REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA DE LA FUERZA
ARMADA NACIONAL (UNEFA)
NCLEO SUCRE- SEDE CUMAN.
CTEDRA: GERENCIA

CONCEPTOS BSICOS DE GERENCIA

PROF.: MSC. Elizabeth Estela de Daz

INTEGRANTES:
Distefano Leita

INGENIERA NAVAL

C.I: 21.724.588

8vo semestre

Juan C. Tovar

Seccin 01

C.I: 16.625.142
Rosangel Len
C.I: 20.994.449
Jess Garreta
C.I.: 20.346.218
Urbaneja Alejandra
C.i:24.753.176

CUMANA, JULIO DEL 2015

NDICE

INTRODUCCIN............................................................................................................. 1
ORGANIZACIN. ............................................................................................................ 2
ADMINISTRACIN. ........................................................................................................ 2
CARACTERSTICAS DE LA ADMINISTRACIN. ........................................................... 4
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN. ................................................................... 5
ORIGEN DE LA ADMINISTRACIN. .............................................................................. 5
Edad Antigua. .............................................................................................................. 6
Edad Media. ................................................................................................................. 7
Administracin Moderna. ............................................................................................. 8
TEORAS ADMINISTRATIVAS. ...................................................................................... 8
TEORA CIENTFICA DE TAYLOR ................................................................................. 9
TEORA CLSICA DE FAYOL ...................................................................................... 10
TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS................................................................. 11
TEORA DE LA BUROCRACIA ..................................................................................... 12
TEORA NEOCLSICA ................................................................................................. 13
TEORA DEL COMPORTAMIENTO .............................................................................. 13
TEORA DE LA CONTINGENCIA ................................................................................. 15
CUADRO COMPARATIVO DE LAS TEORAS ADMINISTRATIVAS ............................ 16
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS ................................................................................ 17
Planificacin. .............................................................................................................. 17
Coordinacin. ............................................................................................................. 17
Control. ...................................................................................................................... 18
Direccin. ................................................................................................................... 18

GERENCIA .................................................................................................................... 18
GERENTE ..................................................................................................................... 19
LIDERAZGO .................................................................................................................. 19
LDER ............................................................................................................................ 19
EL RECURSO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES ............................................... 20
PERSONALIDAD Y CONDUCTA .................................................................................. 20
PERCEPCIN ............................................................................................................... 21
LA PERCEPCIN Y EL ESTRS ................................................................................. 22
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIN. ................................................... 22
LA MOTIVACIN .......................................................................................................... 23
EL CICLO DE LA MOTIVACIN ................................................................................... 23
TEORAS DE LA MOTIVACIN .................................................................................... 25
CONCLUSIN............................................................................................................... 26
BIBLIOGRAFA.............................................................................................................. 27

INTRODUCCIN
La organizacin naci de la necesidad humana de cooperar. Los hombres se han
visto obligados a cooperar para obtener sus fines personales, por razn de sus
limitaciones fsicas, biolgicas, sicolgicas y sociales. En la mayor parte de los casos,
esta cooperacin puede ser ms productiva o menos costosa si se dispone de una
estructura de organizacin.
Se dice que con buen personal cualquier organizacin funciona. Se ha dicho,
incluso, que es conveniente mantener cierto grado de imprecisin en la organizacin,
pues de esta manera la gente se ve obligada a colaborar para poder realizar sus tareas.
Con todo, es obvio que an personas capaces que deseen cooperar entre s, trabajarn
mucho ms efectivamente si todos conocen el papel que deben cumplir y la forma en
que sus funciones se relacionan unas con otras.
Este es un principio general, vlido tanto en la administracin como en cualquier
otra rea, por esto la misma se puede definir como un proceso, ya que se realizan
funciones en cierto orden y secuencia, por lo tanto la administracin no es esttica,
debido a esto se hace necesario que constantemente se est replanteando. Sin
embargo el termino administracin puede definirse segn diversos puntos de vista.

La administracin es el rgano social encargado de hacer que los recursos sean

productivos, esto es con la responsabilidad de organizar el desarrollo econmico que
refleja el espritu esencial de la era moderna y es un fenmeno relativamente reciente
que surge con la industrializacin de Europa y Estados Unidos en el siglo XXI.

Para que una organizacin pueda alcanzar lo planeado, el recurso humano debe
ser dirigido, radicando all la importancia de la Gerencia, esto implica tomar decisiones
que derivan en acciones de orientacin, comunicacin, motivacin, ejecucin entre
otros., con el fin de influir sobre el personal y conseguir su colaboracin para el alcance
de los objetivos.

ORGANIZACIN.
Una organizacin es un sistema diseado para

alcanzar ciertas metas y

objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas
relacionados que cumplen funciones especficas. En otras palabras, una organizacin
es un grupo social formado por personas, tareas y administracin, que interactan en el
marco de una estructura sistemtica para cumplir con sus objetivos.
El mundo en que vivimos es una sociedad compuesta por organizaciones. Todas
las actividades relacionadas con la produccin de bienes (productos), o con la
prestacin de servicios las planea, coordinan, dirigen y controlan las organizaciones,
que estn conformadas por personas y recursos no humanos (fsicos, materiales,
financieros, tecnolgicos, entre otros), la vida de las personas depende ntimamente de
las organizaciones y estas dependen del trabajo de las primeras. Estas son
heterogneas y diversas, cuyo tamao, caractersticas, estructuras, y objetivos son
diferentes; existen organizaciones lucrativas conocidas como empresas y otras no
lucrativas como por ejemplo: el ejrcito, la iglesia, los servicios pblicos o las
organizaciones no gubernamentales (ONG), entre otras. Por su tamao y complejidad
de sus operaciones, cuando alcanzan ciertas dimensiones las organizaciones requieren
ser administradas por personas estratificadas en diversos niveles jerrquicos que se
encarguen de reas diferentes.

