TAREA UNIDAD 2 INVESTIGACION DE ACCIDENTES LABORALES,

ELABORACIN DE INFORME DE INVESTIGACIN

APELLIDOS Y NOMBRES: Mamani Prez Isaac
TUTOR: GUERRERO MELAO RAFAEL
GRUPO: 02
CORREO: 864363@senati.pe TRUJILLO - PERU 2015
1) Identificacin de la empresa y sus polticas (considere para ello que el
negocio debe ser en base a la especialidad que se encuentra llevando
en Senati)
A. NOMBRE DE LA EMPRESA SOLDEXO S.A.
B. Visin Y Misin
Misin: Asegurar la calidad de los productos a base de acero que sern
fabricados en nuestra empresa, y adems administrar de manera eficiente los
materiales utilizados para dicha fabricacin.
Visin: Nuestra visin es convertirnos en la compaa nmero uno a nivel
nacional en la fabricacin de armaduras metlicas, paneles publicitarios, y
muchos ms productos que nuestra compaa ofrece
C. OBJETIVOS Nuestro objetivo se basa en la calidad de nuestros productos,
elaborados con tecnologa de punta y asistencia tcnica de primer nivel, todo
ello enmarcado dentro de una poltica de seguridad, mejora continua y
proteccin del medio ambiente siguiendo los ms estrictos estndares
internacionales.
D. SISTEMA DE GESTIN A IMPLEMENTAR Y/O CERTIFICAR
Para mi empresa implementarla los siguientes sistemas de gestin: ISO 9001
La ISO 9001:2008 es la base del sistema de gestin de la calidad ya que es
una norma internacional y que se centra en todos los elementos de
administracin de calidad con los que una empresa debe contar para tener un
sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus
productos o servicios. ISO 14001 La norma ISO 14001 exige a la empresa
crear un plan de manejo ambiental que incluya: objetivos y metas ambientales,
polticas y procedimientos para lograr esas metas, responsabilidades definidas,
actividades de capacita citacin del personal, documentacin y un sistema para
controlar cualquier cambio y avance realizado. OHSAS 18001 Es una
especificacin internacionalmente aceptada que define los requisitos para el
establecimiento, implantacin y operacin de un Sistema de Gestin en
Seguridad y Salud Ocupacional efectivo.

2) Tomando como base la tarea de la Unidad 1, en la que se trabaja los

pilares de la calidad y los 14 puntos de Deming, determine ahora la
aplicacin de ellos en la fabricacin del producto central, real y
aumentado, sobre las caractersticas y pilares de la calidad, y los 14
puntos de Deming:
A. Identifique un producto y/o servicio especfico de su organizacin que se
haya convertido en un producto lder y describa en base a ese producto
como la empresa formada ha podido aplicar las principales caractersticas de
calidad, si ha tomado en cuenta los pilares de calidad y como se viene
aplicando los principios de Deming en su producto o servicio lder.
El producto lder que escog fue paneles publicitarios, desde luego hemos
tomado en cuenta los pilares de la calidad. Unos de los pilares es enfoque al
cliente, hemos tenido en cuenta eso, ya que el cliente es la principal razn por
la cual la empresa surge. Si el cliente est insatisfecho, entonces el producto
no se vende, pero si tenemos un cliente contento entonces atraeremos ms
clientes y as el producto que le ofrecemos ser lder en ventas.
Otro de los pilares es evitar el despilfarro, para eso nuestra empresa consta de
control total en el uso de materiales para as evitar prdidas de este por
exceso, contamos con un equipo de personas que se ocupan de la logstica de
la empresa para as evitar este tipo de despilfarro. La mejora continua del
producto se da todos los das, ya que realizamos encuestas a nuestros clientes
para as saber en qu podemos mejorar y poder ofrecer un mejor producto.
En el caso de los puntos de Deming tambin los aplicamos en la realizacin de
nuestro producto como por ejemplo el punto que dice:
competir con la calidad y no con el precio:
ya que nuestro producto no es muy barato ni tampoco caro, pero eso si
es de muy buena calidad. Tambin se cumple con el punto de
capacitacin a los trabajadores porque nos hemos dado cuenta que
teniendo unos buenos empleados los productos aumentan su calidad. Y
as hemos cumplido con la mayora de puntos de Deming, pero
seguiremos mejorando la calidad de este producto para que se
mantenga entre los ms altos a nivel nacional.
B. Determine en base a su producto lder, sus tres niveles (Describa el
Producto central, el Producto Real y el Producto aumentado).
PRODUCTO CENTRAL Nuestro producto central seria la necesidad de la
empresa que necesita nuestros paneles publicitarios para promocionar sus
productos.
PRODUCTO REAL El producto real es nuestros paneles publicitarios de
excelente calidad y que son mejores que la competencia, con certificaciones
que avalan nuestras palabras.

