Proiect de practica bancara la

Bancpost Toplita

Proiect de practica bancara

la Bancpost-Agentia Toplita

Intocmit de: Bors Daniela Andreea

Studenta in anul II
Specializarea Finante-Banci

1
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

Cuprins

Descriere generala a Bancpost..........................................................................2

Descrierea produselor si serviciilor oferite de Bancpost...................................5
Descrierea sucursalei Bancpost Toplita...........................................................13
Misiunea unitatii, obiectivele organizationale globale, pozitionare sa pe piata
bancara.............................................................................................................14
Modul de organizare si conducere a activitatii(compartimente, centre de
responsabilitate, relatiile dintre compartimente).............................................15
Tehnica operatiunilor bancare(descriere a operatiunilor bancare prestate de
unitate).............................................................................................................16
Anexe...............................................................................................................24

2
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

1. Bancpost-descriere generala

Bancpost a fost înfiintata în 1991, ca banca universala, comerciala si de

economii, cu capital de stat, devenind în noiembrie 2002 prima banca privatizata
integral din sistemul bancar românesc. Astazi, la 15 ani de la înfiintare,
Bancpost este una dintre cele mai importante banci din România, oferind o gama
extinsa de produse si servicii clientilor corporativi, de retail si persoanelor fizice
cu statut financiar ridicat din România.
În prezent, actionarul majoritar al Bancpost este EFG Eurobank Ergasias
S.A. (77.56%), una dintre cele mai mari companii listate la Bursa de Valori din
Grecia din punctul de vedere al capitalizarii bursiere si membra a EFG Group
din Geneva.
Începând din 2005, Bancpost a parcurs un proces de restructurare majora,
care a vizat implementarea unui nou model de afaceri bazat pe principiile
centralizarii, specializarii si automatizarii proceselor, sustinut în paralel de
introducerea unui sistem informatic de ultima generatie, precum si de o ampla
actiune de instruire a personalului. O alta componenta a procesului de
restructurare este modernizarea retelei de unitati. Acest proiect are rolul de a
asigura în toate unitatile Bancii un ambient de afaceri modern si prietenos, în
conformitate cu noile standarde de identitate corporativa: vizibilitate,
accesibilitate, spatii deschise, platforma larga, noi tehnici de promovare.
Bancpost a investit semnificativ si în extinderea retelei sale teritoriale,
astfel ca la sfârsitul lui 2006 aceasta cuprindea aproape 200 de unitati. În paralel
cu extinderea retelei de unitati se deruleaza si un proiect de optimizare a
canalelor alternative de distributie.
Astfel, în 2006 au fost instalate peste 50 de ATM-uri, iar numarul de
POS-uri s-a dublat, ajungând la peste 5.200. Mai mult, au fost introduse pentru
prima oara APS-urile (Automated Payment Systems), prin intermediul carora se
pot efectua depuneri, plati, depozite.
De asemenea, în 2006 a fost lansata o noua versiune a serviciului de
Internet Banking - Fastbanking – si un nou site web, pentru a oferi mai multe
informatii si instrumente clientilor care doresc sa lucreze cu Banca pe cale
electronica.
În concordanta cu viziunea sa de a deveni un protagonist pe piata de retail,
Banca a efectuat în ultimii doi ani schimbari importante în ceea ce priveste
portofoliul sau de produse si servicii adresate populatiei. Astfel, Bancpost a
lansat la sfârsitul lui 2005 cardurile de credit American Express Gold si Green,
ca partener exclusiv al American Express în România, produse pentru care a
primit premiul “Cel mai bun produs bancar al anului 2005” din partea revistei
3
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita
“Piata Financiara”. Prin acest parteneriat exclusiv, Bancpost si-a consolidat
pozitia de top pe piata româneasca a cardurilor.
Banca a lansat în 2005 si un nou împrumut pentru locuinte, precum si un
cont de economii flexibil. Bancpost a dezvoltat pentru companiile mici,
asociatiile familiale si persoanele fizice autorizate programe de finantare
specializate, care sa ofere rapid suportul necesar dezvoltarii afacerii lor, precum
si diverse alte instrumente bancare menite sa simplifice activitatea de zi cu zi a
acestora.
Anul 2006 a adus în portofoliul de retail al Bancpost mai multe produse
noi: creditul “Imediat”, depozitul „Prim”, creditul “Extins”, împrumutul pentru
locuinta în franci elvetieni. Si activitatea cu cardurile a fost foarte dinamica în
2006, prin lansarea a 3 noi carduri de credit VISA – Gold, Electron si Classic -
si a cardului TAROM American Express, primul card de credit pe piata
româneasca emis în parteneriat cu o companie de transport aerian. De asemenea,
un succes deosebit l-a avut lansarea programului “Favorit”, care ofera
posesorilor de card Bancpost de salariu conditii preferentiale pentru produsele
de baza ale Bancii: credite ipotecare, de consum, carduri de credit si altele.
Tot din 2006 clientii Bancii au posibilitatea de a investi în unitati de fond
pentru Fondurile deschise de investitii Bancpost Plus si Bancpost Active
Balanced, entitati administrate de EFG Eurobank Mutual Funds Management
Romania SAI S.A. si pentru care Bancpost este depozitar si distribuitor. Mai
mult, în vara lui 2006, Bancpost a lansat în premiera pe piata româneasca
“Ronsmart” - Depozitul cu 10% Inteligenta Adaugata, produs pentru care a
câstigat premiul “Cel mai bun produs bancar al anului 2006” din partea
publicatiei “Piata Financiara”.
Acest produs inovator combina siguranta si stabilitatea unui depozit la
termen cu posibilitatea unor randamente superioare oferite de investitiile în
Fondul deschis de investitii Bancpost Active Balanced.
Pentru a deservi mai bine segmentul de retail (persoane fizice, companii
mici, asociatii familiale si liber-profesionisti) a fost implementata o noua
infrastructura, formata din 8 centre de coordonare regionale. Noua organizare
este sustinuta de centralizarea proceselor, fapt care permite o mai mare
flexibilitate, rapiditate si eficienta.
Bancpost este de asemenea un sustinator activ al sectorului corporativ, oferind
solutii financiare variate, atât din fonduri proprii cât si din fonduri provenite din
acorduri si linii de finantare internationale.
În 2006 s-au creat premisele unei dezvoltari accelerate a activitatii Bancii
în relatia cu companiile mijlocii si mari, prin implementarea unui model unic de
business. Astfel, o retea formata din 10 Centre de Afaceri si 12 birouri-satelit
pozitionate în orase cu potential economic ridicat ofera solutii financiare

4
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita
flexibile companiilor mijlocii, în timp ce Directia Companii Mari din cadrul
Centralei Bancii gestioneaza relatia cu companiile mari.
Noua structura este orientata cu precadere spre latura comerciala a
relatiilor cu companiile, oferind acestora un interlocutor dedicat, în masura sa
identifice cele mai potrivite solutii de creditare, investitii, leasing si evaluare
adaptate fiecarei afaceri, în timp ce reteaua extinsa de unitati bancare va
continua sa deruleze latura operationala.
În ceea ce priveste portofoliul de produse, începând din vara lui 2006
clientii Bancpost companii mijlocii au la dispozitie 3 noi credite în lei, proiectate
sa aduca îmbunatatiri semnificative în conditiile de finantare a acestui segment:
o linie de credit revolving, un credit pe afacere non-revolving si un credit de
investitii. Mai mult, si oferta Bancii de produse destinate finantarii comertului s-
a îmbogatit cu 3 produse noi: scontarea acreditivelor de export, factoring-ul
intern si scontarea biletelor la ordin, a cecurilor si a cambiilor.
Bancpost sprijina astfel dezvoltarea afacerilor internationale ale clientilor
sai si le permite accesul rapid la lichiditati, protejându-i de riscurile de
imobilizare financiara.