ADMINISTRACIN.
La palabra administracin proviene del latn ad hacia, direccin, tendencia,
y minister subordinacin, obediencia, al servicio de; y significa aquel que realiza una
funcin bajo el mando de otro; es decir, aquel que presta un servicio a otro, o que est
al servicio de otro, de la sociedad, hacindola ms productiva para el cumplimiento de
sus objetivos.
Podemos definir la administracin como la direccin racional de las actividades de
una organizacin, con o sin fines de lucro. Ella implica

funciones administrativas

(planeacin, organizacin, direccin, coordinacin y control) de las actividades que

realiza dicha organizacin, diferenciadas por la divisin del trabajo. Por lo que la
2

administracin es imprescindible para la existencia, la supervivencia y el xito de las

organizaciones.
Otras definiciones de Administracin (segn varios autores) son los siguientes:

La administracin es una ciencia social compuesta de principios, tcnicas y

prcticas, cuya aplicacin a conjuntos humanos permite establecer sistemas
racionales de esfuerzo cooperativo, a travs de los cuales se puede alcanzar
propsitos comunes que individualmente no es factible lograr.

La Administracin consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el

esfuerzo ajeno. (George R. Terry)

La Administracin es una ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos

institucionales por medio de una estructura y a travs del esfuerzo humano
coordinado. (Jos A. Fernndez Arenas)

La Administracin es el proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y eficiente

de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la mxima
productividad. (Lourdes Mnch Galindo y Jos Garca Martnez)

La Administracin es la gestin que desarrolla el talento humano para facilitar las

tareas de un grupo de trabajadores dentro de una organizacin. Con el objetivo
de cumplir las metas generales, tanto institucionales como personales,
regularmente va de la mano con la aplicacin de tcnicas y principios del
proceso administrativo, donde este toma un papel preponderante en su
desarrollo ptimo y eficaz dentro de las organizaciones, lo que genera
certidumbre en el proceder de las personas y en la aplicacin de los diferentes
recursos.
En cada una de estas definiciones existen elementos en comn, como lo son:

1. La existencia de uno o varios objetivos hacia el cual est enfocada la

administracin.
2. Menciona la eficacia, es decir, lograr los objetivos en el mejor tiempo y cantidad.
3

3. La eficiencia que se refiere al logro de los objetivos pero al menor costo y la

mxima calidad.
4. Debe existir la coordinacin de recursos para lograr el fin comn.
5. Productividad, es la obtencin de los mximos resultados con el mnimo de
recursos, en trminos de eficacia y eficiencia.

CARACTERSTICAS DE LA ADMINISTRACIN.

universalidad: el fenmeno administrativo se da donde quiera que existe un

organismo social ya que dentro de estos siempre tiene que existir una coordinacin
sistemtica de medios. Un ejemplo de ello son: la administracin pblica, empresarial,
militar, eclesistica, familiar, entre otros.

especificidad: la administracin siempre se encuentra acompaada de ciencias de

diferente ndole como: la economa, la contadura, la ingeniera entre otras, sin
embargo esta mantiene su especificidad a pesar de su estrecha relacin en los
diferentes procesos. esto se ve ms claro en el caso de una empresa, en la que se
designa un administrador para los asuntos monetarios, quien est familiarizado en la
administracin de las finanzas, evitndose de esa manera que un ingeniero por
ejemplo se encargue de la administracin financiera.

unidad del proceso: a pesar de que el proceso administrativo este compuesto por
diferentes etapas, este es nico, este es constante, lo que vara es su grado de
aplicacin en los diferentes procesos en los cuales se desee aplicar. siempre se debe
mantener la interaccin de sus elementos: planeacin, ejecucin, control,
direccionamiento.

unidad jerrquica: todas las personas que tienen carcter de jefes en un organismo
social, tienen un nivel de participacin, este lgicamente esta dado en distintos
grados y modalidades, forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente
general, hasta el ltimo mayordomo. eso sucede por ejemplo, en una familia, en
donde el padre y la madre tienen un rango jerrquico alto y son responsables de los
rasgos ms importantes de la administracin familiar.
4

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN.

La administracin brinda el xito a cualquier organismo social ya que estos dependen

directa o indirectamente de esta, porque necesitan administrar debidamente los
recursos humanos y materiales que poseen.

Una adecuada administracin hace que se mejore el nivel de productividad.

La administracin se mantiene al frente de las condiciones cambiantes del medio,

ante esta situacin proporciona previsin y creatividad.

Indudablemente su gran emblema es el mejoramiento constante.

La eficiente tcnica administrativa promueve y orienta al desarrollo de cualquier

organismo social.

En la pequea y mediana empresa la nica posibilidad de competir, es aplicando una

efectiva administracin.

ORIGEN DE LA ADMINISTRACIN.
Para poder entender la administracin se debe conocer la perspectiva de la
historia de su disciplina, los hechos acerca de lo que ha pasado en situaciones
similares anteriores, y relacionarlas con otras experiencias y otros conocimientos
actuales. Es por eso la importancia de conocer la historia y origen de la administracin.

La administracin aparece desde que el hombre comienza a trabajar en

sociedad. El surgimiento de la administracin es un acontecimiento de primera
importancia en la historia social. La administracin que es el rgano especfico
encargado de hacer que los recursos sean productivos, tiene la responsabilidad de
organizar el desarrollo econmico, pues refleja el espritu esencial de la era moderna.
5

Desde la prehistoria ya se empleaba el trmino administracin, podemos citar a

los cazadores antiguos quienes utilizaban el arrastre como forma de obtener alimento
para la tribu, en donde el esfuerzo comn de todos indicaba una buena y autntica
organizacin para lograr el objetivo previsto. Esta labor necesariamente de grupo, tena
que ser realizada en forma coordinada. Se dice tambin que las primeras
manifestaciones administrativas se presentaron cuando dos hombres quisieron mover
una piedra que ninguno poda hacerlo por si solo; el logro de la unin de esfuerzos para
un objetivo comn inicio las bases del esfuerzo cooperativo, operando ya un
inconsciente y elemental proceso administrativo.
Edad Antigua.
Sumeria: En algunos de los ms antiguos documentos del mundo, se encontr
en la civilizacin sumeria que hay evidencias de prcticas de control
administrativo. En sumeria existi un sistema tributario, en donde los sacerdotes
eran encargados de recolectar los tributos.
Egipto: En sus escritos hay evidencias de aspectos administrativos:

1. El primer ministro tena una lista de instrucciones concretas sobre sus deberes y
normas de comportamiento ante sus subordinados.
2. Los gobernantes empleaban la planeacin a largo plazo.
3. Confiaban en sus asesores (staff).
4. A ser honestos con el trato a los dems.
Babilonia: La contribucin ms significativa fue: el Cdigo de Hammurabi. En
donde se deca que toda transaccin, mercantil debera estar documentada.
Israel: Los hebreos, ningn otro pueblo de la historia tan pequeo en nmero y
tan polticamente dbil, han ejercido tan importante influencia en la civilizacin.
Moiss, fue lder y administrador. Preparar, organizar y conducir el xodo que
libro a los hebreos de servir a los egipcios, fue una enorme empresa
administrativa.

 China: Se menciona a Confucio que lleg a ser primer ministro de su pueblo y

que conceba al estado como una familia. Su filosofa se puede interpretar
administrativamente, sirvindonos para dirigir a las personas, seala los
lineamientos que se deben de seguir para lograr la interrelacin de cada
persona para mejorar debera de autoadministrarse.
Grecia: El gran filsofo Platn en su libro La Repblica menciona el principio
administrativo: de la divisin del trabajo que dice las cosas resultan mejor y se
hacen con ms facilidad cuando cada una hace aquello para lo que sirve y
cuando ninguna preocupacin lo asedia. La aportacin que dio Grecia a la
administracin es grande y fue gracias a sus filsofos, algunos conceptos
prevalecen an.
Roma: El hecho de que los romanos fueran capaces de levantar un gobierno y
una estructura militar de tan gigantescas proporciones y dirigirlos con tanto xito
durante tantos aos, demostraron sus habilidades administrativas.
Edad Media.
Es un periodo comprendido entre el siglo V y mediados del siglo XV, este se
divide en tres pocas que son: las invasiones, el rgimen feudal y por ltimo la
organizacin social.
La iglesia: Ha aportado infinidad de principios aplicables tanto a la macro
empresa y a la microempresa.
Necesidad geogrfica de controles autnomos. Divisin geogrfica de la
administracin.
Capacitacin para los ejecutivos de acuerdo a su agenda.
Libertad de decisin al ejecutivo.

Seguridad de la capacidad de un individuo para el correcto puesto.

Habilidad y dedicacin al trabajo.

El incentivo de la ascensin desde los niveles inferiores.

Capacidad de decisin de acuerdo al problema.

Ser hbiles en todas las negociaciones.

No al favoritismo parental en altos puestos.
7

Organizaciones militares: Estas organizaciones son la ms presionadas en

cuanto a una buena administracin, es por eso que ella ha aportado demasiados
principios, uno de los ms importantes ha sido el de organizar toda una autoridad en un
solo jefe de estado mayor, las empresa lo tomaron como una manera de jerarquizacin
para la concentracin de personal.
La revolucin industrial:
Adam Smith, fue el iniciador de la produccin en serie con su tema "La divisin
del trabajo".
Babbage, este matemtico fue quien hizo uno de los anlisis de costos y el pago
de trabajadores segn rendimiento de los mismos.
Ure, l hablo entre otras cosas de la divisin departamental de la produccin que
trataba de dividir la empresa por zonas de trabajo.
Administracin Moderna.
La Edad Moderna se vincula ya directamente con la Teora General de la
Administracin (TGA), la cual se encarga de estudiar la administracin en las
organizaciones, y por ello se dan los diversos enfoques para lograr los objetivos
planteados.
POCA
ADMINISTRACIN EDAD
ANTIGUA

ASPECTOS RELEVANTES
Sistema complejo, burocrtico. Centralizado.

Egipto (Weber)
China (Confucio)

Organizacin, Funciones, Relaciones, Procedimientos,

Formalidades, Control, Registro.
Sistema Democrtico.

Grecia (Scrates, Platn,

Habilidad personal separada del conocimiento tcnico y la

Aristteles)

experiencia.
Tres formas de administracin pblica.

Roma (Dioclesiano)
ADMINISTRACIN EDAD
MEDIA

Iglesia Catlica

Organizacin, Coordinacin, Funcionalismo, Eficiencia en la

Disciplina.
Jerarqua de Autoridad simple y eficiente, Asesora,
Coordinacin funcional. Mando bajo una sola persona,
Organizacin Lineal, Unidad de Mando, Escala Jerrquica,

Organizacin Militar

Centralizacin de Mando a la Descentralizacin de la

ejecucin. Estado de Mayor (staff). nfasis en el principio de
Direccin. El administrador debe aceptar la incertidumbre y

planear para reducirla.

Propiciaron mayor calidad, rapidez y transferencia de
habilidad a las mquinas.
Revolucin Industrial

Reduccin de costos de produccin.

Mayor produccin. Proporcion al hombre mejor condicin
de produccin. Divisin, simplificacin y automatizacin
del trabajo.

ADMINISTRACIN EDAD

Teora General de la

Seis enfoques: Personas, Tareas, Estructuras, Ambiente,

MODERNA

Administracin.

Tecnologa y Competitividad

TEORAS ADMINISTRATIVAS.