PRODUCTO AUMENTADO Nuestro producto tiene garanta por dos actos,

tenemos factibilidad de pedido y entrega rpida, instalacin gratuita, asistencia
tcnica por cualquier error, mantenimiento cuando sea necesario.
3) El elemento ms importante dentro de su organizacin formada es el
cliente, es el momento que identifique a sus clientes y las estrategias
de ventas que pueda realizar para lograr captar a sus posibles clientes
(utilice organizadores grficos para presentar la informacin) Tomando
en cuenta lo indicado:
a. IDENTIFIQUE A SUS CLIENTES INTERNOS Y LOS CLIENTES
EXTERNOS CLIENTES INTERNOS
Los clientes internos vendran a ser los empleados que laboran en nuestra
empresa.
CLIENTES EXTERNOS Son los clientes que necesitan nuestros productos y
las empresas con las que tenemos convenios o pactos.
b. PRESENTE ESTRATEGIAS PARA LOGRAR CAPTAR A SUS POSIBLES
CLIENTES.
Las estrategias serian ofrecer buenos productos de excelente calidad y
certificado, tener buenos tiempos de entrega, diversas formas de pago, para
as tener a clientes fieles y estos a su vez nos traern nuevos clientes, los
cuales se darn cuenta de los beneficios que ofrece nuestra empresa
4) Uno de los principales temores en el momento de formar una empresa
es que el negocio fracase. Ante ello ahora que conoce la Herramienta
de Calidad denominada Diagrama Causa-efecto o Ishikawa, elabore un
diagrama con la finalidad de analizar las posibles causas que pueden
originar que fracase, presente las causas primarias, secundarias y
terciarias del problema y en base al diagrama desarrollado responda a
la siguiente interrogante Que se debe hacer para que su negocio no
fracase?
Taladrado Pasar machos Debes tener en cuenta que para pasar machos
debes saber el nmero de hilos. Debes tener la velocidad de corte necesaria
Se debe usar los EPP correctos porque taladrar es difcil y peligroso Para esos
trabajos debe tener paciencia porque puedes romper el macho. La frmula es:
25 x 1000 3,14 x DB = dimetro broca Se debe tener encuentra que primero se
pasa el macho 1, 2, 3 para no romper Tareas del mdulo de mayor dificultad.
El no saber las tcnicas del cincelar nos ocasiona mucha dificultad. Los EPP se
deben usar en todo momento Debes tener bien afilado el cincel para que el
corte al momento de golpear sea mejor Se debe tener guantes y lentes para no
sufrir daos graves Debes tener la velocidad de corte necesaria. La frmula es:
5 x 1000 3,14 x DB Avellanado Cincelado
5) Elabore sus conclusiones del trabajo monogrfico que ha desarrollado
e indique en que otras actividades dentro de su carrera se puede

aplicar la herramienta de calidad aprendida. As mismo debe colocar

las fuentes bibliogrficas que ha utilizado para el desarrollo de la
monografa.
Tambin se puede aplicar los conocimientos de calidad en la forma como
salimos los profesionales del centro de estudios, ya que se cuenta con un
excelente nivel en aprendizaje y una excelente calidad para que salgan buenos
profesionales al campo.
CONCLUSIONES:
Debemos tener conocimiento sobre los pilares de la calidad as como tambin
sobre los puntos de Deming ya que nos ayudaran mucho en nuestra empresa
que deseemos forma a futuro.
El cliente es el principal motivo por lo cual la empresa sobresale as que hay
que poner nfasis en cmo obtener ms de ellos y estos a su vez nos irn
trayendo ms.
Es importante conocer nuestras fortalezas y debilidades para as darnos cuenta
en que nos estamos equivocando, para que as podamos mejorar el producto
que estamos ofreciendo al mercado.

BIBLIOGRAFIA:
http://peru21.pe/noticia/1303174/como-captar-clientes-leal
http://pe.unmejorempleo.com/empleo-en_arequipa_instructor_de_soldadura___arequipa-1897505.html