation ILAC;
b) a equivalncia do mtodo de ensaio;
c) metodologia de amostragem estabelecida.
12.2.1 Para a aceitao dos relatrios de ensaios emitidos por laboratrios estrangeiros, a TV
Rheinland do Brasil Ltda deve exigir que o contedo do relatrio de ensaio atenda a todos os
requisitos da norma ABNT NBR 9491 e conste de forma obrigatria a denominao do tipo de vidro,
espessura e identificao do lote de fabricao.
13 ALTERAES EFETUADAS
Data
Alterao
13/05/13 Inicial
05/07/13 Alterao da numerao

Responsvel
Joe Tolezano
Gabriela Halphen

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ANEXO A
REQUISITOS MNIMOS PARA AVALIAO DO SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE DA
EMPRESA

ITENS

ABNT NBR ISO 9001:2008 /

ABNT ISO/TS 16949:2004

Manual da Qualidade

4.2.2

Controle de documentos

4.2.3

Controle de registros

4.2.4

Planejamento da realizao do produto

7.1

Processo de aquisio

7.4.1

Informaes de aquisio

7.4.2

Verificao do produto adquirido

7.4.3

Controle de produo e fornecimento de servio

7.5.1

Identificao e rastreabilidade

7.5.3

Preservao de produto

7.5.5

Controle de dispositivos de medio e monitoramento

7.6

Tratativa de reclamaes

8.2.1

Medio e monitoramento de produto

8.2.4

Controle de produto no conforme

8.3

Ao Corretiva

8.5.2

Ao Preventiva

8.5.3

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ANEXO B
TERMO DE COMPROMISSO N
Pelo Presente instrumento e na melhor forma de direito, a empresa x, com sede x, no
municpio de x, no estado de x, com registro no CNPJ sob o N x, legalmente representada pelo seu x
CPF n x, responsabiliza-se, pela no comercializao dos vidros de segurana temperado para
veculos rodovirios automotores, do lote referente Licena de Importao n x, de x/x/x, antes da
concesso da Autorizao para o Uso do Selo de Identificao da Conformidade emitida pela TV
Rheinland do Brasil Ltda, organismo acreditado pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao
e Qualidade Industrial - INMETRO, sob o n x.
A empresa compromete-se ainda a, informar a TV Rheinland do Brasil Ltda, a localizao
do Lote Importado e a data que o mesmo se encontra disponvel para a realizao da amostragem.
Ocorrendo no conformidade do produto norma NBR 9491:1986, o lote ser reprovado e
considerado imprprio para a comercializao.
A empresa dever providenciar a destruio do lote com o acompanhamento deste pela TV
Rheinland do Brasil Ltda ou a devoluo ao pas de origem com documentao comprobatria da
providncia.
A empresa deve informar ao organismo o destino a ser dado ao lote reprovado no prazo de
15 dias teis, contados do recebimento da correspondncia sobre a reprovao do produto.
Na hiptese de descumprimento das obrigaes assumidas no presente Termo de
Compromisso, fica a empresa importadora sujeita s penalidades civis e criminais previstas na
legislao em vigor, alm das indenizaes pelas perdas e danos a quem causarem.
Descrio do Lote:

NCM

CATEGORIA

QUANTIDADE

LI

PAS
ORIGEM

DE

Data:
TV Rheinland do Brasil Ltda
Empresa
Assinatura do Responsvel
Cargo

Assinatura do Responsvel
Cargo

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ANEXO C
REQUISITOS GERAIS PARA A AVALIAO DE LABORATRIOS DE ENSAIOS NO
ACREDITADOS
1 CONFIDENCIALIDADE
1.1 O laboratrio deve possuir procedimentos documentados e implementados para preservar a
proteo da confidencialidade e integridade das informaes, considerando, pelo menos:
a) o acesso aos arquivos, inclusive os computadorizados;
b) o acesso restrito ao laboratrio;
c) o conhecimento do pessoal do laboratrio a respeito da confidencialidade das informaes.