TEORA CIENTFICA DE TAYLOR

A partir de los trabajos de Taylor, se cre la escuela de la administracin
cientfica, desarrollada en los Estados Unidos. La preocupacin bsica era aumentar la
productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel
operacional, esto es, en el nivel de los operarios. De all el nfasis en el anlisis y en la
divisin del trabajo operario, toda vez que las tareas del cargo y el ocupante constituyen
la unidad fundamental de la organizacin. En este sentido, el enfoque de la
administracin cientfica es un enfoque de abajo hacia arriba (del operario hacia el
supervisor y gerente) y de las partes (operarios y sus cargos) para el todo (organizacin
empresarial), Predominaba la atencin en el trabajo, en los movimientos necesarios
para la ejecucin de una tarea, en el tiempo-patrn determinado para su ejecucin.
Principios de la administracin segn Taylor.
1. Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la
improvisacin

la

actuacin

emprico-prctica

por

los

mtodos

basados

en procedimientos cientficos. Sustituir la improvisacin por la ciencia, mediante

la planeacin del mtodo.
2. Principio de la preparacin/planeacin: seleccionar cientficamente a los
trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir ms
y mejor, de acuerdo con el mtodo planeado.
9

3. Principio del control: controlar el trabajo para certificar que el mismo est siendo
ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto.
4. Principio de la ejecucin: distribuir distintamente las atribuciones y las
responsabilidades, para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada.

TEORA CLSICA DE FAYOL

Estudiaba las funciones de direccin, la cual es su mayor contribucin. Define la
administracin como el acto de realizar actividades administrativas, las cuales son las
funciones de prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar, que en su conjunto,
constituyen el proceso administrativo. Igualmente, enuncia 14 principios administrativos,
los cuales siguen vigentes en la prctica: Divisin del trabajo, autoridad y
responsabilidad, disciplina, unidad de mando, unidad de direccin, subordinacin del
inters individual al inters general, remuneracin del personal, centralizacin, cadena
de mando, orden, equidad, estabilidad y permanencia del personal, iniciativa y espritu
de equipo.Fayol dividi las operaciones industriales y comerciales en seis grupos:
Funciones Tcnicas: Relacionadas con la produccin de bienes o de servicios de
la empresa.
Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra-venta e intercambio.
Funciones Financieras: Relacionadas con la bsqueda y gerencia de capitales.
Funciones de Seguridad: Relacionadas con la proteccin y preservacin de los
bienes de las personas.
Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances,
costos y estadsticas.
Funciones Administrativas: Relacionadas con la integracin de las otras cinco
funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las dems
funciones de la empresa, siempre encima de ellas.

10

TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Elton Mayo fue un terico social, socilogo y psiclogo industrial especializado
en teora de las organizaciones, las relaciones humanas y los movimientos de las
relaciones humanas. Mayo afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo
requiere la integracin de varias perspectivas. La idea principal de este socilogo fue la
de modificar el modelo mecnico del comportamiento organizacional para sustituirlo por
otro que tuviese ms en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y
otros aspectos del sujeto humano.
El enfoque humanstico promovi una verdadera revolucin conceptual en la teora
administrativa, ahora se hace en las personas que trabajan o participan en las
organizaciones. El estudio de la opresin del hombre a manos del abusador desarrollo
de la civilizacin industrial fue la prioridad de la teora de las relaciones humanas. Su
nacimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, principalmente de
la psicologa, y en particular de la psicologa del trabajo, surgida en la primera dcada
del siglo XX, la cual se orient principalmente hacia dos aspectos bsicos que ocuparon
otras tantas etapas de su desarrollo:

Anlisis del trabajo y adaptacin del trabajador al trabajo: En esta primera

etapa domina el aspecto meramente productivo. El objetivo de la psicologa del
trabajo o psicologa industrial, para la mayora era la verificacin de las
caractersticas humanas que exiga cada tarea por parte de su ejecutante, y la
seleccin cientfica de los empleados, basada en esas caractersticas
Adaptacin del trabajo al trabajador: Esta segunda etapa se caracteriza por la
creciente atencin dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo,
con cierto predominio de estos aspectos sobre lo productivo, por lo menos en
teora. Los temas predominantes en esta segunda etapa eran el estudio de la
personalidad del trabajador y del jefe, el estudio de la motivacin y de los
incentivos de trabajo, del liderazgo, de las comunicaciones, de las relaciones
interpersonales y sociales dentro de la organizacin.

11

TEORA DE LA BUROCRACIA
La burocracia se refiere a la organizacin humana idealmente estructurada. La
burocracia se logra a travs de la formalizacin de reglas, estructuras y procesos dentro
de las organizaciones. Los tericos clsicos, como Fayol, Taylor y Weber, defendieron
durante muchos aos los modelos burocrticos para incrementarla efectividad de la
administracin de la organizacin. Generalmente se conoce a Max Weber como el
padre de la burocracia. De acuerdo con Weber, la organizacin burocrtica ideal
muestra algunas caractersticas estructurales.
1. Las reglas formalizadas, regulaciones y procedimientos estandarizan y dirigen
las acciones de los miembros de la organizacin en el cumplimiento de las tareas
de la organizacin. Weber visualiz el desarrollo de un conjunto de reglas y
normas especficas para designar tareas y reglamentar actividades de la
organizacin.
2. La especializacin de los roles de los miembros de la organizacin proporciona
una divisin de trabajo para simplificar las actividades de los trabajadores en el
cumplimiento de tareas complejas.
3. La jerarqua de la autoridad formal de la organizacin y la legitimacin de los
roles de poder de los miembros se basa en el cargo asignado y en la experiencia
de los funcionarios individuales, ayudando a las relaciones interpersonales
directas entre los miembros de la organizacin para el cumplimiento de tareas de
la organizacin.
4. El empleo de personal calificado se basa solamente en su competencia tcnica y
en su habilidad para desarrollar el trabajo que se les asigna.
5. Las descripciones detalladas de trabajo deben proporcionarse a todos los miembros de la organizacin para delimitar sus obligaciones formales y sus
responsabilidades laborales.