Una dintre cele mai competitive banci romanesti, Bancpost ofera, prin
reteaua extinsa de sucursale proprii si prin diverse canale alternative de
distributie, o gama extinsa de produse si servicii clientilor corporativi, de retail
si persoanelor fizice cu statut financiar ridicat din Romania.

Actionarul majoritar al Bancpost este Eurobank EFG (EFG Eurobank

Ergasias S.A.), una dintre cele mai mari companii listate la Bursa de Valori din
Grecia din punct de vedere al capitalizarii bursiere si membra a EFG Group din
Geneva.

Ca urmare a unui profund proces de restructurare si a implementarii

modelului unic de business al actionarului sau majoritar, Bancpost beneficiaza
astazi de noi atu-uri, esentiale într-un mediu intens concurential: sisteme
informatice si de telecomunicatii moderne, procese si operatiuni optimizate,
produse si servicii competitive, complet reproiectate si orientate catre client,
personal bine instruit, precum si o forta de vanzari dinamica si pro-activa.

Modelul unic de afaceri al Bancii este bazat pe o infrastructura formata

din Centre Regionale care coordoneaza activitatea de Retail (produse
standardizate, procese centralizate, fluiditate) si din Centre de Afaceri,
pozitionate în orase cu potential economic ridicat, care ofera companiilor
mijlocii solutii financiare flexibile si servicii de consultanta. Relatia cu
companiile mari este gestionata de Directia Companii Mari din cadrul centralei
Bancii. Întreaga activitate a fost concentrata si orientata catre întelegerea

5
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita
obiectivelor fiecarui client, oferind un parteneriat de încredere, pe termen lung,
în vederea atingerii cu succes a acestor obiective.

2. Produse oferite de Bancpost

Clientii Bancpost beneficiaza totodata de produsele de trezorerie

dezvoltate de echipa Global Markets Bancpost, una dintre cele mai puternice din
piata, cat si de produse financiar-bancare integrate, rezultate din colaborarea
Bancii cu celelalte 9 subsidiare ale Grupului Eurobank EFG în Romania:

- EFG Retail Services IFN S.A.

- EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI S.A.
- EFG Eurobank Finance S.A. - Romania
- EFG Eurobank Securities S.A. - Romania
- EFG Eurobank Leasing S.A.
- EFG Eurobank Property Services S.A.
- EFG IT Shared Services S.A.
- EFG Eurolife Asigurari Generale S.A.
- EFG Eurolife Asigurari de Viata S.A.

Reteaua de sucursale a fost completata cu diverse canale alternative de

distributie (vanzari directe, canale electronice 24h, F@stbanking, web site-uri
dedicate pe produs, brokeri specializati etc) care ofera clientului Bancpost
avantajul proximitatii, comoditatii si accesul la serviciile Bancii 24 de ore pe zi.

Experienta Bancpost pe piata locala, cumulata cu experienta

internationala, know-how-ul si modelul unic de business al grupului Eurobank
EFG sunt principalele active pe care specialistii Bancii le valorifica în fiecare zi
pentru a furniza clientilor sai cele mai bune solutii financiare.

Bancpost, una dintre cele mai competitive bănci româneşti, oferă o gamă
extinsă de produse şi servicii clienţilor corporativi, de retail şi persoanelor fizice
cu statut financiar ridicat din România. Bancpost este membră a Grupului
Eurobank EFG, o organizaţie bancara internaţională cu active totale de peste
68.4 miliarde €. Grupul are peste 22.000 de angajaţi şi oferă produsele şi
serviciile sale atât prin reţeaua proprie de peste 1.500 de sucursale şi puncte de
vânzare, cât şi prin canale alternative de distribuţie.

6
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

2.1 Produse oferite de Bancpost pentru persoane fizice

2.1.1 Deschiderea si administrarea de conturi curente

Conturi curente se pot deschide la orice unitate Bancpost necesitand

completarea unui formular de cerere de deschidere pentru cont curent,
buletinul/cartea de identitate. Daca titularul doreste sa imputerniceasca maxim
doua persoane, cu drept de a efectua operatiuni in numele acestuia,
imputernicitul va trebui sa prezinte si el buletin/carte identitate si sa
vina personal la banca. Legitimatie de sedere temporara (in cazul persoanelor
nerezidente cu permis de sedere) sau pasaportul (in cazul persoanelor cu dubla
cetatenie).
Contul curent este un produs garantat de Fondul de Garantare a
Depozitelor in Sistem Bancar, disponibil in lei si valuta, prin care se pot efectua
operatiuni cu si/sau fara numerar, inclusiv plata facturilor emise pentru: telefon,
gaze, apa, etc. de asemenea, se pot efectua si viramente bancare cu comisioane
reduse.
Se adreseaza persoanelor fizice rezidente si nerezidentece pot opta pentru
un cont in lei sau in valuta(EUR, USD, GBP, CHF, CAD, SEK, DKK si HUF).
Dobanda practicata este variabila pentru RON – 0.00%, iar pentru
VALUTA – 0.15%.
Pentru contul curent in valuta, dobanda se bonifica la un sold minim de
500 EUR / USD, aceasta se calculeaza zilnic la soldul existent in cont si se
inregistreaza in cont la sfarsitul fiecarei luni calendaristice.
Optional, la deschiderea unui cont curent, se ofera un card de credit
American Express, in conditiile in care clientul se incadreaza in politica de
creditare a Bancpost, cu taxa de emitere a cardului si comision anual pe primele
6 luni “zero”.
De asemenea banca percepe anumite comisioane de deschidere si
administrare a conturilor astfel deschiderea de cont curent se face gratuit iar
comisionul de administrare al unui cont activ este de 1.5 RON/luna/cont. Un
cont este considerat inactiv daca asupra acestuia nu se executa nici o miscare
timp de o luna calendaristica, iar conturile inactive timp de 12 luni devin conturi
« dormant » iar acestea se administreaza cu un comision de pana la 10
RON/luna.
Pentru retragere de numerar in RON se percepe un comision de 0,20% din
suma retrasa daca operatiunea se efectueaza de la un ATM apartinand bancii si
minim 2 RON daca suma se retrage de la caserie. Pentru valuta (EUR/USD) se
percepe u comision de 0,40% din suma retrasa dar nu mai mult de 1 EUR.
7
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita
Pentru vizualizarea soldului contului curent se pot folosi: serviciile
SmartTel ™, daca aveti un telefon mobil conectat la reteaua Orange, Vodafone,
Cosmote sau Zapp sau serviciul Internet Banking.

