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COMPRAS POR INTERNET

Las compras por Internet van creciendo cada vez ms, pero en el Per
an no son significativas. Y es que existe mucho temor por parte de los
usuarios respecto a fraudes que se puedan cometer con las tarjetas de
crdito, o que el producto no llegue, o que ste no sea de las
caractersticas en que uno lo deseaba.

Para eso, debe averiguar bien acerca del producto a adquirir y tambin en
cuanto al vendedor cuando compre por Internet. Trate, en la medida de lo
posible, de obtener y guardar todas las pruebas sobre las caractersticas del
producto.
Y si su temor viene por la posibilidad de fraudes con su tarjeta de crdito,
puede utilizar una que est por vencer, una que tenga poca lnea de crdito
o hacer un bloqueo. En todo caso, converse con la entidad financiera que le
otorg la tarjeta para ver qu medidas de seguridad le pueden ofrecer.
El temor tambin viene en parte a que los proveedores no solo estn en el
Per. En pginas como Ebay, por ejemplo, uno se aventura a todo un
mundo de vendedores cuando compra por Internet, mientras que la
reglamentacin

peruana

para

casos

dereclamos no

necesariamente

amparan al consumidor.

El comercio electrnico no solo permite a los usuarios poder comprar las 24


horas del da durante los 365 das del ao, sino que tambin pueden
acceder a travs de este canal a las ofertas y beneficios que lanzan las
empresas.

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Si bien en el Per el e-commerce se incrementa cada vez ms, todava hay
algunos mitos sobre si es o no seguro comprar por la red. Para aclarar estas
dudas, la Cmara de Comercio de Lima (CCL), que organizar un prxima
edicin del Cyber Monday Per el 24 y 25 de noviembre, elabor estos
consejos para hacer compras por Internet sin temores. Presta atencin:

1. TEN UNA CONEXIN SEGURA


Puede resultar muy fcil y cmodo conectarse a redes Wi-Fi pblicas, en
lugares como como restaurantes o centros comerciales, pero lo cierto es
que estas redes suelen ser poco seguras. Los paquetes de informacin
transmitidos a travs de las conexiones pblicas pueden ser capturados
fcilmente por hackers o ciberdelincuentes. Por este motivo, para
realizar compras online te recomendamos que lo hagas a travs de una
red segura, de preferencia una red propia (hogar o trabajo).

2. ACTUALIZA Y PROTEGE TU EQUIPO


Antes de comprar, cercirate de contar con un equipo seguro y
actualizado. Adems, es recomendable utilizar una solucin de
seguridad proactiva que mantenga al equipo protegido contra amenazas
informticas.

3. COMPRE EN PORTALES CONOCIDOS


Comprar en portales web reconocidos y que cuentan con buena
reputacin online ofrecen la confianza de obtener una experiencia de
compra satisfactoria.

Las redes sociales juegan un papel importante, porque permite a los


usuarios poder informarse acerca de las experiencias obtenidas por
otros usuarios. En la Campaa Cyber Monday Per, los portales de los
comercios participantes ofrecen la garanta de transacciones seguras
para realizar compras. Las empresas participantes son fciles de
identificar debido a que cuentan con un sello de Comercio Autorizado.

4. RECONOCE UNA WEB SEGURA


Saber cmo identificar si una pgina web es segura, puede ahorrar
muchos problemas durante tus compras online. Para determinar si una
pgina es segura y llevar acabo la compra, debes realizar los siguientes
pasos:
Al hacer clic sobre el botn comprar/pagar, debe llevarte a una nueva
pgina que ha de comenzar con "HTTPS://". La letra S es la parte
importante, pues indica que es un sitio web seguro y utiliza un certificado
de seguridad para cifrar los datos de la transaccin.
Adems, debes encontrar un candado junto al HTTPS de la URL (que
dependiendo del navegador, puede aparecerte en otra parte del mismo).
Al hacer clic sobre el candado, podrs ver la informacin del certificado.

5. COMPRUEBA CONDICIONES
Es muy importante revisar en el portal web del comercio, las
caractersticas del producto o servicio, las formas de pago disponibles
(la tarjeta de crdito no es el nico medio para realizar pagos, existen
otros medios de pago alternativos proporcionados por el comercio
online), los plazos de entrega, las polticas de cambios y devoluciones,

los contactos del comercio a quien solicitar ayuda para realizar la


compra o algn reclamo posterior a la misma.

6. TIEMPO DE ENTREGA Y COSTOS


Antes de finalizar el proceso de compra debes tener muy en claro
cundo recibirs el producto, y si se recargar el precio por concepto de
gastos de envo, pues hay algunos productos que tienen un recargo
(generalmente los de mayor volumen o peso). De estar conforme
puedes proceder a ordenar tu pedido.

7. REVISA EL MOVIMIENTO DE TUS TARJETAS


Incluso si no compras por internet, debes revisar peridicamente que
todos los cargos de tu cuenta son conocidos y los tienes controlados. Si
alguno te resulta sospechoso, ponte en contacto con tu banco, quizs
hayas sido vctima de un robo de identidad.