12

TEORA NEOCLSICA
La Teora Neoclsica surgi en la dcada de los 50, los autores neoclsicos no
forman propiamente una escuela definida, sino un movimiento heterogneo, que recibe
las denominaciones de Escuela Operacional o de proceso, definiendo esta teora como
un enfoque universal de la Administracin, que no es ms que la actualizacin de la
Teora Clsica que aprovecha las otras teoras para su aplicacin a las empresas de
hoy.
Para los autores neoclsicos la administracin consiste en orientar, dirigir y
controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo en comn. El
buen administrador es el que posibilita al grupo alcanzar sus objetivos con un mnimo
de recursos utilizados.
la teora neoclsica fue una corriente que perfeccion las teora clsica de taylor, ya
que toma dicha teora como base, de all provienen sus fundamentos, pero a la vez
toma las mejores propuestas de muchas otras teoras, con el fin de formar una teora
que tenga en cuenta todos los principios posibles dentro de la organizacin.
Se toman en cuenta dos caractersticas ms como lo son la eficiencia y la eficacia,
claves para aumentar la productividad y calidad dentro de una organizacin. Incorpora
otros enfoques tericos que se consideran de importancia: la organizacin informal, la
dinmica de grupos, la comunicacin interpersonal, el liderazgo, la apertura hacia la
direccin democrtica.

TEORA DEL COMPORTAMIENTO

La teora del comportamiento (o teora behaviorista) de la administracin signific
una nueva direccin y un nuevo enfoque en la teora administrativa: el enfoque de las
ciencias del comportamiento, el abandono de las posiciones normativas y prescriptivas
de las teoras anteriores (teora clsica, teora de las relaciones humanas y teora de la
burocracia) y la adopcin de posiciones explicativas y descriptivas. El nfasis
permanece en las personas, pero dentro del contexto organizacional.
13

La teora del comportamiento en la administracin tiene su mayor exponente en

Herbert Alexander Simn, curiosamente ganador del premio Nobel de Economa en
1978. Chester Barnard, Douglas McGregor, Renis Likert, entre otros.
Los orgenes de la teora del comportamiento en la administracin son los siguientes:
1. La oposicin fuerte y definitiva de la teora de las relaciones humanas a la teora
clsica,

deriv

lentamente

hacia

una

segunda

etapa:

la

teora

del

comportamiento. sta represent un nuevo intento por sintetizar la teora de la

organizacin formal con el enfoque de las relaciones humanas.
2. La teora del comportamiento critica severamente la teora clsica
3. La teora del comportamiento incorpor la sociologa de la burocracia y ampli el
campo de la teora administrativa.
Para explicar el comportamiento organizacional, la teora del comportamiento se
fundament en el comportamiento individual de las personas. Para explicar cmo se
comportan

las

personas,

es

necesario

estudiar

la

motivacin

humana.

En

consecuencia, uno de los temas fundamentales de la teora del comportamiento en la

administracin es la motivacin humana, campo en el cual la teora administrativa
recibi una voluminosa contribucin.
Maslow, psiclogo y consultor estadounidense, expuso una teora de la motivacin
segn la cual las necesidades humanas estn jerarquizadas y dispuestas en niveles de
acuerdo con su importancia e influencia.
Necesidades fisiolgicas: Constituyen el nivel ms bajo de todas las
necesidades humanas, pero son de vital importancia. En este nivel estn las
necesidades de alimentacin, sueo y reposo, abrigo, etc.
Necesidades de seguridad: Constituyen el segundo nivel de las necesidades
humanas. Incluyen bsqueda de seguridad, estabilidad, proteccin contra la
amenaza o la privacin, escape del peligro.
Necesidades sociales: Surgen en el comportamiento cundo las necesidades
primarias (fisiolgicas y de seguridad) se encuentran relativamente satisfechas.
14

Se destacan las necesidades de asociacin, participacin, aceptacin por los

compaeros, intercambios amistosos, etc.
Necesidades de autoestima: Necesidades relacionadas con la manera como el
individuo se ve y evala a s mismo. Comprenden la autoproteccin, la
autoconfianza, la necesidad de aprobacin social, etc.
Necesidades de autorrealizacin: Son las ms elevadas, y estn en la cima
de la jerarqua. Son las necesidades del individuo de realizar su propio potencial
y de autodesarrollarse continuamente.

TEORA DE LA CONTINGENCIA
La teora de la contingencia pretende ms que nada ubicar principios
relacionados con las actividades situacionales, en ocasin de buscar principios
universales aplicables a cualquier situacin. El origen de esta teora se manifiesta en
1965 gracias a Joan Woorward con su obra Theory and Practice, convirtindose en uno
de los pioneros del enfoque de la contingencia
Esta teora determina que haba patrones relacionados con el desempeo, que
existan diferencias en como operaban las empresas exitosas en relacin con las de
menor desempeo y que estas diferencias dependan del tipo de tecnologa empleada
as como de otros factores como:

15

Complejidad. Est relacionada con el tipo de proceso productivo

Interdependencia. El grado de autonoma o dependencia con que las diferentes

unidades organizacionales desempeaban sus funciones influir en el tipo de
estructura organizacional y en los procesos de toma de decisiones.

Creatividad y ciclo de vida del producto. Hay productos que agotan sus nichos de
mercado y necesitan agregarle innovaciones para mantener a la firma en el
mercado.

Tamao de la Organizacin. Las empresas pequeas requieren de una

estructura ms simplificada, lo que les da ventaja de mayor flexibilidad. Con el
incremento del tamao de la organizacin, la estructura se hace ms formal y
compleja, la coordinacin y la comunicacin se vuelven procesos ms difciles
pues las tareas se multiplican.

CUADRO COMPARATIVO DE LAS TEORAS ADMINISTRATIVAS

TEORAS

ENFOQUE

NFASIS

Administracin Cientfica (Taylor)

Racionalizacin del trabajo en el nivel

operacional.

Tareas.

Organizacin Formal. Se distingue por

el enfoque en la estructura y en las
funciones que debe tener una
organizacin para lograr la eficiencia

Estructura.

Teora Clsica ( Henri Fayol)

Estudia la organizacin como grupos

de personas,delegacin plena de la
autoridad,autonoma del trabajador,
Teora de las Relaciones Humanas
confianza en las personas,
( George Elton Mayo)
la importancia del contenido del cargo,
las recompensas y sanciones socialesel nivel de produccin depende de la
integracin social
La teora neoclsica se caracteriza por
hacer un fuerte anlisis en los
Teora Neoclsica ( Petter Drucker)
aspectos prcticos de la
administracin, por el pragmatismo y
por la bsqueda de resultados
concretos y palpables.