2.1.2 Deschiderea si administrarea de conturi de economii

Conturi de conomii ce pot fi deschise la Bancpost depozitul Start,

depozitul Pas cu Pas, contul de economii in EUR etc. Conturi ce permit
clientilor economisirea in conditii de siguranta si eficacitate.

1. Depozitul Start

Este un produs garantat de Fondul de Garantare a Depozitelor in Sistemul

Bancar un depozit constituit special pentru atragere de fonduri noi avand o
dobanda de 11% adresandu-se ata persoanelor rezidente cat si persoanelor
nerezidente. Suma minima pentru constituirea unui depozit este 500 RON.
Pentru acest tip de depozit suma maxima acceptata la constituire este de
300,000.00 EUR, in echivalent LEI, iar maturitatea depozitului este de 3 luni.

Dobanda este fixa, se calculeaza zilnic si se vireaza in contul curent al

clientului la implinirea termenului de maturitate al depozitului este de 11.00%,
veniturile din dobanzi impozitandu-se comform prevederilor legale. Optional, la
constituirea depozitului START, se ofera un card de credit American Express (in
conditiile in care clientul se incadreaza in politica de creditare a Bancpost), cu
taxa de emitere a cardului si comision anual pe primele 6 luni “zero”.

Deschiderea contului curent sau constituirea unui depozit la termen se face

gratuit, comisionul de administrare a contului curent activ este de 1,5
RON/luna/cont iar pentru contul curent inactiv sau dormant este de 10 Ron pe
luna.Pentru retragere de numerar se percepe un comision de 0.20% daca suma
este retrasa de la un ATM apartinand Bancpost si 0.50% din suma retrasa dar
minim 2 RON daca suma este retrasa de la caserie.

Pentru constituirea unui depozit Start este necesara deschiderea unui cont
curent iar pentru acesta e nevoie de cerere pentru deschiderea unuio cont curent,
Buletin /carte de identitate (in cazul persoanelor rezidente). Daca titularul
doreste sa imputerniceasca maxim doua persoane, cu drept de a efectua
operatiuni in numele Buletin /carte de identitate (in cazul persoanelor rezidente).
Daca titularul doreste sa imputerniceasca maxim doua persoane, cu drept de a
efectua operatiuni in numele acestuia, imputernicitul va trebui sa prezinte si el
buletin/carte identitate si sa vina personal la banca) legitimatie de sedere
temporara (in cazul persoanelor nerezidente cu permis de sedere) pasaportul (in
cazul persoanelor cu dubla cetatenie.

8
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita
Pentru vizualizarea soldului depozitelor clientii Bancpost pot opta intre doua
servicii SmartTEL™ si Internet Banking.

i. 2. Pentru Contul de Economii Perfect

Acest tip de cont se considera a fi cea mai buna solutie de economisire “9.0%
dobanda la sold”.Este un prous garantat de Fondul de Garantare a Depozitelor in
sistemul Bancar adresandu-se atat persoanelor rezidente cat si persoanelor
nerezidente. Contul se poate deschide in RON iar pentru deschidere nu este
necesara o suma minima de asemenea neexistand nici un sold maxim impus.

Contului de economii se ataseaza un card de debit Visa Classic ce ofera

posibilitatea accesului la banii din cont in orice moment, acesta avand utilizare
nationala cat si internationala prin intermediul serviciului de Internet Banking.

Deschiderea unui cont de acest tip aduce clientilor Bancpost o serie de

facilitati precum: o asigurare de viata ce acopera decesul din accidente care este
oferita gratuit, accesul permanent la cont prin inermediul Internet Banking
precum si utilizarea unor instrumente ce permit operatiuni asupra contului cum
ar fi Direct Debit Standing Order, Sweep in/out.

Deschiderea si administrarea contuui se face gratuit iar pentru retragerea de

numerar comisionul e de 0,5%. Pentru cardul Visa Classic comisionul de
administrare card de debit e de 1.5 RON pe luna, comisionul de retragere de
numerar e de 0.2% pentru retragerile facute de la ATM-urile Bancpost.

2.1.3. Acordarea de credite

Clientii Bancpost pot beneficea de o gama larga de credite pentru nevoi

personale, conditiile de acordare fiind unele din cele mai profitabile de pe piata.
Astfel Bancpost a scos la dispozitia clientilos sai credite de consum, credite de
investitii, credite de consum cu ipoteca, credite ipotecare si imobiliare.
Din cadrul creditelor de consudistingem Creditul de consum Imediat.

Creditul de consum IMEDIAT

Clientii Bancpost ce aleg acest tip de creditare pentru nevoi personale,

beneficiaza de o dobanda promotionala pentru primele 3 luni! In plus, in cazul in
care compania la care lucreaza are incheiata o conventie de salarii cu Bancpost
clientii pot obtine pana la 30.000 Euro sau echivalentul in RON sau CHF cu
documentatie redusa: mai pot obtine pana la 5000 de Euro doar cu buletinul si in
baza unei declaratii pe proprie raspundere! Pentru sume mai mari de 5000 de
Euro este solicitata o copie a contractului de munca sau a cartii de munca, care

9
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita
este mai la indemana!
Beneficiarii de credit trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii: sa fie
cetateni romani cu domiciliul stabil in Romania, sau cetateni straini care
muncesc in Romania cu permis valid de munca si au rezidenta permanenta sau
temporara in Romania, sa aiba varsta cuprinsa intre 18 si 65 de ani, sa faca
dovada ca realizeaza venituri constante , sa nu inregistreze debite sau alte
obligatii neachitate la scadenta catre banca la data solicitarii creditului.

Credite de investitii-fondul deschis de investitii

Fondul deschis de investitii este o societate civila – fara personalitate

juridica – care reuneste fondurile subscrise de investitori, pentru a investesti in
instrumente financiare in scopul obtinerii de venituri, distribuite proportional
investitorilor sai, la momentul rascumpararii. In scopul protejarii investitorilor,
fondurile de investitii trebuie sa respecte cerintele impuse de legislatie,
referitoare la lichiditate si diversificarea investitiilor.

Instrumentele financiare in care fondurile investesc pot fi, in functie de

profil: Actiuni, Obligatiuni , Depozite , Titluri de stat. Valoarea curenta a tuturor
acestor investitii reprezinta activul total al fondului. Activul net este rezultatul
obtinut dupa deducerea cheltuielilor de functionare din activul total. Valoarea
unui titlu (Valoarea Unitara a Activului Net - VUAN) se obtine impartind
activul net al fondului la numarul total de unitati aflate in circulatie.