2 ORGANIZAO
2.1 O laboratrio deve designar os signatrios para assinar os relatrios de ensaio e ter total
responsabilidade tcnica pelo seu contedo.
2.2 O laboratrio deve possuir um gerente tcnico e um substituto (qualquer que seja a denominao)
com responsabilidade global pelas suas operaes tcnicas.
2.3 Quando o laboratrio for de primeira parte, as responsabilidades do pessoal-chave da
organizao que tenha envolvimento ou influncia nos ensaios do laboratrio devem ser definidas, de
modo a identificar potenciais conflitos de interesse.
2.3.1 Convm, tambm, que os arranjos organizacionais sejam tais que os departamentos que
tenham potenciais conflitos de interesses, tais como produo, marketing comercial ou financeiro,
no influenciem negativamente a conformidade do laboratrio com os requisitos deste Anexo.

3 SISTEMA DE GESTO
3.1 Todos os documentos necessrios para o correto desempenho das atividades do laboratrio,
devem ser identificados de forma unvoca e conter a data de sua emisso, o seu nmero de reviso e
a autorizao para a sua emisso.
3.2 Todos os documentos necessrios para o correto desempenho das atividades do laboratrio,
devem estar atualizados e acessveis ao seu pessoal.
3.3 O laboratrio deve documentar as atribuies e responsabilidades do gerente tcnico e do
pessoal tcnico envolvido nos ensaios, considerando, pelo menos, as responsabilidades quanto:
a) execuo dos ensaios;
b) ao planejamento dos ensaios, avaliao dos resultados e emisso de relatrios de ensaio;
c) modificao, desenvolvimento, caracterizao e validao de novos mtodos de ensaio;
d) s atividades gerenciais.

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3.4 O laboratrio deve possuir a identificao dos signatrios autorizados (onde esse conceito for
apropriado).
3.5 O laboratrio deve ter procedimentos documentados e implementados para a obteno da
rastreabilidade das medies.
3.6 O laboratrio deve ter formalizado a abrangncia dos seus servios e disposies para garantir
que possui instalaes e recursos apropriados.
3.7 O laboratrio deve ter procedimentos documentados e implementados para manuseio dos itens
de ensaio.
3.8 O laboratrio deve ter a listagem dos equipamentos e padres de referncia utilizados, incluindo a
respectiva identificao.
3.9 O laboratrio deve ter procedimentos documentados e implementados, para retroalimentao e
ao corretiva, sempre que forem detectadas no-conformidades nos ensaios.

4 PESSOAL
4.1 O laboratrio deve ter pessoal suficiente, com a necessria escolaridade, treinamento,
conhecimento tcnico e experincia para as funes designadas.
4.2 O laboratrio deve ter procedimentos para a utilizao de tcnicos em processo de treinamento
estabelecendo, para isso, os registros de superviso dos mesmos e criando mecanismos para
garantir que sua utilizao no prejudique os resultados dos ensaios.
4.3 O laboratrio deve ter e manter registros atualizados de todo o seu pessoal tcnico envolvido nos
ensaios. Estes registros devem possuir data da autorizao, pelo menos, para:
a) realizar os diferentes tipos de amostragem, quando aplicvel;
b) realizar os diferentes tipos de ensaios;
c) assinar os relatrios de ensaios; e
d) operar os diferentes tipos de equipamentos.

5. ACOMODAES E CONDIES AMBIENTAIS

5.1 As acomodaes do laboratrio, reas de ensaios, fontes de energia, iluminao e ventilao
devem possibilitar o desempenho apropriado dos ensaios.
5.2 O laboratrio deve ter instalaes com a monitorao efetiva, o controle e o registro das
condies ambientais, sempre que necessrio.
5.3 O laboratrio deve manter uma separao efetiva entre reas vizinhas, quando houver atividades
incompatveis.