16

aspectos emocionales y
relaciones humanas entre
empleados

Estructura.

Teora Burocracia( Max weber)

Se realiz para presentar un enfoque

global, integrado y totalizador de los
problemas organizacionales, tanto en
la estructura como de los participantes
de la organizacin.

Teora del Comportamiento(

Herbert Alexander Simon,
Mcgregor, Renis Likert, entre otros)

Teora de la Contingencia (

Woorward)

Joan

motivacin

Personas.

Considera que el funcionamiento de

una organizacin depende de la
interaccin con el entorno a partir de la
influencia del ambiente, la tecnologa,
la estructura y el comportamiento

Ambiente, Tecnologa
y Competitividad.

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
Planificacin.
Puede entenderse como el primer paso para llevar a la prctica la visin del dueo
de la empresa o del emprendimiento, y por ello, requiere de tener claro las metas u
objetivos generales o centrales, que luego podr el gerente (o el emprendedor), dividir
en propuestas de corto, mediano y largo plazo, con pasos concretos y responsables de
cada uno de ellos. Es menester la claridad de propsito, para que la planificacin sea
relevante, adems de clasificar la importancia o trascendencia de cada uno de las
acciones a ejecutar, ya que ocupara una parte de los limitados recursos empresariales
o del emprendimiento.
Coordinacin u organizacin.
Tambin conocida como funcin de "organizacin", significa "bajar" o llevar las
metas, objetivos y estrategias determinadas en la planificacin, hacia los responsables
de su ejecucin, sin embargo, esto en una empresa iniciando o en un emprendimiento,
implicar crear estructuras jerrquicas (sistema tradicional) o colegiadas, para la toma
de decisiones tcticas, ms los procedimientos que se deben rellenar para informar de
los avances al gerente, propietario o emprendedor, o los procedimientos que permitan
17

el normal desenvolvimiento de los empleados. Esto significa explicar claramente cuatro

aspectos: Lo que puede hacer, Lo que debe hacer, Lo que se espera que logre, y Lo
que no se le permitir hacer, para que no exista la perversa inamovilidad por falta de
claridad en sus funciones del personal supervisado.
Direccin.
Esta funcin abarca la armonizacin del personal, lo que implica la motivacin del
mismo, la orientacin y la comunicacin (bidireccional), para lograr crear un ambiente
que invite al cumplimiento de los objetivos.
Este aspecto sigue siendo la diferencia entre los gerentes buenos y los
excepcionales, lograr crear vnculos afectivos que permitan cumplir de forma ms
eficiente con lo planificado, es la excelencia en la administracin o gerencia, sea un
emprendimiento o una empresa ya consolidada.
Control.
Es determinar procedimientos con los cuales sern evaluados en el efectivo
cumplimiento de lo esperado (u objetivos) los responsables de la ejecucin de la
planificacin, segn lo acordado en la coordinacin. Anteriormente se consideraba que
esta era la funcin de un "jefe", aunque hoy sigue siendo imprescindible para evaluar y
corregir el desarrollo del plan, se considera que el mismo debe servir para reforzar lo
bueno y corregir lo malo, por medio de la explicacin y no del amedrentamiento o temor
por la prdida posible del empleo.
Hoy, algunas tendencias gerenciales dan un sistema de "autocontrol" a divisiones
internas, y son evaluadas solos por sus metas o logros, sin embargo, aun as se les
est evaluando en su resultado, aunque no en sus procesos, por lo cual, la funcin de
control sigue vigente, aunque dosificada.

GERENCIA
Es parte de la estructura organizativa de la administracin, que implica la
coordinacin de todos los recursos disponibles en una organizacin (humanos, fsicos,
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tecnolgicos y financieros).Y a travs este proceso, y apoyndose en las Funciones

Bsicas de la Administracin logra los objetivos previamente establecidos a travs de
la misin y visin de la empresa. La gerencia es responsable del xito o fracaso de una
empresa, es indispensable para dirigir los asuntos de la misma.

GERENTE
En funcin de los aspectos exclusivos de cada organizacin, el gerente es la
persona encargada de definir las estrategias, diagnosticar situaciones, medir los
recursos, planear su integracin, soluciona problemas y genera innovaciones y
competitividad, es decir es el encargado de gerencial la organizacin para lograr con
xito el cumplimiento de todos los objetivos de la misma.

LIDERAZGO
El Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situacin, dirigida a
travs del proceso de comunicacin humana a la consecucin de uno o diversos
objetivos especficos (Idalberto CHiavenato -1993). Es proceso de interaccin en el cual
el lder acta como agente de cambio, modificando de una forma u otra la motivacin
o competencia de un grupo (Blanchard, K).

LDER
Es aquella persona que es capaz de influir en el comportamiento de un grupo
induciendo el desempeo necesario para la consecucin de unos objetivos. La calidad
de un lder siempre ha sido, un factor importante en la vida humana, pero conforme
pasa el tiempo se ha acrecentado la necesidad de lderes en la direccin de las
empresas y la dificultad de hallar lderes para ste puesto.
Es por ello que un lder se reconoce como el gua disciplinado y formado en el
trabajo en equipo, con orientaciones estratgicas hacia los trabajadores para que
mantengan la atencin y la motivacin sobre las actividades que realizan.

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EL RECURSO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES

Toma aos reclutar, capacitar y desarrollar el personal necesario para la
conformacin de grupos de trabajos competitivos, es por ello que las organizaciones
han comenzado a considerar al recurso humano su capital ms importante y la correcta
administracin del mismo como una de sus tareas ms decisivas. Sin embargo la
administracin de este recurso no es una tarea muy sencilla, cada persona es un
fenmeno sujeto a la influencia de muchas variables y entre ellas las diferencias en
cuanto a aptitudes y patrones de comportamientos son muy diversos. Si las
organizaciones se componen de personas, el estudio de las mismas constituye el
elemento bsico para estudiar a las organizaciones, y particularmente la Administracin
de Recursos Humanos; es por eso la importancia del Desarrollo Organizacional.
Es definitivo que a los trabajadores debe drseles razones e incentivos para
influir en su comportamiento; ya que estos cuentan con la libertad de poder elegir
cundo tener una actitud de cooperacin o de resistencia hacia la autoridad (aunque no
lo expresen); tambin deciden su cuota de compromiso con los objetivos de la
organizacin y debido a que las personas no pueden controlarse de la misma forma que
las herramientas, la direccin de la administracin debe preocuparse por asegurar el
aporte de los esfuerzos individuales de sus miembros y una forma de lograrlo es
haciendo hincapi en la motivacin.