Cresterea valorii unitare a activului net al unui fond pe o anumita perioada

exprima randamentul investitiei in fond pe acea perioada pentru investitori
(castigul adus de fonduri se exprima deci prin cresterea valorii unitatii de
investitie, si nu ca dobanda). Uzual se evalueaza cresterea unitatii de investitie
pe ultimele 12 luni pentru a o compara cu dobanzile bancare anuale. Valoarea
activului net si VUAN se calculeaza o data pe zi, in functie de preturile zilei, ca
urmare a fluctuatiilor zilnice date de modificarile in valoare ale detinerilor din
portofoliu. Toate detaliile privind subscrierea, rascumpararea, calculul valorii
unitatilor de fond, incluzand cheltuielile facute de fond sunt precizate in
prospectul de emisiune – document oficial aprobat de CNVM ce ofera informatii
cheie, standardizate, despre fondul de investitii.

Prospectul fondului de investitii mai cuprinde: definirea scopurilor sau

obiectivelor fondului , descrierea strategiei sau a tipurilor de investitii asupra
carora se axeaza fondul si tipurile de risc pe care clientul si le asuma ca si
investitor.

10
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita
Pe langa aceste produse Bancpost mai ofera clientilor sai intocmirea de
pensii private, emiterea si administrarea de carduri de credit sau de debit precum
si alte servicii bancare accesibile prin reteaua de inernet.
Pentru o mai buna relationare cu clientii ce nu au posibilitatea deplasarii
la sediul bancii de fiecare data ce apare un ordin de plata sau un cec, sau doar
pentru verificarea contului, Bacpost a lansat un serviciu pe internet numit Fast
Banking , serviciu ce permite prin Internet Banking efectuarea de plati incasari
sau orice alte operatiuni aspra contului personal.

Fast Banking

Este un serviciu rapid, comod si ieftin ce ofera persoanelor fizice si

juridice posibilitatea efectuarii diverselor operatiuni bancare prin intermediul
unui calculator cu conexiune Internet, indiferent de localizarea acestuia si a unui
dispozitiv de autentificare (Digipass 300). Accesul la acest serviciu este asigurat
in tot timpul anului, 24 de ore pe zi.
Utilizand Fast Banking, clientii pot efectua urmatoarele operatiuni: ordine
de plata in lei, ordine de plata globale utilizate pentru plata salariilor catre
angajati, transferuri intrabancare intre conturile proprii de card si/sau curente,
plati valutare interne sau externe, schimburi valutare.
Cu ajutorul aplicatiei Fast Banking clientii Bancpost au
posibilitatea,vizualizarii in orice moment a soldurilor conturilor deschise la
Bancpost, au acces la informatii despre diversele cursuri valutare si dobanzi
practicate de banca, au posibilitatea vizualizarii si tiparirii extraselor de cont,
definirea beneficiarilor platilor direct de catre client, crearea unor machete cu
ordine de plata, posibilitatea de a importa ordine de plata create cu alte aplicatii.

Un alt motiv pentru care operatiunile prin Fast Banking sunt apreciate de
catre clientii Bancpost este siguranta si confidentialitatea asigurate de acest
serviciu si costurile reduse oferite de acesta. Comisioanele percepute asupra
ordinelor de plata in lei efectuate prin Fastbanking sunt mai mici cu pana la 40%
fata de cele practicate pentru operatiunile derulate la ghiseul bancii.In scopul
asigurarii unui inalt nivel de siguranta, acest serviciu a fost dezvoltat pe o
infrastructura care respecta standardele internationale de securitate a
informatiei.Confidentialitatea datelor este asigurata prin utilizarea numelui de
utilizator si a unei parole, precum si prin intermediul dispozitivului Digipass.

Pentru a utiliza serviciul Fastbanking in conditii de maxima siguranta si

pentru a preveni posibilele tentative de frauda, va rugam sa tineti cont de
urmatoarele aspecte: clientii sa nu dezvaluie nimanui elementele de identificare
si autentificare in aplicatia Fastbanking (ex. nume utilizator, parola, PIN
dispozitiv Digipass, serie dispozitiv Digipass). In cazul in care clientul considera

11
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita
ca parola a fost dezvaluita altor persoane, acesta trebuie imediat sa purceada la
schimbarea acesteia.

In cazul in care dispozitivul Digipass a fost pierdut/furat, clientii trebuie sa

solicite de urgenta blocarea acestuia la numarul de telefon: +40 21 308 54 60.

In cazul in care clientul a uitat parola, acesta trebuie sa sune la numarul de

telefon: +40 21 308 54 60. Operatorii Bancpost nu va vor comunica niciodata
parola noua, ci vor reseta parola la valoarea initiala pe care o regasiti in
formularul primit de la banca “Informatii necesare pentru utilizarea serviciului
Internet Banking” .

Banca nu va trimite niciodata e-mailuri sau SMS-uri prin care sa solicite

clientilor sai accesarea unor adrese URL sau link-uri pentru conectarea la
Fastbanking, ori pentru a solicita divulgarea informatiilor referitoare la nume de
utilizator, parola, serie Digipass sau cod PIN Digipass. Site-ul dedicat
https://fastbanking.bancpost.ro este asigurat si garantat de firma Verisign.
Singurele link-uri validate de catre Bancpost sunt cele din pagina site-ului
oficial al bancii www.bancpost.ro ,sectiunea internet banking si din site-ul
dedicat www.fastbanking.ro.

2.2 Produse oferite de Bancpost persoanelor juridice

Micile companii, asociatiile familiale (AF), persoanele fizice autorizate

(PFA) a caror cifra de afaceri nu depaseste 500.000 EURO, constituie pentru
Bancpost un segment de piata foarte important, cu nevoi de finantare specifice,
cel mai adesea diferite de cele ale companiilor medii sau mari.
Bancpost a lansat primul cont curent creat special pentru clientii Companii Mici
si PFA, cont curent ce bonifica o dobanda de pana la 4,5%, acesta este un produs
garantat de Fondul de Garantare a Depozitelor in Sistem Bancar, disponibil
numai in lei, prin care se pot efectua toate tipurile de operatiunile bancare cu
si/sau fara numerar. Deasemenea, se pot efectua si viramente bancare cu
comisioane reduse. Folosind serviciile Standing Order si Direct Debit scapati de
grija platilor diverselor facturi.
Contul curent Companii Mici si PFA se adreseaza clientilor persoane
juridice companii mici si persoane fizice autorizate rezidente si nerezidente,
avand o perioada de functionare nelimitata,creditul fiind acordat in RON.

Dobanda la acest tip de credit se calculeaza zilnic la soldul existent in cont si se

inregistreaza in cont la sfarsitul fiecarei luni calendaristice

12
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

• Dobanda este variabila si are urmatoarele valori:

Sold (in RON) Dobanda

>50.000 4,50%
5.000,01 - 50.000,00 3,50%
1.000,01 - 5.000 2,50%
<1.000 0%

Pentru clientii care aleg acest produs Bancpost ofera o serie de facilitati
precum depuneri in numerar sau transferuri ulterioare se pot face oricand, fara sa
existe o valoare minima a depunerii.
Se pot face retrageri in numerar sau transferuri oricand si in orice suma in limita
soldului disponibil, de asemenea se pot efectua si viramente bancare si
operatiuni cu si/sau fara numerar, cu comisioane reduse.

