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UNIVERSIDADE EDUARDO MONDLANE

Faculdade de Economia
Exame Normal
Curso: __________________ Turno:________Nvel:
Nvel: ___ Ano
Turno:
Data: 15/06/2010

Disciplina:
Disciplina Marketing

Durao:
Durao 2:00 horas

Variante: B

Docentes:
Docentes Estcio Raj/ Gulshan Cadir /Elias Mataruca/Ivan Nhantumbo/Luanda Isler
Leia com ateno a todas as perguntas do teste e responda com calma e letra legvel.
I Parte: Perguntas de mltipla escolha. Assinale com um tick a opo correcta. S existe uma.
4
uma. (4

valores)
valores
Diga qual dos slogans abaixo no est associado a uma orientao de MKT:
a) O cliente que manda, pois a pessoa mais importante do mundo.
b) Ns queremos, ns entregamos para voc.
c) Parceiros no lucro.
d) Pessoas em primeiro lugar.

(
(
(
(

)
)
)
)

2. Um negcio problemtico aquele em que no ambiente de MKT encontramos:


a) Muitas oportunidades e poucas ameaas.
b) Poucas oportunidades e poucas ameaas.
c) Muitas ameaas e poucas oportunidades.
d) Nenhuma das alternativas acima.

(
(
(
(

)
)
)
)

3. No ambiente demogrfico podemos encontrar os elementos seguintes:


a) Nvel de instruo.
b) Composio da populao.
c) Padres de moradia.
d) Todas alneas acima.
e) Alneas b) e c).
f) Alneas a) e c).

(
(
(
(
(
(

)
)
)
)
)
)

4. Qual das seguintes funes no faz parte do papel de um sistema de Informao de MKT:
a) Funo prescritiva.
b) Funo diagnostica.
c) Funo descritiva.
d) Funo prognstica.

(
(
(
(

)
)
)
)

5. A compra de bolachas e doces pode ser classificada como uma compra:


a) Complexa.
b) Habitual.
c) Em busca de variedade.
d) Com dissonncia reduzida.

(
(
(
(

)
)
)
)

6. Qual das seguintes alternativas no constitui caracterstica dos mercados empresariais:


a) Concentrao geogrfica dos compradores.
b) A compra directa e profissional.
c) Compradores de menor porte.
d) Reciprocidade.

(
(
(
(

)
)
)
)

1.

7.

No processo de desenvolvimento de um novo produto, o teste padro consiste em:


a) Exposio do produto em determinadas lojas com painis controlados mediante o pagamento
duma taxa.
( )

b) Seleccionar cidades; lanar campanhas de MKT completa; e pesquisar os consumidores.


( )
c) Apresentar e promover vrios produtos, incluindo o novo, a uma amostra de consumidores. ( )
d) Nenhuma das alternativas acima.
( )
8. Qual das seguintes ferramentas do composto de comunicao no faz parte do Marketing directo?
a) Catlogo.
( )
b) Seminrio.
( )
c) Mala directa.
( )
d) Telemarketing.
( )
II Perguntas verdadeiro ou falso (3 valores)
Assinale com V (verdadeiro) e F (falso) as afirmaes a seguir.
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Considera se um sistema multicanal de marketing quando duas ou mais empresas no


relacionadas unem recursos ou programas para explorar uma nova oportunidade de
mercado.
Uma empresa com objectivos de sobrevivncia estabelece Preos baixos para cobrir os
custos variveis a alguns custos fixos para continuar em actividade.
A estratgia de Mix-Marketing um factor externo que afecta a deciso de preo nas
organizaes.
Na fase de crescimento o objectivo da empresa criar conscincia sobre o produto, por isso
adopta canais de distribuio intensivos e preos de penetrao no mercado.
Um programa de comunicao de Marketing que tem como objectivo criar imagens
positivas e preferncia sobre um produto ela busca uma resposta cognitiva do pblico alvo.
A percepo e aprendizagem so factores psicolgicos que influenciam o comportamento
de compra do consumidor.

( )
( )
( )
( )
( )
( )

III Parte: Perguntas de associao e completar (6 valores)


1.

a.

Faa a ligao entre o conceito/termo e a definio ou descrio preenchendo a coluna da letra (4


valores)
Conceito/Termo
Falsificao

1.

b.

Propaganda

2.

c.

Inseperabilidade

3.

d.
e.

Marketing Bsico
Benefcios
financeiros
Clonagem

4.
5.

g.

Promoo de
vendas

7.

h.

Perecibilidade

8.

f.

6.

Descrio
O vendedor vende o produto mas no faz qualquer
acompanhamento posterior.
Programa de milhagem, hspedes mais frequentes, clubes,
etc.
Uma variedade de incentivos de curto prazo para encorajar
a experincia ou a compra de um produto ou servio.
Os servios no podem ser armazenados para veda posterior.
Imita o produto, o nome e a embalagem da lder com
variaes subtis.
A empresa produz uma cpia do produto da lder e a
comercializa no mercado negro entre comerciantes de m
reputao.
Qualquer forma paga de apresentao e promoo no
pessoais de ideias, mercadorias ou servios por um
anunciante identificado.
Os produtos so produzidos e consumidos.

Letra

2. Com base nos conhecimentos adquiridos na cadeira de Marketing sobre os objectivos da


comunicao, complete a figura abaixo colocando na sequncia correcta as seguintes palavras:
aco, interesse, ateno e desejo. (2 valores
valores)
es)

IV Parte: Perguntas de desenvolvimento (7 valores)

1.

Uma marca pode ter 6 nveis de significados, nomeadamente: cultura, personalidade, usurio,
atributos, benefcios e valores. Apresente exemplos de como a marca Visa (Cartes de dbito e
crdito) pode expressar cada um destes significados. (3 valores)

2. Os economistas defendem que o preo est em toda a parte. Por exemplo a renda o preo que
algum paga por viver na casa de outrem, o juro o preo que se paga por usar o dinheiro dos
outros durante um perodo de tempo, o imposto o preo que o Estado cobra aos cidados pela
providncia de bens servios pblicos. Suponha que voc est na posse de uma informao
importante e relevante para uma deciso empresarial. Como voc estipularia o preo para vender
essa informao? Identifique e explique que factores iam influenciar na determinao do preo?

(4 valores)