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6 EQUIPAMENTOS E MATERIAIS DE REFERNCIA

6.1 O laboratrio deve possuir todos os equipamentos, inclusive os materiais de referncia
necessrios correta realizao dos ensaios.
6.2 Antes da execuo do ensaio, o laboratrio deve verificar se algum item do equipamento est
apresentando resultados suspeitos. Caso isso ocorra, o equipamento deve ser colocado fora de
operao, identificado como fora de uso, reparado e demonstrado por calibrao, verificao ou
ensaio, que voltou a operar satisfatoriamente, antes de ser colocado novamente em uso.
6.3 Cada equipamento deve ser rotulado, marcado ou identificado, para indicar o estado de
calibrao. Este estado de calibrao deve indicar a ltima e a prxima calibrao, de forma visvel.
6.4 Cada equipamento deve ter um registro que indique, no mnimo:
a) nome do equipamento;
b) nome do fabricante, identificao de tipo, nmero de srie ou outra identificao especfica;
c) condio de recebimento, quando apropriado;
d) cpia das instrues do fabricante, quando apropriado; e) datas e resultados das
calibraes e/ou verificaes e data da prxima calibrao e/ou verificao;
f) detalhes de manuteno realizada e as planejadas para o futuro;
g) histrico de cada dano, modificao ou reparo.
6.5 Cada material de referncia deve ser rotulado ou identificado, para indicar a certificao ou a
padronizao. O rtulo deve conter, no mnimo:
a) nome do material de referncia;
b) responsvel pela certificao ou padronizao (firma ou pessoa);
c) composio, quando apropriado;
d) data de validade.

7 RASTREABILIDADE DAS MEDIES E CALIBRAES

7.1 O laboratrio deve ter um programa estabelecido para a calibrao e a verificao dos seus
equipamentos, a fim de garantir o uso de equipamentos calibrados e/ou verificados, na data da
execuo dos ensaios.
7.2 Os certificados de calibrao dos padres de referncia devem ser emitidos por:
a) laboratrios nacionais de metrologia;
b) laboratrios de calibrao acreditados pela Cgcre/Inmetro;
c) laboratrios integrantes de Institutos Nacionais de Metrologia de outros pases, nos
seguintes casos:
quando a rastreabilidade for obtida diretamente de uma instituio que detenha o
padro primrio de grandeza associada; ou
quando a instituio participar de programas de comparao interlaboratorial,
juntamente com a Cgcre/Inmetro, obtendo resultados compatveis;
laboratrios acreditados por Organismos de Acreditao de outros pases, quando
houver acordo de reconhecimento mtuo ou de cooperao entre a Cgcre/Inmetro e
esses organismos.

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7.3 Os certificados dos equipamentos de medio e de ensaio de um laboratrio de ensaio devem

atender aos requisitos do item anterior.
7.4 Os padres de referncia mantidos pelo laboratrio devem ser usados apenas para calibraes, a
menos que possa ser demonstrado que seu desempenho como padro de referncia no seja
invalidado.
8 CALIBRAO E MTODO DE ENSAIO
8.1 Todas as instrues, normas e dados de referncia pertinentes ao trabalho do laboratrio, devem
estar documentados, mantidos atualizados e prontamente disponveis ao pessoal do laboratrio.
8.2 O laboratrio deve utilizar procedimentos documentados e tcnicas estatsticas apropriadas, de
seleo de amostras, quando realizar a amostragem como parte do ensaio.
8.3 O laboratrio deve submeter os clculos e as transferncias de dados a verificaes apropriadas.
8.4 O laboratrio deve ter procedimentos para a preveno de segurana dos dados dos registros
computacionais.

9 MANUSEIO DOS ITENS

9.1 O laboratrio deve identificar de forma unvoca os itens a serem ensaiados, de forma a no haver
equvoco, em qualquer tempo, quanto sua identificao.
9.2 O laboratrio deve ter procedimentos documentados e instalaes adequadas para evitar
deteriorao ou dano ao item do ensaio durante o armazenamento, manuseio e preparo do item de
ensaio.