Instalarea gratuita de terminale POS pentru acei clienti Companii Mici si

PFA care au ca obiect de activitate activitati comerciale, acces la Internet
Banking, direct debit, stnding order precum si serviciul SmartTel ™.

Bancpost ofera pentru clientii sai o gama variata de comisioane pentru

produsele oferite:comision de deschidere cont curent - 10 RON, comision de
administrare cont curent activ : 15 RON/luna/cont, comision de administrare
cont curent inactiv (fara miscare timp de minim o luna calendaristica) si cont «
dormant » (dupa 12 luni conturile « inactive » devin « dormant »): max. 25
RON/luna, comision inchidere cont curent – 5 RON/cont, comision inchidere
cont curent inactiv de tip « dormant » - 25 RON/cont.

Pentru vizualizarea soldului contului curent clientii pot folosi: serviciul

SmartTel ™ , daca clientii detin un telefon mobil conectat la reteaua Orange,
Vodafone, Cosmote sau Zapp sau prin intermediul serviciului Internet Banking.

Linia de credit revolving plus

Acest produs Bancpost s-a nascut sub motto-ul Sa cresti mare! Si ofera
clientilor solutia atat pentru afacerile medii cat si pentru cele mici aflate in curs
de dezvoltare.Prin acest produs Bancpost vine in intampinarea clientilor sai nu
numai cu un credit propriu-zis ci pune la dispozitia clientilor o linie de credit din
care banii pot fi utilizati in orice moment rambursarea acestora fiind facuta

13
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita
atunci cand clientul dispune de bani, platind o dobanda doar pentru suma
utilizata.Clientii pot utiliza sumele puse la dispozitia lor de catre banca pentru
finantarea nevoilor curente de capital de lucru (achitare de facturi, datorii catre
furnizori, ordine de plata, cec-uri, etc.), fructificarea oportunitatilor ce pot
aparea pentru afacerile acestora precum si utilizarea acestor linii de credit ca si
garantie, Bancpost emitand in favoarea clientilor, detinatori de linii revolving
plus, scrisori de garantie bancara.
Un mare avantaj il reprezinta flexibilitate in acoperirea imediata a nevoilor
financiare ale afacerii.
Linia de Credit Revolving are un avantaj suplimentar: plata lunara doar a
dobanzii, la nivelul sumelor utilizate.Beneficiarii acestor produse sunt atat
companiile mici cu o cifra de afaceri anuala de pana la 500.000 EURO cat si
intreprinzatorii individuali.
In vederea intocmirii un dosar de creditare clientii trebuie sa prezinte un
istoric de creditare bun, asociati/actionari majoritari si garantii fidejusori (CRB,
Biroul de Credite, CIP), datele despre fiecare client fiind prelucrate pri prisma
unor analize fianciare atat cantitative cat si calitative conform Politicii de
Creditare a Bancii.
Pentru clientii ce se inscriu in graficul de creditare Bancpost poate oferii
sume de pana la echivalentul a 350.000 EURO in RON. Durata creditului este
practic "nelimitata", linia putand fi reinnoita anual.Aceasta se acorda prin contul
curent, in RON/EURO/USD/CHF, in mai multe trageri iar lunar trebuie
rambursata doar dobanda, capitalul putand fi rambursat sau utilizat in functie de
alegerea facuta.

Garantii acceptate de catre Bancpost:

• Garantii slabe: contract de fidejusiune si bilet la ordin

• Garantii puternice: ipoteca de rang I pe proprietati rezidentiale,
comerciale si industriale, gaj pe bunuri mobile. Toate bunurile aduse in
garantie – proprietati, active, bunuri mobile – se asigura in favoarea bancii
(cu exceptia terenurilor). In cazul garantiilor puternice, nu se plateste
comisionul de evaluare a activelor sau proprietatilor

2. Descrierea sucursalei Bancpost Toplita

Bancpost Tolpita, este una din sucursalele Bancpost ce se bucura de o mare

credibilitate in fata clientilor, fapt ce il atesta si detinerea unui procent de
aproximativ 67% din populatia Toplitei si din imprejurimi ca si clienti ce detin
relatii constante cu acesta banca, fie prin aporturi de numerar in conturile
acestora fie prin deschiderea unor credite sau fie prin simpla beneficiere de
produsele si serviciile bancare oferite de aceasta.

14
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita
Din punct de vedere bancar zona Toplitei este una foarte competitiva, in
ciuda faptului ca e o zona foarte mica si cu o masa monetara aflata in circulatie
relativ mica, numeroase banci si-au deschis sucursale creand o tensiune intre
cererea si oferta de produse si servicii bancare.Pe plan local sucursala Bancpost
detine un bine meritat loc doi dupa sucursala Bancii Comerciale Romane,
aceasta fiindu-i si cel mai mare competitor.

Sucursala Bancpost Toplita a fost infintata in septembrie 1998, inca de la

inceput venind pe piata cu o gama foarte diversificata de produse si servicii
bancare.

Detinand un sediu relativ restrans si de personal tanar, receptiv la schimbarile

de pe piata bancara, Bancpost a implementat o politica bazata pe satisfacerea
clientului prin produsele si serviciile puse la dispozitia clientilor.

Organigrama sucursalei nu este complicata, informatiile avand un flux

ascendent, in procesul decizional lund parte aproximativ toate compartimentele,
fiecare in parte avand o pondere semnificativa in acest proces decizional.

Structural sucursala se imparte intre partea de front-office si back-office, in

front-office efectuandu-se de catre telleri toate operatiunile includ numerar,
schimb valutar precum si preluarea datelor primare despre si de la clienti. In
back-office se prelucreaza aceste date autorizandu-se la nivel local o serie de
operatiuni, si transmiterea acestor date la un nivel superior, de regula la sediul
central al Bancpost, la Bucuresti.

Organigrama sucursalei cuprinde: seful de agentie, cadrul de contabilitate si

servicii clienti, biroul de credite persoane juridice, biroul de credite persoane
fizice, si telleri din front office. Fiecare avand un rol bine determinat in structura
bancii precum si in procesul decizional.

3.1 Operatiuni efectuate in front-office de catre telleri

Acestia pe langa faptul ca relationeaza cu clientii, ofera informatii primare

asupra produselor si serviciilor oferite de unitate, realizeaza toate operatiunile ce
tin de numerar.