PERSONALIDAD Y CONDUCTA
Nuestros sentidos nos proveen de datos del mundo exterior sin procesar, estos
datos iniciales carecen por completo de significado por lo que se requiere de un
proceso de interpretacin para poder encontrar la relacin con nosotros eso es la
percepcin, un proceso por el cual el individuo connota de significado al ambiente.
Dar significado al ambiente requiere de una integracin de la informacin
sensorial con elementos cognitivos como por ejemplo, con nuestros recuerdos, con
nuestras presunciones bsicas de lo que es el mundo, con nuestros modelos ideales,
etc., con el fin ltimo de construir el mundo que nos rodea.

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PERCEPCIN
Todos los seres humanos tenemos una percepcin de las cosas, personas o
situaciones. Esto a travs de los experimentamos a travs de nuestros sentidos a lo
largo de nuestra vida, y conforma uno de nuestros sentidos internos, igual de
importante como los sentidos externos (odo, tacto, olfato, gusto y vista). Y la
percepcin nos ayuda a encontrar una explicacin a las cosas y a formarnos una idea
de porque ocurren o porque son como son. Por eso el estudio de la percepcin es
crucial al momento de estudiar el comportamiento organizacional.
La percepcin es el proceso que siguen las personas para solucionar, organizar,
interpretar y responder a la informacin que les llega del mundo que les
rodea (HELLRIEGEL, SLOCUM. 2009. Pg.68).
La percepcin se da en varias etapas, primero observamos los objetos dentro de
nuestro entorno, despus hacemos una seleccin perceptual, de acuerda a nuestras
motivaciones, intereses, experiencias pasadas, personalidad, aprendizaje, intensidad
del suceso, cosa o persona, contraste, movimiento, repeticin, novedad o familiaridad;
despus organizamos lo percibido, lo interpretamos y respondemos a ello.
Pero dentro de una organizacin, al momento de evaluar o definir a los
empleados, los gerentes a veces cometen algunos errores muy comunes a la hora de
hacerlo. El mejor ejemplo de percepciones dentro de la organizacin, es la entrevista de
empleo, en la que la persona obtiene una primera impresin acerca del solicitante, y en
las dems entrevistas, se encargar de demostrar que su primera impresin era
correcta. Pero los errores ms comunes son: error de similitud, que es cuando la
persona se siente identificada con la otra, se proyecta, pues ve sus caractersticas
reflejadas en los dems; error de contraste, que es cuando se compara a una persona
con otra; conceder demasiada importancia a la informacin negativa, y el error de la
primera impresin que aun cuando estemos equivocados, tenemos una tendencia
natural a justificarnos, a defendernos o atribuir a otros nuestros errores.

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LA PERCEPCIN Y EL ESTRS
La respuesta al estrs es el esfuerzo de nuestro cuerpo por adaptarse al cambio,
o con ms exactitud, el esfuerzo por mantener o recuperar cierto equilibrio. Luego si no
podemos mantener dicho equilibrio personal experimentaremos estrs. Si no es
percibida alguna amenaza externa, no habr necesidad de adoptar una postura de
adaptacin y no habr estrs.
A travs del proceso perceptual decidiremos lo que nos va producir estrs para
constituirse en un estresor. Existen estresantes digamos universales, en el sentido que
la mayora de las personas pueden generar estrs al ser expuestos a ellos, por ejemplo:
la luz, el ruido, el calor, el fro, etc; esto tiene mucho que ver con el espacio en el que se
desenvuelve el trabajador y cuya influencia en su desempeo puede ser muy alta.
Existen estresantes de otra ndole, ms sutiles, pero con efectos mucho ms dainos
que los anteriores: los embotellamientos de trfico, los conflictos de roles, los conflictos
intergrupales, los apuros econmicos, etc., entran en este rengln. Para estos el
proceso perceptual es muy relevante, porque se involucran interpretaciones del mundo
que nos rodea, de acciones, de situaciones, etc.
La trada percepcin-conflicto-estrs es algo cotidiano a nivel organizacional y
personal; la percepcin errada de una situacin puede generar un conflicto que puede
ser personal o interpersonal, y el conflicto a su vez puede generar estrs el cual
definitivamente repercute en el desarrollo de un empleado y por ende de la
organizacin.

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIN.

Perceptor: Cuando un individuo mira un objeto e intenta interpretar lo que ve, en

la interpretacin influye mucho las caractersticas personales del perceptor

individual. Entre las ms importantes caractersticas personales que afectan a la
percepcin se cuentan las actitudes, motivos, inters, experiencia anterior y
expectativas.
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 Objetivo: Las caractersticas del objetivo que est siendo observado pueden

influir en la que se percibe. Como los objetivos no son contemplados en

aislamiento, la relacin entre un objetivo y su fondo influye en la percepcin, del
mismo modo que la tendencia a agrupar las cosas que se hallan cerca una de
otra o que se parecen.
Situacin: Es importante el contexto dentro del cual vemos los objetos o sucesos.

Los

elementos

del

ambiente

circundante

influyen

en

la

percepcin.

El tiempo en que un objeto o hecho se observa puede influir en la atencin, lo

mismo que el sitio, iluminacin, temperatura u otros factores situacionales.