10 REGISTROS
10.1 O laboratrio deve manter um sistema de registro adequado s suas circunstncias particulares
e deve atender aos regulamentos aplicveis, bem como o registro de todas as observaes originais,
clculos e dados decorrentes, registros e cpia dos relatrios de ensaio, durante um perodo, de pelo
menos, quatro anos.
10.2 As alteraes e/ou erros dos registros devem ser riscados, no removendo ou tornando ilegvel a
escrita ou a anotao anterior, e a nova anotao deve ser registrada ao lado da anterior riscada, de
forma legvel, que no permita dbia interpretao e conter a assinatura ou a rubrica do responsvel.
10.3 Os registros dos dados de ensaio devem conter, no mnimo:
a) identificao do laboratrio;
b) identificao da amostra;
c) identificao do equipamento utilizado;
d) condies ambientais relevantes;
e) resultado da medio e suas incertezas, quando apropriado;
f) data e assinatura do pessoal que realizou o trabalho.

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10.4 Todos os registros impressos por computador ou calculadoras, grficos e outros devem ser
datados, rubricados e anexados aos registros das medies.
10.5 Todos os registros (tcnicos e da qualidade) devem ser mantidos pelo laboratrio quanto
segurana e confidencialidade

11 CERTIFICADOS E RELATRIOS DE ENSAIO

11.1 Os resultados de cada ensaio ou srie de ensaios realizados pelo laboratrio devem ser
relatados de forma precisa, clara e objetiva, sem ambigidades em um relatrio de ensaio e devem
incluir todas as informaes necessrias para a interpretao dos resultados de ensaio, conforme
exigido pelo mtodo utilizado.
11.2 O laboratrio deve registrar todas as informaes necessrias para a repetio do ensaio e
estes registros devem estar disponveis para o cliente.
11.3 Todo relatrio de ensaio deve incluir, pelo menos, as seguintes informaes:
a) ttulo;
b) nome e endereo do laboratrio;
c) identificao nica do relatrio;
d) nome e endereo do cliente;
e) descrio e identificao, sem ambigidades, do item ensaiado;
f) caracterizao e condio do item ensaiado;
g) data do recebimento do item e data da realizao do ensaio;
h) referncia aos procedimentos de amostragem quando pertinente;
i) quaisquer desvios, adies ou excluses do mtodo de ensaio e qualquer outra informao
pertinente a um ensaio especfico, tal como condies ambientais;
j) medies, verificaes e resultados decorrentes, apoiados por tabelas, grficos, esquemas
e fotografias;
k) declarao de incerteza estimada do resultado do ensaio (quando pertinente);
l) assinatura, ttulo ou identificao equivalente de pessoal responsvel pelo contedo do
relatrio e data de emisso;
m) quando pertinente, declarao de que os resultados se referem somente aos itens
ensaiados;
n) declarao de que o relatrio s deve ser reproduzido por inteiro e com a aprovao do
cliente;
o) identificao do item;
p) referncia especificao da norma utilizada.

12. SERVIOS DE APOIO E FORNECIMENTOS EXTERNOS

12.1 O laboratrio deve manter registros referentes aquisio de equipamentos, materiais e
servios, incluindo:
a) especificao da compra;
b) inspeo de recebimento;
c) calibrao ou verificao.

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ANEXO D
Especificao do Selo de Identificao da Conformidade e Ratreabilidade do Produto

Contedo Tpico do Desenho (Layout)

Mecanismo: Certificao
Objetivo da AC: Segurana
Campo: Compulsrio
Dimenso mnima da marca do Inmetro : 6 mm

Rastreabilidade do Produto

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a) Para indicao do ano utilizar numerao com 2 dgitos

b) Para indicao dos meses vide quadro 1 e 2
c) Para indicao da semana de fabricao durante o ms, quando houver, vide quadro 3
Quadro 1 Indicao dos meses para o primeiro semestre:
Os pontos devero estar esquerda do nmero que indica o Ano

= Janeiro
= Fevereiro
= Maro
= Abril
= Maio
= Junho

Quadro 2 Indicao dos meses para o segundo semestre :

Os pontos devero estar direita do nmero que indica o Ano.
Os pontos esquerda no devero aparecer.

1
1
1
1
1
1

= Julho
= Agosto
= Setembro
= Outubro
= Novembro
= Dezembro

Quadro 3 Os pontos que indicam a semana de fabricao do artigo durante o ms

= 1 semana

= 2 semana

= 3 semana

= 4 semana

= 5 semana

Exemplo:
Data de Fabricao
Ano: 2009
Ms: 03
Semana: 4