Operatiunile pe care clientii Bancpost pot sa le intreprinda la orice unitate

in front-office:

• Plata facturilor
• Schimb valutar
• Trensferuri de sume

15
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita
• Plati rate la credite si leasing
• Alimentare carduri
• Depunere retragere de numerar
• Acceptare de cec si op
• Deschidedre inchidere de conturi administrare conturi eliberare EC

3.2 Ofiterul de credite pentru persoane fizice

In acest compartiment se preiau datele clientilor, persoane fizice, ce

doresc credite atat in lei cat si in valuta, avand la dispozitie personal specializat
in acorarea de credite, ce pot sa indrume clientii spre alegerea celor mai
convenabile produse Bancpost, pentru acoperirea nevoilor acestora.
Acesti ofiteri de credit informeaza clientii de oferta de produse Bancpost,
de actele necesare pentru deschiderea un dosar de creditare, acestia ocupandu-se
de prelucrarea primara a datelor privind solvabilitatea si/sau bonitatea clientilor,
urmand ca mai apoi aceste dosare sa fie transmise sediului central Bancpost, in
vedera aprobarii creditului.

3.3 Ofiterul de credite pentru persoane juridice

In acest compartiment se realizeaza preluarea datelor privind persoanele

juridice, reprezentate de companiile mici si PFA, ce doresc un credit. Personalul
specializat le ofera informatiile necesara asupra ofertelor Bancpost ,
posibilitatile de creditare, precum si asupra documentatiei necesare.
Ofiterul de credit informeaza clientul de posibilitatile de creditare ale
unitatii, si-l indruma inspre alegerea celui mai convenabil produs Bancpost in
vederea satisfacerii nevoilor de dezvoltare ale companiei acestuia sau in vederea
initierii noii afaceri ale clientului.
Ofiterul informeaza clientul asupra actelor necesare dosarului de creditare,
iar dupa prelucrarea primara a acestor date privind clientul, acesta transmite
dosarul mai departe, la sediul central in vederea analizei si a eventualei aprobari
ale creditului.

3.4 Biroul de sevicii cu clientii si contabilitate

In cadrul acestui departament se desfasoara toate operatiunile cu clientii

ce nu tin de numerar. De la acest departament pleaca informatii privind
gestiunea creditelor clientiilor, gestiunea conturilor acestora, precum si alte
transferuri autorizate de catre clienti, trensferuri de sume prin ordine de plata,

16
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita
transferuri de sume prin file CEC, etc. Sau transferuri pentru care banca este
autorizata sa le efectueze.
Pe langa serviciul cu clientii mai este inclus si biroul de contabilitate si
gestiune a operatiunilor bancare, la acest nivel fiind efectuata o autorizare locala
a operatiunilor efectuate de catre unitate.

3.5 Seful de agentie

Este ultima treapta in cadrul scarii ierarhice ce participa activ in toate celelalte
departamente avand o importanta majora in procesul decizional, fiind consultat
in privinta oracaror probleme ce pot aparea la nivel organizatoric sau in vederea
desfasurarii operatiunilor intreprinse de unitate.

3. Tehnica operatiunilor efectuate de catre unitatea Bancpost Toplita

In cadrul operatiunilor intreprinse in front-office se incadreaza plata

facturilor, schimb valutar, trensferuri de sume, plati rate la credite si leasing,
alimentare carduri, depunere retragere de numerar, acceptare de cec si ordine de
plata, deschidedre inchidere de conturi administrare conturi eliberare de extrase
de cont.
4.1 Plata facturilor

Prin intermediul Bancpost se pot achita facturi din contul curent, sau din
contul de economii, prin intermediul ATM-ului sau in numerar la ghiseu.

Plata prin cont curent – Direct Debit

Acest serviciu a fost gandit de catre Bancpost in vederea scaparii clientilor

sai de grija facturilor neachitate la timp, sau de deplasarea si asteptarea la cozile
formate la ghisee in vederea platii facturilor, fiind o metoda moderna si
convenabila de achitare a datoriilor.

Pentru titularii de conturi curente Bancpost ofera posibilitatea paltii

facturilor emise de furnizorii de utilitati sau servicii la data scdentei fara
prezentarea titularului la ghiseul bancii, banca fiind mandatata pentru a platii la
scadenta datoria clientului din contul acestuia. Completand “Mandatul de

17
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita
autorizare” Bancpost isi preia raspunderea platii facturilor scapand astfel
clientul de timpul pierdut la cozi la ghisee sau de intarzierea platii.

Plata la ATM, in cadrul Contului Total

Pentru detinatorii de carduri Bancpost , banca ofera posibilitatea platii

facturilor acestora prin reteaua de ATM-uri Bancpost accesand serviciul “Cost
Total”

APS Sisteme Automate de Plati

De curand au aprut si in unitatea din Toplita a sistemelor automate de plati,

personalul unitatii fiind instruit in vederea utilizarii cat mai eficiente a acestui
aparat, si informarea cat mai corecta a clientilor asupra beneficiilor si utilitatilor
acestui automat.

Prin intermediul sistemelor automate de plati (Automated Payment

Systems - APS) se pot efectua depuneri de numerar in urmatoarele scopuri:

• plata ratelor aferente cardurilor Euroline – Euroline si Euroline

Style
• plata ratelor aferente cardurilor Prompt Activ
• plata ratelor pentru creditele de consum –Creditul Imediat si
Creditul Imediat pentru Refinantare, permitand astfel plata ratelor la
diverse credite.

4.2 Schimb valutar

La giseul unitatii Bancpost se pot face tranzactii de schimb valutar

respectandu-se regulamentul schimburilor valutare, tranzactiile efectuindu-se in
aproape toate monedele de circulatie internationala, la cursul afisat de catre
BNR. Tranzactiile ordonate de catre clienti pot fi din valuta in RON, sau invers,
sunt rare cazurile in care clientii doresc schimbarea unei valute cu o alta.

4.3 Transferuri

In orice situatie clientii Bancpost au nevoie de instrumente usor de folosit,

transferuri de sume catre rude, prieteni sau chiar furnizori sau asociati, acestia
pot apela oricand la unul dintre tipurile de transferuri bancare oferite de
Bancpost.

18
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita
Transferuri de tip Western Union

Western Union este un serviciu de plati rapide in numerar (fara cont), prin
care se pot primi sau transmite bani in toata lumea. Indiferent de moneda in care
se ordona transferul, Bancpost efectueaza platile de numerar in euro si dolari
SUA, conversia intre valute fiind facuta automat de catre Western Union.

Comisionul se plateste de catre expeditor. Grila de comisioane se aplica

pe transe de sume (comisioane standard stabilite de Western Union si aplicabile
unitar de catre toti prestatorii serviciului din Romania). Efectuarea transferurilor
are loc cu respectarea regulamentului valutar in vigoare.

Suma maxima per persoana/tranzactie/zi este de 5000 $ sau 5000 Euro,

pentru transferuri din Romania in alte tari si 10.000 $ (sau echivalent in euro),
pentru transferuri din alte tari in Romania efectuarea operatiunii durand doar 10
minute(serviciul de plati rapide).

4.4 Plata ratelor la credite si leasing

Bancpost ofera clientilor sai posibilitatea platii ratelor la creditelor,

precum si a ratelor la leasing, pe care acestia le au atat deschise la unitatile
Bancpost cat si de la alte unitati.

Clientii pot opta intre plata directa in numerar la ghiseul unitatii si plata
ratelor dintr-un cont curent sau chiar dintr-un cont de debit, pentru clientii ce
detin linii de creditare la o unitate Bancpost, pe baza graficului de rambursare a
creditului.