LA MOTIVACIN
Es el proceso que impulsa a una persona a actuar de una determinada manera
o, por lo menos origina una propensin hacia un comportamiento especfico. Ese
impulso a actuar puede provenir del ambiente (estimulo externo) o puede ser generado
por los procesos mentales internos del individuo. En este ltimo aspecto la motivacin
se asocia con el sistema de cognicin del individuo. Siendo la cognicin aquello que las
personas conocen de s mismas y del ambiente que las rodea. El sistema cognitivo de
cada persona implica a sus valores personales, que estn influidos por su ambiente
fsico y social, por su estructura fisiolgica, por sus necesidades y experiencias.

EL CICLO DE LA MOTIVACIN
El comportamiento humano puede explicarse mediante el ciclo de la motivacin,
es decir, el proceso mediante lo cual las necesidades condicionan el comportamiento
humano, llevndolo a algn estado de resolucin. Las necesidades o motivaciones no
son estticas; por el contrario, son fuerzas dinmicas y persistentes que provocan
determinado comportamiento. Cuando surge, la necesidad rompe el equilibrio del
organismo y causa un estado de tensin, insatisfaccin, incomodidad y desequilibrio
que lleva al individuo a desarrollar un comportamiento o accin capaz de descargar la
tensin o librarlo de la incomodidad o desequilibrio.

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Si el comportamiento es eficaz, el individuo encontrar la satisfaccin de la

necesidad y, en consecuencia, la descarga de la tensin provocada por ella. Satisfecha
la necesidad, el organismo vuelta al estado de equilibrio anterior y su forma natural de
adaptacin al ambiente. El ciclo de la motivacin puede resumirse de la siguiente
manera. Con la repeticin del ciclo de la motivacin (refuerzo) y el aprendizaje que de
all se deriva, los comportamientos o acciones se hacen gradualmente pero eficaces en
la satisfaccin de ciertas necesidades. Una necesidad satisfecha no es motivadora de
comportamiento, ya que no causa tensin, incomodidad ni desequilibrio. En
consecuencia, una persona que no tiene hambre no est motivada a buscar alimento
para comer. (DAVIS, 1992) La necesidad puede ser satisfecha, fallida o compensada
(transferida a otro objeto).

En el ciclo de la motivacin, existe un estado de equilibrio interno (de la persona)

alterado por un estmulo (interno) o incentivo (externo), que produce una necesidad. La
necesidad provoca un estado de tensin que lleva a un comportamiento o accin que
conduce a la satisfaccin de aquella necesidad. Satisfecha esta, el organismo humano
retorna al equilibrio interno anterior. Sin embargo, ni siempre se satisface la necesidad.
Muchas veces, la tensin provocada por el surgimiento de la necesidad encuentra una
barrera o un obstculo para su liberacin. Al no encontrar salida normal, la tensin
represada en el organismo, busca un mecanismo indirecto de salida, sea a travs del
social (agresividad, descontento, tensin emocional, apata, indiferencia, etc).

Sea a travs de la fisiologa (tensin nerviosa, insomnio, repercusiones cardacas

o digestivas etc) esto se denomina frustracin, ya que la tensin no se descarga y
permanece en el organismo provocando ciertos sntomas psicolgicos, fisiolgicos o
sociales. En otras ocasiones, la necesidad no es satisfecha ni fallida, sino que se
transfiere o compensa. La transferencia o compensacin se presenta cuando la
satisfaccin de una necesidad, sirve para reducir o aplacar la intensidad de otra
necesidad que no puede ser satisfecha.

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Es lo que sucede cuando la promocin a un cargo est rodeada de un buen

aumento de salario o de una nueva oficina de trabajo. El individuo tiende a desarrollar
sus fuerzas motivacionales como producto del ambiente cultural en lo cual vive, de
manera en la cual las personas perciben su trabajo y encaran sus vidas.

TEORAS DE LA MOTIVACIN
La motivacin ha sido en las ltimas dcadas un objeto de estudio que ha dado
origen a numerosas teoras, de las cuales las ms importantes han dado lugar a un sin
nmero de investigaciones. Podemos clasificar a estas teoras de la siguiente forma:

Teoras de contenido: Agrupa aquellas teoras que consideran todo aquello que
puede motivar a las personas.

Jerarqua de las necesidades de Maslow.

Teora bifactorial de Herzberg.
Teora de la existencia, relacin y progreso de Alderfer
Teora de las tres necesidades de McClelland.

Teoras de procesos: Agrupa aquellas teoras que consideran la forma (proceso)

en que la persona llega a motivarse.

Teora de la expectacin de Vroom.

Teora de la equidad de Adams.
Teora de la modificacin de la conducta de Skinner

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CONCLUSIN

En el trabajo ya realizado se presentaron una serie de conceptos bsicos que son

necesarios conocer para poder desarrollarse en el campo laboral de manera exitosa,
conceptos como los son; la gerencia, gerente, liderazgo, lder, administracin,
organizacin , as como tambin se presentaron las teoras de Taylor y de Fayol sobre
la administracin, adems de otras teoras consideradas importantes.
Siendo de gran relevancia conocer que es la gerencia debido a que esta es parte
fundamental para el desarrollo de cualquier empresa y de la estructura organizativa de
la administracin, que implica la coordinacin de todos los recursos disponibles en una
empresa u organizacin.
Todo esto es aplicable en el mbito naval porque en la industria naval se encuentran
muchas organizaciones productivas las cuales logran progresar debido a sus medidas
gerenciales y administrativas que le permiten tomar decisiones adecuadas para el uso
de los recursos (personal, maquinarias y materiales) de la misma.

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BIBLIOGRAFA

http://www.buenastareas.com/ensayos/Teoria-Neoclasica-De-LaAdministracion/171557.html

http://es.wikipedia.org/wiki/Paul_Newman

http://es.wikipedia.org/wiki/Peter_Drucker

http://www.buenastareas.com/ensayos/o'Donell/1916753.html

http://www.buenastareas.com/ensayos/Teoria-Neoclasica-De-LaAdministracion/171557.html

http://teoriasimportantes.blogspot.com/2013/03/elton-mayo-teoria-humanista.html

http://www.monografias.com/trabajos34/teoria-contingencia/teoriacontingencia.shtml#ixzz3ebjTq5tM

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