4.5 Alimentare de carduri

Clientii Bancpost pe langa faptul ca pot utiliza cardurile de debit sau de

credit, detinute pentru plata unor servicii sau produse direct la furnizorii ce
detin instalate POS-uri ale unitati Bancpost, pot sa isi alimenteze cardurile, prin
depunerea de numerar la ghiseul unitatii, operatorul efectuand tranzactia imediat
dupa ce a verificat valabilitatea datelor clientului solicitant.

4.6 Depuneri sau retrageri de numerar

Aceste operatiuni pot fi efectuate de clientii ce detin conturi deschise la

orice unitate Bancpost.Acestia pot cere informatii despre gestiunea conturilor
detinute precum si pot autoriza diverse transferuri, sau alte activitati privind
conturile detinute.

19
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita
Clientii pot depune sau retrage sume din cadrul conturilor de la ghiseul
oricarei unitati, in diverse scopuri, beneficind de cele mai bune servicii si
produse bancare, destinate acestor tipuri de operatiuni.

4.7 Acceptare de bilete la ordin, ordine de plata, si file CEC

Aceastea sunt alte operatiuni pe care operatorii din front office le

intreprind, la baza fiind preluarea datelor primare si a inscrisurilor de valoare de
la clientii deponenti sau solicitanti de astfel de inscrisuri.Procedeul are la baza
analiza datelor privind clientul solicitant, si introducerea in sistem a datelor de
pe hartiile valorice.Clientul in schimbul acestora va primii o copie a inscrisului
in cazul ordinelor de plata, si o chitanta privind biletele la ordin si/sau cecurile.

Apoi acest date sunt transferate biroului de servicii cu clientii unde sunt
facute analize ulterioare asupra actelor depuse de client, in vederea autorizarii
locale a transferurilor si mai apoi transferul datelor la un nivel superior.

Ordine de plata in lei (RON)

Ca participant la toate platformele de decontare a platilor exprimate

inmoneda nationala, Bancpost poate facilita clientilor sai transferul fondurilor
oriunde in Romania.
Produsul poate fi solicitat la oricare unitate Bancpost prin completarea unui
ordin de plata in lei, precum si prin aplicatia Internet Banking.

Procedura e una relativ simpla

• Clientul se prezinta la ghiseu, cu documentele de identificare (B.I,

C.I.)
• Completeaza formularul pretiparit „Ordin de Plata”- 3 exemplare, il
semneaza si il depune
• Ofiterul bancar primeste formularul, il proceseaza si returneaza
clientului una din copii, stampilata si semnata de banca
• Contul clientului va reflecta ordinului de plata si comisionul
corespunzator

Cecuri in lei

Urmare a Ordonantei de Urgenta 38 din 11 aprilie 2008 emisa de catre

Guvernul Romaniei, prin care este modificata Legea 59 privind Cecul au
intervenit urmatoarele modificari in modul de desfasurare a operatiunilor cu
Cecuri, aplicabile incepând cu data de 11.05.2008.Comform acestora Bancpost
nu mai accepta cecuri postdatate.
Nu se mai accepta prezentarea cecurilor la banca la o data anterioara datei
20
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita
inscrise ca fiind data emiterii.
Prezentarea acestora la banca poate fi facuta numai incepând cu data inscrisa ca
fiind data emiterii.

In schimb Bancpost vine in intampinarea clientilor sai cu o extindere a

termenului de prezentare.Termenul in care cecul emis si platibil in Romania
trebuie sa fie prezentat la plata, sub sanctiunea pierderii dreptului de regres
impotriva girantilor si garantilor, a fost extins la 15 zile de la emitere, chiar daca
este platibil in localitatea unde a fost emis.

Aceste doua masuri reprezinta primul pas facut pentru implementarea

Ordonantelor de Urgenta (38 si 39 din 2008) referitoare la decontarea
electronica a instrumentelor de debit.

Proiectul de decontare electronica a instrumentelor de debit va fi implementat

in sistemul bancar din Romania in toamna acestui an si va permite utilizarea
unor sisteme de procesare automata a instrumentelor de debit, aliniate la
tendintele europene de modernizare a domeniului platilor.

Avantajul semnificativ pentru dumneavoastra va consta in fixarea duratei de

decontare interbancara a instrumentelor de debit la 3 zile lucratoare.

4.8 Administrarea de conturi

Operatorii din front-office se ocupa si de toate operatiunile ce tin de

administrarea conturilor clientilor Bancpost, asigurand deschiderea de conturi,
inchiderea de conturi, depunerea sau retragerea de sume din acestea.

Toate operatiunile efectuate de catre acestia sunt reflectate in extrasele de

cont pe care clientii unitatii le pot solicita oricand.

In vederea unei mai bune administrari a conturilor detinute de clienti

acestia pot cere oricand de la operatorii unitatii informatii privind gestiunea
conturilor eventualele schimbari survenite de la ultima activitate asupra contului,
sau materiale informative sub forma de pliante.

In cadrul operatiunilor din back-office putem include toate acele

operatiuni, si transferuri ce nu tin de numerar, toate analizele ce iau parte la
procesul decizional privind clientii. Aici fiind incluse departamentele de servicii
cu clientii, contabilitate, credite persoane fizice si credite persoane juridice.

Departamentul de servicii cu clientii

21
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita
Dupa cum ii spune si numele in cadrul acestui departament se relationeaza
cu clientii ce au activitati bancare.

Pentru clientii care se prezinta cu ordine de plata, bilete la ordin sau file
cec, in cadrul acestui departament se prelucreaza datele primite de la telleri, se
confirma existenta trasului si tragatorului, a sumei solicitate si incadrarea in
prevederile regulementelor de decontari intre sedii, privind inscrisurile de
valoare. Odata stabilita valabilitatea datelor ofiterul de servicii cu clientii
purcede la inregistrarea transferurilor in sistem, sau trimitereafilelor cec la
destinatari.In cadrul departamentului de contabilitate dupa ce datele privind
transferul se mai verifica odata se autorizeaza desfasurarea acestuia, fiind o
autorizare locala, caci ordinele de plata trebuie apoi scanate si trimise la sediul
central la Bucuresti, unde vor mai fi odata verificate datele si apoi realizat
transferul propriu-zis.

Pentru clientii care au o linie de credit in cadrul departamentului de

servicii cu clientii se desfasoara zilnic transferuri privind plata unor ordine de
plata sau cecuri venite de la colaboratorii acestora, precum si incasarea de sume.

In cazul in care clientul nu dispune de suma respectiva ce e ceruta de

colaborator prin ordinul de plata, si detine o linie de credit banca e autorizata sa
ii faca o tragere in vederea platii datoriei pe care acesta o are.Astfel se
analizeaza ordinul de plata primit, si apoi stare financiara a contului clientului,
daca acesta are suficienti bani in cont banca e autorizata sa efectueze tragerea
necesara pentru ca acesta sa acopere datoria fata de colaborator, urmand ca mai
apoi sa vina sa depuna bani.Astfel din contul de debit se efectueaza un transfer
egal cu suma solicitata, in contul de credit de acolo banii uramnd sa ajunga la
colaboratorul clientului.

Departamentul de contabilitate

In cadrul acestui departament se tine evidenta contabila a tuturor

tranzactiilor si operatiunilor efectuate de catre banca, avand si rolul de autorizare
locala a unora dintre acestea.

Departamentul de credite pentru persoane fizice

Ofiterul de credite pentru persoane fizice fiind in primul rand autorizat

spre informarea clientilor cu privire la gama de servicii bancare pe care unitatea
respectiva o are, incercand pe cat posibil sa aleaga cel mai bun probus in
vederea satisfacerii nevoilorpersonale ale clientului. Astfel acesta poate opta
intre diverse credite cu diverse posibilitati de acordare si rambursare, si nu in
ultimul rand cel mai important aspect pentru client dobanda la tipurile de credite
oferite de catre unitatea bancara.
22
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita
Acest departament dupa cum ii spune si numele se ocupa cu acordarea de
credite persoanelor fizice. Astfel pentru clientii doritori sa obtina un credit si
care se inscriu in anumite conditii se intocmeste un dosar de creditare ce va fi
ulterior predat sefului de agentie in vederea prelucrarii datelor cuprinse in
acesta.
Beneficiarii de credit trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii: sa fie
cetateni romani cu domiciliul stabil in Romania, sau cetateni straini care
muncesc in Romania cu permis valid de munca si au rezidenta permanenta sau
temporara in Romania, sa aiba varsta cuprinsa intre 18 si 65 de ani, sa faca
dovada ca realizeaza venituri constante , sa nu inregistreze debite sau alte
obligatii neachitate la scadenta catre banca la data solicitarii creditului.

Daca clientul se incadreaza in conditiile cerute de catre unitatea bancara,

si dosarul complet este autorizat spre creditare, acsta va fi trimis la sediul
central, unde datele cuprinse in dosar vor mai fi odata prelucrate si autorizata
sau nu creditarea clientului si se intocmeste graficul de rambursare a sumei
creditate. Acestea impreuna cu dosarul de creditare si autorizarea sunt trimise
inapoi la unitatea bancara solicitanta urmand ca aceasta sa treaca la deschiderea
unui cont clientului, daca acesta nu are, si la virarea sumei solicitate .

Departamentul de credite pentru persoane juridice

Acest departamnet trateaza indeaproape clientii persoane juridice ce

doresc creditarea in vederea extinderii si dezvoltarii sau doresc un ajutor in
vederea inceperii unei noi afaceri.

Clientul prin reprezentantul acestuia, de regula administratorul, cad de

acord cu ofiterul de credite care ar fi cel mai convenabil produs in vederea
satisfacerii nevoii clientului.

Acesta apoi aduce ofiterului de credite o serie de acte pentru as-i deshide
dosarul de creditare, actele necesare clientului fiind: certificatul constatator de la
Registrul Comertului de desfasurare a activitatii, declaratii comform carora nu
detine datorii la Bugetul General Consolidat, acorduri de consultare a Centralei
Riscurilor Bancare, copii ale actelor de identitate ale administratorului si a
persoanei imputernicite, situatia financiar a intreprinderii reprezentata de
bilantul si balanta de verificare, pe baza carora se calculeaza o serie de indicatori
si se efectueaza operatiunea de scoring. O analiza caliatativa ci cantitativa a
valorilor indicatorilor rezultati din raportul realizat pe baza balantei.

Creditarea agentilor economici se realizeaza atat pe baza analizei elementelor

nonfinanciare cat si a activitatii economico-financiare realizate si prognozate.

23
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita
Analiza nonfinanciara presupune construirea unei baze de informatii de natura
economica, sociala, politica, de piata etc., care permite cunoasterea unor
fenomene ce pot genera riscuri in activitatea agentului economic. Evaluarea si
limitarea riscurilor in activitatea de reditare, precum si determinarea expunerii
bancii fata de debitor, presupun identifiarea si axaminarea riscurilor
nonfinanciare. In orice relatie de creditare, prioritara este culegerea informatiilor
privind activitatea agentilor economici. Ofiterul de credite analizeaza si
influenta factorilor nonfinanciari, la care este expus agentul economic, pentru a
minimiza riscul in acordarea creditelor.

Luarea deciziei de creditatre a unu agent economic se face avand in vedere

analiza impactului factorilor nonfinanciari impreuna cu analiza financiara si
aspecte legate de garantiile asiguratorii.

Analiza financiara se realizeaza pe baza datelor inscrise in balanta de verificare,

pe baza acesteia se creaza un raport cu privire la indicatori precum cresterea
vanzarilor, marja profitului brut, marja profitului brut din exploatare, marja
profitului net, rentabilitatea capitalului, rentabilitate financiara si aconomica-
acestia fiind indicatori ai performantei si profitabilitatii.

Se mai calculeaza indicatori ai eficientei precum viteza de rotatie a capitalului, a

activelor circulante, a stocurilor, a clientilor, a furnizorilor.

Indicatorii structurii capitalului ce reflecta surselor de finantare a afacerii si

dependenta lichiditatii agentilor economici de fondurile imprumutate, aici sunt
inclusi indicatori precum gradul de indatorare, gradul de acoperire a dobanzii
din profit.Indicatori ai lichiditatii: lichiditatea patrimoniala, solvabilitatea
patrimoniala.

Toti acesti indicatori reflecta bonitatea si solvabilitatea agentului economic,

elemente foart importante in luarea deciziei de creditare.

Dupa intocmirea raportului se intocmeste analiza financiara si cantitativa pe

baza de punctaj scorring, lundu-se in calcul indicatorii de mai sus se acorda un
punctaj fiecarei categorii de indicatori, la final acestea fiind cumulate si
incadrand agentul economic intr-o categorie de creditare.

Toate aceste date se prelucreaza si se predau sefului agentiei care dupa o

reevaluare a datelor cuprinse in dosarul de credit il transmite mai departe
sediului central.

Aici informatiile privind agentul economic sunt din nou evaluate si se ia decizia
de implementare sau nu a creditului.

24
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita
Seful de agentie

E ultima treapta pe scara ierarhica, la nivelul acesteia concentrandu-se

procesul decizional privind autorizarea locala a unor tranzactii sau a transmiterii
mai departe a informatiilor privind clientii unitatii.

25
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

26
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

27
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

28
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

29
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

30
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

31
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

32
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

33
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

34
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

35
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

36
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

37
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

38
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

39
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

40
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

41
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

42
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

43
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

44
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

45
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

46
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

47
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

48
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

49
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

50
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

51
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

52
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

53
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

54
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

55
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

56
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

57
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

58
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

59
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

60
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

61
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

62
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

63
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

64
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

65
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

66
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

67
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

68
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

69
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

70
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

71
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

72
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

73
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

74
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

75
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

76
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

77
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

78
 Proiect de practica bancara la
Bancpost Toplita

79